Er tekst-til-tale roboter like gode som selskapene som lager dem hevder? Her er hvordan TTS-roboter kan styrke din virksomhet.

Tekst-til-tale roboter i næringslivet

Tekst-til-tale roboter har nylig tatt næringslivet med storm. Det er et naturlig steg opp fra de tradisjonelle chatbotene.

Men er tekst-til-tale roboter like gode som selskapene som lager dem hevder? Her er hva du trenger å vite om TTS-implementering og chatboter.

Hva er tekst-til-tale roboter og hva gjør de?

Tekst-til-tale roboter er programvareløsninger drevet av kunstig intelligens som kan konvertere digital tekst brukt i kommunikasjonskanaler til lyd.

Disse robotene kan bruke ulike teknologier som naturlig språkbehandling (NLP) og optisk tegngjenkjenning (OCR) for å dekode og forstå skriftlig språk i flere medier og gjøre det om til en høykvalitets fortelling.

Men i motsetning til tradisjonell TTS-programvare, er TTS-roboter ofte verktøy på klientsiden. Det betyr at bedrifter kan installere og konfigurere robotene for optimal brukerinteraksjon.

Hvordan tekst-til-tale roboter kan brukes i næringsliv og markedsføring

Stemmeroboter kan gjøre mye for å forbedre kundeopplevelsen. Derfor er den nylige økningen i bruk av TTS-roboter ikke overraskende.

Her er noen implementeringer for stemmerobotprogramvare i næringsliv og markedsføring:

• Branding – Å bruke menneskelige stemmer i stedet for tradisjonelle chatboter hjelper selskaper med å skape en mer interaktiv opplevelse for kundene sine. Folk som interagerer med roboter utvikler sterkere relasjoner til merkevarer, noe som positivt påvirker salg og konverteringer.
• Optimalisering av e-handelssalgskanaler – E-handelens verden er avhengig av solide kundesamhandlinger. Men det digitale rommet og mangelen på personlig kontakt kan få alt til å føles for transaksjonelt for brukerne. TTS-roboter gjør det mulig for selskaper å bruke samtalehandel og tilby brukerne en mer personlig og hyggelig handleopplevelse.
• Eksepsjonell kundeservice – Mange toppselskaper over hele verden har allerede implementert chatboter som en del av deres kundeservicerespons. Men TTS-roboter tar kundeservice til et nytt nivå. De kan gi automatiserte, personlige og mer kompetente AI-drevne svar. I hovedsak kan kunder og klienter få bedre løsninger raskere.
• Integrasjon med tingenes internett – Smarte tekst-til-tale roboter kan forenkle bruken av enheter koblet til tingenes internett med dypere samtale-AI-interaksjoner og stemmegjenkjenningsevner.
• Økonomiske fordeler – Implementering av et pålitelig TTS-robotsystem i kundeserviceavdelingen gjør det mulig for bedrifter å ha en mindre lønningsliste og spare penger. I tillegg kan de gjøre det uten å ofre sin 24/7 tilgjengelighet.

Eksempler på bedrifter som bruker tekst-til-tale roboter

Flere store selskaper bruker tekst-til-tale roboter og samtale-AI-teknologi for å styrke merkevaren sin og forbedre kundeserviceinteraksjoner.

• Amazon – Verdens ledende e-handelsplattform bruker Amazon Lex, en avlegger av Alexa, for å lage samtalegrensesnitt som kombinerer tekst og stemmer.
• Johnnie Walker – Den kjente whiskyprodusenten Johnny Walker har et samarbeid med Amazon Alexa. Stemmerobotfunksjonen betjener både ansatte og kunder, strømlinjeformer mange prosesser og tilfører mer automatisering til virksomheten. I tillegg tilbyr roboten opplæringer, guider og oppskrifter til kunder som ønsker mer informasjon om merkevaren og produktene.
• Dominos – Den amerikanske pizzakjeden er dypt inne i å fornye sitt bestillingssystem med stemmeroboter og en virtuell assistent ved navn Dru. Det strømlinjeformer bestillingssystemet, sikrer høyere nøyaktighet og raskere svar på kundespørsmål.

Fordelene med å bruke tekst-til-tale roboter

Det er fire hovedgrunner til å vurdere å legge til en tekst-til-tale robot på din personlige eller bedriftsnettsted.

1. Forbedre kommunikasjon med stemmekanaler

Stemmeroboter kan øke kommunikasjonshastigheten betydelig. Maskinlæringsalgoritmer behandler raskt tekst- og talemeldinger og kan identifisere responsen kundene trenger.

På grunn av sanntidsbehandling kan bedrifter redusere kundens ventetid og unødvendige chatpauser.

2. Skap en bedre brukeropplevelse

Å snakke i stedet for å skrive er mye enklere for kundene, spesielt brukere av mobile enheter. Avanserte tekst-til-tale roboter kan konvertere tale til tekst, behandle informasjonen og svare med en naturlig lydende stemme.

Kundene får svarene sine i sanntid og føler seg som om de blir veiledet av en kunnskapsrik kundeservicerepresentant.

3. Forenkle navigasjonen

Navigasjon på nettsider, spesielt i selvhjelpsseksjoner, er ikke alltid gøy. Selv de mest effektive webdesignene krever en del surfing og gjennomgang av flere lenker.

Taleassistenter kan raskt omdirigere brukere til spesifikke sider ved å behandle komplekse forespørsler og gi nøyaktige veiledninger. Som et resultat kan kunder, klienter og potensielle kunder raskt finne det de trenger, enkelt interagere med merkevaren og spare tid.

Mens enkel navigasjon er til nytte for alle, har det enda større betydning for synshemmede brukere.

4. Optimalisere kundesamhandlinger

Tekst til tale-roboter kan samhandle med brukere døgnet rundt. Bedrifter kan derfor dra nytte av fjernarbeidere fra forskjellige tidssoner for å sikre at noen alltid er online og klare til å hjelpe.

Men taleassistenter gjør det mulig for selskaper å sette opp en kundeservice som er tilgjengelig 24/7 uten ekstra lønnskostnader. I tillegg kan roboter koble brukere til menneskelige representanter hvis spørsmålene er for komplekse.

Speechify – tekst til tale-applikasjon med realistiske stemmer

Tekst til tale-roboter er bare så gode som talegjenkjenningsprogramvaren som driver dem. Speechify bruker noen av de beste dyp læringsalgoritmene for sin talesynteseprogramvare.

Speechify-tjenesten kan levere varsler av høy kvalitet ved hjelp av tilpassede stemmer med menneskelignende egenskaper. Den støtter også flere språk og tillater detaljert avspillingskonfigurasjon for å forbedre stemmekanalinteraksjoner i kontaktsentre og brukergrensesnitt.

Det er en pålitelig løsning for arbeidsflytoptimalisering og forbedring av brukeropplevelsen for selskapets ansatte og kunder.

Hvis du vil se hva Speechify kan gjøre for din bedrift, prøv det gratis, sjekk prisene, og identifiser de beste bruksområdene for din virksomhet.

FAQ

Finnes det en tekst til tale-bot for Discord?

En Discord-kanal kan bruke den innebygde tekst til tale-funksjonen for å konvertere tekstmeldinger til lyd ved hjelp av en tilpasset stemme eller Speechify.

Hvordan legger man til tekst til tale-roboter på Discord?

For å legge til tekst til tale på Discord må brukere aktivere "Tekst-til-tale-varsler" fra "Brukerinnstillinger"-menyen. Deretter må brukere slå på "Tillat avspilling og bruk av /TTS-kommandoen" i "Tekst og bilder"-menyen. Andre brukere vil ikke høre dine TTS-meldinger med mindre de også aktiverer opplesningsfunksjonen.