Texto para fala do Twilio

O engajamento do cliente é fundamental no marketing. Coletar o número de telefone de um cliente não é suficiente. Você precisa ligar e enviar mensagens SMS para manter esse cliente interessado na sua marca.

É aí que o Twilio entra em cena.

Com o Twilio, você pode usar a transcrição para criar chamadas de voz automatizadas e configurar um sistema de resposta de voz interativa (IVR). Mas, além dos recursos de reconhecimento de fala, o Twilio também oferece texto para fala (TTS). Vamos entender melhor como isso funciona.

O que é Twilio?

O Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem criada para ajudar você a se comunicar com seus clientes em qualquer formato que quiser.

Por exemplo, suponha que você queira informar o cliente sobre o status do pedido. Você pode escolher fazer isso por telefone, e-mail ou mensagem SMS. Independentemente da opção, o Twilio oferece as funcionalidades necessárias para realizar esse contato.

O diferencial é que a plataforma Twilio utiliza interfaces de programação de aplicativos (APIs) para suas funcionalidades. Desenvolvedores usam APIs para permitir que dois softwares diferentes se comuniquem entre si.

No caso do Twilio, isso permite que a plataforma seja integrada a praticamente qualquer outro software. Suponha que você já tenha um sistema telefônico que traga muitos benefícios ao seu fluxo de trabalho. Você pode usar as APIs como parte do seu kit de desenvolvimento de software (SDK) para combinar esse sistema ao Twilio.

O mesmo vale para plataformas de e-commerce que utilizam e-mail ou sistemas de mensagens de texto. Com o uso da linguagem de marcação para síntese de fala (SSML), a plataforma pode dar voz a praticamente qualquer texto. O Twilio pode se integrar a todas elas para facilitar a comunicação com o cliente.

Como ativar o texto para fala no Twilio

O Twilio vem com uma funcionalidade básica de texto para fala que você pode acessar com um código simples:

<Say>verbo</Say>

Você pode perceber que esse código é semelhante ao HTML. Isso acontece porque grande parte da programação do Twilio utiliza técnicas parecidas com as de plataformas web, ou seja, quem conhece HTML, XML e PHP deve achar fácil de usar.

Veja um exemplo que você pode testar hoje mesmo:

<Response>

<Say>Hello World!</Say>

</Response>

Esse código simples faz com que os aplicativos de voz do Twilio digam "Hello World" em tempo real. E com a API de voz programável do Twilio, você tem controle total sobre como essa voz será utilizada.

Ativando o Amazon Polly no Twilio

Se você tem uma conta Twilio, não está limitado às funções básicas de reconhecimento de fala e texto para fala do Twilio. Usando seu console Twilio, é possível acessar diversas vozes da Amazon Polly, graças à integração entre Twilio e Polly.

Essa integração significa que você não fica preso à voz padrão do Twilio. É possível testar diferentes vozes até encontrar a ideal para o seu projeto. Veja como alterar a voz do texto para fala no Twilio:

1. Acesse Twilio.com e faça login na sua conta.
2. Selecione “Programmable Voice” na barra de navegação à esquerda. Ela é representada por um ícone de telefone.
3. Clique em “TwiML” e selecione “Text to Speech”.
4. Navegue até a seção “Current Language Mapping” e escolha o idioma desejado.

Você chegará a uma tela chamada “Testar e configurar vozes por idioma”.

A tela possui três menus suspensos:

• Idioma
• Provedor
• Voz

Escolha seu idioma, por exemplo, en-gb (inglês britânico). Certifique-se de escolher um idioma que seu público-alvo compreenda.

O menu suspenso “Provedor” permite que você escolha entre o texto para fala básico do Twilio ou o Amazon Polly. Por fim, a opção “Voz” permite selecionar qual voz você quer usar.

Há também uma caixa de texto prática onde você pode inserir qualquer conteúdo. Assim, dá para experimentar várias vozes do Amazon Polly antes de fazer sua escolha.

Alterando vozes de texto para fala no TwiML

Você pode usar o comando <Say> do TwiML para definir uma voz específica para um projeto. O código é semelhante ao usado para o TTS básico do Twilio:

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hello from Kimberly</Say>

</Response>

Observe o uso de uma voz específica da Amazon Polly neste código. Antes de inserir esses comandos, você vai precisar saber o nome das vozes disponíveis no Polly.

Speechify - Uma alternativa ao Twilio para texto para fala

Embora o Twilio seja ideal para sistemas IVR, ele não é um TTS facilmente acessível para usuários comuns. Além disso, ele não é indicado para ler textos de documentos ou de outros arquivos. É preciso consultar vários tutoriais para usá-lo corretamente.

Se você quer um aplicativo TTS para começar a usar imediatamente, precisa de uma alternativa. O Speechify é uma das melhores opções do mercado.

O Speechify é um software de texto para fala que pode ser baixado para iOS, macOS, Android e Google Chrome. Uma versão gratuita do app também está disponível no site da Speechify. O software traz diversos recursos valiosos, como:

• Acesso a vozes TTS em mais de 14 idiomas, incluindo inglês, espanhol e árabe.
• Velocidade de leitura personalizável, permitindo desacelerar o texto para acessibilidade ou acelerar para ganhar produtividade.
• Tecnologia de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) que permite escanear textos usando a câmera do seu dispositivo. O Speechify utiliza aprendizagem de máquina para ler em voz alta o texto da imagem.
• Vozes naturais e humanas criadas com tecnologia de IA avançada.
• Ferramentas de anotação práticas que tornam o Speechify ideal para estudos e aprendizagem.

É verdade que o app não permite criar um IVR. No entanto, quem procura um TTS para aprendizado, acessibilidade ou leitura vai encontrar no Speechify tudo o que precisa.

Experimente o Speechify grátis

Se você está pronto para dar uma chance ao Speechify, saiba que, assim como o Twilio, o Speechify oferece um teste gratuito para que você possa conhecer os recursos básicos do app. Experimente hoje mesmo e descubra se o Speechify é o software de texto para fala ideal para você.

FAQ

Como faço para mudar a voz do Twilio?

Você pode alterar a voz utilizada pelo Twilio pelo console da plataforma. As instruções de como fazer isso estão neste artigo.

Como adiciono TTS ao meu site?

Normalmente, é necessário utilizar uma API de TTS para adicionar o recurso de texto para fala ao seu site.

O que é o Twilio Voice?

O Twilio Voice permite aos desenvolvedores controlar as vozes utilizadas na comunicação com seus clientes. Ele é usado para transcrição, IVRs, gravação de chamadas e muito mais.

Quais idiomas o Twilio Voice suporta?

O Twilio Voice oferece suporte a inglês britânico, inglês americano, francês, espanhol, italiano e alemão.

Como faço para usar o Twilio para fazer um discurso?

Você pode programar o texto do discurso na plataforma para que o Twilio o leia. Em seguida, utilize a funcionalidade TTS para fazer a leitura do texto por você.