O RingCentral, uma das principais soluções de comunicação empresarial em nuvem, oferece uma ampla gama de recursos que ajudam as organizações a otimizar seus fluxos de trabalho, aprimorar a experiência do cliente e viabilizar a comunicação em tempo real. Este guia aborda os pontos essenciais do RingCentral, destacando suas funcionalidades exclusivas e como você pode usá-lo para impulsionar as comunicações do seu negócio.
Como usar o RingCentral?
Para começar a usar o RingCentral, você precisa criar uma conta, escolher um plano e configurar seus canais de comunicação preferidos: chamadas telefônicas, SMS, mensagens ou videoconferências. Em seguida, é possível vincular um número local ou 0800 à sua conta. O RingCentral pode ser usado no desktop, em dispositivos Android ou iOS por meio do aplicativo.
O telefone RingCentral permite gerenciar chamadas, atendimento, encaminhamento, caixa postal e gravação de chamadas. Além disso, possibilita visualizar registros e identificadores de chamadas, garantindo um fluxo de comunicação eficiente e organizado.
Para mensagens e colaboração em equipe, o RingCentral oferece mensagens em grupo, em que os membros podem trocar mensagens em tempo real. O aplicativo RingCentral também permite o compartilhamento de arquivos, modelos e notificações, mantendo sua equipe na mesma página.
Para facilitar reuniões por vídeo e chamadas em conferência, o RingCentral Video é extremamente útil. Ele permite criar e participar de videoconferências, oferecendo uma solução intuitiva e confiável para comunicação remota.
Para que o RingCentral é mais indicado?
O RingCentral se destaca como uma plataforma completa de comunicações em nuvem, ideal tanto para pequenas empresas e startups quanto para grandes corporações. É especialmente indicado para organizações que buscam um sistema telefônico empresarial VoIP com funcionalidades robustas de telefonia e recursos omnichannel.
O RingCentral também é excelente para equipes que trabalham remotamente, graças aos seus recursos avançados de videoconferência e mensagens em equipe. Suas integrações perfeitas com CRMs populares como o Salesforce e produtos Microsoft ampliam ainda mais sua eficácia na gestão do relacionamento com o cliente.
O que torna o RingCentral único?
A exclusividade do RingCentral vem da capacidade de unificar diferentes canais de comunicação em uma única plataforma. Ele vai além da telefonia VoIP tradicional, oferecendo mensagens, videoconferências, SMS e até comunicação via redes sociais, tudo em tempo real.
O RingCentral também se destaca por suas impressionantes capacidades de integração. Além das integrações tradicionais com CRMs, ele pode se conectar a plataformas de redes sociais e outras ferramentas de produtividade, tornando-se uma adição simples ao seu fluxo de trabalho atual.
O modelo RingCentral MVP (Mensagem, Vídeo, Telefone) oferece uma combinação única de serviços de comunicação, tornando-o uma solução completa para empresas modernas.
Qual é a diferença entre Zoom e RingCentral?
Embora tanto o RingCentral quanto o Zoom ofereçam videoconferências e mensagens, o RingCentral disponibiliza um leque mais amplo de serviços de comunicação em nuvem. Diferentemente do Zoom, o RingCentral inclui um sistema completo de telefone empresarial com roteamento de chamadas, SMS, caixa postal e números 0800. A integração do RingCentral com CRMs e suas soluções avançadas para contact centers também são grandes diferenciais.
Quais são alguns recursos do RingCentral?
O RingCentral vem equipado com diversos recursos. Entre os principais, destacam-se:
- Telefonia VoIP com roteamento, encaminhamento, gravação e registros de chamadas
- Mensagens em equipe em tempo real
- Videoconferências e reuniões online
- SMS e MMS
- Integrações com CRM (ex.: Salesforce)
- Integrações com redes sociais
- Soluções para contact center
- Números 0800, locais e internacionais
- Caixa postal e funcionalidade de caixa postal para e-mail
- Aplicativo móvel para dispositivos iOS e Android
- Notificações personalizáveis
O que preciso para usar o RingCentral?
Para usar o RingCentral, você precisa de uma conexão estável com a internet para suportar as comunicações em nuvem. O RingCentral pode ser acessado em vários dispositivos: desktop, notebook ou celular (Android ou iOS). Você também deve contratar um plano de assinatura, com diferentes faixas de preço para atender a diversos portes e necessidades de empresas.
Top 8 alternativas ao RingCentral
- 8x8: Uma plataforma integrada de voz, vídeo, chat e contact center, com um conjunto completo de ferramentas unificadas de comunicação e colaboração. Também oferece mensagens em equipe, reuniões por vídeo e contact center em nuvem.
- Zoom Phone: Trata-se de um sistema telefônico empresarial em nuvem da Zoom, reconhecida por suas videoconferências. O Zoom Phone oferece recursos como roteamento inteligente de chamadas, atendentes automáticos e gravação de chamadas.
- Microsoft Teams Phone System: Opção especialmente indicada para empresas que já utilizam o pacote Office 365 da Microsoft, pois oferece um sistema de telefonia em nuvem com funcionalidades avançadas.
- Vonage Business Communications: Oferece uma robusta plataforma de comunicação em nuvem com soluções de voz, mensagens, vídeo e dados.
- Nextiva: A Nextiva fornece serviço telefônico VoIP com recursos como conferências de voz e vídeo, integrações com CRM, insights baseados em IA e aplicativo móvel.
- Dialpad: Esta plataforma se destaca pela tecnologia VoiceAI, que oferece transcrição em tempo real e resumos pós-chamada. O Dialpad disponibiliza soluções de voz, vídeo, mensagens e reuniões.
- GoToConnect (antigo Jive): Oferece um sistema de telefonia completo em nuvem com mais de 80 recursos VoIP, incluindo atendentes automáticos, redirecionamento inteligente de chamadas e editores visuais de planos de discagem.
- Grasshopper: Boa opção para pequenas empresas. Oferece recursos como ramais para departamentos e funcionários, encaminhamento de chamadas, correio de voz via e-mail e a possibilidade de usar telefones ou dispositivos já existentes.
O RingCentral oferece um mundo de possibilidades para a comunicação empresarial moderna. Este guia deve ajudar você a tirar o máximo proveito dessa poderosa plataforma em nuvem. Lembre-se de consultar as perguntas frequentes (FAQs) ou entrar em contato com o suporte ao cliente sempre que tiver dúvidas sobre a plataforma.
