Sistemul de telefonie Voice Over Internet Protocol (VoIP) permite atât apeluri vocale, cât și mesaje printr-o conexiune la internet, spre deosebire de serviciile telefonice tradiționale care folosesc semnale analogice prin Rețeaua Publică de Telefonie Comutată (PSTN). Acest ghid te va ajuta să parcurgi toți pașii necesari pentru a-ți configura propriul sistem de telefonie VoIP.
Ce echipamente îți trebuie pentru o instalare VoIP?
Pentru a configura un sistem VoIP, ai nevoie de o conexiune la internet, un router, un furnizor de servicii VoIP și un telefon IP sau un telefon clasic cu adaptor VoIP. Dacă folosești un computer, un softphone poate înlocui telefonul IP. Alte dispozitive care pot îmbunătăți experiența VoIP includ căști pentru o calitate mai bună a apelurilor și un cablu ethernet pentru o conexiune broadband mai stabilă.
Configurarea unui sistem de telefonie VoIP pentru firme mici
Pentru o firmă mică, instalarea unui sistem VoIP poate fi o alegere inspirată, deoarece permite funcții avansate precum robot telefonic, redirecționarea apelurilor, videoconferințe, mesagerie vocală, identificarea apelantului și chiar numere gratuite. Un sistem Private Branch Exchange (PBX), un tip de centrală telefonică utilizată în cadrul unei companii, poate fi util pentru direcționarea apelurilor primite.
- Alege un furnizor de servicii VoIP: Există mai mulți furnizori din care poți alege. Ține cont de nevoile afacerii tale și caută un furnizor care oferă un suport clienți de calitate. Printre cei mai cunoscuți furnizori se numără RingCentral și Nextiva.
- Achiziționează telefoane compatibile VoIP: Investește în telefoane IP sau softphone-uri sau folosește telefonul existent cu un adaptor. Telefoanele de birou sunt ideale pentru mediul office, iar aplicațiile mobile îți permit să îți iei sistemul de telefonie cu tine oriunde.
- Configurează routerul: Un router bine configurat este esențial pentru o calitate optimă a apelurilor. Asigură-te că routerul poate prioritiza apelurile VoIP pentru a minimiza latența și pentru a asigura o conexiune stabilă.
- Configurează centrala PBX: Asta presupune setarea sistemului pentru a gestiona apelurile primite și efectuate, configurarea robotului telefonic și a serviciului de mesagerie vocală.
- Testează sistemul: Efectuează apeluri de test pentru a verifica dacă sistemul funcționează corect. Testează calitatea apelului, funcția de identificare a apelantului, direcționarea apelurilor și celelalte funcționalități.
Top 8 programe și aplicații VoIP
- RingCentral: Oferă comunicații de business bazate pe cloud, cu mesagerie unificată, videoconferințe și un suport clienți solid.
- Nextiva: Cunoscută pentru funcții avansate precum transcrierea mesajelor vocale în e-mail și înregistrarea convorbirilor.
- Vonage: Oferă servicii fiabile și apeluri vocale de înaltă calitate.
- 8x8: Oferă o soluție cloud completă pentru voce, video, chat și contact center.
- Ooma: Soluție VoIP pentru afaceri mici, cu o interfață ușor de utilizat.
- Mitel: Oferă o gamă variată de telefoane IP și funcții precum direcționarea apelurilor și capabilități mobile.
- Google Voice: Cunoscută pentru aplicația mobilă pentru Android și iOS și pentru apelurile internaționale la prețuri accesibile.
- Skype for Business: Oferă apeluri vocale și video gratuite între utilizatori și apeluri la prețuri accesibile către telefoane mobile și fixe.
Avantajele VoIP
Spre deosebire de sistemele telefonice tradiționale, VoIP îți oferă mult mai mult decât apeluri vocale. Funcții precum comunicațiile unificate, videoconferințele și redirecționarea apelurilor aduc mai multă flexibilitate și versatilitate comunicării în afacerea ta. Costurile de instalare și operare sunt, de regulă, mai mici decât în cazul sistemelor clasice, iar tehnologia VoIP este ușor de scalat, fiind ideală pentru afacerile aflate în creștere.
Un alt avantaj este că nu ai nevoie de o linie telefonică fizică pentru VoIP și poți astfel efectua și primi apeluri de pe telefonul mobil, oferind flexibilitate angajaților care lucrează de la distanță sau călătoresc frecvent.
Care este costul pentru configurarea unui sistem VoIP?
Costul configurării unui sistem de telefonie VoIP poate varia în funcție de furnizorul de servicii VoIP, numărul de utilizatori și pachetul de business ales. De obicei, instalarea implică un cost inițial redus pentru telefoanele IP și, eventual, pentru un adaptor VoIP dacă dorești să folosești telefoanele existente.
Ulterior, vei plăti lunar abonamentul pentru serviciul VoIP, care poate varia între 10$ și 50$ pe linie, în funcție de furnizor și de funcționalitățile incluse. Merită menționat că unii furnizori oferă reduceri dacă plătești anual în avans, în loc să plătești lunar.
VoIP a revoluționat comunicarea în afaceri, simplificând și reducând costurile de întreținere a unui sistem de telefonie de înaltă calitate. Trecerea de la sistemele tradiționale la o configurație VoIP poate fi lină dacă înțelegi cerințele sistemului, procesul de instalare și opțiunile oferite de furnizori.
Cu informațiile din acest ghid, ar trebui să poți configura propriul tău sistem de telefonie VoIP, adaptat nevoilor afacerii tale. Asigură-te că îl testezi temeinic și profită de toate funcționalitățile avansate puse la dispoziție de furnizorul tău VoIP pentru a valorifica pe deplin beneficiile acestei tehnologii.
