Полное руководство по RingCentral

RingCentral, ведущий облачный бизнес-коммуникационный сервис, предлагает широкий спектр функций, которые могут помочь организациям оптимизировать их рабочий процесс,...

RingCentral, ведущий облачный бизнес-коммуникационный сервис, предлагает широкий спектр функций, которые могут помочь организациям оптимизировать их рабочий процесс, улучшить клиентский опыт и способствовать общению в реальном времени. Это руководство исследует все аспекты RingCentral, демонстрируя его уникальные возможности и то, как вы можете использовать его для усиления бизнес-коммуникаций.

Как использовать RingCentral?

Чтобы начать работу с RingCentral, вам нужно создать учетную запись, выбрать тарифный план и настроить предпочитаемые каналы связи - телефонные звонки, SMS, сообщения или видеоконференции. После этого вы можете назначить бесплатный или местный номер на ваш аккаунт. Вы можете использовать RingCentral на вашем компьютере, Android или iOS устройстве через их приложение.

Телефон RingCentral позволяет управлять звонками, обработкой вызовов, переадресацией, голосовой почтой и записью звонков. Кроме того, он позволяет просматривать журналы вызовов и идентификатор вызывающего абонента, обеспечивая эффективный и организованный рабочий процесс коммуникаций.

Для обмена сообщениями и командного взаимодействия RingCentral предлагает командные чаты, где участники могут вести разговоры в реальном времени. Приложение RingCentral также поддерживает обмен файлами, шаблонами и уведомлениями, чтобы ваша команда оставалась в курсе.

Для проведения видеовстреч и конференц-звонков RingCentral видео является удобным решением. Оно позволяет проводить и присоединяться к видеовстречам, предлагая интуитивное и надежное решение для удаленной связи.

Для чего лучше всего подходит RingCentral?

RingCentral выделяется как комплексная облачная коммуникационная платформа, идеальная для малого бизнеса, стартапов и крупных корпораций. Она особенно полезна для организаций, ищущих VoIP-систему бизнес-телефонии с мощными функциями телефонии и омниканальными возможностями.

RingCentral также отлично подходит для команд, работающих удаленно, благодаря своим мощным функциям видеоконференций и командных чатов. Его бесшовная интеграция с популярными CRM-платформами, такими как Salesforce и продуктами Microsoft, дополнительно повышает его эффективность в управлении отношениями с клиентами.

Что делает RingCentral уникальным?

Уникальность RingCentral заключается в его способности объединять различные каналы связи в одной платформе. Он выходит за рамки простой VoIP-телефонии, предлагая обмен сообщениями, видеоконференции, SMS и даже общение через социальные сети, все в реальном времени.

RingCentral также выделяется своими впечатляющими возможностями интеграции. Помимо обычных интеграций с CRM, он может сочетаться с платформами социальных сетей и другими инструментами для повышения производительности, делая его бесшовным дополнением к вашему существующему рабочему процессу.

Модель RingCentral MVP (Сообщения, Видео, Телефон) предлагает уникальное сочетание коммуникационных услуг, делая его комплексным решением для современных бизнес-коммуникаций.

В чем разница между Zoom и RingCentral?

Хотя и RingCentral, и Zoom предлагают видеоконференции и обмен сообщениями, RingCentral предоставляет более широкий спектр облачных коммуникационных услуг. В отличие от Zoom, RingCentral включает в себя полноценную бизнес-телефонную систему с маршрутизацией вызовов, SMS, голосовой почтой и бесплатными номерами. Интеграция RingCentral с CRM-инструментами и его мощные решения для контакт-центров также выделяют его.

Какие функции есть у RingCentral?

RingCentral предлагает множество функций. Основные из них включают:

• VoIP-телефония с маршрутизацией, переадресацией, записью и журналами вызовов
• Обмен сообщениями в реальном времени
• Видеоконференции и онлайн-встречи
• SMS и MMS
• Интеграции с CRM (например, Salesforce)
• Интеграции с социальными сетями
• Решения для контакт-центров
• Бесплатные, местные или международные номера
• Голосовая почта и функция голосовой почты на email
• Мобильное приложение для устройств iOS и Android
• Настраиваемые уведомления

Что нужно для использования RingCentral?

Для использования RingCentral вам потребуется стабильное интернет-соединение для облачных коммуникаций. Вы можете получить доступ к RingCentral на различных устройствах - настольном компьютере, ноутбуке или мобильном телефоне (Android или iOS). Также необходимо иметь подписку, которая предлагается в различных ценовых категориях, чтобы удовлетворить потребности разных размеров бизнеса.

Топ 8 альтернатив RingCentral

1. 8x8: Интегрированная платформа для голосовой связи, видео, чата и контакт-центра, предлагающая полный набор инструментов для унифицированных коммуникаций и совместной работы. Также предоставляют командные сообщения, видеовстречи и облачный контакт-центр.
2. Zoom Phone: Это корпоративная облачная телефонная система от Zoom, известного поставщика видеоконференций. Zoom Phone предлагает такие функции, как интеллектуальная маршрутизация звонков, автоответчики и запись звонков.
3. Microsoft Teams Phone System: Этот вариант особенно подходит для компаний, уже использующих пакет Microsoft Office 365, так как это облачная телефонная система с расширенными возможностями.
4. Vonage Business Communications: Они предлагают мощную облачную коммуникационную платформу, предоставляющую решения для голосовой связи, обмена сообщениями, видео и данных.
5. Nextiva: Nextiva предоставляет VoIP-телефонную службу с такими функциями, как голосовые и видеоконференции, интеграции с CRM, аналитика на основе ИИ и мобильное приложение.
6. Dialpad: Эта платформа уникальна благодаря технологии VoiceAI, которая предлагает транскрипцию в реальном времени и резюме после звонков. Dialpad предоставляет решения для голосовой связи, видео, обмена сообщениями и встреч.
7. GoToConnect (ранее Jive): Они предлагают комплексную облачную телефонную систему с более чем 80 функциями VoIP, включая автоответчики, функции "найди меня/следуй за мной" и визуальные редакторы планов набора.
8. Grasshopper: Это хороший вариант для малого бизнеса. Они предоставляют ряд функций, включая добавочные номера для отделов и сотрудников, переадресацию звонков, голосовую почту по электронной почте и возможность использования существующих телефонов или устройств.

RingCentral предлагает мир возможностей для современной бизнес-коммуникации. Это руководство поможет вам максимально эффективно использовать эту мощную облачную платформу. Не забудьте изучить их раздел часто задаваемых вопросов или связаться с поддержкой клиентов, если у вас возникнут вопросы о платформе.