Генераторы голоса для поддержки клиентов

Компании выбирают использование ИИ для обслуживания клиентов. Но почему? Мы объясним все в нашем полном руководстве по генераторам голоса для поддержки клиентов.

Улучшение клиентского опыта во многом зависит от качественной поддержки клиентов. Это необходимо для предоставления покупателям решений и информации. Поэтому важно поддерживать её на высоком уровне. Искусственный интеллект может стать идеальным способом достижения этой цели. 

Давайте признаем, что наличие команды службы поддержки клиентов может быть довольно дорогостоящим для компании. Поэтому в последние годы многие компании предпочли использовать автоматизированные системы или IVR. Но как это всё работает? Именно об этом мы сегодня и поговорим. 

Что такое генератор голоса на основе ИИ?

Итак, что же такое генератор голоса на основе ИИ? По сути, эти генераторы могут преобразовать текстовый файл в аудиоформат, используя генерацию голоса на основе ИИ. Сегодня существует множество провайдеров, предлагающих текст в речь, и большинство из них предлагают высококачественные голоса, которые звучат почти как человеческие. Они в основном используются для создания озвучки для видео на YouTube, подкастов или постов в социальных сетях, создания анимационных объяснительных видео или просто для создания аудиокниг для личного использования, но существует множество применений для программного обеспечения TTS. Например, для целей обслуживания и поддержки клиентов. 

Эти программы TTS значительно превосходят типичные автоматизированные системы, которые звучат монотонно и роботизированно, и представляют собой настоящую революцию. Поэтому неудивительно, что они становятся всё более популярными для создания озвучки для целей поддержки клиентов и не только. 

Почему использовать генератор голоса

Как мы уже упоминали, генераторы голоса на основе ИИ могут предоставить вам голоса, звучащие естественно, и у этих голосов есть определённые преимущества. А именно, они приятны для прослушивания. И их способность имитировать человеческую речь быстро улучшается благодаря машинному обучению. 

Это может показаться ненужным, но озвучка, которая звучит слишком роботизированно, часто может раздражать клиентов. В конце концов, люди запрограммированы находить такие голоса немного отталкивающими. Поэтому голос, похожий на человеческий, может часто улучшать клиентский опыт, и это также намного дешевле, чем нанимать профессиональных актёров озвучивания. И это намного дешевле, чем иметь команду поддержки клиентов с самого начала. Плюс, как мы уже упоминали, благодаря обучению, голоса становятся всё лучше и лучше с течением времени.

Затем, есть вопрос цены. Многие генераторы текста в речь очень доступны по цене, и с простой подпиской вы получите доступ ко всем видам уникальных и полезных функций. Плюс, если вы когда-либо запутаетесь, это не проблема, так как многие из этих сервисов также имеют обучающие материалы на своих сайтах, что делает их использование очень простым для начинающих.

Кроме того, многие сервисы синтеза текста в речь предлагают широкий выбор языков, что делает их идеальными для компаний по всему миру. 

Как использовать Speechify для ваших нужд в озвучке

На рынке есть много хороших программ для преобразования текста в речь, и Speechify — одна из них. С помощью Speechify вы можете превратить любой текстовый формат в речь, звучащую естественно. Google Docs, PDF, статьи и электронные письма могут стать аудиофайлами всего за несколько минут в реальном времени. 

Speechify имеет версии как для iOS, так и для Android, так что вы можете получить к нему доступ откуда угодно. У него также есть расширение для Chrome, что максимизирует функциональность и делает использование максимально простым, так что оно очень удобно для пользователя.

Speechify также имеет обширную коллекцию различных голосов, из которых вы можете выбрать. Speechify предлагает как мужские, так и женские голоса, а также голоса различных возрастных групп и акцентов, что гарантирует, что вы найдёте идеальный голос для ваших нужд в озвучке. 

Как мы уже кратко упоминали, коллекция состоит из различных голосов, звучащих естественно, и также доступен широкий выбор языков. 

Цены, которые предлагает Speechify, также очень доступны, и, оформив подписку на Speechify, вы получите множество полезных функций. И вы также можете попробовать его бесплатно и посмотреть, понравится ли он вам. 

Другие генераторы голоса 

Помимо Speechify, существуют и другие генераторы голоса на основе ИИ, которые могут быть полезны в качестве альтернатив для различных случаев использования, включая озвучку для целей обслуживания клиентов. Murf.ai, Resemble.ai и Play.ht — все это хорошие варианты, если вы ищете генераторы голоса на основе ИИ. И ниже мы подробно рассмотрим каждый из этих сервисов.  

Murf.ai

Murf.ai — это одно из многих программ для преобразования текста в речь, которое может быть полезно, если вы хотите создать озвучку для использования в поддержке клиентов. Murf.ai имеет коллекцию различных голосов, включая разные акценты и языки. Murf.ai также предлагает бесплатный план, так что вы можете получить доступ к определённым функциям и решить, нравится ли вам сервис достаточно, чтобы подписаться. 

Resemble.ai

Resemble.aiпозволяет создавать голоса, сгенерированные ИИ, но это не всё, что он умеет. Он также позволяет синтезировать голос с помощью преобразования речи в речь. Это позволяет создавать синтетические голосовые копии, фактически осуществляя клонирование голоса. С помощью Resemble.ai вы также можете запланировать демонстрацию, что гарантирует вам экскурсию по различным аспектам сервиса. Resemble.ai немного дороже по сравнению с большинством генераторов голосов ИИ, но начальный план довольно доступен, и вы также можете попробовать его бесплатно. 

Play.ht 

Play.ht также предоставляет услуги TTS. Он помогает создавать синтетические голоса с использованием различных акцентов и языков. Преобразование происходит довольно быстро, и вы можете скачать ваш аудиофайл в форматах MP3 и WAV. Кроме того, его используют многие известные компании, такие как Samsung и Verizon. 

Часто задаваемые вопросы

Как выбрать подходящий генератор голоса?

Чтобы выбрать идеальный генератор голоса ИИ для ваших конкретных нужд, вам нужно учесть несколько факторов, а именно цену и предпочтения. Разные сервисы генерации голоса ИИ имеют разные цены и функции. Кроме того, варианты голосов иногда различаются от провайдера к провайдеру, и иногда разные сервисы предоставляют разные языковые опции. В конечном итоге всё сводится к тому, что вы хотите или не хотите для ваших нужд в озвучке. 

Каковы плюсы и минусы использования генератора голоса?

Вы можете найти плюсы в одном из разделов выше, но мы рассмотрим минусы, так как это один из часто задаваемых вопросов, когда речь идет о генераторах голоса в целом.

Что касается минусов генераторов голоса ИИ, их не так много. Конечно, хотя голоса звучат по-человечески и имеют высокое качество, они не являются идеальной заменой реальным человеческим голосам. Поэтому, если вы ищете 100% реалистичный голос и у вас есть бюджет на это, нанять профессионального актёра озвучивания или даже использовать собственную запись голоса, вероятно, будет лучшим решением. 

Сколько стоят генераторы голоса?

Стоимость отдельных услуг TTS варьируется от провайдера к провайдеру. Некоторые предлагают бесплатные пробные версии, а некоторые имеют полностью бесплатные планы. Определённые сервисы генерации голоса ИИ берут несколько долларов, в то время как другие могут взимать до нескольких сотен за свои премиум-услуги.