S rastom sociálnych sietí a práce na diaľku v posledných rokoch stúpla obľuba videochatov a telefonických aplikácií. Google Voice je ideálne riešenie, ak chcete telefónne číslo bez operátora. Táto všestranná platforma ponúka všetko pre súkromné aj firemné využitie.
Ak sa chcete dozvedieť viac, vysvetlíme všetko o Google Voice a aj to, ako si založiť účet.
Čo je Google Voice?
Google Voice je výkonná telefónna služba umožňujúca hovory, medzinárodné hovory, SMS, hlasovú schránku, presmerovanie a ďalšie. Nezamieňajte si ju s Google Hangouts ani Google Meet – ide o samostatnú službu.
S Google Voice dostanete číslo s vlastnou predvoľbou. Okrem telefónu a tabletu je služba dostupná aj priamo cez webový prehliadač.
Pri prichádzajúcom hovore sa zobrazí „cez Google Voice Wi-Fi Call“. Google Voice sa hodí podnikateľom na cestách aj na blokovanie spamu.
Ako funguje aplikácia Google Voice?
Aplikácia má viacero kľúčových funkcií, ktoré z nej robia komunikačné centrum. Medzi hlavné patrí presmerovanie hovorov – prichádzajúci hovor môže byť presmerovaný na ľubovoľné číslo (firemné aj súkromné). Nastavíte si vlastné pravidlá pre presmerovanie alebo blokovanie hovorov.
Ďalšou funkciou je prepis hlasovej schránky. Hlasovky sa automaticky prepíšu do textu, ktorý si môžete prečítať namiesto počúvania. Praktické, ak ste na porade alebo nechcete rušiť okolie. Nastavenia prepisu si môžete prispôsobiť podľa potrieb.
Appka zvláda aj SMSky – posielate a prijímate správy cez rovnaké číslo spojené s Google Voice. Hodí sa, ak chcete chrániť súkromné číslo alebo písať správy aj z PC či tabletu.
Okrem presmerovania, prepisu a SMS podporuje Google Voice aj konferenčné hovory až so šiestimi účastníkmi. Je to ideálne riešenie pre vzdialené tímy a skupinovú koordináciu.
Užitočná je aj funkcia filtrovania prichádzajúcich hovorov. Môžete hovor prijať, poslať do schránky alebo nechať volajúceho predstaviť sa – podľa mena sa rozhodnete, či hovor prijmete alebo presmerujete do schránky.
Požiadavky pre používanie Google Voice
Pred používaním potrebujete Google účet a číslo, ktoré prijíma hovory aj SMS. Ak chcete aj telefonovať, musíte mať mikrofón a reproduktory alebo slúchadlá.
Na mobile potrebujete iOS alebo Android zariadenie. Cez webový prehliadač je Google Voice dostupný, no niektoré funkcie fungujú len pri nainštalovanej mobilnej aplikácii.
Google Voice nie je dostupný vo všetkých krajinách. Pred stiahnutím si overte dostupnosť vo vašej krajine. Funkcie sa podľa polohy líšia – napríklad ceny medzinárodných hovorov závisia od krajiny.
Funkcie aplikácie Google Voice
Poznáte už základy, teraz sa pozrime na pokročilejšie funkcie, ktoré môžu byť obzvlášť užitočné:
- Vlastný pozdrav v schránke: Nastavíte rôzne pozdravy pre rôznych ľudí či skupiny. Napríklad pracovný pozdrav pre kolegov, neformálny pre rodinu a priateľov.
- Prenos čísla do Google Voice: Svoje aktuálne číslo si prenesiete a využívate všetky výhody Google Voice aj s ním, čo oceníte pri zmene operátora alebo ak potrebujete rovnaké číslo na viacerých zariadeniach.
- Google Voice na viacerých zariadeniach: Môžete používať appku naraz na mobile aj tablete, prijímať hovory a SMS na oboch súčasne.
Hlasová schránka a prepis
Nastavenie pozdravu v schránke
Google Voice umožňuje vlastný pozdrav v hlasovej schránke, čo je veľmi užitočné, keď nemôžete prijať hovor. Môžete si nahrať správu podľa seba alebo firemnú správu, vďaka čomu volajúci vie, že sa dovolal správnej osobe alebo firme.
Nastavenie pozdravu je jednoduché – otvorte aplikáciu, kliknite na nastavenia, vyberte „Voicemail Greeting“. Tam si nahráte správu, prepnete na štandardný pozdrav alebo nastavíte tón pre volajúceho.
Počúvanie hlasovej schránky
Hlasové správy si vypočujete jednoducho cez appku alebo klasický hovor. V aplikácii kliknite na ikonu schránky, vyberte správu a počúvate. Alebo zavolajte na Google Voice číslo a riaďte sa pokynmi.
Vďaka Google Voice si vypočujete správy kedykoľvek. Či ste doma alebo na cestách, ostávate v kontakte s volajúcimi.
Prepis hlasových správ do textu
Jednou z najužitočnejších funkcií Google Voice je schopnosť prepísať hlasovky do textu. Je to skvelé, ak nemôžete správu počúvať alebo zle rozumiete volajúcemu.
Po prijatí hlasovky sa vám automaticky prepíše do textu – zobrazí sa v appke alebo v e-maile. Prepis nemusí byť vždy dokonalý, ale aspoň zachytíte podstatu správy.
Nemusíte sa obávať zmeškania dôležitých detailov – vďaka prepísaniu si všetko v kľude prečítate, aj keď nemôžete počúvať.
Aké sú výhody Google Voice?
Google Voice je vynikajúca telefonická služba s mnohými výhodami. Tu sú najzaujímavejšie funkcie:
Telefónovanie z Gmailu
S Google Voice môžete volať priamo z Gmailu. Ak ste v USA alebo Kanade, máte túto funkciu prednastavenú.
S Google Voice vám Gmail pri každom hovore nemení číslo. Väčšina ľudí prehliada neznáme čísla, táto možnosť tomu zabraňuje. Hovory môžete prijímať dokonca aj cez Google Chat.
Neobmedzené SMS
Pri firemnom využití Google Voice sa cena líši podľa zvoleného plánu. Pre súkromné použitie máte neobmedzené SMS zadarmo cez prehliadač aj bez telefónu.
Presmerovanie hovorov
Pri zmene operátora alebo čísla sa hodí Google Voice – hovory možno presmerovať až na 6 čísel vrátane pevných liniek.
Môžete nastaviť, či zvonia všetky čísla naraz alebo v určitom poradí.
Prepis hlasovej schránky
Hlasovky môžete počúvať v reálnom čase. Alebo využijete automatický prepis hlasovej schránky – šikovné, ak chcete mať odkaz uložený vo forme textu.
Blokovanie čísel
Otravné telemarketingové, spamové alebo nežiadané hovory môžete jednoducho blokovať. Môžete nastaviť aj automatickú správu „Číslo nedostupné“, čo volajúcich môže odradiť natrvalo.
Obmedzenia Google Voice
Google Voice je výkonný nástroj, no má aj nevýhody: nemôžete volať na tiesňové čísla, neposiela ani neprijíma MMS (obrázky, videá) a nepodporuje skupinové správy s používateľmi mimo Google Voice.
Porovnanie Google Voice s inými komunikačnými aplikáciami
Na trhu je viacero podobných komunikačných aplikácií, každá má svoje plusy a mínusy. Tu je porovnanie Google Voice s najpopulárnejšími službami:
- WhatsApp: Skvelá na medzinárodné hovory aj videohovory zadarmo používateľom po celom svete. Neponúka však prepis hlasovej schránky ani presmerovanie ako Google Voice.
- Skype: Známy nástroj na videohovory vhodný pre tímy alebo vzťahy na diaľku. Nemá ale takú integráciu s Google službami ako Google Voice.
- Viber: Poskytuje bezplatné hovory, videohovory aj správy. Ponúka možnosť volať na bežné čísla za výhodné ceny, ale bez pokročilých funkcií Google Voice.
Ako nastaviť Google Voice na PC
Založenie účtu Google Voice je jednoduché. Potrebujete stabilný internet, platný Google účet a telefónne číslo v USA alebo Kanade.
Ak spĺňate podmienky, pokračujte podľa pokynov nižšie:
- Prejdite na Voice.google.com cez ľubovoľný prehliadač.
- Kliknite na „For personal use“ na domovskej stránke.
- Prihláste sa platným Google účtom.
- Prečítajte si „Podmienky používania a pravidlá ochrany súkromia“ a kliknite na „Continue“.
- Vyhľadajte dostupné číslo podľa predvoľby. Ak nie je dostupné, vyskúšajte blízku lokalitu.
- Kliknite na „Verify“ a zadajte svoje mobilné/pevné číslo.
- Dostanete notifikáciu s kódom. Zadajte kód.
- Kliknite „Finish“.
Google Voice je dostupný pre Windows, macOS, Chrome OS a väčšinu prehliadačov.
Riešenie najčastejších problémov s aplikáciou Google Voice
Ako pri každej appke sa môžu vyskytnúť problémy. Tu sú najčastejšie a tipy na ich odstránenie:
- Problémy s kvalitou hovoru: Prejdite na miesto so silnejším signálom alebo sa pripojte na Wi-Fi. Skúste doladiť nastavenia mikrofónu a reproduktorov.
- Pády aplikácie: Skúste aktualizovať alebo preinštalovať appku. Prípadne vymažte cache a údaje v nastaveniach.
- Nedá sa volať: Overte silu signálu alebo Wi-Fi. Skúste reštart appky alebo zariadenia.
Prepojenie Google Voice s existujúcimi systémami
Google Voice je univerzálny nástroj, ktorý ľahko prepojíte s inými systémami a zefektívnite si prácu. Tu je pár príkladov, ako ho spojiť s ďalšími nástrojmi:
Prepojenie Google Voice s vaším CRM
Ak používate CRM systém, integrujte Google Voice priamo s ním – všetky hovory a správy sa zaznamenajú. Uľahčí vám to sledovanie kontaktov a lepší zákaznícky servis. Pri volaní z Google Voice sa údaje automaticky priradia k zákazníkovi, vidíte jeho históriu ešte pred prijatím.
CRM môže tiež automaticky robiť akcie na základe správ alebo hovorov, napríklad odoslať e-mail po hovore alebo zadať úlohu kolegovi.
Sync Google Voice s kalendárom
Google Voice môžete prepojiť s kalendárom a naplánovať hovory priamo cez aplikáciu. Praktické pre organizovanie online stretnutí aj následných kontaktov. Plánované udalosti sa automaticky uložia do kalendára a nastavíte si pripomienky, aby ste na nič nezabudli.
S Google Workspace naplno využijete Google Kalendár – hovory, stretnutia aj udalosti máte synchronizované cez všetky zariadenia vrátane Androidu. Vždy tak máte prehľad a riadite si komunikáciu odkiaľkoľvek.
Prepojenie Google Voice s e-mailom
Google Voice prepojíte s Gmailom a môžete prijímať aj odosielať SMS a hlasové správy priamo z e-mailovej schránky. Všetky správy a hlasovky sa prepošlú do emailu a môžete si ich prečítať alebo vypočuť rovno tam.
S Google Workspace efektívne triedite poštu vďaka štítkom a filtrom. Dôležité správy sú vždy na očiach a integrácia Voice a Gmailu vám zjednoduší komunikáciu aj zvýši produktivitu.
Výhody Google Voice pre firmy
Používanie Google Voice prináša vášmu podnikaniu viacero výhod:
- Profesionalita: Vlastné firemné číslo pôsobí dôveryhodne a podporuje vašu reputáciu u zákazníkov.
- Pohodlie: Všetku komunikáciu spravujete na jednom mieste, nepotrebujete viac zariadení ani čísel. Integrácia s Androidom znamená komunikáciu, odkazy aj SMS v jednom prostredí.
- Nízke náklady: Hovory v rámci USA a Kanady sú bez poplatkov, na ostatné je volanie veľmi výhodné. Google Workspace ponúka balíky účtov za priaznivé ceny.
- Flexibilita: Google Voice funguje na ľubovoľnom zariadení s internetom – ostanete v kontakte z PC, tabletu či mobilu, aj keď ste na cestách.
Maximalizácia Google Voice funkcií pre efektivitu firmy
Využitie prepisu hlasovej schránky
Google Voice vie prepisovať hlasové správy do textu a posielať ich na e-mail alebo SMS. To uľahčuje sledovanie hlasových odkazov, reagujete rýchlejšie a nestrácate prehľad o dôležitých správach.
Správa presmerovania a smerovania hovorov
Pomocou Google Voice si upravíte smerovanie a presmerovanie – žiaden dôležitý hovor už nepremeškáte. Presmerujte hovory na mobil alebo ich priraďte kolegom podľa firemných potrieb. Ideálna správa hovorov a komunikácie.
Úprava pozdravov a správ
Vlastné pozdravy a správy zlepšia vzťahy so zákazníkmi. Prispôsobte ich podľa volajúcich – vítajte ich osobne alebo im predajte dôležité informácie. Všetko upravujete jednoducho priamo v Google Voice.
Vďaka možnostiam Google Voice, prepojeniu s vašimi systémami a Google Workspace optimalizujete firemnú komunikáciu. Od histórie hovorov cez filtrovanie až po správu udalostí v Google Kalendári – všetko v jednom. Či už ste malá firma alebo korporácia, s Google Voice zvýšite produktivitu, zlepšíte zákaznícky servis a posilníte úspech podnikania.
Zhrnutie Google Voice
Google Voice je výkonný komunikačný nástroj s množstvom užitočných funkcií. Ideálny pre tých, čo chcú mať súkromné číslo alebo všetku komunikáciu na jednom mieste. Napriek istým obmedzeniam sa služba stále vyvíja, vylepšuje a ponúka moderné možnosti. Po prečítaní článku by ste mali vedieť, ako funguje, čo potrebujete k jeho využívaniu a čo ponúka v porovnaní s inými appkami na trhu.
Vyskúšajte Speechify – appku na prevod textu na reč k Google Voice
Google Voice na PC dokáže čítať text nahlas priamo v prehliadači. Speechify je spoľahlivá text-to-speech appka, ktorá vám Google Voice ešte uľahčí. Cez Google Chrome alebo Safari rozšírenie vám Speechify prečíta informácie na obrazovke – SMS, Gmail e-maily a iné.
Táto funkcia pomáha ľuďom s poruchami učenia alebo zrakovým znevýhodnením využívať všetky Google Voice funkcie. Speechify vie tiež vytvárať kvalitné hlasové výstupy pre vaše projekty. Je dostupný na PC, Androide aj iPhone. Vyskúšajte Speechify zadarmo a využite výhody tejto skvelej prevod textu na reč aplikácie.
FAQ
Na akých platformách je Google Voice?
Google Voice je dostupný pre rôzne platformy a OS. Používajte ho na Windows, macOS, Chrome OS a s obmedzeniami aj Linuxe. VoIP softvér funguje v Chrome, Firefoxe, Edge a Safari. Na používanie potrebujete Google účet.
Môžem si nainštalovať aplikáciu Google Voice?
Áno, môžete si nainštalovať mobilnú aplikáciu alebo využívať službu cez web. iOS verzia je v App Store, Android v Google Play.
Existuje desktop verzia aplikácie Google Voice?
Nie, neexistuje. Google Voice možno používať len cez web alebo mobilné aplikácie Android/iOS.
Aké sú požiadavky na používanie Google Voice?
Na používanie potrebujete Google alebo G Suite účet a číslo v USA alebo Kanade (pevná linka, mobil). Nezabudnite na stabilný internet, Wi-Fi či mobilné dáta.
Ako odstrániť Google Voice z počítača?
Aplikáciu netreba odinštalovať, nič sa totiž nesťahuje – môžete len vymazať skratku na Google Voice web.
