בשנים האחרונות, הרשתות החברתיות והעבודה מרחוק הביאו לעלייה בפופולריות של אפליקציות לשיחות וידאו ושירותי טלפון. Google Voice היא הפתרון למי שרוצה מספר סלולרי בלי מפעיל טלפוניה. הפלטפורמה הזו כוללת את כל מה שצריך לשימוש אישי או עסקי.
אם תרצו לדעת עוד, נסביר כאן את כל מה שחשוב להכיר על Google Voice, כולל איך לפתוח חשבון.
מהו Google Voice?
Google Voice הוא שירות טלפון מתקדם שתומך בשיחות קוליות, שיחות בינלאומיות, SMS, תא קולי, העברת שיחות ועוד. חשוב לא לבלבל אותו עם Google Hangouts או Google Meet, כי מדובר בשירות שונה לגמרי.
משתמשי Google Voice מקבלים מספר Google Voice עם קידומת ייחודית. ניתן להשתמש ב-Google Voice במכשיר הנייד, בטאבלט וגם דרך הדפדפן.
כשאתם מקבלים שיחה נכנסת, תראו שהשיחה בוצעה "דרך Google Voice שיחת Wi-Fi". השירות מושלם לבעלי עסקים קטנים שנמצאים כל הזמן בתנועה. זה גם פתרון מצוין להימנע משיחות ספאם.
איך Google Voice עובדת?
לאפליקציית Google Voice יש כמה פונקציות עיקריות שהופכות אותה למרכז תקשורת. אחת הבולטות היא העברת שיחות – ניתן להעביר שיחות נכנסות לכל מספר אחר, כמו טלפון העבודה או האישי. אפשר להגדיר כללים מותאמים להעברה או לחסום מספרים מסוימים.
מאפיין נוסף הוא תמלול תא קולי – הודעות קוליות מתומללות אוטומטית כך שניתן לקרוא אותן במקום להאזין. זה שימושי במיוחד בזמן פגישה או כשלא רוצים להפריע לסביבה. ניתן לכוון את ההגדרות כך שיתאימו בדיוק לכם.
האפליקציה כוללת גם יכולות SMS, כך שאפשר לשלוח ולקבל הודעות עם אותו מספר Google Voice. זה עוזר במיוחד אם אתם רוצים לשמור על הפרטיות או לשלוח הודעות מהטאבלט/מחשב ולא רק מהנייד.
מעבר להעברת שיחות ותמלול, Google Voice מאפשרת גם שיחת ועידה עם עד שישה משתתפים – פתרון נוח לצוותים מרחוק או לתיאום בין כמה אנשים יחד.
מאפיין מועיל נוסף הוא סינון שיחות. כשמישהו מתקשר למספר שלכם, אפשר לענות, להעביר לתא קולי או לסנן – המתקשר מתבקש לומר את שמו ואתם מחליטים אם לענות או לא.
דרישות שימוש ב-Google Voice
לפני השימוש, צריך חשבון Google ומספר טלפון לקבלת שיחות ו-SMS. לשיחות, צריך גם מיקרופון ורמקולים או אוזניות.
להפעלת האפליקציה בנייד צריך iOS או Android. יש גם אפשרות להשתמש בדפדפן, אך חלק מהפיצ'רים דורשים התקנת האפליקציה.
חשוב לדעת: השירות לא זמין בכל המדינות. בדקו זמינות לפני ההורדה. ייתכנו שינויים בפיצ'רים לפי מיקום, כולל תעריפי שיחות בינלאומיות.
היכרות עם תכונות Google Voice
לאחר שהבנתם את הבסיס, אפשר להעמיק בכמה מהפיצ'רים המתקדמים והשימושיים ביותר של Google Voice:
- ברכה מותאמת לתא קולי: אפשר להקליט הודעות שונות לפי אנשי קשר או קבוצות, למשל ברכה רשמית לעבודה וקז'ואל לחברים ולמשפחה.
- ניידות מספר: תוכלו להעביר את המספר הנוכחי שלכם ל-Google Voice ולהמשיך להשתמש בו עם כל היתרונות של השירות – נוח במיוחד כשמחליפים ספקית או כשצריך לשמור על מספר קבוע במכשירים שונים.
- הפעלת השירות על כמה מכשירים: אפשר לקבל שיחות והודעות בטלפון ובטאבלט בו זמנית.
תא קולי ותמלול
הגדרת ברכה אישית לתא קולי
Google Voice מאפשרת לכם להגדיר תא קולי אישי, מתאים במיוחד כשאתם לא זמינים למענה. אפשר להקליט הודעה שמשקפת אתכם או את העסק, כדי שהמתקשרים ידעו שהגיעו למקום הנכון.
הגדרת הודעה לתא קולי קלה ופשוטה: פותחים את האפליקציה, נכנסים להגדרות, בוחרים "הודעת תא קולי" ושם מקליטים הודעה חדשה, בוחרים בהודעה הסטנדרטית או מפעילים צליל שמודיע על הגעת המתקשר לתא הקולי.
האזנה להודעות תא קולי
עם Google Voice קל להאזין להודעות. נכנסים לאפליקציה, לוחצים על אייקון התא הקולי ובוחרים הודעה. לחלופין, אפשר לחייג למספר שלכם ולעקוב אחר ההנחיות לשמיעה.
אפשר להאזין להודעות מכל מקום, בבית או בתנועה, ותמיד להישאר מחוברים לשיחה.
תמלול הודעות קוליות לטקסט
אחת התכונות המרשימות של Google Voice היא היכולת לתמלל הודעות קוליות לטקסט – מושלם כשאי אפשר להאזין או כשיש קושי בהבנת דיבור.
כל הודעת תא קולי מתומללת אוטומטית. אפשר לראות את התמלול באפליקציה או במייל. התמלול לא תמיד מושלם, אך עוזר להבין במה מדובר.
כך לא מחמיצים פרטים חשובים בהודעה – התכונה הופכת את הבנת ההודעות לפשוטה, אפילו אם לא ניתן לשמוע אותן באותו רגע.
מהם היתרונות של Google Voice?
Google Voice הוא שירות טלפון מוצלח עם שפע יתרונות. הנה כמה מהדברים הבולטים:
שיחות ב-Gmail
Google Voice מאפשר התקשרות ישירות מתוך תיבת Gmail בארה"ב וקנדה כברירת מחדל.
אבל עם Google Voice, Gmail לא משנה את המספר בכל שיחה. אנשים נוטים לסנן שיחות ממספרים לא מזוהים והאפשרות הזו פותרת את הבעיה. אפשר לענות גם לשיחות מ-Google Chat.
הודעות SMS ללא הגבלה
לעסקים, המחיר משתנה לפי החבילה. לשימוש אישי, יש שליחת הודעות ללא הגבלה בחינם, בלי צורך לשלוח מהנייד – אפשר גם מהדפדפן.
העברת שיחות
כשעומדים להחליף ספק או להחליף טלפון, Google Voice הוא פתרון נוח. ניתן להעביר שיחות עד לשישה מספרים כולל קווים נייחים.
אפשר לבחור שהמספרים יחייגו יחד בו-זמנית או לפי סדר מוגדר מראש.
תמלולי תא קולי
עם Google Voice אפשר להאזין להודעות בזמן אמת, ובנוסף ליהנות מתמלול אוטומטי. כך שומרים בקלות על תוכן ההודעות ומקבלים תמלול למייל או כטקסט.
חסימת מספרים
שיחות מכירה, ספאם ושיחות לא רצויות – אפשר לחסום אותן בקלות דרך Google Voice. ניתן גם להגדיר תגובה אוטומטית שחוסמת שיחות חוזרות.
מגבלות Google Voice
למרות העוצמה של האפליקציה, קיימות מגבלות – לא ניתן להתקשר למוקדי חירום, לא נתמך MMS (תמונות/וידאו) ואין הודעות קבוצה עם משתמשים לא רשומים.
השוואה בין Google Voice לאפליקציות תקשורת אחרות
קיימות אפליקציות תקשורת נוספות, לכל אחת היתרונות והחסרונות שלה. כך Google Voice נראה בהשוואה לפופולריות ביותר:
- WhatsApp: אפליקציה מצוינת לשיחות בינלאומיות ללא עלות. עם זאת, אין בה העברת שיחות או תמלול תא קולי כמו ב-Google Voice.
- סקייפ: מוכרת בזכות שיחות וידאו ומתאימה לעבודה מרחוק או לקשר עם חו"ל. לא משתלבת בצורה הדוקה עם שירותי Google.
- Viber: מציעה שיחות חינם והודעות, וגם שיחות זולות לחו"ל. אין לה רמת העברת שיחות או תמלול תא קולי דומה לזו של Google Voice.
איך להגדיר Google Voice במחשב
הגדרת חשבון Google Voice קלה ומהירה. צריך אינטרנט יציב, חשבון Google ומספר טלפון מארה"ב או קנדה.
עמדתם בתנאים? המשיכו בשלבים הבאים:
- היכנסו ל- Voice.google.com דרך הדפדפן.
- לחצו על "לשימוש אישי" במסך הבית.
- התחברו עם חשבון Google.
- קראו את "תנאי שימוש ומדיניות פרטיות" ולחצו "המשך".
- חפשו מספרים זמינים בקידומת הרצויה. אין? נסו מיקום קרוב.
- לחצו "אימות" והזינו מספר טלפון.
- תקבלו קוד גישה, הזינו אותו.
- לחצו "סיום".
Google Voice זמין ל-Windows, macOS, Chrome OS ולרוב הדפדפנים.
פתרון תקלות נפוצות ב-Google Voice
כמו כל אפליקציה, ייתכנו תקלות ב-Google Voice. הנה התקלות השכיחות ואיך להתמודד איתן:
- איכות שיחה ירודה: עברו למקום עם קליטה טובה או התחברו ל-Wi-Fi. בדקו את הגדרות המיקרופון והרמקול.
- קריסת האפליקציה: עדכנו לגרסה האחרונה או התקינו מחדש. אפשר גם לנקות מטמון ונתונים בהגדרות.
- אי אפשר לבצע שיחות: בדקו חיבור רשת, נסו להפעיל מחדש את האפליקציה או את המכשיר.
איך משלבים Google Voice עם מערכות קיימות
Google Voice הוא כלי רב-גוני וניתן לשלבו עם מערכות קיימות לייעול תהליכי עבודה והגדלת הפרודוקטיביות. כך אפשר לחבר אותו לכלי עבודה נוספים:
קישור Google Voice ל-CRM שלכם
משתמשים ב-CRM? תוכלו לקשר אליו את Google Voice כך שכל שיחה או הודעה יתועדו אוטומטית ותוכלו לנהל את תקשורת הלקוחות במעקב קל – לדוגמה, כשלקוח מתקשר, פרטיו מתעדכנים ב-CRM, ורואים את ההיסטוריה לפני המענה.
בנוסף, אפשר להגדיר פעולות אוטומטיות – לדוגמה, שליחת מייל לאחר שיחה או הקצאת משימה אוטומטית בצוות לעקוב אחרי ליד.
סנכרון עם לוח השנה
אפשר לקשר את Google Voice ללוח השנה לקביעת שיחות ופגישות ישירות מהאפליקציה. כך משלבים שיחות וירטואליות, תיאומים ותזכורות.
ב-Google Workspace אפשר להעצים את הניהול בעזרת שילוב עם Google Calendar – כל השיחות, הפגישות והאירועים מסונכרנים בין מכשירים, כולל אנדרואיד. כך קל לנהל תקשורת מכל מקום.
קישור ל-Gmail
Google Voice משתלב גם עם Gmail, כך שאפשר לשלוח ולקבל SMS ותא קולי ישירות מהדואר. הכול מרוכז במקום אחד – כשמגיעות הודעות הן ישר נכנסות למייל, ואפשר להאזין או לקרוא אותן שם.
בנוסף, Google Workspace מספק כלים כמו תוויות, סינונים וחיפוש לייעול ניהול המיילים. כך נשמרת זרימה חלקה של הודעות, חוסכים זמן ומגדילים תפוקה.
יתרונות Google Voice לעסקים
לשימוש בעסק קיימים יתרונות רבים:
- מקצועיות: מספר עסקי ייעודי מייצר תדמית מקצועית ומגביר את אמון הלקוחות.
- נוחות: ניהול כל התקשורת במקום אחד, עם אפשרות לשילוב עם מכשירי אנדרואיד.
- חיסכון: שיחות זולות או חינמיות בארה"ב/קנדה, וחבילות משתלמות ב-Google Workspace.
- גמישות: שימוש בכל מכשיר עם אינטרנט, כולל מחשב, טאבלט וסמארטפון. כך נשארים מחוברים לתקשורת העסק גם כשנמצאים בדרכים.
מקסום היכולות העסקיות של Google Voice
תמלול תא קולי
Google Voice מתמלל את הודעות התא הקולי ושולח אותן לאימייל או ב-SMS. כך תיעוד ההודעות יעיל וניתן להגיב במהירות, מה שמבטיח תקשורת זמינה בזמן.
ניהול העברת שיחות וניתוב
עם Google Voice תנהלו העברת שיחות לפי הצורך – מכוונים שיחות לטלפון אנדרואיד, או לאנשי צוות/מחלקות. השירות מתאים לכל סגנון ניהול עסקי.
התאמה אישית של ברכות והודעות
התאמה אישית של ברכות והודעות מסייעת לבנות קשר עם לקוחות – באמצעות הודעות מוקלטות ומידע רלוונטי אפשר גם להוסיף גוון אישי לתקשורת העסקית.
בשילוב עם המערכות הקיימות ו-Google Workspace, ניתן לייעל תהליכי תקשורת עסקית: היסטוריית שיחות, סינון, העברה, ניהול לוח שנה ועוד – Google Voice מספק מכלול פתרונות לעסקים, קטנים או גדולים.
סיכום Google Voice
בסך הכול, Google Voice היא אפליקציה חזקה עם מגוון תכונות ייחודיות – בחירה מצוינת לשמירה על פרטיות המספר האישי או לניהול תקשורת מרכזי. למרות שיש מגבלות, השירות משתפר ומתעדכן כל הזמן כדי לספק טכנולוגיה חדשנית. המידע בכתבה נותן לכם תמונה טובה על אופן השימוש, הדרישות וההשוואה לאפליקציות תקשורת אחרות.
נסו את Speechify – אפליקציית TTS משלימה ל-Google Voice
אפשר להאזין לקריאת טקסט בדיגיטל כשמשתמשים ב-Google Voice במחשב. Speechify היא אפליקציית המרת טקסט לקול אמינה שמשדרגת את Google Voice. בעזרת תוסף ל-Chrome או Safari Speechify מקריאה את הטקסט על המסך – כולל SMS, מיילים ב-Gmail והרבה יותר.
כך אנשים עםלקויות למידה ולקויות ראייה יכולים להשתמש בכל הפיצ'רים. Speechify גם מאפשרת הקלטת קריינות איכותית לפרויקטים ופועלת במחשב, אנדרואיד ואייפון. נסו את Speechify חינם וגלו את יתרונות הכלי הזה.
שאלות ותשובות
לאילו פלטפורמות Google Voice זמין?
Google Voice זמין לפלטפורמות ומערכות הפעלה שונות: Windows, macOS, Chrome OS ולינוקס (בהגבלה). הוא פועל בדפדפני Chrome, Firefox, Edge ו-Safari. נדרש חשבון Google.
האם אפשר להתקין את האפליקציה?
כן, אפשר להתקין את Google Voice בנייד או להשתמש בו דרך הדפדפן. האפליקציה ל-iOS זמינה ב-App Store ול-Android ב-Google Play.
האם יש ל-Google Voice גרסה למחשב?
לא, אין גרסת דסקטופ. ניתן להשתמש רק מהווב או מאפליקציות אנדרואיד ו-iOS.
מהן הדרישות לשימוש ב-Google Voice?
יש שתי דרישות עיקריות: חשבון Google או G Suite תקף, ומספר טלפון מארה"ב/קנדה (נייח או נייד). נדרש גם חיבור אינטרנט יציב, Wi-Fi או נתונים סלולריים.
איך מסירים את Google Voice מהמחשב?
אין צורך להסיר את Google Voice מהמחשב כי לא מורידים תוכנה. אפשר פשוט למחוק את קיצור הדרך לאתר.
