การแปลงข้อความเป็นเสียงใน 3CX: คืออะไร

เทคโนโลยีการแปลงข้อความเป็นเสียง (TTS) ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของระบบการสื่อสารสมัยใหม่ ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการเสียงที่มีประสิทธิภาพและอัตโนมัติ...

เทคโนโลยีการแปลงข้อความเป็นเสียง (TTS) ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของระบบการสื่อสารสมัยใหม่ ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการเสียงที่มีประสิทธิภาพและอัตโนมัติ การผสานรวม TTS ในระบบโทรศัพท์ 3CX มอบประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าไปจนถึงการจัดการสายโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ

3CX คืออะไร?

3CX เป็นระบบ PBX (Private Branch Exchange) ที่มีความแข็งแกร่งและหลากหลาย มอบคุณสมบัติการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่หลากหลาย เป็นที่รู้จักในด้านความยืดหยุ่น รองรับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Windows, iOS และ Android และผสานรวมกับโทรศัพท์ IP และ SIP trunks ได้อย่างราบรื่น

บทบาทของการแปลงข้อความเป็นเสียง

การแปลงข้อความเป็นเสียงใน 3CX เปลี่ยนข้อความที่เขียนเป็นคำพูด ช่วยให้ระบบตอบสนองด้วยเสียงที่มีชีวิตชีวาและโต้ตอบได้ สามารถใช้สร้างเสียงแจ้งเตือน อัตโนมัติการจัดการสายโทรศัพท์ และแม้กระทั่งช่วยในการถอดเสียงแบบเรียลไทม์

การเลือกเครื่องยนต์ TTS ที่เหมาะสม

การเลือกเครื่องยนต์ TTS ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ตัวเลือกยอดนิยมได้แก่ Google Cloud, Amazon Polly และบริการสังเคราะห์เสียงของ Microsoft แต่ละตัวมีคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น การรองรับภาษาต่างๆ และความละเอียดอ่อนของเสียง

ขั้นตอนการผสานรวม

การตั้งค่า TTS ใน 3CX ประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

1. การตั้งค่า API: เชื่อมต่อ API TTS ที่คุณเลือกกับระบบ 3CX
2. การเขียนสคริปต์: ใช้ JSON หรือภาษาสคริปต์อื่นๆ เพื่อสร้างสคริปต์ข้อความที่มีชีวิตชีวา
3. การออกแบบการไหลของสายโทรศัพท์: ใช้ 3CX Call Flow Designer (CFD) เพื่อผสานรวม TTS เข้ากับการจัดการสายโทรศัพท์ของคุณ

การใช้งานจริงและตัวอย่าง

เทคโนโลยีการแปลงข้อความเป็นเสียง (TTS) มีการใช้งานจริงหลากหลาย โดยเฉพาะในบริบทของ 3CX ซึ่งเป็นระบบ VoIP และการสื่อสารแบบรวม นี่คือตัวอย่างการใช้งานจริงห้าประการ:

1. บริการลูกค้าอัตโนมัติและระบบ IVR: TTS สามารถใช้ในระบบตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) เพื่อแนะนำผู้โทรผ่านตัวเลือกเมนู ตัวอย่างเช่น ในระบบ 3CX ผู้โทรอาจได้ยิน "กด 1 สำหรับฝ่ายขาย กด 2 สำหรับฝ่ายสนับสนุน" โดยมีตัวเลือกที่อ่านออกโดยเครื่องยนต์ TTS
2. การถอดเสียงข้อความเสียงเป็นข้อความ: TTS สามารถช่วยในการแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความ ทำให้ผู้ใช้สามารถอ่านเนื้อหาของข้อความเสียงเมื่อไม่สะดวกที่จะฟัง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ 3CX ได้รับข้อความเสียง ซึ่งถูกถอดเป็นข้อความและส่งทางอีเมลหรือข้อความเพื่อความสะดวกในการอ่าน
3. คุณสมบัติการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่มีปัญหาทางสายตา: TTS สามารถอ่านข้อความและเนื้อหาหน้าจอสำหรับผู้ใช้ที่มีปัญหาทางสายตา เพิ่มการเข้าถึง ใน 3CX นี้อาจรวมถึงการอ่านหมายเลขผู้โทร ตัวเลือกเมนู หรือแม้กระทั่งข้อความเสียงที่ถอดเสียง
4. การประกาศและการเพจ: TTS สามารถใช้ในการประกาศอัตโนมัติผ่านระบบ PA ที่ผสานรวมกับ 3CX ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์เช่นโรงเรียนหรือโรงพยาบาลที่ต้องการประกาศที่ชัดเจนและทันเวลา เช่น "ขอความสนใจ โรงเรียนจะปิดเวลา 15.00 น. วันนี้"
5. การเตือนและการแจ้งเตือนอัตโนมัติ: TTS สามารถใช้ในการส่งการเตือนด้วยเสียงอัตโนมัติหรือการแจ้งเตือนสำหรับการนัดหมาย การประชุม หรือเหตุการณ์สำคัญที่กำหนดไว้ในปฏิทิน 3CX ตัวอย่างเช่น คลินิกทันตกรรมอาจใช้ 3CX เพื่อส่งการเตือนการนัดหมายอัตโนมัติให้กับผู้ป่วยโดยใช้ TTS: "นี่คือการเตือนการนัดหมายของคุณกับดร.สมิธพรุ่งนี้เวลา 10.00 น."

การใช้งานเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยี TTS เมื่อผสานรวมกับระบบเช่น 3CX สามารถทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มการเข้าถึง และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

การผสานรวมการแปลงข้อความเป็นเสียงและเสียงเป็นข้อความในระบบ IVR

ระบบ IVR ที่ปรับปรุงแล้ว

• ใช้ TTS ในระบบตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) เพื่อการจัดการสายโทรศัพท์และการเผยแพร่ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการตอบสนองอัตโนมัติในภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยการสังเคราะห์เสียง
• ใช้ TTS และคู่ของมัน การแปลงเสียงเป็นข้อความ สำหรับการถอดเสียงสายโทรศัพท์แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยในการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและการเก็บบันทึก

เสียงแจ้งเตือนที่กำหนดเอง

เสียงแจ้งเตือนที่กำหนดเองในบริบทของระบบ 3CX หมายถึงข้อความเสียงหรือการบันทึกที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการและแบรนด์ของธุรกิจหรือองค์กร สร้างไฟล์ WAV โดยใช้ TTS สำหรับเสียงแจ้งเตือนที่กำหนดเองในคิวสายโทรศัพท์ ข้อความเสียง หรือการประกาศ

คุณสมบัติขั้นสูงและการผสานรวม

• การรวมระบบ CRM และ Cloud - ผสาน TTS เข้ากับระบบ CRM เพื่อการสื่อสารกับลูกค้าอย่างเป็นส่วนตัว บริการเสียงบนคลาวด์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้วยความสามารถด้านเสียงที่ล้ำหน้าและขยายได้
• การปรับปรุง VoIP และ SIP - ใช้ TTS เพื่อปรับปรุงการโทร VoIP และการสื่อสารผ่าน SIP trunk ให้มีความชัดเจนและเป็นมืออาชีพมากขึ้น

การพิจารณาต้นทุนและผู้ให้บริการ

• การประเมินรูปแบบการคิดราคา - ทำความเข้าใจรูปแบบการคิดราคาของผู้ให้บริการ TTS ต่างๆ เช่น Amazon Polly, Google Cloud และ Microsoft ซึ่งมักขึ้นอยู่กับการใช้งานและความซับซ้อนของบริการที่ต้องการ
• การเลือกผู้ให้บริการ - เลือกผู้ให้บริการตามความน่าเชื่อถือ การสนับสนุนภาษา และความเข้ากันได้กับระบบ 3CX ของคุณ

การสร้างระบบที่รองรับอนาคต

การรวม text to speech ใน 3CX ไม่ได้เป็นเพียงการปรับปรุงการสื่อสารในปัจจุบัน แต่ยังเป็นการเตรียมระบบโทรศัพท์ของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคต ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยี TTS อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจสามารถคาดหวังการใช้งานที่นวัตกรรมมากขึ้นและประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

Speechify Text to Speech

ค่าใช้จ่าย: ทดลองใช้งานฟรี

Speechify Text to Speech เป็นเครื่องมือที่เปลี่ยนแปลงวิธีการที่บุคคลบริโภคเนื้อหาที่เป็นข้อความ ด้วยการใช้เทคโนโลยี text-to-speech ขั้นสูง Speechify แปลงข้อความที่เขียนเป็นคำพูดที่เหมือนจริง ทำให้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องในการอ่าน การมองเห็น หรือผู้ที่ชอบการเรียนรู้ด้วยการฟัง ความสามารถในการปรับตัวของมันทำให้สามารถผสานรวมกับอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างราบรื่น มอบความยืดหยุ่นให้ผู้ใช้ในการฟังขณะเดินทาง

คุณสมบัติเด่น 5 อันดับของ Speechify TTS:

เสียงคุณภาพสูง: Speechify มีเสียงคุณภาพสูงที่เหมือนจริงหลากหลายภาษา เพื่อให้ผู้ใช้มีประสบการณ์การฟังที่เป็นธรรมชาติ ทำให้ง่ายต่อการเข้าใจและมีส่วนร่วมกับเนื้อหา

การผสานรวมที่ราบรื่น: Speechify สามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงเว็บเบราว์เซอร์ สมาร์ทโฟน และอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถแปลงข้อความจากเว็บไซต์ อีเมล PDF และแหล่งอื่นๆ เป็นเสียงได้อย่างง่ายดายเกือบจะทันที

การควบคุมความเร็ว: ผู้ใช้สามารถปรับความเร็วในการเล่นตามความชอบ ทำให้สามารถสแกนเนื้อหาอย่างรวดเร็วหรือเจาะลึกในอัตราที่ช้าลงได้

การฟังแบบออฟไลน์: หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของ Speechify คือความสามารถในการบันทึกและฟังข้อความที่แปลงแล้วแบบออฟไลน์ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้อย่างต่อเนื่องแม้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การเน้นข้อความ: ขณะที่ข้อความถูกอ่านออกเสียง Speechify จะเน้นส่วนที่สอดคล้องกัน ทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามเนื้อหาที่ถูกพูดได้อย่างง่ายดาย การป้อนข้อมูลทั้งทางสายตาและการฟังพร้อมกันนี้สามารถเพิ่มความเข้าใจและการจดจำสำหรับผู้ใช้หลายคน

คำถามที่พบบ่อย

ประโยชน์ของการใช้ text to speech (TTS) คืออะไร?

Text to speech ช่วยให้การสังเคราะห์เสียงพูดแบบเรียลไทม์ แปลงข้อความที่เขียนเป็นคำพูด เทคโนโลยีนี้ช่วยเพิ่มการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น อำนวยความสะดวกในการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์มากขึ้นในแอปพลิเคชันต่างๆ

วันที่ของผลิตภัณฑ์ 3CX คืออะไร?

วันที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ 3CX อาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชัน สำหรับวันที่เปิดตัวเวอร์ชันล่าสุด ขอแนะนำให้ตรวจสอบเอกสารหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ 3CX

มีการสาธิตสำหรับ text to speech 3CX หรือไม่?

ใช่ โดยทั่วไปจะมีการสาธิตเพื่อแสดงความสามารถของระบบ 3CX รวมถึงคุณสมบัติ text to speech การสาธิตเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจวิธีการกำหนดค่าและใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

text to speech 3CX ทำงานอย่างไร?

Text to speech ใน 3CX ทำงานโดยการผสานรวมกับผู้ให้บริการสังเคราะห์เสียง เช่น Google Cloud หรือ Amazon Polly มันแปลงข้อความเป็นเสียงที่สามารถใช้ใน IVR การกำหนดเส้นทางการโทร และแอปพลิเคชันระบบโทรศัพท์อื่นๆ

ชื่อของบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง text to speech 3CX คืออะไร?

3CX เป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเดียวกัน 3CX Phone System ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติ text to speech

ชื่อของแอปพลิเคชัน text to speech คืออะไร?

แอปพลิเคชันแปลงข้อความเป็นเสียงใน 3CX มักจะเป็นส่วนหนึ่งของ 3CX Call Flow Designer (CFD) ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้าง กำหนดค่า และจัดการการไหลของสายและแอปพลิเคชันเสียงได้

ความแตกต่างระหว่าง TTS และ TTS 3CX คืออะไร?

เครื่องยนต์ TTS (Text to Speech) มาตรฐานจะแปลงข้อความเป็นเสียง TTS ใน 3CX หมายถึงการผสานรวมเทคโนโลยี TTS ภายในระบบโทรศัพท์ 3CX โดยใช้สำหรับ IVR การประกาศ และการไหลของสาย

ค่าใช้จ่ายสำหรับการแปลงข้อความเป็นเสียงใน 3CX คือเท่าไร?

ค่าใช้จ่ายสำหรับการแปลงข้อความเป็นเสียงใน 3CX อาจแตกต่างกันไปตามแผนการสมัครสมาชิกและผู้ให้บริการ TTS ที่ใช้ เช่น Google Cloud หรือ Amazon Polly ควรตรวจสอบข้อมูลราคาของ 3CX เพื่อดูรายละเอียดค่าใช้จ่าย