إرشادات WCAG مبسّطة: كيف يساعد تحويل النص إلى كلام في الامتثال للمعايير

لم تعد إمكانية الوصول الرقمية خيارًا، بل أصبحت ضرورة. المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمنصات الرقمية مُلزمة بتمكين جميع المستخدمين، بغضّ النظر عن قدراتهم، من الوصول إلى المحتوى. تُعد إرشادات الوصول إلى محتوى الويب المعيار العالمي لـ قابلية الوصول الرقمية. بالنسبة للعديد من المنظمات، قد يبدو الامتثال لهذه المعايير مهمة معقّدة. ولحسن الحظ، تلعب تقنيات مثل التحويل من نص إلى كلام دورًا حاسمًا في تحقيق الامتثال. يستعرض هذا الدليل أساسيات WCAG وما تعنيه للشركات، وكيف تساعد تقنية تحويل النص إلى كلام المنظمات على تقديم تجارب رقمية شاملة مع الحفاظ على الامتثال.

ما هي إرشادات WCAG؟

تُنشر إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) بواسطة اتحاد الشبكة العالمية (W3C). وهي تقدّم توصيات معترفًا بها دوليًا لجعل المحتوى الرقمي أكثر قابلية للوصول للأشخاص ذوي الإعاقة. ترتكز WCAG على أربعة مبادئ رئيسية، يُشار إليها اختصارًا بـ POUR:

• قابلية الإدراك: يجب عرض المعلومات ومكوّنات واجهة المستخدم بطريقة يمكن للمستخدمين إدراكها.
• القابلية للتشغيل: يجب أن تكون الواجهات قابلة للاستخدام عبر وسائل إدخال مختلفة، مثل لوحة المفاتيح، وقارئات الشاشة، والأوامر الصوتية.
• قابلية الفهم: يجب أن تكون المعلومات وآلية تشغيل الواجهة واضحة ويسهل التنبؤ بها.
• المتانة: يجب أن يكون المحتوى قابلاً للتفسير من قِبل طيف واسع من وكلاء المستخدم، بما في ذلك تقنيات المساعدة.

تتضمن WCAG مستويات امتثال مختلفة:

• المستوى A: الحد الأدنى من قابلية الوصول.
• المستوى AA: المعيار الذي تسعى إليه معظم المؤسسات، وهو مطلوب بموجب العديد من الأطر القانونية.
• المستوى AAA: أعلى معيار ويوفّر أفضل مستوى من الوصولية.

قد يؤدّي الإخفاق في تلبية متطلبات WCAG إلى مخاطر قانونية، بما في ذلك دعاوى قضائية في الولايات المتحدة بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA). والأهم من ذلك أنه قد يحرم ملايين المستخدمين من الوصول إلى محتواك الرقمي.

لماذا تهم تقنية تحويل النص إلى كلام للامتثال لـ WCAG

تقنية تحويل النص إلى كلام (TTS) هي تقنية مساعدة تحوّل المحتوى المكتوب إلى صوت منطوق. بالنسبة للمستخدمين ذوي الإعاقة البصرية أو صعوبات القراءة مثل عسر القراءة، أو التحديات المعرفية، قد تكون تقنية التحويل من نص إلى كلام هي الفارق بين الوصول إلى المحتوى أو الإقصاء منه.

تقنية تحويل النص إلى كلام تدعم بشكل مباشر عددًا من معايير النجاح في WCAG:

• قابلية الإدراك: تقنية تحويل النص إلى كلام تضمن إمكانية تقديم المحتوى النصي كصوت، مما يساعد الأشخاص الذين لا يستطيعون قراءة النص على الشاشة بسهولة.
• القابلية للتشغيل: يمكن تقنية تحويل النص إلى كلام التحكّم فيها بأوامر بسيطة، ما يدعم المستخدمين الذين لا يستطيعون استخدام الفأرة.
• قابلية الفهم: قد يخفّف الاستماع العبء المعرفي لدى المستخدمين ذوي اختلافات التعلّم، ما يجعل المعلومات أوضح.
• المتانة: تقنية تحويل النص إلى كلام تتكامل مع قارئات الشاشة وغيرها من تقنيات المساعدة، ما يضمن التوافق عبر المنصّات.

معايير نجاح WCAG الأساسية التي تسهم تقنية TTS في تحقيقها

فيما يلي إرشادات WCAG المحدّدة التي تقدّم فيها تقنية تحويل النص إلى كلام دعمًا أساسيًا:

• 1.1.1 المحتوى غير النصي: تحويل النص إلى كلام يضمن إمكانية قراءة البدائل النصية (مثل أوصاف الصور أو التسميات التوضيحية) بصوت مسموع.
• 1.3.1 المعلومات والعلاقات: تحويل النص إلى كلام يفسّر المحتوى المنظَّم (مثل العناوين والقوائم والجداول) بحيث يسمع المستخدمون السياق على نحو صحيح.
• 1.4.3 التباين (الحد الأدنى): بينما يركز هذا المبدأ التوجيهي على التصميم البصري، تحويل النص إلى كلام يوفّر بديلاً حين لا يكفي التباين وحده.
• 2.4.6 العناوين والملصقات: تحويل النص إلى كلام يجعل العناوين والملصقات أبلغ نفعاً عبر تمكين المستخدمين من التنقّل وفهم البِنية سمعياً.
• 3.1.5 مستوى القراءة: تحويل النص إلى كلام يساعد من يواجهون صعوبة مع النصوص المعقّدة بتقديم دعم منطوق.
• 3.3.2 الملصقات أو التعليمات: عند قراءة التعليمات بصوت مسموع، تقل أخطاء المستخدمين ذوي صعوبات التعلّم.

أفضل الممارسات لدمج تحويل النص إلى كلام مع معايير WCAG

لتحقيق أقصى قدر من الامتثال وفائدة المستخدم، على المؤسسات اتباع أفضل الممارسات عند إتاحة تحويل النص إلى كلام:

• دمج TTS مباشرةً داخل المنصات: فالتكامل مع أنظمة إدارة التعلّم، المواقع أو التطبيقات يجعل الوصول سلساً دون الحاجة إلى تنزيلات من جهات خارجية.
• وفّر عناصر تحكّم قابلة للتخصيص: أتح للمستخدمين تغيير الصوت والسرعة والنبرة والحجم بما يلائم احتياجاتهم الفردية.
• احرص على التوافق مع قُرّاء الشاشة: تحويل النص إلى كلام ينبغي أن يكمّل، لا أن يتعارض مع، تقنيات المساعدة الحالية.
• غطِّ جميع أنواع المحتوى: من القوائم والنماذج إلى ملفات PDF والوسائط المتعددة، واحرص على توفّر تحويل النص إلى كلام لكل المواد الأساسية.
• اختبِر مع مستخدمين حقيقيين: اختبار إمكانية الوصول مع من يعتمدون على تحويل النص إلى كلام هو المعيار الأصدق لقياس الامتثال.

فوائد WCAG تتخطّى مجرد الامتثال

الامتثال لمعايير WCAG يقدّم أكثر من مجرد تلبية المتطلبات القانونية. بجعل المحتوى قابلاً للوصول، توسّع المؤسسات قاعدة جمهورها، ما يتيح لملايين الأشخاص ذوي الإعاقة ومتعلمي اللغات المتعددة مشاركة أوسع. في التعليم، تحويل النص إلى كلام يدعم تحسين نتائج التعلّم لِجميع الطلاب، لا لمن لديهم ترتيبات رسمية فحسب، إذ يجعل المعلومات أسهل في الاستيعاب والاحتفاظ بها. كما تشهد الشركات رضاً أعلى لدى العملاء، إذ تعزّز التجارب الميسّرة الولاء وتحدّ من الإحباط.