Jsou text-to-speech roboti tak dobří, jak je firmy, které je vyrábějí, inzerují? Zde je, jak TTS roboti mohou posílit vaše podnikání.

Text-to-speech roboti v podnikání

Text-to-speech roboti nedávno vzali podnikatelský svět útokem. Je to přirozený krok vpřed oproti tradičním chatbotům.

Ale jsou text-to-speech roboti tak dobří, jak je firmy, které je vyrábějí, inzerují? Zde je, co potřebujete vědět o implementaci TTS a chatbotech.

Co jsou text-to-speech roboti a co dělají?

Text-to-speech roboti jsou softwarová řešení poháněná umělou inteligencí, která mohou převádět digitální text používaný v komunikačních kanálech na zvuk.

Tito roboti mohou používat různé technologie, jako je zpracování přirozeného jazyka (NLP) a optické rozpoznávání znaků (OCR), aby dekódovali a porozuměli psanému jazyku v různých médiích a přeměnili ho na kvalitní vyprávění.

Na rozdíl od tradičního TTS softwaru jsou TTS roboti často nástroje na straně klienta. To znamená, že podniky mohou instalovat a konfigurovat roboty pro optimální interakci s uživateli.

Jak mohou být text-to-speech roboti využiti v podnikání a marketingu

Hlasoví roboti mohou výrazně zlepšit zákaznickou zkušenost. Proto není překvapivé, že nedávno vzrostlo využívání TTS robotů.

Zde jsou některé implementace softwaru hlasových robotů v podnikání a marketingu:

• Branding – Použití lidských hlasů místo tradičních chatbotů pomáhá firmám vytvářet interaktivnější zážitek pro jejich zákazníky. Lidé, kteří komunikují s roboty, si vytvářejí silnější vztahy se značkami, což pozitivně ovlivňuje prodeje a konverze.
• Optimalizace prodejních kanálů e-commerce – Svět e-commerce se spoléhá na solidní interakce se zákazníky. Ale digitální prostor a nedostatek osobního kontaktu mohou uživatelům připadat příliš transakční. TTS roboti umožňují firmám využívat konverzační obchod a nabízet uživatelům personalizovanější a příjemnější nákupní zážitek.
• Výjimečný zákaznický servis – Mnoho předních společností po celém světě již implementovalo chatboty jako součást své zákaznické služby. Ale TTS roboti posouvají zákaznický servis na novou úroveň. Mohou poskytovat automatizované, personalizované a kompetentnější odpovědi řízené umělou inteligencí. Zákazníci a klienti tak mohou získat lepší řešení rychleji.
• Integrace Internetu věcí – Chytré text-to-speech roboty mohou zjednodušit používání zařízení připojených k Internetu věcí díky hlubším konverzačním AI interakcím a schopnostem rozpoznávání hlasu.
• Finanční výhody – Implementace spolehlivého systému TTS robotů v oddělení zákaznických služeb umožňuje firmám udržovat menší mzdové náklady a šetřit peníze. Navíc to mohou dělat bez obětování své dostupnosti 24/7.

Příklady firem, které používají text-to-speech roboty

Několik velkých společností používá text-to-speech roboty a technologii konverzační AI k posílení svého brandingu a zlepšení interakcí se zákazníky.

• Amazon – Přední světová e-commerce platforma používá Amazon Lex, odnož Alexy, k vytváření konverzačních rozhraní, která kombinují text a hlasy.
• Johnnie Walker – Renomovaný výrobce whisky Johnnie Walker má partnerství s Amazon Alexa. Funkce hlasového robota slouží jak zaměstnancům, tak zákazníkům, zjednodušuje mnoho procesů a přidává více automatizace do podnikání. Navíc robot nabízí návody, průvodce a recepty zákazníkům, kteří chtějí více informací o značce a jejích produktech.
• Dominos – Americký řetězec pizzerií intenzivně přepracovává svůj objednávkový systém pomocí hlasových robotů a virtuálního asistenta jménem Dru. Zjednodušuje objednávkový systém, zajišťuje vyšší přesnost a rychlejší odpovědi na otázky zákazníků.

Výhody používání text-to-speech robotů

Existují čtyři hlavní důvody, proč zvážit přidání text-to-speech robota na váš osobní nebo firemní web.

1. Zlepšení komunikace s hlasovými kanály

Hlasoví roboti mohou výrazně zvýšit rychlost komunikace. Algoritmy strojového učení rychle zpracovávají textové a hlasové zprávy a mohou identifikovat odpověď, kterou zákazníci potřebují.

Díky zpracování v reálném čase mohou firmy zkrátit čekací doby zákazníků a zbytečné pauzy v chatu.

2. Vytvoření lepší uživatelské zkušenosti

Mluvení místo psaní je pro zákazníky mnohem jednodušší, zejména pro uživatele mobilních zařízení. Pokročilí text-to-speech roboti mohou převádět řeč na text, zpracovávat informace a odpovídat přirozeně znějícím hlasem.

Zákazníci dostávají své odpovědi v reálném čase a mají pocit, že je vede znalý zástupce zákaznického servisu.

3. Zjednodušte navigaci

Navigace na webu, zejména v sekcích svépomoci, není vždy zábavná. I ty nejefektivnější webové designy stále vyžadují poměrně dost procházení a klikání na několik odkazů.

Hlasoví boti mohou uživatele rychleji přesměrovat na konkrétní stránky zpracováním složitých dotazů a nabízením přesných pokynů. Díky tomu mohou zákazníci, klienti a potenciální zákazníci rychle najít, co potřebují, snadno komunikovat se značkou a ušetřit čas.

Zjednodušená navigace prospívá všem, ale pro uživatele se zrakovým postižením má ještě větší význam.

4. Optimalizujte interakce se zákazníky

Text na řeč boti mohou komunikovat s uživateli 24/7. Firmy tak mohou přirozeně využít vzdálené pracovníky z různých časových pásem, aby zajistily, že někdo bude vždy online a připraven pomoci.

Hlasoví boti však umožňují společnostem zřídit zákaznickou podporu 24/7 bez dodatečných nákladů na mzdy. Navíc mohou boti propojit uživatele s lidskými zástupci, pokud jsou dotazy příliš složité.

Speechify – aplikace pro převod textu na řeč s realistickými hlasy

Boti pro převod textu na řeč jsou tak dobří, jak dobrý je software pro rozpoznávání řeči, který je pohání. Speechify využívá některé z nejlepších algoritmů hlubokého učení pro svůj software pro syntézu řeči.

Služba Speechify může poskytovat vysoce kvalitní oznámení pomocí vlastních hlasů s lidskými vlastnostmi. Podporuje také více jazyků a umožňuje podrobnou konfiguraci přehrávání pro zlepšení interakcí v hlasových kanálech v kontaktních centrech a uživatelských rozhraních.

Je to spolehlivé řešení pro optimalizaci pracovních postupů a zlepšení uživatelského zážitku pro zaměstnance a zákazníky společnosti.

Pokud chcete zjistit, co může Speechify udělat pro vaše podnikání, vyzkoušejte ho zdarma, zkontrolujte ceny a identifikujte nejlepší případy použití pro vaše podnikání.

Často kladené otázky

Existuje bot pro převod textu na řeč na Discordu?

Kanál Discord může použít vestavěnou funkci převodu textu na řeč k převodu textových zpráv na zvuk pomocí vlastního hlasu nebo Speechify.

Jak přidat bota pro převod textu na řeč na Discord?

Přidání převodu textu na řeč na Discord vyžaduje, aby uživatelé povolili „Oznámení textu na řeč“ v nabídce „Nastavení uživatele“. Poté musí uživatelé zapnout „Povolit přehrávání a používání příkazu /TTS“ v nabídce „Text a obrázky“. Ostatní uživatelé neuslyší vaše TTS zprávy, pokud si také nezapnou funkci čtení nahlas.