Με την άνοδο των social media και της απομακρυσμένης εργασίας τα τελευταία χρόνια, οι εφαρμογές βιντεοκλήσεων και τηλεφωνίας έχουν κερδίσει μεγάλη δημοτικότητα. Το Google Voice είναι η ιδανική λύση αν θέλετε αριθμό κινητού χωρίς πάροχο τηλεφωνίας. Αυτή η ολοκληρωμένη πλατφόρμα επικοινωνίας καλύπτει όλες τις ανάγκες ατομικής και επαγγελματικής χρήσης.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, θα δούμε αναλυτικά όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Google Voice, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου δημιουργίας λογαριασμού.
Τι είναι το Google Voice;
Το Google Voice είναι μια ισχυρή τηλεφωνική υπηρεσία που υποστηρίζει φωνητικές κλήσεις, διεθνείς κλήσεις, μηνύματα SMS, τηλεφωνητή, προώθηση κλήσεων και πολλά άλλα. Μην το συγχέετε με το Google Hangouts ή το Google Meet, καθώς είναι εντελώς ξεχωριστή υπηρεσία.
Με το Google Voice, οι χρήστες αποκτούν έναν αριθμό Google Voice με συγκεκριμένο κωδικό περιοχής. Το Google Voice μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε κινητό και ταμπλέτα, αλλά είναι διαθέσιμο και μέσω browser.
Όταν λαμβάνετε εισερχόμενη κλήση, βλέπετε ότι καλεί “μέσω Google Voice Wi-Fi Call”. Το Google Voice είναι ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις που βρίσκονται συχνά σε μετακίνηση. Είναι επίσης εξαιρετική λύση για αποφυγή ανεπιθύμητων κλήσεων (spam).
Πώς λειτουργεί η εφαρμογή Google Voice;
Η εφαρμογή Google Voice διαθέτει αρκετές βασικές λειτουργίες που καλύπτουν όλες τις ανάγκες επικοινωνίας σας, όπως η προώθηση κλήσεων, που σάς επιτρέπει να προωθείτε εισερχόμενες κλήσεις σε όποιον αριθμό επιθυμείτε, π.χ. εργασίας ή προσωπικό. Μπορείτε να ορίσετε κανόνες για το πότε και πού θα προωθούνται ή να μπλοκάρετε συγκεκριμένους αριθμούς.
Ένα ακόμη χαρακτηριστικό είναι η μετατροπή τηλεφωνητή (voicemail) σε κείμενο. Η λειτουργία κάνει αυτόματα απομαγνητοφώνηση, ώστε να διαβάζετε αντί να ακούτε τα μηνύματα. Είναι πολύ χρήσιμη αν είστε σε συνάντηση ή δεν θέλετε να ενοχλήσετε άλλους. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις μεταγραφής ώστε να ταιριάζουν στις ανάγκες σας.
Η εφαρμογή υποστηρίζει και αποστολή/λήψη SMS με τον ίδιο αριθμό που έχει ο λογαριασμός σας στο Google Voice. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν θέλετε να κρατήσετε μυστικό το προσωπικό σας νούμερο ή αν προτιμάτε να στέλνετε SMS από υπολογιστή ή ταμπλέτα αντί αποκλειστικά από το κινητό.
Εκτός από προώθηση κλήσεων, απομαγνητοφώνηση μηνυμάτων και SMS, το Google Voice προσφέρει και δυνατότητα τηλεδιάσκεψης για έως έξι άτομα. Πρόκειται για εξαιρετική επιλογή για απομακρυσμένες ομάδες ή συνεργασία με πολλαπλά άτομα ταυτόχρονα.
Μια άλλη χρήσιμη λειτουργία είναι το φιλτράρισμα κλήσεων. Όταν κάποιος καλεί τον αριθμό σας, μπορείτε να απαντήσετε, να τον στείλετε στον τηλεφωνητή ή να φιλτράρετε την κλήση. Αν επιλέξετε φιλτράρισμα, η εφαρμογή θα ζητήσει από τον καλούντα να πει το όνομά του και μετά αποφασίζετε αν θα απαντήσετε ή θα στείλετε την κλήση στον τηλεφωνητή.
Απαιτήσεις για τη χρήση του Google Voice
Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Google Voice χρειάζεστε λογαριασμό Google. Επίσης απαιτείται αριθμός τηλεφώνου που μπορεί να δέχεται κλήσεις και SMS. Για πραγματοποίηση κλήσεων, χρειάζεστε μικρόφωνο και ηχεία ή headset.
Επιπλέον, για χρήση σε κινητή συσκευή χρειάζεστε ένα iOS ή Android smartphone ή tablet. Η πρόσβαση μέσω browser προσφέρεται, αλλά ορισμένες λειτουργίες απαιτούν να έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή.
Σημειώστε ότι το Google Voice δεν είναι διαθέσιμο σε όλες τις χώρες. Πριν την εγκατάσταση, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή υποστηρίζεται στη χώρα σας. Επίσης, ορισμένες λειτουργίες διαφέρουν ανάλογα με τη γεωγραφική τοποθεσία, π.χ. οι διεθνείς χρεώσεις αλλάζουν ανάλογα με τη χώρα κλήσης και προορισμού.
Εξερευνώντας τις δυνατότητες της εφαρμογής Google Voice
Αφού μάθατε τα βασικά για τη λειτουργία της εφαρμογής, ήρθε η ώρα να ανακαλύψετε πιο εξελιγμένα χαρακτηριστικά της. Παρακάτω μπορείτε να δείτε ορισμένα που θα σας φανούν ιδιαίτερα χρήσιμα:
- Εξατομικευμένος χαιρετισμός τηλεφωνητή: Ορίστε διαφορετικούς χαιρετισμούς για επαφές ή ομάδες, π.χ. επαγγελματικό για δουλειά και πιο φιλικό για οικογένεια/φίλους.
- Μεταφορά υπάρχοντα αριθμού: Μπορείτε να μεταφέρετε τον ήδη υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου σας στο Google Voice και να διατηρήσετε τον ίδιο αριθμό σε όλες τις συσκευές σας.
- Google Voice σε πολλαπλές συσκευές: Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Google Voice ταυτόχρονα σε smartphone και tablet και να λαμβάνετε κλήσεις/SMS και στις δύο συσκευές.
Τηλεφωνητής και απομαγνητοφώνηση
Ρυθμίσεις τηλεφωνητή
Το Google Voice σάς επιτρέπει να ρυθμίσετε τον δικό σας τηλεφωνητή. Είναι πολύ χρήσιμο όταν δεν μπορείτε να απαντήσετε. Μπορείτε να ηχογραφήσετε μήνυμα που να ταιριάζει στην προσωπικότητα ή το ύφος της επιχείρησής σας, ώστε οι καλούντες να ξέρουν ότι έφτασαν στο σωστό άτομο ή επιχείρηση.
Η ρύθμιση χαιρετισμού τηλεφωνητή είναι απλή. Αρκεί να ανοίξετε την εφαρμογή, να πατήσετε το εικονίδιο ρυθμίσεων και να επιλέξετε "Voicemail Greeting". Έπειτα ηχογραφείτε το μήνυμά σας, αλλάζετε σε τυπικό χαιρετισμό ή επιλέγετε ήχο που ειδοποιεί τον καλούντα ότι έφτασε στον τηλεφωνητή σας.
Ακρόαση μηνυμάτων στον τηλεφωνητή
Το Google Voice κάνει πολύ εύκολη την ακρόαση μηνυμάτων τηλεφωνητή. Μπορείτε να τα ακούσετε είτε μέσα από την εφαρμογή είτε με τηλεφωνική κλήση. Ανοίγετε την εφαρμογή, πατάτε το εικονίδιο τηλεφωνητή και διαλέγετε μήνυμα για ακρόαση. Εναλλακτικά, καλείτε τον αριθμό σας και ακολουθείτε τις οδηγίες.
Με το Google Voice ακούτε τα μηνύματά σας όποτε σας βολεύει, όπου κι αν βρίσκεστε.
Απομαγνητοφώνηση μηνυμάτων
Ένα από τα πιο εντυπωσιακά χαρακτηριστικά είναι η απομαγνητοφώνηση τηλεφωνητή. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν δεν μπορείτε να ακούσετε μήνυμα ή έχετε δυσκολία στην κατανόησή του.
Όταν λαμβάνετε μήνυμα τηλεφωνητή, το Google Voice το μεταγράφει αυτόματα σε κείμενο, το οποίο μπορείτε να δείτε στην εφαρμογή ή μέσω email. Η μεταγραφή ίσως δεν είναι πάντα τέλεια, αλλά σας βοηθά να καταλάβετε εύκολα το περιεχόμενο.
Με το Google Voice δε χάνετε ποτέ σημαντικές λεπτομέρειες σε μήνυμα τηλεφωνητή. Η μεταγραφή το κάνει εύκολα προσβάσιμο ακόμα κι όταν δεν μπορείτε να το ακούσετε.
Ποια τα οφέλη του Google Voice;
Το Google Voice είναι μια εξαιρετική τηλεφωνική υπηρεσία με πολλά οφέλη. Ακολουθούν μερικά από τα πιο χρήσιμα χαρακτηριστικά του:
Κλήσεις μέσα από το Gmail
Το Google Voice σάς δίνει τη δυνατότητα να καλέσετε απευθείας από το Gmail. Για χρήστες σε ΗΠΑ ή Καναδά το χαρακτηριστικό είναι διαθέσιμο από προεπιλογή.
Ωστόσο, στο Google Voice, το Gmail δεν αλλάζει αριθμό τηλεφώνου κάθε φορά που καλείτε. Οι περισσότεροι φιλτράρουν τις κλήσεις από άγνωστους αριθμούς και η επιλογή αυτή λύνει το πρόβλημα. Μπορείτε επίσης να απαντήσετε μέσα από το Google Chat.
Απεριόριστα SMS
Αν χρησιμοποιείτε το Google Voice για δουλειά, οι χρεώσεις διαφέρουν ανά συνδρομή. Για προσωπική χρήση έχετε απεριόριστα δωρεάν SMS χωρίς να χρειάζεται να τα στέλνετε από το κινητό, αφού το Google Voice λειτουργεί και στον browser.
Προώθηση κλήσεων
Αν αλλάζετε πάροχο ή αριθμό κινητού, το Google Voice σάς λύνει τα χέρια. Μπορείτε να προωθείτε κλήσεις μέχρι και σε 6 διαφορετικούς αριθμούς, όπως σταθερό ή κινητό.
Μπορείτε να επιλέγετε αν θα χτυπούν όλοι οι αριθμοί ταυτόχρονα ή με σειρά.
Απομαγνητοφώνηση τηλεφωνητή
Με το Google Voice ακούτε τον τηλεφωνητή σε πραγματικό χρόνο ή χρησιμοποιείτε την τεχνολογία αναγνώρισης φωνής για απομαγνητοφώνηση. Αν θέλετε να διατηρήσετε μηνύματα, το Google Voice τα μετατρέπει σε κείμενο για να μπορείτε να τα διαβάζετε και να τα αποθηκεύετε.
Μπλοκάρισμα αριθμών
Ενοχλητικές κλήσεις, spam ή προωθητικές τηλεφωνικές επαφές ταλαιπωρούν πολύ κόσμο. Με το Google Voice μπορείτε εύκολα να μπλοκάρετε αυτές τις κλήσεις ή SMS. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε μήνυμα “Number not in service” ώστε να σταματήσουν οι κλήσεις οριστικά.
Περιορισμοί του Google Voice
Παρόλο που το Google Voice είναι ισχυρό εργαλείο επικοινωνίας, έχει ορισμένους περιορισμούς. Δεν μπορείτε να καλέσετε αριθμούς έκτακτης ανάγκης. Δεν υποστηρίζει MMS (εικόνες/βίντεο) και δεν επιτρέπει ομαδική αποστολή μηνυμάτων σε μη χρήστες Google Voice.
Σύγκριση Google Voice με άλλες εφαρμογές επικοινωνίας
Υπάρχουν πολλές άλλες εφαρμογές επικοινωνίας, καθεμία με τα δικά της πλεονεκτήματα και αδυναμίες. Ακολουθούν μερικές συγκρίσεις με δημοφιλείς εφαρμογές:
- WhatsApp: Ιδανική για διεθνή επικοινωνία, με δωρεάν φωνητικές/βιντεοκλήσεις παγκοσμίως, αλλά δεν προσφέρει προώθηση ή μεταγραφή τηλεφωνητή όπως το Google Voice.
- Skype: Γνωστή για τηλεδιασκέψεις – εξαιρετική για ομάδες ή σχέσεις εξ αποστάσεως, αλλά χωρίς το επίπεδο ενσωμάτωσης με υπηρεσίες της Google που προσφέρει το Google Voice.
- Viber: Προσφέρει δωρεάν φωνητικές/βιντεοκλήσεις και λύσεις ανταλλαγής μηνυμάτων, με χαμηλές χρεώσεις για διεθνείς κλήσεις. Όμως δεν έχει την προώθηση και μεταγραφή του Google Voice.
Πώς να ρυθμίσετε το Google Voice σε PC
Η ρύθμιση λογαριασμού Google Voice είναι πολύ εύκολη. Χρειάζεστε αξιόπιστη σύνδεση στο ίντερνετ, έγκυρο λογαριασμό Google και αριθμό τηλεφώνου σε ΗΠΑ ή Καναδά.
Αφού τα έχετε έτοιμα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Μεταβείτε στο Voice.google.com σε οποιονδήποτε browser.
- Κάντε κλικ στο κουμπί “Για προσωπική χρήση”.
- Συνδεθείτε με έγκυρο λογαριασμό Google.
- Διαβάστε τους “Όρους και Πολιτική Απορρήτου” και πατήστε “Συνέχεια”.
- Αναζητήστε διαθέσιμους αριθμούς στον κωδικό περιοχής σας ή σε γειτονικές τοποθεσίες.
- Πατήστε “Επαλήθευση” και εισάγετε τον αριθμό κινητού ή σταθερού.
- Θα λάβετε ειδοποίηση με κωδικό. Πληκτρολογήστε τον κωδικό.
- Πατήστε “Ολοκλήρωση”.
Το Google Voice διατίθεται για Windows, macOS, Chrome OS και τους περισσότερους browsers.
Επίλυση συχνών προβλημάτων με το Google Voice
Όπως κάθε εφαρμογή, μπορεί να προκύψουν προβλήματα. Ακολουθούν μερικές συχνές δυσκολίες και πιθανές λύσεις:
- Κακή ποιότητα κλήσης: Μετακινηθείτε σε περιοχή με καλύτερο σήμα ή συνδεθείτε σε Wi-Fi. Ρυθμίστε το μικρόφωνο/ηχεία στην εφαρμογή.
- Κράσαρε η εφαρμογή: Ενημερώστε ή επανεγκαταστήστε την εφαρμογή ή καθαρίστε cache και δεδομένα από τις ρυθμίσεις.
- Δυσκολία στις κλήσεις: Ελέγξτε τη σύνδεση δεδομένων/ Wi-Fi. Ξανανοίξτε την εφαρμογή ή επανεκκινήστε τη συσκευή.
Ενσωμάτωση του Google Voice στα συστήματά σας
Το Google Voice είναι ευέλικτο εργαλείο επικοινωνίας και ενσωματώνεται εύκολα στα υπάρχοντα συστήματα για βελτιστοποίηση ροών εργασίας και αύξηση της παραγωγικότητας. Δείτε τρόπους σύνδεσης με άλλα εργαλεία:
Σύνδεση Google Voice με το CRM σας
Χρησιμοποιείτε σύστημα CRM; Μπορείτε να συνδέσετε το Google Voice για καταγραφή κλήσεων/μηνυμάτων και ευκολότερη διαχείριση της επικοινωνίας με πελάτες. Η ενσωμάτωση αυτή σάς επιτρέπει να βλέπετε ιστορικό και σημειώσεις πριν απαντήσετε κλήση και να οργανώνεστε καλύτερα.
Επιπλέον, μπορείτε να ορίσετε αυτοματισμούς, όπως αποστολή email μετά από κλήση ή ανάθεση εργασιών σε μέλος της ομάδας.
Συγχρονισμός Google Voice με το ημερολόγιο
Μπορείτε να συνδέσετε το Google Voice με το ημερολόγιο για να προγραμματίζετε συναντήσεις/κλήσεις απευθείας μέσα από την εφαρμογή. Οι προγραμματισμένες κλήσεις προστίθενται αυτόματα στο ημερολόγιο και μπορείτε να λαμβάνετε υπενθυμίσεις για να μην χάνετε ραντεβού.
Με το Google Workspace αξιοποιείτε το Google Calendar για αποδοτικότερη διαχείριση του προγράμματός σας. Η ενσωμάτωση εξασφαλίζει συγχρονισμό συναντήσεων, κλήσεων και εκδηλώσεων σε όλες τις συσκευές, συμπεριλαμβανομένων συσκευών Android.
Σύνδεση Google Voice με το email σας
Το Google Voice συνδέεται και με το Gmail, ώστε να στέλνετε και να λαμβάνετε SMS/τηλεφωνητή απευθείας στο email. Έτσι έχετε όλη την επικοινωνία συγκεντρωμένη χωρίς εναλλαγές μεταξύ εφαρμογών. Όταν λαμβάνετε voicemail ή SMS, αυτό προωθείται στο email σας.
Ακόμη, μέσω Google Workspace αξιοποιείτε φίλτρα, αναζήτηση και ετικέτες για καλύτερη οργάνωση των email σας και διαχείριση σημαντικών μηνυμάτων. Η ενσωμάτωση αυτή ενισχύει την παραγωγικότητα και τον έλεγχο της επικοινωνίας σας.
Πλεονεκτήματα Google Voice για επιχειρήσεις
Υπάρχουν πολλοί λόγοι να χρησιμοποιήσετε το Google Voice για την επικοινωνία της επιχείρησής σας:
- Επαγγελματισμός: Προσφέρει ξεχωριστό αριθμό δουλειάς που φαίνεται/ακούγεται επαγγελματικός και ενισχύει την αξιοπιστία και εμπιστοσύνη των πελατών.
- Ευκολία: Διαχειρίζεστε τα πάντα από μία πλατφόρμα, χωρίς επιπλέον συσκευές ή αριθμούς—ιδίως αν ενσωματώνετε Android συσκευές.
- Οικονομία: Χαμηλές ή και μηδενικές χρεώσεις για ΗΠΑ και Καναδά. Οι workspace λογαριασμοί προσφέρουν επιπλέον οφέλη και προσιτές τιμές.
- Ευελιξία: Χρήση σε οποιαδήποτε συσκευή με ίντερνετ, είτε PC, tablet ή κινητό. Μπορείτε να παραμένετε συνδεδεμένοι εν κινήσει, με πλήρη ενσωμάτωση σε Android συσκευές.
Αξιοποιώντας λειτουργίες του Google Voice για μέγιστη αποδοτικότητα
Χρήση απομαγνητοφώνησης μηνυμάτων
Το Google Voice υποστηρίζει απομαγνητοφώνηση μηνυμάτων και αποστολή τους μέσω email ή SMS. Έτσι, δεν χάνετε σημαντικά μηνύματα και απαντάτε έγκαιρα και αποτελεσματικά στους πελάτες σας.
Διαχείριση προώθησης και διανομής κλήσεων
Το Google Voice διαχειρίζεται την προώθηση και διανομή κλήσεων ώστε να μην χάνετε σημαντικές επικοινωνίες. Μπορείτε να προωθείτε κλήσεις σε Android ή να τις δρομολογείτε σε συγκεκριμένα μέλη της ομάδας, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης.
Εξατομίκευση χαιρετισμών και μηνυμάτων
Η εξατομίκευση χαιρετισμών και μηνυμάτων ενισχύει τις σχέσεις σας με πελάτες. Μπορείτε να προσαρμόζετε μηνύματα και χαιρετισμούς ώστε οι καλούντες να λαμβάνουν σχετικές πληροφορίες και να νιώθουν ευπρόσδεκτοι.
Αξιοποιώντας τις δυνατότητες του Google Voice, την ενσωμάτωση με ήδη υπάρχοντα συστήματα και το Google Workspace, βελτιστοποιείτε τη διαδικασία επικοινωνίας σας. Ιστορικό κλήσεων, φιλτράρισμα, προώθηση και διαχείριση μέσω Google Calendar—όλα συγκεντρωμένα για αποδοτικότερη επικοινωνία, είτε σε μικρές είτε σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις.
Σύνοψη για το Google Voice
Συνολικά, η εφαρμογή Google Voice είναι ισχυρό εργαλείο επικοινωνίας με πολλές χρήσιμες λειτουργίες. Είναι ιδανική για όσους θέλουν να κρατήσουν τον προσωπικό τους αριθμό μυστικό ή χρειάζονται μία πλατφόρμα για όλες τις επικοινωνίες τους. Παρότι έχει ορισμένους περιορισμούς, εξελίσσεται συνεχώς για να παρέχει την τελευταία λέξη στην τεχνολογία επικοινωνιών. Με τις παραπάνω πληροφορίες, μπορείτε να τη συγκρίνετε με άλλες εφαρμογές και να αποφασίσετε αν σας ταιριάζει.
Δοκιμάστε το Speechify – εφαρμογή text-to-speech για το Google Voice
Ο ψηφιακός σας κείμενο διαβάζεται φωναχτά όταν χρησιμοποιείτε το Google Voice στο PC μέσω browser. Το Speechify είναι αξιόπιστη εφαρμογή text-to-speech που κάνει το Google Voice ακόμη πιο εύχρηστο. Με επέκταση Google Chrome ή Safari διαβάζει κάθε πληροφορία στην οθόνη, όπως SMS, Gmail emails, κλπ.
Αυτή η δυνατότητα βοηθά άτομα με μαθησιακές δυσκολίες ή προβλήματα όρασης να έχουν πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του Google Voice. Το Speechify σάς βοηθά να δημιουργείτε επαγγελματικές αφηγήσεις για τα έργα σας. Διαθέσιμο σε PC, Android ή iPhone. Δοκιμάστε το Speechify σήμερα εντελώς δωρεάν και επωφεληθείτε από αυτό το εξαιρετικό εργαλείο speech-to-text.
Συχνές ερωτήσεις
Σε ποιες πλατφόρμες διατίθεται το Google Voice;
Το Google Voice είναι διαθέσιμο σε πολλές πλατφόρμες και λειτουργικά. Μπορεί να λειτουργήσει σε Windows, macOS, Chrome OS και (περιορισμένα) Linux. Το VoIP λογισμικό διατίθεται σε Google Chrome, Firefox, Edge και Safari. Απαιτείται λογαριασμός Google.
Μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή Google Voice;
Ναι, μπορείτε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή σε κινητό ή να τη χρησιμοποιήσετε online. Η iOS έκδοση διατίθεται στο App Store και η Android στο Google Play Store.
Υπάρχει desktop έκδοση του Google Voice;
Όχι, δεν υπάρχει. Το Google Voice λειτουργεί μόνο μέσω web ή σε mobile (Android/iOS).
Ποιες απαιτήσεις υπάρχουν για τη χρήση της εφαρμογής Google Voice;
Υπάρχουν δύο βασικές απαιτήσεις: Έγκυρος λογαριασμός Google ή G Suite και αριθμός ΗΠΑ ή Καναδά (σταθερό ή κινητό). Επίσης χρειάζεστε αξιόπιστη σύνδεση ίντερνετ/Wi-Fi ή mobile data.
Πώς απεγκαθιστώ την εφαρμογή Google Voice από τον υπολογιστή;
Δεν χρειάζεται να απεγκαταστήσετε κάτι από τον υπολογιστή γιατί δεν γίνεται εγκατάσταση λογισμικού. Απλώς αφαιρείτε το shortcut του Google Voice από το desktop ή από τον browser.
