Μετατροπή κειμένου σε ομιλία Twilio

Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες είναι κρίσιμη στο μάρκετινγκ. Δεν αρκεί να έχετε απλώς τον αριθμό του πελάτη. Πρέπει να κάνετε κλήσεις και να στέλνετε SMS για να μένετε σε επαφή.

Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι το Twilio.

Με το Twilio, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μεταγραφή για να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες φωνητικές κλήσεις και διαδραστικό σύστημα IVR. Εκτός από μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, το Twilio προσφέρει επίσης μετατροπή κειμένου σε ομιλία (TTS). Ας το δούμε πιο αναλυτικά.

Τι είναι το Twilio;

Το Twilio είναι μια cloud πλατφόρμα επικοινωνίας που σας βοηθά να επικοινωνείτε με τους πελάτες με όποιον τρόπο θέλετε.

Για παράδειγμα, αν θέλετε να ενημερώσετε έναν πελάτη για την παραγγελία του, μπορείτε να το κάνετε με κλήση, email ή SMS. Ό,τι κι αν διαλέξετε, το Twilio προσφέρει τα εργαλεία που χρειάζεστε.

Η διαφορά είναι ότι το Twilio χρησιμοποιεί APIs για τις λειτουργίες του. Οι developers χρησιμοποιούν APIs για να κάνουν δύο λογισμικά να επικοινωνούν μεταξύ τους.

Έτσι το Twilio μπορεί να συνδεθεί σχεδόν με κάθε άλλο λογισμικό. Αν έχετε ήδη τηλεφωνικό σύστημα με workflow, μπορείτε να το συνδέσετε με το Twilio μέσω API και SDK.

Το ίδιο ισχύει για κάθε e-commerce ή messaging σύστημα. Με τη χρήση SSML, η πλατφόρμα μπορεί να δώσει φωνή σχεδόν σε κάθε κείμενο. Το Twilio τα ενώνει όλα για εύκολη επικοινωνία με πελάτες.

Πώς ενεργοποιώ TTS στο Twilio

Το Twilio διαθέτει βασική μετατροπή κειμένου σε ομιλία που ενεργοποιείται εύκολα με κώδικα:

<Say>verb</Say>

Ο κώδικας μοιάζει με HTML, επειδή μεγάλο μέρος της ανάπτυξης του Twilio βασίζεται σε τεχνικές όπως HTML, XML, PHP, διευκολύνοντας όσους γνωρίζουν web programming.

Δείτε ένα παράδειγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

<Response>

<Say>Hello World!</Say>

</Response>

Αυτός ο απλός κώδικας κάνει την εφαρμογή του Twilio να λέει “Hello World” ζωντανά. Με το Programmable Voice API, έχετε πλήρη έλεγχο της φωνής.

Ενεργοποίηση Amazon Polly στο Twilio

Αν έχετε λογαριασμό Twilio, δεν περιορίζεστε στις βασικές λειτουργίες αναγνώρισης ομιλίας και TTS. Από το console του Twilio, έχετε πρόσβαση σε διάφορες φωνές Amazon Polly χάρη στην ενσωμάτωση Polly με το Twilio.

Με αυτή την ενσωμάτωση, δεν μένετε με την προεπιλεγμένη φωνή του Twilio. Μπορείτε να δοκιμάσετε διάφορες φωνές για να βρείτε την κατάλληλη για το project σας. Δείτε τα βήματα για αλλαγή φωνής:

1. Μεταβείτε στο Twilio.com και συνδεθείτε.
2. Επιλέξτε "Programmable Voice" από το αριστερό μενού (εικονίδιο τηλεφώνου).
3. Κάντε κλικ στο “TwiML” και μετά “Text to Speech”.
4. Στην ενότητα “Current Language Mapping”, διαλέξτε γλώσσα.

Θα δείτε οθόνη με τίτλο “Test & Configure Voices By Language.”

Η οθόνη περιέχει τρία drop-down μενού:

• Γλώσσα
• Πάροχος
• Φωνή

Επιλέξτε γλώσσα, για παράδειγμα en-gb (Αγγλικά - Βρετανίας). Διαλέξτε γλώσσα που καταλαβαίνουν οι πελάτες σας.

Από το drop-down του παρόχου διαλέγετε Twilio ή Amazon Polly TTS. Τέλος, στο πεδίο φωνής επιλέξτε ποια φωνή θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Υπάρχει και πεδίο κειμένου για δοκιμή. Μπορείτε να ακούσετε όλες τις φωνές του Polly πριν αποφασίσετε.

Αλλαγή φωνής TTS σε TwiML

Με τη χρήση της εντολής TwiML <Say>, μπορείτε να ορίσετε φωνή για συγκεκριμένο έργο, όπως με το απλό TTS Twilio:

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hello from Kimberly</Say>

</Response>

Προσέξτε τη χρήση συγκεκριμένης φωνής Polly. Θα πρέπει να ξέρετε τα ονόματα των φωνών προτού δώσετε εντολές.

Speechify - Εναλλακτική λύση για TTS

Το Twilio είναι ιδανικό για IVR, αλλά δεν είναι το πιο φιλικό για απλούς χρήστες. Δεν είναι κατάλληλο για ανάγνωση κειμένου από έγγραφα ή αρχεία και απαιτεί αρκετή ενασχόληση με tutorials.

Αν θέλετε μια εύχρηστη εφαρμογή TTS, χρειάζεστε εναλλακτική. Το Speechify είναι από τις καλύτερες επιλογές.

Το Speechify είναι λογισμικό TTS για iOS, macOS, Android και Google Chrome. Υπάρχει δωρεάν έκδοση στο site. Περιλαμβάνει πολλές χρήσιμες λειτουργίες, όπως:

• Φωνές TTS σε 14+ γλώσσες, όπως Αγγλικά, Ισπανικά, Αραβικά.
• Ρυθμιζόμενη ταχύτητα ανάγνωσης για προσβασιμότητα ή παραγωγικότητα.
• Τεχνολογία OCR που σαρώνει κείμενο με την κάμερα της συσκευής σας για ανάγνωση από το app.
• Ανθρώπινες φωνές που δημιουργούνται με AI.
• Χρήσιμα εργαλεία σημειώσεων, ιδανικά για εκμάθηση.

Δεν υποστηρίζει IVR, αλλά όποιος χρειάζεται TTS για μάθηση, προσβασιμότητα ή ανάγνωση θα βρει ό,τι χρειάζεται στο Speechify.

Δοκιμάστε το Speechify δωρεάν

Αν είστε έτοιμοι να δοκιμάσετε το Speechify, προσφέρεται δωρεάν δοκιμή για να εξερευνήσετε τα βασικά του. Δοκιμάστε το σήμερα για να δείτε αν ταιριάζει στις ανάγκες σας για TTS.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς αλλάζω φωνή στο Twilio;

Αλλάζετε φωνή στο Twilio μέσω του console. Τα βήματα περιγράφονται στο άρθρο.

Πώς βάζω TTS στην ιστοσελίδα μου;

Συνήθως χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε κάποιο TTS API για να προσθέσετε TTS στην ιστοσελίδα.

Τι είναι το Twilio Voice;

Το Twilio Voice δίνει στους developers έλεγχο της φωνής στην επικοινωνία με πελάτες. Χρησιμοποιείται για μεταγραφή, IVRs, καταγραφή κλήσεων κλπ.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το Twilio voice;

Το Twilio voice υποστηρίζει Αγγλικά (Βρετανικά, Αμερικανικά), Γαλλικά, Ισπανικά, Ιταλικά και Γερμανικά.

Πώς χρησιμοποιώ το Twilio για ομιλία;

Μπορείτε να δώσετε στο Twilio κείμενο ομιλίας μέσω προγραμματισμού και να το διαβάσει για εσάς με TTS.