Ontdek Premium IT-diensten met de TTS Helpdesk

Tech Total Solutions (TTS) heeft zich gevestigd als een toonaangevende aanbieder van IT-oplossingen, met name door zijn vlaggenschipproduct, de TTS Helpdesk. Bekend...

Tech Total Solutions (TTS) heeft zich gevestigd als een toonaangevende aanbieder van IT-oplossingen, met name door zijn vlaggenschipproduct, de TTS Helpdesk. Bekend om het bieden van uitgebreide technische ondersteuning aan bedrijven en overheidsorganisaties, fungeert de TTS Helpdesk als een servicedesk, waardoor het een essentieel hulpmiddel is in IT-operaties over de hele wereld.

Hoeveel uur biedt een helpdesk normaal gesproken service?

De TTS Helpdesk is normaal gesproken actief tijdens kantooruren, meestal van 9.00 tot 17.00 uur (lokale tijd). Dit kan echter variëren op basis van specifieke serviceovereenkomsten.

Welke vaardigheden moet iemand hebben die bij de TTS Helpdesk werkt?

Iemand die bij de TTS Helpdesk werkt, moet vaardigheden hebben zoals beheersing van verschillende besturingssystemen, een technische kennis van HTML-codering en vloeiend gebruik van software zoals Firefox. Ze moeten ook bedreven zijn in verschillende integraties, tekst-naar-spraak (TTS) mogelijkheden en in staat zijn om op afstand ondersteuning te bieden.

Wat doet TTS?

Tech Total Solutions (TTS) biedt uitgebreide IT-oplossingen, waaronder hun vlaggenschipproduct, de TTS Helpdesk. TTS is gespecialiseerd in het aanbieden van technische ondersteuningsdiensten aan een breed scala van bedrijven en overheidsorganisaties, ter ondersteuning van hun IT-operaties.

Hoe laat opent een TTS Helpdesk doorgaans?

De TTS Helpdesk opent aan het begin van de kantooruren, meestal om 9.00 uur (lokale tijd), maar dit kan variëren afhankelijk van de serviceovereenkomst.

Wat is het hoofddoel van de TTS Helpdesk?

Het hoofddoel van de TTS Helpdesk is om efficiënte en betrouwbare technische ondersteuning te bieden, snel klantproblemen aan te pakken om soepele IT-operaties te garanderen. Het is ontworpen om een uitgebreide oplossing te bieden voor alle IT-behoeften van een organisatie.

Hoeveel ondersteuningschats zijn er?

Gemiddeld behandelt de TTS Helpdesk ongeveer 500 live ondersteuningschats per dag, wat realtime interactie tussen gebruikers en het ondersteuningsteam mogelijk maakt.

Wat zijn de openingstijden?

De openingstijden van de TTS Helpdesk zijn doorgaans tijdens kantooruren van 9.00 tot 17.00 uur (lokale tijd). Dit kan echter variëren op basis van de specifieke serviceovereenkomst. Het is belangrijk op te merken dat geautomatiseerde functies en FAQ-secties van de servicedesk 24/7 toegankelijk blijven.

Laten we nu de top acht software of apps bekijken die de mogelijkheden van de TTS Helpdesk aanvullen:

1. Zendesk: Bekend om zijn robuuste ticketsysteem en gebruiksvriendelijke dashboards, kan Zendesk worden geïntegreerd met de TTS Helpdesk om ondersteuningsdiensten te stroomlijnen.
2. ServiceNow: De automatisering van de IT-servicedesk zorgt voor een naadloze stroom van operaties. Het beschikt over een toegankelijk uitklapmenu voor eenvoudige navigatie.
3. Freshdesk: Freshdesk biedt robuuste multichannel-ondersteuning, waardoor het een perfecte aanvulling is voor de TTS Helpdesk om klantervaringen te verbeteren.
4. Jira Service Desk: Jira helpt bij het volgen en beheren van inkomende ondersteuningsverzoeken. Het sluit perfect aan bij de TTS Helpdesk om superieure technische ondersteuning te bieden.
5. Slack: Dit communicatiemiddel is ideaal voor interne coördinatie binnen het ondersteuningsteam en kan worden geïntegreerd in de TTS Helpdesk.
6. Zoho Desk: Bekend om zijn krachtige AI-assistent en het vermogen om routinetaken te automatiseren, verbetert Zoho Desk de efficiëntie van het ondersteuningsteam.
7. Microsoft Teams: Teams maakt effectieve samenwerking mogelijk en is geweldig voor het houden van vergaderingen of discussies binnen het ondersteuningsteam.
8. LiveChat: Dit hulpmiddel faciliteert realtime communicatie en biedt een extra laag ondersteuning aan de TTS Helpdesk-diensten.

Het hoofddoel van de TTS Helpdesk is om efficiënte en betrouwbare technische ondersteuning te bieden die klantproblemen snel en effectief aanpakt. Of je nu moet uitloggen, je besturingssysteem moet oplossen, de spatiëring in je HTML-code moet aanpassen, of ondersteuning nodig hebt met de tekst-naar-spraakfunctie, de TTS Helpdesk is jouw oplossing.

Of het nu via telefoonnummer of live chat is, ons ondersteuningsteam staat klaar om je problemen aan te pakken. De TTS Helpdesk gaat verder dan de traditionele definitie van een servicedesk en biedt een uitgebreide oplossing voor al je IT-behoeften.