Telefónny systém Voice Over Internet Protocol (VoIP) umožňuje hlasové hovory aj správy cez internet namiesto tradičných pevných liniek, ktoré využívajú analógové signály cez verejnú telefónnu sieť (PSTN). Tento sprievodca vás krok za krokom prevedie nastavením vlastného VoIP systému.
Aké zariadenie potrebujete na VoIP?
Na zriadenie VoIP vám stačí internetové pripojenie, router, poskytovateľ VoIP služieb a IP telefón alebo bežný telefón s VoIP adaptérom. Ak používate počítač, IP telefón nahradí softphone. Pre lepší komfort používajte headset pre kvalitnejší zvuk a ethernetový kábel pre stabilné pripojenie.
Nastavenie VoIP systému pre malé firmy
Pre malú firmu je VoIP výhodný vďaka funkciám ako automatická obsluha, presmerovanie hovorov, videohovory, záznamník, identifikácia volajúceho či bezplatné čísla. Systém PBX je vo vnútri firmy užitočný na smerovanie a správu hovorov.
- Vyberte poskytovateľa VoIP: Na trhu je viacero poskytovateľov. Zohľadnite potreby firmy, rozpočet a zákaznícku podporu. Medzi známych patria RingCentral a Nextiva.
- Zaobstarajte si telefóny s podporou VoIP: Investujte do IP telefónov, softphonov alebo použite existujúci telefón s adaptérom. Stolové telefóny sú ideálne do kancelárie, mobilné aplikácie vám zas umožnia volať na cestách.
- Nastavte router: Správne nakonfigurovaný router je kľúčový pre kvalitné hovory. Nastavte ho tak, aby uprednostňoval VoIP, minimalizoval oneskorenia a udržiaval stabilné spojenie.
- Nastavte PBX: Nakonfigurujte systém na príjem a odosielanie hovorov, automatickú obsluhu a záznamník podľa potrieb vašej firmy.
- Otestujte systém: Vykonajte testovacie hovory na overenie funkčnosti. Skontrolujte kvalitu hovoru, identifikáciu volajúceho, smerovanie a ostatné kľúčové funkcie.
Top 8 VoIP softvérov a aplikácií
- RingCentral: Cloudové firemné komunikácie so správami, videohovormi a zákazníckou podporou.
- Nextiva: Pokročilé funkcie ako prepis hlasovej schránky do e-mailu a nahrávanie hovorov.
- Vonage: Spoľahlivé služby a vysoká kvalita hlasu.
- 8x8: Všetko-v-jednom cloud: hlas, video, chat a kontaktné centrum.
- Ooma: Jednoduché VoIP riešenie pre malé firmy.
- Mitel: Ponúka IP telefóny a funkcie ako presmerovanie hovorov a mobilita.
- Google Voice: Mobilná aplikácia pre Android, iOS a lacné medzinárodné hovory.
- Skype for Business: Bezplatné hovory medzi používateľmi, výhodné ceny na mobily aj pevné linky.
Výhody VoIP
VoIP ponúka oveľa viac než len klasické hovory. Vďaka zjednotenej komunikácii, videohovorom a presmerovaniu je firemná komunikácia oveľa flexibilnejšia. Prevádzka je lacnejšia než pri pevných linkách a VoIP je ideálny pre rastúce firmy.
Ďalšou výhodou je, že VoIP nepotrebuje fyzickú pevnú linku – hovory môžete vybavovať aj z mobilu, čo je perfektné pre prácu na diaľku či často cestujúcich zamestnancov.
Koľko stojí zriadenie VoIP?
Cena za VoIP sa líši podľa poskytovateľa, počtu používateľov a zvoleného tarifu. Na začiatku rátajte s nákladmi na IP telefóny a prípadne adaptér pri použití existujúcich aparátov.
Mesačný poplatok za službu býva zhruba $10–$50 za linku podľa poskytovateľa a zahrnutých funkcií. Niektorí ponúkajú zľavy pri ročných platbách oproti mesačným.
VoIP zmenil firemnú komunikáciu tým, že zjednodušil prevádzku a znížil náklady na kvalitný telefónny systém. Prechod z pevnej linky na VoIP je vďaka správnemu nastaveniu a výberu poskytovateľa pomerne jednoduchý.
Vďaka tomuto sprievodcovi dokážete zriadiť VoIP systém presne podľa potrieb vašej firmy. Dôkladne ho otestujte a využite pokročilé funkcie poskytovateľa naplno.
