ข้อความเป็นเสียง Twilio
การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในด้านการตลาด การเก็บเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าไม่เพียงพอ คุณต้องโทรและส่งข้อความ SMS เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอยู่เสมอ
นี่คือที่ Twilio เข้ามามีบทบาท
ด้วย Twilio คุณสามารถใช้การถอดเสียงเพื่อสร้างการโทรอัตโนมัติเพื่อตั้งค่าระบบตอบรับเสียงอัตโนมัติ (IVR) แต่ยิ่งไปกว่านั้น Twilio ยังมีบริการ แปลงข้อความเป็นเสียง (TTS) มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง
Twilio คืออะไร?
Twilio เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณพูดคุยกับลูกค้าในรูปแบบใดก็ได้ที่คุณต้องการ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อ คุณอาจเลือกทำผ่านการโทร อีเมล หรือข้อความ SMS ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด Twilio มีฟังก์ชันที่จำเป็นในการทำเช่นนั้น
ความพิเศษคือแพลตฟอร์ม Twilio ใช้การเชื่อมต่อโปรแกรมประยุกต์ (APIs) สำหรับฟีเจอร์ต่างๆ นักพัฒนาใช้ APIs เพื่อให้ซอฟต์แวร์สองตัวสามารถสื่อสารกันได้
ในกรณีของ Twilio นี้ทำให้แพลตฟอร์มสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้เกือบทุกชนิด สมมติว่าคุณมีระบบโทรศัพท์ที่มีประโยชน์ต่อการทำงานอยู่แล้ว คุณสามารถใช้ APIs เป็นส่วนหนึ่งของชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) เพื่อรวมระบบนั้นกับ Twilio
เช่นเดียวกันกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้ระบบอีเมลหรือข้อความ ด้วยการใช้ภาษามาร์กอัปการสังเคราะห์เสียง (SSML) แพลตฟอร์มสามารถให้เสียงกับข้อความได้เกือบทุกชนิด Twilio สามารถรวมเข้ากับทั้งหมดเพื่อทำให้การสื่อสารกับลูกค้าง่ายขึ้น
วิธีเปิดใช้งานข้อความเป็นเสียงบน Twilio
Twilio มาพร้อมกับฟังก์ชันพื้นฐานของข้อความเป็นเสียง ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยโค้ดง่ายๆ:
<Say>verb</Say>
คุณอาจสังเกตว่าโค้ดนี้ดูคล้ายกับ HTML นั่นเป็นเพราะการเขียนโปรแกรมของ Twilio ส่วนใหญ่ใช้เทคนิคการเขียนโค้ดแบบเดียวกับแพลตฟอร์มเว็บ ซึ่งหมายความว่าผู้ที่มีความรู้ใน HTML, XML และ PHP จะพบว่ามันใช้งานง่าย
นี่คือตัวอย่างที่คุณสามารถลองได้วันนี้:
<Response>
<Say>Hello World!</Say>
</Response>
โค้ดง่ายๆ นี้ทำให้แอปพลิเคชันเสียงของ Twilio พูดว่า “Hello World” แบบเรียลไทม์ และด้วย API เสียงที่โปรแกรมได้ของ Twilio คุณจะมีการควบคุมเต็มที่ว่าคุณจะใช้เสียงนี้อย่างไร
การเปิดใช้งาน Amazon Polly บน Twilio
หากคุณมีบัญชี Twilio คุณไม่ได้จำกัดอยู่แค่ฟังก์ชันการรู้จำเสียงและข้อความเป็นเสียงพื้นฐานของ Twilio ด้วยคอนโซล Twilio ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงเสียงของ Amazon Polly ได้หลากหลายเสียงด้วยการรวมเข้ากับ Polly ของ Twilio
การรวมนี้หมายความว่าคุณไม่ต้องติดอยู่กับเสียงเริ่มต้นของ Twilio คุณสามารถลองเสียงต่างๆ จนกว่าจะพบเสียงที่เหมาะสมกับโครงการของคุณ นี่คือขั้นตอนในการเปลี่ยนเสียงข้อความเป็นเสียงใน Twilio:
- ไปที่ Twilio.com และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- เลือก “Programmable Voice” จากแถบนำทางด้านซ้าย ซึ่งมีไอคอนโทรศัพท์เป็นตัวแทน
- คลิก “TwiML” และเลือก “Text to Speech”
- ไปที่ส่วน “Current Language Mapping” และเลือกภาษาที่คุณต้องการ
คุณควรจะมาถึงหน้าจอที่มีชื่อว่า “Test & Configure Voices By Language”
หน้าจอนี้มีเมนูดรอปดาวน์สามเมนู:
- ภาษา
- ผู้ให้บริการ
- เสียง
เลือกภาษาของคุณ เช่น en-gb (อังกฤษ - บริติช) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกภาษาที่ลูกค้าในพื้นที่เป้าหมายของคุณจะเข้าใจ
เมนูดรอปดาวน์ของผู้ให้บริการให้คุณเลือกได้ระหว่างข้อความเป็นเสียงพื้นฐานของ Twilio และ Amazon Polly สุดท้ายตัวเลือกเสียงให้คุณเลือกเสียงที่คุณต้องการใช้
ยังมีช่องข้อความที่สะดวกให้คุณใส่ข้อความได้ คุณสามารถลองใช้เสียงต่างๆ ของ Amazon Polly ก่อนตัดสินใจเลือก
การเปลี่ยนเสียงข้อความเป็นเสียงพูดใน TwiML
คุณสามารถใช้คำสั่ง <Say> TwiML verb เพื่อเขียนโค้ดเสียงสำหรับโปรเจกต์โดยเฉพาะ โค้ดนี้คล้ายกับการใช้ Twilio TTS พื้นฐาน:
<Response>
<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hello from Kimberly</Say>
</Response>
สังเกตการใช้เสียง Amazon Polly เฉพาะในโค้ดนี้ ก่อนที่จะใส่คำสั่งเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องรู้ชื่อของเสียงที่ Polly มีให้
Speechify - ทางเลือกของ Twilio สำหรับข้อความเป็นเสียงพูด
แม้ว่า Twilio จะเหมาะสำหรับระบบ IVR แต่ก็ไม่ใช่ TTS ที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ทั่วไป นอกจากนี้ยังไม่เหมาะสำหรับการอ่านข้อความจากเอกสารและไฟล์อื่นๆ คุณจะต้องอ่านบทเรียนหลายๆ บทเพื่อใช้งานได้อย่างถูกต้อง
คุณต้องการทางเลือกหากต้องการแอป TTS ที่ใช้งานง่าย Speechify เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดที่มีอยู่
Speechify เป็นซอฟต์แวร์ข้อความเป็นเสียงพูดที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้สำหรับ iOS, macOS, Android, และ Google Chrome. มี เวอร์ชันฟรี ของแอปที่สามารถใช้ได้ผ่านเว็บไซต์ Speechify มาพร้อมกับคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย เช่น:
- เข้าถึงเสียง TTS ในกว่า 14 ภาษา รวมถึงภาษาอังกฤษ สเปน และอาหรับ
- ความเร็วในการอ่านที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้คุณชะลอข้อความเพื่อการเข้าถึงหรือเร่งความเร็วเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
- เทคโนโลยีการรู้จำอักขระด้วยแสง (OCR) ช่วยให้คุณสแกนข้อความเข้าแอปโดยใช้กล้องของอุปกรณ์ Speechify ใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องเพื่ออ่านข้อความใน ภาพ ออกเสียง
- เสียงมนุษย์ที่ฟังดูเป็นธรรมชาติ สร้างขึ้นโดยใช้เทคโนโลยี AI ที่ชาญฉลาด
- เครื่องมือจดบันทึกที่สะดวก ทำให้ Speechify เหมาะสำหรับการเรียนรู้
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถใช้แอปเพื่อสร้าง IVR ได้ แต่ผู้ที่สนใจ TTS เพื่อการเรียนรู้ การเข้าถึง หรือการอ่านจะพบทุกสิ่งที่ต้องการกับ Speechify
ลองใช้ Speechify ฟรี
บางทีคุณอาจพร้อมที่จะลองใช้ Speechify เช่นเดียวกับ Twilio, Speechify มีการทดลองใช้งานฟรีเพื่อทดสอบคุณสมบัติพื้นฐานของแอป ลองใช้วันนี้เพื่อค้นหาว่า Speechify เป็นซอฟต์แวร์ข้อความเป็นเสียงพูดที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณหรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะเปลี่ยนเสียง Twilio ได้อย่างไร?
คุณสามารถเปลี่ยนเสียงที่ Twilio ใช้ผ่านคอนโซล Twilio ของคุณ คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำนี้อยู่ในบทความ
ฉันจะเพิ่ม TTS ในเว็บไซต์ของฉันได้อย่างไร?
โดยปกติคุณจะต้องใช้ API TTS เพื่อเพิ่มข้อความเป็นเสียงพูดในเว็บไซต์ของคุณ
Twilio Voice คืออะไร?
Twilio Voice ช่วยให้นักพัฒนาสามารถควบคุมเสียงที่ใช้ในการสื่อสารกับลูกค้า ใช้สำหรับการถอดเสียง, IVR, การบันทึกการโทร และอื่นๆ
Twilio voice รองรับภาษาอะไรบ้าง?
Twilio voice รองรับภาษาอังกฤษแบบบริติช, ภาษาอังกฤษแบบอเมริกัน, ภาษาฝรั่งเศส, ภาษาสเปน, ภาษาอิตาลี, และภาษาเยอรมัน
ฉันจะใช้ Twilio เพื่อกล่าวสุนทรพจน์ได้อย่างไร?
คุณสามารถให้ Twilio กล่าวสุนทรพจน์ได้โดยการเขียนโปรแกรมข้อความของสุนทรพจน์ลงในแพลตฟอร์ม จากนั้นใช้ฟังก์ชัน TTS เพื่ออ่านข้อความแทนคุณ
