RingCentral โซลูชันการสื่อสารธุรกิจบนคลาวด์ชั้นนำ มาพร้อมฟีเจอร์หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรปรับปรุงการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสบการณ์ลูกค้า และส่งเสริมการสื่อสารแบบเรียลไทม์ คู่มือนี้จะพาคุณสำรวจรายละเอียดของ RingCentral แสดงฟังก์ชันพิเศษและวิธีการใช้เพื่อเพิ่มพลังให้กับการสื่อสารธุรกิจของคุณ
ฉันจะใช้ RingCentral ได้อย่างไร?
ในการเริ่มต้นใช้งาน RingCentral คุณต้องสร้างบัญชี เลือกแผนราคาที่เหมาะสม และตั้งค่าช่องทางการสื่อสารที่คุณต้องการ เช่น โทรศัพท์ SMS ข้อความ หรือการประชุมทางวิดีโอ เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ฟรีหรือหมายเลขท้องถิ่นให้กับบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้ RingCentral บนเดสก์ท็อป อุปกรณ์ Android หรือ iOS ผ่านแอปของพวกเขา
โทรศัพท์ RingCentral ช่วยให้คุณจัดการการโทร การจัดการสาย การโอนสาย ข้อความเสียง และการบันทึกการโทร นอกจากนี้ยังให้คุณดูบันทึกการโทรและหมายเลขผู้โทร เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและเป็นระเบียบ
สำหรับการส่งข้อความและการทำงานร่วมกันในทีม RingCentral มีการส่งข้อความในทีมที่สมาชิกสามารถสนทนาแบบเรียลไทม์ แอป RingCentral ยังรองรับการแชร์ไฟล์ แม่แบบ และการแจ้งเตือนเพื่อให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างสอดคล้อง
เพื่ออำนวยความสะดวกในการประชุมทางวิดีโอและการประชุมทางโทรศัพท์ RingCentral video เป็นตัวช่วยที่ดี มันช่วยให้คุณจัดและเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ มอบโซลูชันที่ใช้งานง่ายและเชื่อถือได้สำหรับการสื่อสารทางไกล
RingCentral เหมาะกับอะไร?
RingCentral โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ครอบคลุม เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และองค์กรขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มองหาระบบโทรศัพท์ธุรกิจ VoIP ที่มีฟังก์ชันการโทรและการสื่อสารหลายช่องทางที่แข็งแกร่ง
RingCentral ยังเหมาะสำหรับทีมที่ทำงานจากระยะไกล ด้วยฟีเจอร์การประชุมทางวิดีโอและการส่งข้อความในทีมที่ทรงพลัง การผสานรวมที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์ม CRM ยอดนิยมเช่น Salesforce และผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
อะไรทำให้ RingCentral มีเอกลักษณ์?
ความเป็นเอกลักษณ์ของ RingCentral มาจากความสามารถในการรวมช่องทางการสื่อสารต่างๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว มันไปไกลกว่าการโทร VoIP ธรรมดา โดยเสนอการส่งข้อความ การประชุมทางวิดีโอ SMS และการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน
RingCentral ยังโดดเด่นด้วยความสามารถในการผสานรวมที่น่าประทับใจ นอกจากการผสานรวม CRM ทั่วไปแล้ว ยังสามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอื่นๆ ทำให้เป็นส่วนเสริมที่ราบรื่นในกระบวนการทำงานที่มีอยู่ของคุณ
โมเดล RingCentral MVP (Message, Video, Phone) นำเสนอการผสมผสานบริการการสื่อสารที่ไม่เหมือนใคร ทำให้เป็นโซลูชันการสื่อสารที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจสมัยใหม่
ความแตกต่างระหว่าง Zoom และ RingCentral คืออะไร?
แม้ว่า RingCentral และ Zoom จะมีการประชุมทางวิดีโอและการส่งข้อความ แต่ RingCentral ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ที่หลากหลายกว่า แตกต่างจาก Zoom RingCentral รวมระบบโทรศัพท์ธุรกิจทั้งหมดพร้อมการจัดเส้นทางการโทร SMS ข้อความเสียง และหมายเลขโทรฟรี การผสานรวมกับเครื่องมือ CRM และโซลูชันศูนย์ติดต่อที่ทรงพลังของ RingCentral ยังทำให้มันแตกต่างออกไป
ฟีเจอร์ของ RingCentral มีอะไรบ้าง?
RingCentral มาพร้อมกับฟีเจอร์มากมาย ฟีเจอร์หลักได้แก่:
- โทรศัพท์ VoIP พร้อมการจัดเส้นทางการโทร การโอนสาย การบันทึก และบันทึกการโทร
- การส่งข้อความในทีมแบบเรียลไทม์
- การประชุมทางวิดีโอและการประชุมออนไลน์
- SMS และ MMS
- การผสานรวม CRM (เช่น Salesforce)
- การผสานรวมโซเชียลมีเดีย
- โซลูชันศูนย์ติดต่อ
- หมายเลขโทรฟรี ท้องถิ่น หรือระหว่างประเทศ
- ข้อความเสียงและฟังก์ชันข้อความเสียงไปยังอีเมล
- แอปมือถือสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android
- การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้
ฉันต้องการอะไรในการใช้ RingCentral?
ในการใช้ RingCentral คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรสำหรับการสื่อสารบนคลาวด์ คุณสามารถเข้าถึง RingCentral ได้บนอุปกรณ์ต่างๆ เช่น เดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรือโทรศัพท์มือถือ (Android หรือ iOS) คุณยังต้องมีแผนการสมัครสมาชิกซึ่งมีหลายระดับราคาเพื่อรองรับขนาดและความต้องการของธุรกิจที่แตกต่างกัน
8 ทางเลือกยอดนิยมของ RingCentral
- 8x8: แพลตฟอร์มที่รวมเสียง วิดีโอ แชท และศูนย์ติดต่อไว้ในที่เดียว พร้อมเครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ครบครัน นอกจากนี้ยังมีการส่งข้อความทีม การประชุมวิดีโอ และศูนย์ติดต่อบนคลาวด์
- Zoom Phone: ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สำหรับองค์กรจาก Zoom ผู้ให้บริการการประชุมทางวิดีโอที่มีชื่อเสียง Zoom Phone มีฟีเจอร์เช่น การจัดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ ระบบตอบรับอัตโนมัติ และการบันทึกการโทร
- Microsoft Teams Phone System: เหมาะสำหรับธุรกิจที่ใช้ชุด Office 365 ของ Microsoft อยู่แล้ว เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่มีความสามารถขั้นสูง
- Vonage Business Communications: เสนอแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่แข็งแกร่ง ให้บริการเสียง ข้อความ วิดีโอ และโซลูชันข้อมูล
- Nextiva: ให้บริการโทรศัพท์ VoIP พร้อมฟีเจอร์เช่น การประชุมเสียงและวิดีโอ การผสานรวม CRM ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแอปมือถือ
- Dialpad: แพลตฟอร์มที่โดดเด่นด้วยเทคโนโลยี VoiceAI ที่ให้การถอดเสียงแบบเรียลไทม์และสรุปหลังการโทร Dialpad ให้บริการเสียง วิดีโอ ข้อความ และการประชุม
- GoToConnect (formerly Jive): เสนอระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ครอบคลุมด้วยฟีเจอร์ VoIP กว่า 80 รายการ รวมถึงระบบตอบรับอัตโนมัติ การค้นหา/ติดตาม และตัวแก้ไขแผนการโทรแบบภาพ
- Grasshopper: เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มีฟีเจอร์หลากหลายรวมถึงส่วนขยายสำหรับแผนกและพนักงาน การโอนสาย ข้อความเสียงผ่านอีเมล และความสามารถในการใช้โทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่มีอยู่
RingCentral มอบโอกาสมากมายสำหรับการสื่อสารธุรกิจสมัยใหม่ คู่มือนี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ทรงพลังนี้ได้อย่างเต็มที่ อย่าลืมสำรวจคำถามที่พบบ่อยหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
