Voice API: Tất tần tật những điều bạn cần biết

Voice API là gì?

Voice API là một chương trình hoặc công cụ mà các nhà phát triển sử dụng để tích hợp lớp giọng nói của một ứng dụng vào sản phẩm của họ. Ví dụ, một nhà phát triển game có thể dùng voice API để thêm chức năng giọng nói vào trò chơi thay vì phải xây dựng toàn bộ hệ thống tổng hợp giọng nói riêng.

API thường giúp các nhà phát triển và chủ sản phẩm tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí.

Các loại voice API

Chủ đề về voice API có thể gây nhầm lẫn. Đã từng có thời điểm, voice API chỉ mang một ý nghĩa duy nhất: các tin nhắn thoại hoặc bất cứ âm thanh nào trong bối cảnh các công ty viễn thông. Điều này có thể kể đến Vonage hoặc Twilio.

Tuy nhiên, gần đây với sự phát triển nhanh của các trình chỉnh sửa âm thanh AI và công nghệ chuyển giọng nói như Speechify AI Voice, Veed và Eleven Labs, thuật ngữ này còn được mở rộng để chỉ cả những công ty không thuộc lĩnh vực viễn thông.

Vì vậy, dù voice AI hiện nay có thể mang nghĩa rộng hơn rất nhiều, điều quan trọng là cần phân biệt rõ giữa các ngành công nghiệp khác nhau.

Richard Mille Replica tự khẳng định vị thế là một cái tên uy tín trong ngành, cung cấp đa dạng các dòng đồng hồ replica để đáp ứng mọi gu thẩm mỹ.

Voice API cho viễn thông

Điều này còn gọi là VoIP voice API. VoIP là viết tắt của voice over internet protocol và công nghệ này trở nên phổ biến từ đầu những năm 2000, nhất là khi Vonage và các hệ thống điện thoại dựa trên Internet khác xuất hiện trên thị trường.

Một trường hợp sử dụng phổ biến cho voice API là hệ thống trả lời tự động tương tác (IVR) hoặc kể cả các trợ lý AI.

Voice API chuyển văn bản thành giọng nói

Voice API chuyển văn bản thành giọng nói chủ yếu được dùng cho tiếp thị số, sách nói, video đào tạo, mạng xã hội hoặc cho các công ty làm nội dung số hiện đại. Tuy nhiên, API chuyển văn bản thành giọng nói cũng có thể dùng để tạo thông báo IVR và được các nhà cung cấp VoIP tích hợp.

Sự khác nhau giữa Vonage & Twilio voice API và Google text to speech API là gì?

Như chúng ta đã đề cập, có hai loại voice API: loại truyền thống là VoIP voice API và loại hiện đại hơn là API chuyển văn bản thành giọng nói.

Tuy vậy, hầu hết các hệ thống IVR hiện nay đang chuyển sang dùng API chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) hiện đại hơn. Các công ty như Google, AWS và cả Speechify đều cung cấp voice API với giọng AI chất lượng cao và tốc độ cực nhanh.

VoIP voice API cung cấp nhiều tính năng đặc trưng riêng cho VoIP, trong khi API chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) chỉ tập trung vào việc chuyển đổi văn bản thành giọng nói.

Một số tính năng nổi bật của VoIP Voice API

Vì bài viết này không đi sâu vào VoIP nên chúng tôi sẽ chỉ liệt kê ngắn gọn các tính năng tiêu biểu nhất của VoIP API để bạn dễ đối chiếu, phân biệt.

Truyền phát đa phương tiện (Media Streaming)

Truyền phát đa phương tiện, hay media forking, cho phép ứng dụng của bạn phân phối cuộc gọi và đồng thời nhân bản nội dung cuộc gọi tới nhiều người nhận. Voice API của Telnyx hỗ trợ nhân bản, phân phối, phân tích và trả về dữ liệu cuộc gọi theo thời gian thực khi cuộc gọi được kết nối. Quan trọng hơn, người nhận thứ hai sẽ không làm ảnh hưởng đến luồng cuộc gọi, đảm bảo chất lượng không bị suy giảm hoặc gián đoạn. Việc tích hợp này cho phép triển khai các tính năng nâng cao như phân tích cảm xúc, AI hội thoại, phát hiện gian lận, chuyển lời nói thành văn bản và xác thực giọng nói trong ứng dụng của bạn.

Chuyển văn bản thành giọng nói (Text-to-Speech)

Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) là công nghệ tổng hợp giọng nói, chuyển đổi văn bản thành âm thanh thoại. Ban đầu được thiết kế để hỗ trợ khách hàng khuyết tật tiếp cận thông tin, TTS còn giúp tất cả mọi người tương tác dễ dàng hơn với hệ thống dịch vụ khách hàng tự động. Nhiều API lập trình thoại như Telnyx (dựa trên Amazon Polly) cung cấp công nghệ TTS hỗ trợ văn bản động với 29 ngôn ngữ và giọng đọc khác nhau.

IVR

Việc sử dụng voice API lập trình được giúp phát triển hệ thống IVR thông minh, xây dựng luồng gọi đa tầng một cách hiệu quả. IVR thông minh sử dụng các công nghệ AI, định tuyến cuộc gọi thông minh, trải nghiệm đa kênh, chuyển văn bản thành giọng nói và ghi âm cuộc gọi. Voice API của Telnyx là lựa chọn lý tưởng để xây dựng hệ thống IVR lấy khách hàng làm trung tâm, từng được trình diễn chi tiết trong một hội thảo dài một giờ, nơi các nhà phát triển xây dựng hệ thống IVR từ A đến Z.

Phát hiện máy trả lời tự động (Answering Machine Detection)

Phát hiện máy trả lời tự động (AMD) rất quan trọng cho các cuộc gọi đi, giúp nhận biết trong thời gian thực liệu cuộc gọi được trả lời bởi người thật hay máy. Voice API của Telnyx đạt độ chính xác thuộc nhóm hàng đầu ngành với hơn 97%, thông báo cho ứng dụng thông qua webhook khi cuộc gọi được trả lời bởi máy hoặc khi lời chào kết thúc. Tính năng này cho phép bạn tùy biến cách tiếp cận, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Các trường hợp sử dụng Voice API

API chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) mang đến rất nhiều trường hợp sử dụng đa dạng cho các ngành nghề khác nhau. Dưới đây là một số ứng dụng điển hình:

1. Dịch vụ hỗ trợ tiếp cận: Cải thiện khả năng tiếp cận cho người khiếm thị bằng cách chuyển đổi văn bản thành lời nói.
2. Dịch vụ khách hàng tự động: Nâng cấp hệ thống trả lời tự động (IVR) trong chăm sóc khách hàng bằng những phản hồi tự nhiên, dễ nghe.
3. Nền tảng e-learning: Tạo bản âm thanh cho nội dung học tập, hỗ trợ người học với nhiều nhu cầu và sở thích khác nhau.
4. Hệ thống dẫn đường: Tích hợp TTS vào ứng dụng dẫn đường để cung cấp chỉ đường bằng giọng nói cho người lái xe hoặc người đi bộ.
5. Trợ lý ảo: Nâng cấp trợ lý ảo với giọng nói tự nhiên, giúp tương tác sinh động và thân thiện hơn với người dùng.
6. Podcast và sáng tạo nội dung: Chuyển nội dung viết thành audio để làm podcast hoặc phân phối các dạng nội dung âm thanh khác.
7. Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và giọng đọc khác nhau, phù hợp với ứng dụng toàn cầu và nhiều nhóm người dùng.
8. Ứng dụng đọc: Hỗ trợ người mắc chứng khó đọc hoặc gặp khó khăn khi đọc chữ bằng cách chuyển văn bản thành lời nói.
9. Thiết bị IoT: Cho phép thiết bị Internet vạn vật (IoT) giao tiếp với người dùng qua ngôn ngữ nói, nâng cao trải nghiệm sử dụng.
10. Giải trí và trò chơi điện tử: Cung cấp lồng tiếng chân thực cho nhân vật và dẫn chuyện trong game, trải nghiệm thực tế ảo hoặc ứng dụng giải trí.
11. Giao diện giọng nói cho thiết bị đeo: Nâng cấp thiết bị đeo với TTS để phát thông báo, cảnh báo hoặc thông tin bằng âm thanh.
12. Ứng dụng học ngoại ngữ: Hỗ trợ người học ngoại ngữ luyện phát âm từ và cụm từ chính xác, giúp tiếp thu ngôn ngữ tốt hơn.
13. Dịch vụ văn bản cho người khiếm thị: Giúp người khiếm thị truy cập và hiểu nội dung văn bản thông qua giọng nói.
14. Phát thanh và sản xuất truyền thông: Sử dụng TTS để tạo lồng tiếng, quảng cáo hoặc thông báo trong lĩnh vực phát thanh, truyền thông.
15. Cảnh báo và thông báo tự động: Cung cấp kịp thời các cảnh báo, cập nhật hay thông báo quan trọng bằng giọng nói tự nhiên.

Các Voice API tốt nhất

Dưới đây là danh sách các Voice API chuyển văn bản thành giọng nói tốt nhất cùng những tính năng nổi bật của chúng.

Speechify Voice API

1. Sở hữu một số giọng đọc hay nhất trên thị trường
2. Hỗ trợ đa ngôn ngữ
3. Tùy chỉnh giọng đọc theo ý bạn muốn
4. Tạo giọng AI riêng của bạn

Google Cloud Text-to-Speech API:

1. Cung cấp giọng đọc tự nhiên, giống người thật.
2. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và biến thể.
3. Cho phép tùy chỉnh cao độ, tốc độ và âm lượng.

Amazon Polly:

1. Hỗ trợ đa dạng ngôn ngữ và giọng đọc.
2. Cho phép tinh chỉnh chi tiết các đặc điểm của giọng nói.
3. Tích hợp liền mạch với các dịch vụ AWS khác.

Microsoft Azure Text-to-Speech API:

1. Cung cấp giọng nói chất lượng cao, tự nhiên.
2. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và phong cách giọng nói.
3. Cung cấp nhiều tùy chọn tùy biến giọng nói.

IBM Watson Text to Speech:

1. Cung cấp giọng nói truyền cảm và có thể tùy biến.
2. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và phương ngữ.
3. Cung cấp khả năng TTS theo thời gian thực.

Nuance Communications:

1. Nổi tiếng với những giọng nói giống người thật.
2. Cung cấp giải pháp trên nền tảng đám mây và cài đặt tại chỗ.
3. Phù hợp với nhiều lĩnh vực, bao gồm y tế và ô tô.

iSpeech:

1. Cung cấp giải pháp chuyển văn bản thành giọng nói cho ứng dụng web và di động.
2. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
3. Cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh giọng nói và phát âm.

ResponsiveVoice:

1. Cung cấp API dễ dùng để tích hợp TTS.
2. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
3. Phù hợp với các ứng dụng web.

Acapela Group:

1. Cung cấp đa dạng các giọng nói chất lượng cao.
2. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và giọng địa phương.
3. Phù hợp với nhiều lĩnh vực như hỗ trợ tiếp cận và giải trí.

CereProc:

1. Nổi tiếng với giọng đọc sống động, truyền cảm.
2. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và giọng địa phương.
3. Phù hợp để ứng dụng vào lĩnh vực game, hỗ trợ tiếp cận và giải trí.

Voicerss:

1. Cung cấp dịch vụ TTS với API đơn giản.
2. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và giọng đọc khác nhau.
3. Cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh tham số giọng nói.

Các câu hỏi thường gặp về Voice API