Amb l’auge de la intel·ligència artificial (IA) i l’aprenentatge automàtic, els xatbots d’IA cada cop són més presents a la nostra vida digital quotidiana. De les xarxes socials al servei d’atenció al client, aquestes aplicacions d’IA evolucionen constantment. Aquest article repassa alguns dels millors companys xatbots d’IA i busca respondre la pregunta: «Hi ha res millor que Replika?»
Replika, una aplicació popular de companyia amb IA, aprofita l’aprenentatge automàtic i el processament de llenguatge natural (PLN) per oferir una parella de conversa als usuaris. Amb l’acceleració dels avenços en IA, han anat sorgint nous candidats que van encara més enllà.
L’auge de la companyia amb IA
L’interès i la necessitat creixents de la companyia basada en IA es reflecteixen en la proliferació de diferents xatbots, assistents virtuals i companys d’IA com Replika, Cortana de Microsoft, Alexa d’Amazon o Siri d’Apple, entre molts d’altres.
Molts factors expliquen l’augment d’ús dels companys d’IA. L’aïllament global a causa de la COVID-19 va fer que molta gent recorregués als companys virtuals. A més, el creixement de la tecnologia d’IA i l’augment de l’alfabetització digital també hi tenen un paper clau.
Un estudi de Microsoft de 2019 titulat «IA i jo» va preveure que més de 150 milions de persones només als EUA utilitzarien assistents d’IA mensualment el 2021. Això indica una adopció accelerada d’aquestes tecnologies, també pel que fa a la companyia amb IA.
Avaluarem vuit competidors que ofereixen una experiència d’IA similar o fins i tot millor que Replika. Aquestes aplicacions funcionen a iOS i Android, cosa que garanteix una bona accessibilitat. També veurem com treballen aquests xatbots, per a què serveixen i com milloren l’experiència de l’usuari.
- ChatGPT d’OpenAI: Xatbot potent basat en GPT-3 i GPT-4. Destaca per tenir converses molt naturals i ofereix diàleg en temps real. Disponible en aplicació mòbil per poder-hi parlar sempre que vulguis.
- Xiaoice de Microsoft: Disponible en diverses plataformes. Fa servir el cercador Bing per generar imatges i com a xatbot. El mode d’«amic d’IA» ha conquistat molts usuaris.
- Meena de Google (Google Bard): Basat en algoritmes avançats de deep learning. Meena ofereix xats contextuals i una experiència molt personalitzada.
- Woebot: Pensat per a la salut mental, proporciona suport terapèutic i fluxos interactius. Compatible amb Facebook Messenger i WhatsApp.
- Drift: Especialitzat en el suport al client, automatitza respostes amb IA i plantilles. Es connecta amb CRMs com Zendesk i s’integra a WordPress.
- YouChat: Company d’IA menys conegut però destacable. Permet xat dins l’app i fins i tot SMS, amb una interfície intuïtiva.
- Lex d’Amazon: Basat en la tecnologia d’Alexa, ofereix xats potents i integra Slack i Facebook Messenger per millorar l’experiència d’usuari de les empreses.
- WriteSonic: La seva IA genera contingut usant GPT-4. No és estrictament un xatbot, però aporta un enfocament únic a la companyia amb IA, amb un pla gratuït disponible.
Aquests xatbots d’IA poden aportar molt de valor: companyia, assistència automatitzada i beneficis per a la salut mental. Cada cop hi ha més opcions de codi obert, que obren la porta a companys d’IA personalitzats i molt més avançats.
El futur dels xatbots d’IA és prometedor, amb la capacitat de transformar les experiències a les xarxes socials i l’atenció al client. Gegants tecnològics com Google, Microsoft, OpenAI o Amazon demostren que hi ha molt més enllà de Replika. La integració d’aquests companys d’IA en molts àmbits —de la interacció en temps real fins a l’amistat virtual— posa en relleu el seu potencial. Amb uns avenços tan ràpids, la frontera entre una conversa amb una persona real i amb un xatbot és cada cop més difusa.
Tot i que Replika ha marcat un abans i un després, hi ha moltes altres aplicacions amb característiques pròpies. El millor xatbot d’IA depèn de cada persona, les seves preferències i el tipus d’experiència que busca. A mesura que la IA evolucioni, les opcions i la intel·ligència dels companys xatbots seran cada cop més interessants.
