Com a empresari/a, saps que la satisfacció del client és clau per a l'èxit del teu negoci. Un aspecte sovint oblidat de l’experiència del client és la música d’espera. Tant si tens una petita empresa com una gran corporació, tenir música d'espera d'alta qualitat i professional pot marcar la diferència en com els clients perceben el teu negoci. Ara bé, trobar la música adequada pot ser complicat, sobretot si vols evitar problemes legals i costos. En aquesta guia t’expliquem tot el que cal saber per escollir música d’espera per als teus projectes multimèdia.
Entenent la música d’espera lliure de drets
Abans d’entrar en detall sobre com trobar i escollir música d’espera, cal entendre què és la música lliure de drets i per què és important. La música lliure de drets et permet utilitzar-la legalment sense pagar pel seu ús cada vegada; només cal abonar una quota única al principi per fer-la servir tant com vulguis. Quan triïs música d’espera per al teu negoci, és essencial saber quins tipus de llicència hi ha. Algunes limiten l’ús o la plataforma, però la lliure de drets et dona molta més llibertat sense costos ni restriccions extra.
Què és la música d’espera?
La música d’espera (MOH) és la música de fons que s’escolta quan una trucada es posa en espera o en cua, habitualment en un call center. És fonamental per reduir la frustració i reforçar la imatge de marca. Pot incloure anuncis o missatges d’utilitat per als clients mentre esperen. Triar bé la música influeix molt en l’experiència: una mala elecció pot augmentar la frustració; l’adequada crea una experiència positiva i memorable.
La importància de la música lliure de drets
Fer servir música lliure de drets per a l’espera és essencial per diverses raons. Primer, garanteix que actues legalment i èticament. Usar música amb copyright sense permís pot portar problemes legals i multes. A més, assegures que no hauràs de pagar res extra, així pots planificar millor el pressupost. També et permet adaptar la música als valors, la personalitat i els missatges de la teva marca.
Consideracions legals en l’ús de música d’espera
Quan triïs música d’espera, tingues en compte els requisits legals. Si vols música coneguda potser necessites permís o llicència. També cal assegurar-se de tenir drets sobre qualsevol missatge o anunci que s’hi inclogui. Considera l’impacte de la música en la teva clientela: si és diversa, tria música inclusiva i que agradi a molts gustos. En resum, escollir la música d'espera adequada millora l’experiència del client i, optant per música lliure de drets, actuaràs dins la llei i podràs personalitzar-la segons la marca.
Tipus de música d’espera lliure de drets
Ara que sabem per què la música lliure de drets és necessària, vegem alguns tipus de música d’espera que pots utilitzar perquè l’escolta sigui més agradable.
Música instrumental
La música instrumental és habitual per a l’espera perquè crea un ambient agradable i neutre. Sovint calma l’oient i redueix la frustració, ideal per relaxar els clients. Un exemple popular és el jazz suau, conegut pel seu so tranquil. També la guitarra acústica clàssica ofereix un ambient serè i relaxant per a les trucades.
Paisatges sonors ambientals
Els paisatges sonors ambientals són gravacions amb sons de la natura, com ocells o aigua. Són ideals per crear un ambient relaxant a l’espera. També poden incloure sons electrònics i música per donar una imatge més moderna o futurista, com sons de guitarra elèctrica o sorolls de ciutat.
Música electrònica
La música electrònica, amb beats repetitius i sintetitzadors, dóna una imatge contemporània i actual. El techno és popular per l’energia i el toc futurista, ideal per a empreses que volen transmetre dinamisme. L’ambient electrònic aporta un so més suau, i l’indie pop és una opció animada.
Música clàssica
La música clàssica és una opció atemporal, especialment per empreses que volen transmetre elegància i distinció. El barroc destaca per melodies ornamentades i sofisticades; l’òpera aporta una atmòsfera més dramàtica i grandiosa per a l’espera.
Fonts de música d’espera lliure de drets
Ara que coneixes diferents tipus de música d’espera, vegem on pots trobar música lliure de drets.
Biblioteques de música online
Biblioteques online com AudioJungle, Shutterstock i Envato Elements ofereixen una àmplia selecció de música lliure de drets d’alta qualitat per crear la teva llista d’espera. Són una bona opció per a negocis que volen una música d’espera única i professional.
Productors musicals independents
Si vols alguna cosa més personalitzada, pots contactar directament amb productors musicals independents. Músics i compositors freelance poden crear pistes fetes a mida per a les teves necessitats.
Música amb llicència Creative Commons
Les llicències Creative Commons permeten als artistes compartir la seva música tot mantenint cert control d’ús. Alguns proveïdors ofereixen pistes amb aquesta llicència; les pots utilitzar sense pagar seguint unes condicions específiques.
Música de domini públic
La música de domini públic no està protegida per copyright i és totalment lliure d’ús. Hi ha moltes webs que ofereixen música de domini públic, molt útil per a negocis que volen música sense restriccions legals. Són pistes ideals per a xarxes socials, vídeos de YouTube i podcasts. A més, l’eina On Hold Music Convert facilita crear arxius WAV per al sistema telefònic de l’empresa.
Com triar la música d’espera adequada per al teu negoci
Ara que coneixes opcions i fonts, vegem com escollir la millor música per als teus missatges d’espera.
Analitzant la identitat de la teva marca
El primer pas és definir la teva identitat de marca. Quin tipus de negoci ets? Com és la teva personalitat de marca? La música i els efectes han de reflectir i comunicar els valors i la imatge que vols transmetre.
Considerant el teu públic objectiu
Has de tenir en compte qui és el teu públic. Quin tipus de música agradarà als teus clients? Quina música crearà una experiència satisfactòria? Conèixer els gustos dels clients t’ajudarà a triar música amb la qual connectin.
Avaluant qualitat i producció musical
Has de triar pistes d’alta qualitat i bona producció. La música dolenta sona poc professional i perjudica l’experiència. Escolta diverses pistes i compara-les per assegurar-te de triar la millor qualitat musical.
Equilibrant varietat i coherència
És clau equilibrar varietat i coherència amb la música d’espera. Tria diverses pistes per mantenir l’interès, però mantén un estil i un to uniformes.
Crea la teva música d'espera lliure de drets amb la tecnologia de veu en off de Speechify
Amb la tecnologia de veu en off de Speechify pots crear música d'espera pròpia i lliure de drets que entretingui els teus clients i mostri la personalitat de la marca. Pots escollir entre veus i accents diversos. Tant si vols una veu suau per a una marca relaxant com un to alegre per a una empresa dinàmica, Speechify t’ho ofereix amb la seva tecnologia innovadora de veu en off. I no només per a música d’espera de negocis: també pots gaudir d’audiollibres. Dóna la benvinguda a una experiència única i memorable per a les teves trucades amb música totalment personalitzada. Crea la teva música d’espera lliure de drets amb Speechify!
