Czy boty tekstu na mowę są tak dobre, jak reklamują je firmy? Oto jak boty TTS mogą wzmocnić Twój biznes.

Boty tekstu na mowę w biznesie

Tekst na mowę boty szturmem zdobyły świat biznesu. To naturalny krok naprzód w porównaniu do tradycyjnych chatbotów.

Ale czy boty tekstu na mowę są tak dobre, jak reklamują je firmy? Oto, co musisz wiedzieć o wdrażaniu TTS i chatbotach.

Czym są boty tekstu na mowę i co robią?

Boty tekstu na mowę to rozwiązania programowe oparte na sztucznej inteligencji, które mogą przekształcać cyfrowy tekst używany w kanałach komunikacyjnych na dźwięk.

Te boty mogą wykorzystywać różne technologie, takie jak przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i optyczne rozpoznawanie znaków (OCR), aby dekodować i rozumieć język pisany w różnych mediach i przekształcać go w wysokiej jakości narrację.

Ale w przeciwieństwie do tradycyjnego oprogramowania TTS, boty TTS są często narzędziami po stronie klienta. Oznacza to, że firmy mogą instalować i konfigurować boty dla optymalnej interakcji z użytkownikiem.

Jak boty tekstu na mowę mogą być wykorzystywane w biznesie i marketingu

Boty głosowe mogą znacznie poprawić doświadczenie klienta. Dlatego ostatni wzrost użycia botów TTS nie jest zaskoczeniem.

Oto kilka zastosowań oprogramowania botów głosowych w biznesie i marketingu:

• Branding – Wykorzystanie ludzkich głosów zamiast tradycyjnych chatbotów pomaga firmom tworzyć bardziej interaktywne doświadczenia dla swoich klientów. Osoby wchodzące w interakcje z botami rozwijają silniejsze relacje z markami, co pozytywnie wpływa na sprzedaż i konwersje.
• Optymalizacja kanałów sprzedaży e-commerce – Świat e-commerce opiera się na solidnych interakcjach z klientami. Jednak przestrzeń cyfrowa i brak kontaktu osobistego mogą sprawić, że wszystko wydaje się zbyt transakcyjne dla użytkowników. Boty TTS umożliwiają firmom korzystanie z handlu konwersacyjnego i oferowanie użytkownikom bardziej spersonalizowanego i przyjemnego doświadczenia zakupowego.
• Wyjątkowa obsługa klienta – Wiele czołowych firm na świecie już wdrożyło chatboty jako część swojej odpowiedzi na obsługę klienta. Ale boty TTS podnoszą obsługę klienta na nowy poziom. Mogą dostarczać zautomatyzowane, spersonalizowane i bardziej kompetentne odpowiedzi napędzane przez AI. W zasadzie klienci mogą uzyskać lepsze rozwiązania szybciej.
• Integracja z Internetem Rzeczy – Inteligentne boty tekstu na mowę mogą uprościć korzystanie z urządzeń podłączonych do Internetu Rzeczy dzięki głębszym interakcjom AI i możliwościom rozpoznawania głosu.
• Korzyści finansowe – Wdrożenie niezawodnego systemu botów TTS w dziale obsługi klienta pozwala firmom utrzymać mniejszy personel i oszczędzać pieniądze. Dodatkowo mogą to robić bez rezygnacji z dostępności 24/7.

Przykłady firm korzystających z botów tekstu na mowę

Kilka dużych firm korzysta z botów tekstu na mowę i technologii AI do wzmocnienia swojej marki i poprawy interakcji z klientami.

• Amazon – Wiodąca na świecie platforma e-commerce korzysta z Amazon Lex, odgałęzienia Alexy, do tworzenia interfejsów konwersacyjnych łączących tekst i głosy.
• Johnnie Walker – Renomowany producent whisky Johnny Walker współpracuje z Amazon Alexa. Funkcja bota głosowego służy zarówno pracownikom, jak i klientom, usprawniając wiele procesów i dodając więcej automatyzacji do biznesu. Ponadto bot oferuje samouczki, przewodniki i przepisy klientom, którzy chcą uzyskać więcej informacji o marce i jej produktach.
• Dominos – Amerykańska sieć pizzerii intensywnie modernizuje swój system zamówień za pomocą botów głosowych i wirtualnego asystenta o imieniu Dru. Usprawnia to system zamówień, zapewniając większą dokładność i szybsze odpowiedzi na pytania klientów.

Korzyści z używania botów tekstu na mowę

Istnieją cztery główne powody, dla których warto rozważyć dodanie bota tekstu na mowę do swojej strony internetowej lub strony firmy.

1. Poprawa komunikacji z kanałami głosowymi

Boty głosowe mogą znacznie zwiększyć szybkość komunikacji. Algorytmy uczenia maszynowego szybko przetwarzają wiadomości tekstowe i głosowe i mogą zidentyfikować odpowiedź, której potrzebują klienci.

Dzięki przetwarzaniu w czasie rzeczywistym firmy mogą skrócić czas oczekiwania klientów i wyeliminować niepotrzebne przerwy w rozmowie.

2. Tworzenie lepszego doświadczenia użytkownika

Mówienie zamiast pisania jest znacznie łatwiejsze dla klientów, zwłaszcza użytkowników urządzeń mobilnych. Zaawansowane boty tekstu na mowę mogą przekształcać mowę w tekst, przetwarzać informacje i odpowiadać naturalnie brzmiącym głosem.

Klienci otrzymują odpowiedzi w czasie rzeczywistym i czują się, jakby byli prowadzeni przez kompetentnego przedstawiciela obsługi klienta.

3. Uprość nawigację

Nawigacja po stronie internetowej, zwłaszcza w sekcjach samopomocy, nie zawsze jest przyjemna. Nawet najbardziej efektywne projekty stron wymagają sporo przeglądania i przechodzenia przez wiele linków.

Boty głosowe mogą szybciej przekierowywać użytkowników do konkretnych stron, przetwarzając złożone zapytania i oferując dokładne wskazówki. Dzięki temu klienci, partnerzy i potencjalni klienci mogą szybko znaleźć to, czego potrzebują, łatwo wchodzić w interakcje z marką i oszczędzać czas.

Choć prosta nawigacja jest korzystna dla wszystkich, ma szczególne znaczenie dla osób niedowidzących.

4. Optymalizuj interakcje z klientami

Text to speech boty mogą wchodzić w interakcje z użytkownikami 24/7. Dzięki temu firmy mogą korzystać z pracowników zdalnych z różnych stref czasowych, aby zapewnić, że zawsze ktoś jest online i gotowy do pomocy.

Ale boty głosowe umożliwiają firmom utworzenie całodobowego biura obsługi klienta bez dodatkowych kosztów płac. Ponadto boty mogą łączyć użytkowników z ludzkimi przedstawicielami, jeśli pytania są zbyt skomplikowane.

Speechify – aplikacja do zamiany tekstu na mowę z realistycznymi głosami

Boty zamieniające tekst na mowę są tak dobre, jak oprogramowanie do rozpoznawania mowy, które je napędza. Speechify wykorzystuje jedne z najlepszych algorytmów uczenia głębokiego do swojego oprogramowania syntezy mowy.

Usługa mowy Speechify może dostarczać powiadomienia wysokiej jakości, używając niestandardowych głosów o ludzkich cechach. Obsługuje również wiele języków i pozwala na szczegółową konfigurację odtwarzania, aby poprawić interakcje w kanałach głosowych w centrach kontaktowych i interfejsach użytkownika.

To niezawodne rozwiązanie do optymalizacji przepływu pracy i poprawy doświadczeń użytkowników dla pracowników firmy i klientów.

Jeśli chcesz zobaczyć, co Speechify może zrobić dla Twojej firmy, wypróbuj za darmo, sprawdź ceny i zidentyfikuj najlepsze zastosowania dla swojej działalności.

FAQ

Czy istnieje bot do zamiany tekstu na mowę na Discordzie?

Kanał Discord może używać wbudowanej funkcji zamiany tekstu na mowę, aby przekształcać wiadomości tekstowe w dźwięk, używając niestandardowego głosu lub Speechify.

Jak dodać boty zamieniające tekst na mowę na Discordzie?

Dodanie zamiany tekstu na mowę na Discordzie wymaga od użytkowników włączenia „Powiadomień tekst-na-mowę” w menu „Ustawienia użytkownika”. Następnie użytkownicy muszą włączyć „Zezwól na odtwarzanie i użycie komendy /TTS” w menu „Tekst i obrazy”. Inni użytkownicy nie usłyszą Twoich wiadomości TTS, chyba że również włączą funkcję czytania na głos.