A Tech Total Solutions (TTS) se destacou como um fornecedor de soluções de TI de primeira linha, notadamente através de seu produto principal, o TTS Helpdesk. Conhecido por fornecer suporte técnico abrangente para empresas e organizações governamentais, o TTS Helpdesk opera como um service desk, tornando-se uma ferramenta vital nas operações de TI em todo o mundo.
Quantas horas um help desk normalmente oferece serviço?
O TTS Helpdesk normalmente está ativo durante o horário comercial, geralmente das 9h às 17h (horário local). No entanto, isso pode variar com base em acordos de serviço específicos.
Quais são algumas das habilidades que uma pessoa trabalhando no TTS Helpdesk deve ter?
Uma pessoa trabalhando no TTS Helpdesk deve ter habilidades como proficiência em vários sistemas operacionais, compreensão técnica de codificação HTML e fluência no uso de softwares como o Firefox. Também deve ter domínio em várias integrações, capacidades de texto para fala (TTS) e habilidade para fornecer suporte remoto.
O que o TTS faz?
A Tech Total Solutions (TTS) oferece soluções de TI abrangentes, incluindo seu produto principal, o TTS Helpdesk. A TTS se especializa em oferecer serviços de suporte técnico para uma ampla gama de empresas e organizações governamentais, auxiliando em suas operações de TI.
A que horas o TTS Helpdesk geralmente abre?
O TTS Helpdesk abre no início do horário comercial, geralmente às 9h (horário local), mas isso pode variar dependendo do acordo de serviço.
Qual é o principal objetivo do TTS Helpdesk?
O principal objetivo do TTS Helpdesk é fornecer suporte técnico eficiente e confiável, resolvendo rapidamente os problemas dos clientes para garantir operações de TI sem interrupções. Ele é projetado para oferecer uma solução abrangente para todas as necessidades de TI de uma organização.
Quantos chats de suporte existem?
Em média, o TTS Helpdesk lida com cerca de 500 chats de suporte ao vivo todos os dias, facilitando a interação em tempo real entre os usuários e a equipe de suporte.
Quais são os horários de funcionamento?
Os horários de funcionamento do TTS Helpdesk são geralmente durante o horário comercial, das 9h às 17h (horário local). No entanto, isso pode variar com base no acordo de serviço específico. É importante notar que os recursos automatizados e as seções de FAQ do service desk permanecem acessíveis 24/7.
Agora, vamos explorar os oito principais softwares ou aplicativos que complementam as capacidades do TTS Helpdesk:
- Zendesk: Conhecido por seu robusto sistema de tickets e painéis fáceis de usar, o Zendesk pode ser integrado ao TTS Helpdesk para otimizar os serviços de suporte.
- ServiceNow: Sua automação de service desk de TI permite um fluxo contínuo de operações. Possui um menu suspenso acessível para fácil navegação.
- Freshdesk: O Freshdesk oferece suporte multicanal robusto, tornando-se um companheiro perfeito para o TTS Helpdesk para melhorar as experiências de atendimento ao cliente.
- Jira Service Desk: O Jira ajuda a rastrear e gerenciar solicitações de suporte recebidas. Alinha-se perfeitamente com o TTS Helpdesk para fornecer suporte técnico superior.
- Slack: Esta ferramenta de comunicação é ideal para coordenação interna dentro da equipe de suporte e pode ser integrada ao TTS Helpdesk.
- Zoho Desk: Conhecido por seu poderoso assistente de IA e capacidade de automatizar tarefas rotineiras, o Zoho Desk melhora a eficiência da equipe de suporte.
- Microsoft Teams: O Teams permite uma colaboração eficaz e é ótimo para realizar reuniões ou discussões dentro da equipe de suporte.
- LiveChat: Esta ferramenta facilita a comunicação em tempo real, proporcionando uma camada adicional de suporte aos serviços do TTS Helpdesk.
O principal objetivo do TTS Helpdesk é oferecer suporte técnico eficiente e confiável que resolva as preocupações dos clientes de forma rápida e eficaz. Seja para fazer logout, solucionar problemas do seu sistema operacional, ajustar o espaçamento no seu código HTML ou precisar de suporte com a função de texto para fala, o TTS Helpdesk é a sua solução ideal.
Seja por telefone ou chat ao vivo, nossa equipe de suporte está pronta para resolver seus problemas. O TTS Helpdesk vai além da definição tradicional de um service desk, oferecendo uma solução abrangente para todas as suas necessidades de TI.
