数字 无障碍 已不再是可选，而是刚需。 网站、应用和数字平台必须确保所有用户——不论能力差异——都能顺利访问其内容。 Web 内容无障碍指南 是数字无障碍的全球标准。对不少组织而言，要达标看似复杂。好在，像 文本转语音 这类技术在达成合规上大有作为。本指南将拆解 WCAG 要点、其对企业的意义，并说明 文本转语音 如何助力组织在保持合规的同时打造更包容的数字体验。
什么是 WCAG 指南？
Web 内容无障碍指南（WCAG）由万维网联盟（W3C）制定并发布。它为使数字内容对残障人士更易于访问提供了国际公认的建议。WCAG 建立在四个关键原则之上，常用缩写 POUR 来记忆：
- 可感知：信息和用户界面元素必须以用户能感知的方式呈现。
- 可操作：界面必须可通过不同输入方式使用，例如键盘、屏幕阅读器或语音命令。
- 可理解：信息与交互必须清晰、可预测。
- 稳健：内容必须能被各种用户代理（包括辅助技术）正确解析。
WCAG 的符合性级别：
- A 级：最低的无障碍要求。
- AA 级：大多数组织的目标；在许多法律框架下是常见的强制性标准。
- AAA 级：最高标准，提供最全面的无障碍体验。
不达标可能带来法律风险，包括在美国根据 美国残障人士法案（ADA）提起的诉讼。更重要的是，还会让数以百万计的用户无缘你的数字内容。
为什么文本转语音对 WCAG 合规至关重要
文本转语音（TTS）是一种可将书面内容转成语音音频的辅助技术。对于视力障碍用户、阅读障碍 群体或有认知挑战的用户，文本转语音 往往决定了他们能否访问内容。
文本转语音 直接支持多个 WCAG 成功准则：
- 可感知： 文本转语音 能将基于文本的内容呈现为音频，帮助无法轻松阅读屏幕文本的用户。
- 可操作： 文本转语音 可用简单指令控制，方便无法使用鼠标的用户。
- 可理解：收听能降低学习差异用户的认知负担，使信息更清晰。
- 稳健： 文本转语音 可与屏幕阅读器等辅助技术集成，确保跨平台兼容性。
TTS 有助于实现的关键 WCAG 成功准则
以下是 文本转语音 提供关键支持的具体 WCAG 指南：
- 1.1.1 非文本内容： Text to speech 可将替代文本（如图片说明或字幕）朗读出来。
- 1.3.1 信息与关系： Text to speech 工具可正确解析结构化内容（如标题、列表、表格），让用户听到完整且准确的上下文。
- 1.4.3 对比度（最低）：虽然该指南侧重于视觉设计，text to speech 可在对比度不足时提供替代途径。
- 2.4.6 标题和标签： Text to speech 让用户以听觉方式导航并理解结构，从而提升标题和标签的可用性。
- 3.1.5 阅读难度： Text to speech 通过语音辅助，帮助难以理解复杂文本的用户。
- 3.3.2 标签或说明：将说明读出来，可让有学习障碍的用户更不易出错。
将文本转语音融入 WCAG 的最佳实践
为最大化合规与用户受益，组织在部署 text to speech 时应遵循以下最佳实践：
- 将 TTS 直接嵌入平台：在 LMS、网站 或应用中集成后即可无缝访问，无需下载第三方工具。
- 提供可自定义的控件：允许用户更改语音、语速、音调和音量，以满足个人需求。
- 确保与屏幕阅读器兼容： Text to speech 应相辅相成，而非与现有的辅助技术相冲突。
- 覆盖所有内容类型：从菜单和表单到 PDF 和多媒体，确保 text to speech 可用于各类关键内容。
- 与真实用户一起测试： 可访问性 测试让依赖 text to speech 的用户参与，是检验合规性的最佳方式。
WCAG 的价值不止于合规
WCAG 合规不只是满足法律标准。通过提升内容可访问性，组织能扩大受众覆盖面，让数百万残障人士与多语种学习者更充分地参与。在教育领域，text to speech 让信息更易处理与记忆，从而支持所有学生 的学习成效，并非只惠及享有正式辅助的人群。企业也将收获更高的客户满意度，因为可访问的体验能培育忠诚度并减少挫败感。
