文本转语音（TTS）技术已成为现代通信系统的重要组成部分。随着对高效自动化语音服务需求的增加，将TTS集成到3CX电话系统中带来了诸多好处，从改善客户互动到简化呼叫流程。
什么是3CX？
3CX是一种强大且多功能的PBX（专用交换机）系统，提供广泛的电信功能。它以灵活性著称，支持Windows、iOS和Android等多种平台，并与IP电话和SIP中继无缝集成。
文本转语音的作用
3CX中的文本转语音将书面文本转换为口语，支持动态互动的语音响应系统。它可以用于创建语音提示、自动化呼叫路由，甚至协助实时转录。
选择合适的TTS引擎
选择合适的TTS引擎至关重要。常见选择包括Google Cloud、Amazon Polly和Microsoft的语音合成服务。每个引擎都提供独特的功能，如不同的语言支持和语音细节。
集成步骤
在3CX中配置TTS涉及几个步骤：
- API配置：将您选择的TTS API与3CX系统连接。
- 脚本编写：使用JSON或其他脚本语言创建动态文本脚本。
- 呼叫流程设计：利用3CX呼叫流程设计器（CFD）将TTS集成到您的呼叫路由中。
实际应用和示例
文本转语音（TTS）技术在3CX这一流行的VoIP和统一通信系统中有多种实际应用。以下是五个实际应用及示例：
- 自动化客户服务和IVR系统：TTS可用于交互式语音响应（IVR）系统，引导来电者浏览菜单选项。例如，在3CX系统中，来电者可能会听到“按1进入销售，按2进入支持”，这些选项由TTS引擎读出。
- 语音邮件转文本：TTS可以帮助将语音邮件转换为文本，使用户在不便听取时可以阅读语音邮件内容。例如，3CX用户收到语音邮件后，邮件被转录为文本并通过电子邮件或消息发送，便于查看。
- 为视障用户提供辅助功能：TTS可以为视障用户读出文本和屏幕内容，增强可访问性。在3CX中，这可能包括读出来电显示、菜单选项或转录的语音邮件。
- 公告和广播：TTS可用于通过与3CX集成的公共广播系统进行自动化公告。这在学校或医院等需要及时、清晰公告的场合特别有用，例如“注意，学校今天下午3点关闭。”
- 自动提醒和通知：TTS可用于发送自动语音提醒或通知，提醒预约、会议或3CX日历中安排的重要事件。例如，牙科诊所可能使用3CX通过TTS发送自动预约提醒：“这是提醒您明天上午10点与史密斯医生的预约。”
这些应用展示了TTS技术在与3CX等系统集成时如何简化通信、增强可访问性并提高运营效率。
在IVR系统中集成文本转语音和语音转文本
增强的IVR系统
- 在交互式语音响应（IVR）系统中实施TTS，以实现高效的呼叫路由和信息传播。这包括由语音合成驱动的英语或其他语言的自动响应。
- 利用TTS及其对应的语音转文本进行实时呼叫转录。这有助于改善客户服务和记录保存。
自定义音频提示
在3CX系统中，自定义音频提示是指用于电话系统的个性化语音消息或录音。这些自定义提示可以根据企业或组织的特定需求和品牌进行调整。使用TTS创建WAV文件，用于呼叫队列、语音邮件或公告中的自定义音频提示。
高级功能和集成
- CRM和云集成 - 将TTS与CRM系统集成，实现个性化的客户互动。云语音服务通过提供可扩展的高级语音功能进一步增强这一点。
- VoIP和SIP增强 - 利用TTS提升VoIP通话和SIP中继通信，在语音互动中提供更清晰和专业的体验。
成本和供应商考量
- 评估定价模式 - 了解各种TTS供应商的定价模式，包括Amazon Polly、Google Cloud和Microsoft。这些通常取决于使用量和所需服务的复杂性。
- 选择供应商 - 根据可靠性、语言支持和与3CX系统的兼容性选择供应商。
构建面向未来的系统
在3CX中集成文本转语音不仅仅是为了增强当前的通信；它是为了让您的电话系统面向未来。随着TTS技术的不断发展，企业可以期待看到更多创新的应用和改善的客户体验。
Speechify文本转语音
成本: 免费试用
Speechify 文本转语音 是一款突破性的工具，彻底改变了人们消费基于文本内容的方式。通过利用先进的文本转语音技术，Speechify将书面文本转化为逼真的口语，使其对有阅读障碍、视力障碍或更喜欢听觉学习的人非常有用。其自适应能力确保与各种设备和平台的无缝集成，为用户提供随时随地的聆听灵活性。
Speechify TTS的五大特色:
高质量语音: Speechify提供多种高质量、逼真的语音，涵盖多种语言。这确保用户拥有自然的聆听体验，更容易理解和参与内容。
无缝集成: Speechify可以与各种平台和设备集成，包括网页浏览器、智能手机等。这意味着用户可以轻松地将网站、电子邮件、PDF和其他来源的文本几乎即时转换为语音。
速度控制: 用户可以根据自己的喜好调整播放速度，使其可以快速浏览内容或以较慢的速度深入研究。
离线聆听: Speechify的一个重要功能是能够保存并离线聆听转换后的文本，确保即使没有互联网连接也能不间断地访问内容。
文本高亮: 在文本被朗读时，Speechify会高亮显示相应部分，使用户能够视觉跟踪正在被朗读的内容。这种同时的视觉和听觉输入可以增强许多用户的理解和记忆。
常见问题解答
使用文本转语音（TTS）的好处是什么？
文本转语音实现了实时语音合成，将书面文本转换为口语。此技术提高了视障用户的可访问性，便于多任务处理，并在各种应用中提供更互动的用户体验。
3CX产品的发布日期是什么时候？
3CX产品的具体发布日期可能因版本而异。建议查看官方3CX文档或网站以获取最新版本的发布日期。
3CX的文本转语音功能是否有演示？
是的，通常会提供演示以展示3CX系统的功能，包括其文本转语音功能。这些演示帮助用户了解如何有效配置和使用系统。
3CX的文本转语音功能如何工作？
3CX中的文本转语音通过与Google Cloud或Amazon Polly等语音合成供应商集成来工作。它将文本转换为音频提示，可用于IVR、呼叫路由和其他电话系统应用。
3CX文本转语音的公司名称是什么？
3CX是其同名产品3CX电话系统的公司，该系统包括文本转语音功能。
文本转语音应用程序的名称是什么？
3CX中的文本转语音应用通常是3CX呼叫流程设计器（CFD）的一部分，允许用户创建、配置和管理呼叫流程和语音应用。
TTS和3CX的TTS有什么区别？
标准的TTS（文本转语音）引擎将文本转换为语音。3CX中的TTS特指在3CX电话系统中集成的TTS技术，用于IVR、公告和呼叫流程。
3CX文本转语音的费用是多少？
3CX的文本转语音费用可能会根据订阅计划和使用的特定TTS提供商（如Google Cloud或Amazon Polly）而有所不同。最好查阅3CX的定价信息以获取详细费用。
