作為企業主，您知道客戶滿意度是企業成功的關鍵。客戶體驗的一個常被忽視的方面是等待音樂。無論您經營的是小型企業還是大型公司，擁有高品質且專業的等待音樂都能對客戶對您企業的印象產生重大影響。然而，找到合適的等待音樂可能是一項艱鉅的任務，尤其是當您擔心法律問題和成本時。在本指南中，我們將引導您了解選擇媒體項目等待音樂時需要知道的一切。
了解免版稅的等待音樂
在我們深入了解如何尋找和選擇等待音樂之前，讓我們先了解什麼是免版稅音樂，以及為什麼它很重要。免版稅音樂是一種音樂授權類型，允許您合法使用一段音樂而無需為每次使用支付版稅費用。相反，您只需支付一次性費用即可獲得無限次使用該音樂的權利。選擇企業的等待音樂時，了解可用的不同類型的授權非常重要。有些授權可能會限制您使用音樂的次數，而其他授權可能會限制您使用音樂的平台。免版稅音樂則給予您完全的自由，讓您可以隨心所欲地使用音樂，無需支付額外費用或受到限制。
什麼是等待音樂？
等待音樂（MOH）是當來電者被置於等待或排隊時播放的背景音樂，主要在呼叫中心使用。這是客戶體驗的重要方面，因為它可以幫助減少來電者的挫折感並促進積極的品牌形象。等待音樂還可能包括公告或信息，為您的客戶在等待時提供有用的信息。選擇合適的等待音樂很重要，因為它會對客戶的體驗產生重大影響。錯誤的音樂可能會增加挫折感並降低客戶滿意度，而合適的音樂則可以幫助創造積極、激勵和難忘的客戶體驗。
免版稅音樂的重要性
使用免版稅音樂作為等待音樂至關重要，原因有幾個。首先，它確保您在法律和道德上運營。未經許可使用受版權保護的音樂可能會讓您陷入法律麻煩並導致昂貴的罰款。其次，使用免版稅音樂保證無論您使用多少次都不需要支付任何額外費用或版稅。這可以在長期內為您節省資金並幫助您更有效地預算。使用免版稅音樂的另一個好處是它允許您自定義音樂曲目以符合您的品牌和信息。您可以選擇與品牌價值和個性一致的音樂，甚至創建自定義消息或公告與音樂一起播放。
使用等待音樂的法律考量
選擇等待音樂時，考慮法律要求很重要。例如，如果您計劃使用來電者熟悉的音樂，您可能需要獲得版權擁有者的許可或授權。此外，您需要確保您有權使用計劃在等待音樂中包含的任何公告或信息。考慮等待音樂對客戶的潛在影響也很重要。例如，如果您擁有多元化的客戶群，您可能希望選擇包容性強且能吸引廣泛品味和偏好的音樂。總之，選擇合適的等待音樂是創造積極客戶體驗的重要方面。通過使用免版稅音樂，您可以確保在法律和道德上運營，同時還能自定義音樂以符合您的品牌和信息。考慮到這些因素，您可以為客戶創造難忘且引人入勝的等待音樂體驗。
免版稅等待音樂的類型
既然我們已經確定免版稅音樂的重要性，讓我們來探索一些不同類型的等待音樂，以確保輕鬆聆聽。
純音樂
純音樂是等待音樂的熱門選擇，因為它提供了愉悅、振奮且不具侵略性的背景音樂。純音樂通常具有平靜的效果，可以幫助減少來電者的挫折感，非常適合希望讓客戶放鬆的企業。常用於等待音樂的純音樂例子之一是柔和爵士樂。爵士樂以其柔和和舒緩的聲音而聞名，是希望營造輕鬆氛圍的企業的絕佳選擇。另一個受歡迎的純音樂選擇是古典木吉他音樂。吉他的輕柔撥弦可以幫助創造一個和平和寧靜的環境。
環境音景
環境音景是指通常包含自然聲音的氛圍錄音，例如鳥鳴或流水聲。這類音軌對於希望為來電者創造平靜和安寧氛圍的企業特別有用。除了自然聲音，環境音景還可以包含電子聲音和音樂。例如，一家希望塑造未來感和現代形象的企業可能會選擇使用包含電子吉他音樂和城市聲音的環境音景。
電子音樂
電子音樂是一種現代音樂類型，通常具有重複的節拍和合成器聲音。這類音樂對於希望塑造現代和前衛形象的企業很有用。常用於等待音樂的電子音樂例子之一是科技舞曲。科技舞曲以其高能量的節拍和未來感的聲音而聞名，是希望為來電者創造興奮和活力感的企業的好選擇。另一個受歡迎的電子等待音樂選擇是環境電子音樂，其特點是更放鬆和柔和的聲音。您也可以使用獨立流行音樂來提升氛圍。
古典音樂
古典音樂是等待音樂的永恆選擇，特別適合希望傳達高雅和優雅的企業。古典音樂通常被視為高雅和知識性的選擇，對於如律師事務所或諮詢機構等專業服務來說是個好選擇。常用於等待音樂的古典音樂例子之一是巴洛克音樂。巴洛克音樂以其華麗和複雜的旋律而聞名，是希望傳達精緻和高雅感的企業的絕佳選擇。另一個受歡迎的古典等待音樂選擇是歌劇，可以幫助為來電者創造戲劇性和宏大的氛圍。
免版稅等待音樂的來源
現在我們已經了解了不同類型的等待音樂，讓我們來探索一些可以找到免版稅音樂的來源。
在線音樂庫
像AudioJungle、Shutterstock和Envato Elements這樣的在線音樂庫提供了大量高品質的免版稅音樂供您選擇並建立播放列表。這些音樂庫對於希望找到獨特且專業音效的企業來說是個很好的資源。
獨立音樂製作人
如果您正在尋找更具針對性或個性化的音樂，可以考慮直接與獨立音樂製作人合作。自由音樂家和作曲家可以為您的企業創作量身定制的音軌，以滿足您的特定需求和偏好。
創作共用授權音樂
創作共用授權允許藝術家在保持一定使用控制的情況下與公眾分享他們的作品。一些免版稅音樂提供商提供的音軌是根據創作共用授權的，這意味著只要您遵循特定的指導方針，就可以免費使用它們。
公共領域音樂
公共領域音樂是已不再受版權保護且任何人都可以自由使用的音樂。有許多網站提供公共領域音樂，這對於希望使用無法律限制音樂的企業來說是個不錯的選擇。這些音樂曲目非常適合社交媒體、YouTube影片和播客。除了這些來源，On Hold Music Convert工具使創建符合公司電話系統所需格式的WAV文件變得更容易。
如何為您的企業選擇合適的等待音樂
現在您已經了解了不同類型的等待音樂及其來源，讓我們來討論如何為您的企業選擇合適的等待音樂。
評估您的品牌形象
選擇合適的等待音樂的第一步是評估您的品牌形象。您經營的是什麼類型的企業？您的品牌個性是什麼？您的等待音樂和音效應該反映您的品牌，並傳達您希望展示的價值和形象。
考慮您的目標受眾
您還需要考慮您的目標受眾。您的顧客會喜歡和欣賞什麼樣的音樂？什麼樣的音樂能幫助他們創造積極的體驗？了解顧客的偏好和需求可以幫助您選擇能引起他們共鳴的等待音樂。
評估音樂質量和製作價值
在評估等待音樂時，選擇高質量且製作價值高的音軌很重要。低質量的音軌可能聽起來不專業，並影響整體顧客體驗。聆聽多個音軌並進行比較，以確保您選擇的是最佳質量的音樂。
平衡多樣性與一致性
最後，在選擇等待音樂時，重要的是要在多樣性和一致性之間取得平衡。您需要選擇多首曲目來保持客戶的興趣，但同時也要在整體風格和音調上保持一定的一致性。
使用 Speechify 的語音技術創建免版稅的等待音樂
感謝 Speechify 的語音技術，您可以創建自己的免版稅等待音樂，不僅能讓您的來電者感到愉悅，還能展示您品牌的個性。提供多種 聲音和口音供您選擇，選擇無限。無論您想要一個 舒緩的聲音來匹配您平靜的品牌，還是活潑輕快的音調來匹配您充滿活力的公司文化，Speechify 都能通過其 創新語音技術滿足您的需求。不僅限於商業用途的等待音樂，您還可以聆聽有聲書。告別千篇一律的等待音樂，迎接獨特而難忘的來電體驗，打造屬於您公司的專屬等待音樂！
