La IA conversacional és una tecnologia que permet que una màquina entengui el llenguatge natural i hi respongui, tant per text com per veu. Combina comprensió del llenguatge, gestió del diàleg i generació de llenguatge; en els sistemes de veu, s’hi afegeixen el reconeixement de veu (speech-to-text) i la conversió de text a veu (text-to-speech). Dona vida a xatbots, assistents de veu i agents de veu capaços de mantenir converses reals, més enllà de guions rígids.
Com funciona la IA conversacional
Un sistema de IA conversacional segueix aquest cicle:
- Entendre.
- Interpretar què vol dir l’usuari (comprensió del llenguatge natural), no només les paraules literals.
- Decidir.
- Mantenir el context entre intervencions i triar una resposta (gestió del diàleg, sovint a càrrec d’un model de llenguatge gran).
- Respondre.
- Generar una resposta en llenguatge natural (generació de llenguatge natural).
En sistemes de veu, hi ha dos passos més al voltant del cicle: speech-to-text transcriu el que diu l’usuari i text-to-speech converteix la resposta en veu. Aquests dos passos, sumats a l’exigència d’una latència baixa, fan que la veu sigui més complexa que el text.
Els principals tipus d’IA conversacional
La frontera es difumina a mesura que els LLM substitueixen els fluxos predefinits, però el canal encara marca els reptes: el text permet més latència; la veu, no.
Per què importa la qualitat de la veu
En qualsevol sistema d’IA conversacional parlada, la veu és el primer que valora l’usuari. Una veu robòtica pot fer que un agent intel·ligent sembli limitat. Per això el model de text a veu és clau: Simba 3.2 ocupa la posició #1 al rànquing independent Artificial Analysis TTS (juliol de 2026) i la 2a posició a Voice Arena.
Crear IA conversacional amb SpeechifyAI
SpeechifyAI ofereix agents de veu mitjançant una API única que integra tot el cicle: speech-to-text, LLM i el millor model de text a veu:
- Tarifa unificada:
- 0,068$ a 0,075$ per minut, sense costos addicionals.
- ~300ms de latència, més de 30 idiomes i 1.500 veus.
- 60 minuts gratuïts d’agent al mes
- per fer proves.
SpeechifyAI és la plataforma per a desenvolupadors de Speechify, diferent de l’app de consum.
Guies relacionades
- Agents de veu amb IA conversacional: guia completa
- La millor plataforma d’agents de veu amb IA
- Veu amb IA per a atenció al client i call centers
Comença ara
Crea IA conversacional amb una clau API gratuïta de SpeechifyAI a speechify.ai: 60 minuts d’agent gratis al mes. Instal·la l’SDK amb pip install speechify-api o npm install @speechify/api.
