המרת טקסט לדיבור עם Twilio
מעורבות לקוחות היא קריטית בשיווק. איסוף מספר טלפון של לקוח לא מספיק. צריך גם לבצע שיחות ולשלוח SMS כדי להישאר בקשר עם הלקוח.
כאן Twilio נכנסת לתמונה.
עם Twilio אפשר להשתמש בתמלול כדי ליצור שיחות קוליות אוטומטיות ולהקים מערכת מענה קולי (IVR). אבל מעבר להמרת דיבור לטקסט, Twilio מציעה גם המרת טקסט לדיבור (TTS). בואו נראה איך זה עובד.
מה זה Twilio?
Twilio היא פלטפורמת תקשורת בענן שמאפשרת לך לתקשר עם לקוחות בכל דרך שתבחר.
לדוגמה, אם תרצה לעדכן את הלקוח על סטטוס הזמנה, תוכל לעשות זאת בשיחה, במייל או ב-SMS. לא משנה מה תעדיף, ל-Twilio יש את הכלים לכך.
הייחוד הוא שטוויליו משתמשת בממשקי API עבור הפיצ׳רים שלה. מפתחים משתמשים ב-API כדי לאפשר לתוכנות לתקשר אחת עם השנייה.
במקרה של Twilio, זה מאפשר שילוב עם כמעט כל תוכנה אחרת. אם יש לך מערכת טלפונים שכבר עובדת טוב, תוכל לחבר אותה ל-Twilio עם API כחלק מה-SDK.
אותו דבר נכון גם לפלטפורמות מסחר שמשתמשות בדוא"ל או SMS. בעזרת SSML, הפלטפורמה יכולה להקריא בקול כל טקסט. Twilio מתחברת לכל סוגי המערכות כדי להקל על תקשורת עם לקוחות.
איך מפעילים המרת טקסט לדיבור ב-Twilio
Twilio מגיעה עם פיצ׳ר בסיסי של המרת טקסט לדיבור שנגיש על ידי קטע קוד פשוט:
<Say>פועל</Say>
אפשר לראות שהקוד דומה ל-HTML. זה כי רוב תכנות Twilio משתמש בטכניקות דומות לפלטפורמות ווב, אז מי שמכיר HTML, XML ו-PHP יסתדר מהר.
הנה דוגמה שאפשר לנסות כבר עכשיו:
<Response>
<Say>Hello World!</Say>
</Response>
הקוד הפשוט הזה גורם ליישומי הדיבור של Twilio להגיד בזמן אמת “Hello World”. עם Programmable Voice API של Twilio, יש לך שליטה מלאה על השימוש בקול.
הפעלת Amazon Polly ב-Twilio
אם יש לך חשבון Twilio, אינך מוגבל רק לקולות הבסיסיים. דרך הקונסולה של Twilio ניתן לבחור מגוון קולות של Amazon Polly בעזרת השילוב בין Twilio ל-Polly.
שילוב זה מאפשר לבחור קולות שונים, לא רק את ברירת המחדל. אפשר לנסות כמה אפשרויות עד שתמצאו את הקול המתאים. הנה שלבי שינוי קול להמרת טקסט לדיבור ב-Twilio:
- היכנסו ל-Twilio.com והתחברו לחשבון.
- בחרו ב-“Programmable Voice” בתפריט הצד - מסומן באייקון טלפון.
- לחצו על “TwiML” ובחרו “Text to Speech”.
- עברו ל-“Current Language Mapping” ובחרו שפה רצויה.
כעת תגיעו למסך בשם “Test & Configure Voices By Language”.
במסך יש שלוש תיבות גלילה:
- שפה
- ספק
- קול
בחר שפה, לדוג׳ en-gb (אנגלית-בריטית). ודא שהשפה שתיבחר מתאימה ללקוחות שלך.
בתיבת הספק בוחרים בין טוויליו הבסיסי ל-Amazon Polly. באפשרות הקול בוחרים את הקול המתאים.
יש גם תיבת טקסט להזנת טקסט לבדיקה. אפשר לנסות קולות שונים של Amazon Polly לפני ההחלטה.
שינוי קולות טקסט לדיבור ב-TwiML
אפשר להשתמש ב-<Say> ב-TwiML כדי להגדיר קול לפרויקט מסוים. הקוד דומה לקוד של Twilio TTS הבסיסי:
<Response>
<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hello from Kimberly</Say>
</Response>
שימו לב לשימוש בקול Amazon Polly ספציפי. לפני הפעלת הקודים, צריך להכיר את שמות הקולות ש-Polly מציעה.
Speechify - אלטרנטיבה ל-Twilio להמרת טקסט לדיבור
Twilio מצוינת ל-IVR, אבל לא נגישה במיוחד למשתמשים רגילים. היא אינה מתאימה לקריאת טקסטים ממסמכים וקבצים ודורשת לימוד מעמיק.
אם ברצונך באפליקציית TTS קלה ומהירה, עדיף לבחור אלטרנטיבה. Speechify היא אחת האפשרויות הטובות שיש.
Speechify היא תוכנת המרת טקסט לדיבור שניתן להוריד ל iOS, macOS, אנדרואיד, וגם Google Chrome. יש גם גרסה חינמית באתר Speechify. היא כוללת שלל פיצ׳רים שימושיים, כמו:
- גישה לקולות TTS ב-14+ שפות, כולל אנגלית, ספרדית וערבית.
- מהירויות קריאה מתכווננות - אפשר להאט או להאיץ לנוחות וליעילות.
- טכנולוגיית OCR לסריקת טקסט מהמצלמה. Speechify תקריא טקסט ישירות מהתמונה.
- קולות טבעיים ואנושיים שנוצרים על ידי בינה מלאכותית.
- כלי רישום הערות מעולים ללמידה.
אמנם לא ניתן ליצור IVR, אבל אם אתם מחפשים TTS ללמידה, נגישות או קריאה, Speechify תספק את כל מה שצריך.
נסו את Speechify בחינם
אולי תרצו לנסות את Speechify. כמו Twilio, ניתן להתנסות בגרסה חינמית. נסו היום וגלו אם Speechify מתאימה לצרכים שלכם.
שאלות נפוצות
איך משנים קול ב-Twilio?
ניתן לשנות את הקול ב-Twilio דרך הקונסולה. הוראות לכך נמצאות במאמר.
איך מוסיפים TTS לאתר שלי?
בדרך כלל תצטרכו להשתמש ב-API של TTS כדי להוסיף טקסט לדיבור לאתר.
מה זה Twilio Voice?
Twilio Voice מאפשר למפתחים לשלוט בקולות לשיחות עם לקוחות - לתמלול, IVR, הקלטת שיחות ועוד.
אילו שפות נתמכות ב-Twilio Voice?
Twilio Voice תומך באנגלית בריטית, אנגלית אמריקאית, צרפתית, ספרדית, איטלקית וגרמנית.
איך להשתמש ב-Twilio להרצאה?
Twilio מקריאה טקסט שתוכנת למערכת. השתמשו ב-TTS כדי להקריא אותו במקומכם.
