संवादी एआई के लिए अंतिम मार्गदर्शिका
हमारे पाठ से वाणी रीडर की तलाश कर रहे हैं?
प्रमुख प्रकाशनों में
संवादी एआई के लिए अंतिम मार्गदर्शिका की तलाश कर रहे हैं? यह लेख आपको इस नई तकनीक के बारे में सब कुछ बताएगा।
चैटबॉट्स, वर्चुअल असिस्टेंट्स, और अन्य प्रकार के संवादी एआई समाधान हाल के वर्षों में अत्यधिक लोकप्रिय हो गए हैं। प्रत्येक व्यवसाय के पास दिन के दौरान ऑनलाइन ग्राहकों की सेवा करने के लिए कई अवसर होते हैं, और संवादी एआई तकनीक यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहक की आवश्यकताएं लगातार और समय पर पूरी हों।
चूंकि संवादी एआई तकनीक शुरू में भारी लग सकती है, यह लेख आपको समझने में मदद करेगा कि संवादी एआई क्या है और इसका उपयोग किस लिए किया जाता है।
संवादी एआई क्या है?
संवादी एआई कृत्रिम बुद्धिमत्ता की एक शाखा है जो वास्तविक समय में मानव वार्तालापों की नकल कर सकती है और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बना सकती है।
संवादी एआई को काम करने के लिए दो मुख्य घटक होते हैं।
मशीन लर्निंग (एमएल)
मशीन लर्निंग कृत्रिम बुद्धिमत्ता का एक उपक्षेत्र है जो डेटा सेट पर प्रशिक्षित एल्गोरिदम का उपयोग करता है ताकि बिना विशेष कार्यों के लिए स्पष्ट रूप से प्रोग्राम किए भविष्यवाणियाँ और पैटर्न बना सके। एआई लगातार अधिक से अधिक इनपुट एकत्र करके खुद को सुधारता है, जिससे अधिक सटीक प्रतिक्रियाएं मिलती हैं।
प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी)
एनएलपी एआई का एक और उपक्षेत्र है जो मानव-कंप्यूटर इंटरैक्शन में उपयुक्त प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए भाषा का विश्लेषण और प्रसंस्करण करता है। इसमें इनपुट जनरेशन, इनपुट विश्लेषण, संवाद प्रबंधन, और सुदृढीकरण लर्निंग शामिल हैं।
प्राकृतिक भाषा समझ (एनएलयू) एनएलपी का एक उपक्षेत्र है जो शब्दों के पीछे के अर्थ को समझने पर केंद्रित है। इसे संदर्भ, वाक्य रचना, मुहावरेदार अभिव्यक्तियों, व्यंग्य, और मानव भाषा के अन्य पहलुओं को पहचानने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
संवादी एआई के उदाहरण
जब लोग संवादी एआई के उदाहरणों के बारे में सोचते हैं, तो वे आमतौर पर संवादी एआई चैटबॉट्स और वर्चुअल असिस्टेंट्स का मतलब करते हैं क्योंकि उनकी सर्वत्र तैनाती होती है।
एआई चैटबॉट्स
चैटबॉट्स कंप्यूटर प्रोग्राम हैं जो मानव वार्तालापों की नकल करने के लिए बनाए गए हैं। नियम-आधारित चैटबॉट्स के विपरीत, जो पूर्व-निर्धारित नियमों द्वारा प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करते हैं, एआई-संचालित चैटबॉट्स पिछले इंटरैक्शन से सीखने के लिए मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं और उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करके लगातार सीखते रहते हैं।
चैटबॉट्स विभिन्न प्लेटफार्मों पर पाए जा सकते हैं जैसे ई-कॉमर्स वेबसाइट्स और सोशल मीडिया, और यहां तक कि मैसेजिंग प्लेटफॉर्म्स जैसे व्हाट्सएप और मैसेंजर।
एआई वर्चुअल असिस्टेंट्स
इसी तरह, वर्चुअल असिस्टेंट्स मशीन लर्निंग और एनएलपी का उपयोग करके आदेशों को समझते हैं और उपयोगकर्ताओं को उपयुक्त प्रतिक्रियाएं देकर या उनकी अनुरोधों को अन्य चैनलों पर भेजकर जवाब देते हैं।
वे फोन, स्मार्टवॉच, स्मार्ट स्पीकर्स आदि पर उपयोग किए जाते हैं, लेकिन वे विभिन्न उद्योगों में ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए चैटबॉट्स के रूप में भी उपयोग किए जा सकते हैं। हालांकि, वे चैटबॉट्स की तुलना में अधिक व्यापक और व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करते हैं और विभिन्न कार्यों के लिए प्रशिक्षित होते हैं।
संवादी एआई के संभावित उपयोग
डिजिटल परिवर्तन के युग में, संवादी एआई उपकरणों के कई उपयोग के मामले हैं।
ऑनलाइन ग्राहक सहायता
ऑनलाइन ग्राहक सहायता सेवाओं में उपयोग किए जाने पर, संवादी एआई ग्राहकों को प्रतिक्रियाएं सुव्यवस्थित करता है और परिणामस्वरूप ग्राहक सहभागिता बढ़ाता है और अंत-से-अंत ग्राहक अनुभव में सुधार करता है।
यह 24/7 उपलब्ध है और संपर्क केंद्र को तब भी सुलभ बनाता है जब मानव एजेंट उपलब्ध नहीं होते। स्वचालन के माध्यम से, संवादी एआई लागत को कम करता है और अधिक कार्यों को आवंटित करके उत्पादकता बढ़ाता है।
स्वास्थ्य सेवा
स्वास्थ्य सेवा में, संवादी एआई बॉट्स रोगी संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं। वे 24 घंटे उपलब्ध होते हैं और चिकित्सा विषयों के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करके रोगियों के तनाव और चिंता को कम कर सकते हैं।
इसके अलावा, वे रोगियों को उनके लक्षणों के आधार पर उपयुक्त स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को खोजने या उनकी नियुक्तियों को शेड्यूल करने में सहायता कर सकते हैं।
इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) उपकरण
संवादी एआई आपके रोजमर्रा के इंटरैक्टिव वॉयस असिस्टेंट्स में मौजूद है, जैसे अमेज़न एलेक्सा, एप्पल सिरी, माइक्रोसॉफ्ट कोर्टाना आदि। ये उपकरण भाषण पहचान का उपयोग करते हैं और संदर्भ और भाषण पैटर्न के आधार पर कार्य करते हैं।
चूंकि इसमें बिना निगरानी के मशीन लर्निंग शामिल है, इसलिए अक्सर कुछ त्रुटियां होती हैं, लेकिन जैसे-जैसे उपयोगकर्ता अधिक इनपुट प्रदान करता है, उनके कार्यों में सुधार होता है।
खुदरा और ई-कॉमर्स उपयोग
खुदरा क्षेत्र में संवादात्मक एआई मूल्यवान है क्योंकि यह ग्राहक डेटा और इनपुट के आधार पर व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करता है। एआई ग्राहक की पसंद को याद रख सकता है और सिफारिशें दे सकता है या यह समझ सकता है कि ग्राहक को क्या चाहिए और क्या चाहता है।
एचआर प्रक्रियाएँ
एचआर प्रक्रियाओं में, संवादात्मक एआई प्लेटफॉर्म का उपयोग भर्ती, ऑनबोर्डिंग और दस्तावेजीकरण के लिए किया जाता है। यह सैकड़ों सीवी को जल्दी से छांट सकता है, नए सदस्यों को काम शुरू करने से पहले सभी आवश्यक डेटा प्रदान कर सकता है, और सभी सदस्यों के रिकॉर्ड को लगातार अपडेट कर सकता है।
वित्त और बैंकिंग
ऑनलाइन ग्राहक सेवा की तरह, संवादात्मक एआई बॉट वित्त और बैंकिंग में ग्राहक संतुष्टि को बढ़ा सकते हैं और ग्राहक सहभागिता को बढ़ा सकते हैं।
इसके अलावा, बॉट सभी खातों में ग्राहकों के बैलेंस की जांच कर सकते हैं और धोखाधड़ी गतिविधि का पता लगाकर और स्पीच रिकग्निशन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके धोखाधड़ी को रोक सकते हैं। इसके अलावा, उपयोगकर्ताओं के डेटा का विश्लेषण करके, वे खर्च की योजनाएँ भी बना सकते हैं ताकि ग्राहक यह तय कर सकें कि अपने पैसे का उपयोग कैसे करें।
एआई स्पीच इंजन की पूरी ताकत सुनने के लिए स्पीचिफाई आज़माएं
स्पीचिफाई सबसे अच्छा एआई-संचालित टेक्स्ट टू स्पीच सेवा है जो आप बाजार में पा सकते हैं। इसमें 130 से अधिक यथार्थवादी एआई पुरुष और महिला आवाजें हैं जिन्हें आप 30 से अधिक भाषाओं में आज़मा सकते हैं। आप कुछ सेलिब्रिटीज़ की आवाज़ें भी आज़मा सकते हैं या अपने कंटेंट की अंतिम प्रामाणिकता के लिए कस्टम आवाज़ का अनुरोध कर सकते हैं।
स्पीचिफाई आपको किसी भी कंटेंट के लिए वॉयस-ओवर्स बनाने की अनुमति देता है, सोशल मीडिया वीडियो से लेकर पॉडकास्ट तक। यह सेवा आपके पीसी, मैक, एंड्रॉइड और आईओएस डिवाइस पर समर्थित है। आज ही इसे आज़माएं, ऐप स्टोर या प्ले स्टोर पर जाकर ऐप इंस्टॉल करें।
सामान्य प्रश्न
चैटबॉट्स और संवादात्मक एआई में क्या अंतर है?
चैटबॉट्स कंप्यूटर प्रोग्राम हैं जो आमतौर पर मैसेजिंग ऐप्स के माध्यम से ग्राहक इंटरैक्शन का अनुकरण करने के लिए बनाए जाते हैं। संवादात्मक एआई एक व्यापक शब्द है जो मानव और मशीनों के बीच प्राकृतिक बातचीत को सक्षम करने वाली तकनीक को संदर्भित करता है और इसमें चैटबॉट्स, वॉयस असिस्टेंट्स, वर्चुअल एजेंट्स आदि शामिल हैं।
संवादात्मक एआई के क्या लाभ हैं?
संवादात्मक एआई समय बचाता है, लागत कम करता है, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करता है, तेज़-तर्रार वातावरण में प्रति कर्मचारी काम की मात्रा को कम करता है, ग्राहक अनुभवों को व्यक्तिगत बनाता है, व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को मूल्यवान सहायता प्रदान करता है, और भी बहुत कुछ।
आप कैसे जानते हैं कि एआई अच्छी तरह से काम कर रहा है?
अपने एआई का परीक्षण करने के लिए, पहले यह निर्धारित करें कि यह कौन सा एल्गोरिदम उपयोग कर रहा है। फिर डेटा इनपुट करके और निरंतर सीखने की अनुमति देकर अपने एआई को प्रशिक्षित करें। डेटा इनपुट चरण के दौरान प्रदर्शन की निगरानी करें। एक बार प्रशिक्षण पूरा हो जाने के बाद, एआई का परीक्षण करें।
अपने व्यवसाय के लिए संवादात्मक एआई बनाने का पहला कदम क्या है?
पहला कदम यह परिभाषित करना है कि आपके व्यवसाय को संवादात्मक एआई की आवश्यकता क्यों है। जब आपको अपनी सहायता टीम के लिए कॉल वॉल्यूम को कम करने और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने या ग्राहक सहभागिता बढ़ाने की आवश्यकता हो, तो संवादात्मक एआई समाधान का उपयोग किया जाना चाहिए। फिर भी, उन्हें पूरी तरह से ग्राहक सहायता को प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए।
पिछला
क्लिफ वेट्ज़मैन
क्लिफ वेट्ज़मैन डिस्लेक्सिया के समर्थक और स्पीचिफाई के सीईओ और संस्थापक हैं, जो दुनिया का नंबर 1 टेक्स्ट-टू-स्पीच ऐप है, जिसे 100,000 से अधिक 5-स्टार समीक्षाएं मिली हैं और यह ऐप स्टोर में न्यूज़ और मैगज़ीन श्रेणी में पहले स्थान पर है। 2017 में, वेट्ज़मैन को फोर्ब्स 30 अंडर 30 सूची में शामिल किया गया था, उनके काम के लिए जो उन्होंने सीखने की अक्षमताओं वाले लोगों के लिए इंटरनेट को अधिक सुलभ बनाने में किया। क्लिफ वेट्ज़मैन को एडसर्ज, इंक., पीसी मैग, एंटरप्रेन्योर, मैशेबल, और अन्य प्रमुख आउटलेट्स में चित्रित किया गया है।