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Guida completa agli agenti AI per Call Center

Cliff Weitzman

CEO e fondatore di Speechify

L'API di Speechify: mediana di 106 ms fino al primo audio su Coval, con voci di qualità umana

AppleApple Design Award 2025
Oltre 50M di utenti

La moderna sintesi vocale ha risolto il problema dell’intelligibilità già da anni. Il Blizzard Challenge, un importante benchmark annuale che monitora i progressi nella sintesi vocale dal 2005, ha rilevato che nel 2021 la voce sintetica è diventata indistinguibile da quella naturale in termini di intelligibilità e quasi identica anche per naturalezza (Perrotin et al., 2024). Il settore, quindi, è andato oltre. La domanda interessante non era più si capisce la voce, ma la voce sembra credere in ciò che dice. Speechify Studio risponde con la sintesi vocale emozionale, che va oltre la semplice generazione della voce. Per quanto riguarda l’API per sviluppatori, la risposta dipende dal modello: quelli attuali non applicano stili emotivi.

Gli stili emotivi sono una funzionalità di Simba 1.6

Nell’API, gli stili emotivi si inseriscono tramite il tag SSML <speechify:style> e vengono applicati solo dai modelli Simba 1.6, cioè simba-english e simba-multilingual. I tredici valori disponibili sono: Angry, Cheerful, Sad, Terrified, Relaxed, Fearful, Surprised, Calm, Assertive, Energetic, Warm, Direct e Bright. Simba 1.6 non è più disponibile per i nuovi workspace; dal 21 novembre 2026 entrambi questi ID sono serviti dai modelli attuali, che accettano il tag senza applicarlo. Consulta la sezione Migrazione da Simba 1.6.

Uso delle emozioni nel generatore di voci AI di Speechify

Il generatore di voci AI è integrato in Speechify Studio ed è lo strumento usato dai creator per voiceover, video marketing, audiolibri e segmenti di podcast. Basta incollare il testo, scegliere la voce e applicare uno stile emotivo all’intera clip o a una selezione specifica. Poiché gli stili si assegnano per selezione, lo stesso voiceover può avere un’apertura allegra, una proposta di valore decisa e una chiusura calda senza cambiare voce.

Ci sono casi concreti in cui questa possibilità fa davvero la differenza: nei video marketing realizzati con strumenti come CapCut, servono spesso due o tre cambi di tono (per esempio: attirare l’attenzione, fare una promessa, invitare all’azione). Invece di creare tre registrazioni diverse, puoi generare un unico voiceover con emozioni che cambiano riga per riga. Gli audiolibri e la narrativa ne traggono ancora più vantaggio: nei dialoghi tra personaggi si possono rendere emozioni diverse senza coinvolgere più speaker. Nei video esplicativi, invece, una singola voce calma nella parte più densa rende la spiegazione più chiara che forzare sempre uno stile “coinvolgente”.

Cosa applica oggi l’API di Speechify

Nei modelli attuali, simba-3.2 e simba-3.0, l’API di Speechify accetta <speechify:style> e restituisce 200, ma legge il testo senza applicare lo stile. Lo stesso vale per <prosody pitch>, <prosody volume> e <emphasis>. Sono invece supportati tre tag SSML: <break> per le pause, <prosody rate> per la velocità e <sub alias> per la pronuncia. La guida SSML indica cosa supporta ogni modello.

Per esempio, <speak>Il tuo ordine è stato spedito. <break time="500ms" /> <prosody rate="slow">Consulta le <sub alias="Domande frequenti">FAQ</sub> per i tempi di consegna.</prosody></speak> inserisce una pausa di mezzo secondo, poi legge lentamente la seconda frase pronunciando “Domande frequenti” al posto di FAQ.

Con i modelli attuali, l’interpretazione dipende dal testo e dalla voce scelta. Punteggiatura e struttura della frase guidano la resa, quindi scrivi ogni riga come vuoi che venga letta e aggiungi un <break> dove serve una pausa più lunga di quella data dalla semplice punteggiatura. La voce selezionata imposta il tono di base. Nei feedback e-learning, per esempio, può essere utile una breve frase neutra per le risposte corrette, un <prosody rate="slow"> per i suggerimenti e un <break> prima delle spiegazioni.

Speechify AI Voice Generator vs Speechify API: cosa scegliere

Caso d’uso

AI Voice Generator (Studio)

API

Voiceover, marketing, audiolibri

Sì, con editor visuale ed emozioni per selezione

Possibile, ma poco pratico

Voce in-app per app, assistenti, e-learning

Non indicato

Sì, con SSML per pause, velocità e pronuncia

Formato

Interfaccia web

REST API

Ideale quando

Vuoi produrre un file audio pronto all’uso

Generi audio on demand nel tuo prodotto

Dove le voci emozionali cambiano davvero ciò che puoi creare

La sintesi vocale emozionale è un elemento chiave in ogni ambito creativo. Una voce di celebrità che legge un intero audiolibro, un personaggio animato che passa dalla comicità alla tristezza, l’intro di un podcast che colpisce nel segno: tutto questo era impossibile con una sintesi piatta. Ora funziona perché l’emozione è nella voce, non nella regia. Per chi già utilizza le voci di celebrità e dei personaggi di Speechify, gli stili emozionali segnano la differenza tra una voce semplicemente simile e una che si comporta davvero come l’originale.

La resa emozionale migliora davvero la comprensione?

Sì, e la cosa è dimostrabile anche oltre il mondo dell’AI. In uno studio del 2022 su ragazzi tra 11 e 13 anni e in una replica prevista per il 2025, i ricercatori Dylman e Champoux-Larsson hanno scoperto che chi ascolta lo stesso testo letto con prosodia positiva risponde correttamente a più domande sui contenuti rispetto a chi lo ascolta con tono neutro (Dylman et al., 2025). Il miglioramento della comprensione è stato notevole e si è mantenuto sia nel breve sia nel lungo periodo. Per contenuti educativi, tutorial di prodotto e qualsiasi audio lungo in cui la ritenzione è importante, una voce emotivamente appropriata aiuta davvero la comprensione.

FAQ

Cos’è la sintesi vocale emozionale?

È una voce sintetica che aggiunge una tonalità emotiva selezionata — come allegra o triste — alle parole, così che la stessa frase venga interpretata in modi diversi. Nel generatore di voci AI di Speechify Studio puoi scegliere l’emozione per ogni selezione. Gli attuali modelli dell’API di Speechify non applicano stili emotivi.

Quante emozioni supporta l’API di Speechify?

Nei modelli attuali, nessuna: simba-3.2 e simba-3.0 accettano il tag <speechify:style> ma leggono il testo senza stile. I tredici valori disponibili — da Angry a Bright — vengono applicati solo dai modelli Simba 1.6, ora dismessi. Il generatore di voci AI di Speechify Studio ha invece un proprio selettore emotivo, come descritto sopra.

Dove si controlla l’emozione nel generatore di voci AI?

In Speechify Studio, dopo aver inserito lo script, accanto alla selezione della voce compare un selettore emotivo. Puoi applicarlo all’intera clip o solo a una parte selezionata, quindi rigenerare l’audio.

Posso impostare un’emozione nell’API di Speechify?

Non con i modelli attuali. simba-3.2 e simba-3.0 accettano <speechify:style emotion="..."> e restituiscono 200, ma leggono il testo senza stile. Puoi modulare la resa tramite il testo e la voce scelta, usando i tag supportati: <break>, <prosody rate> e <sub alias>. Consulta la guida SSML.

Posso combinare emozioni in un unico voiceover?

In Speechify Studio, le emozioni si applicano per selezione, quindi puoi cambiare tono riga per riga nello stesso voiceover. Nei modelli API attuali, invece, gli stili emotivi non vengono applicati. Puoi comunque variare la velocità con <prosody rate> e aggiungere pause con <break>.

Le voci emozionali suonano naturali quanto quelle neutre?

Quasi identiche. I recenti modelli TTS emozionali raggiungono valutazioni di 3,94/5,0 per espressività e 3,98/5,0 per naturalezza: praticamente lo stesso punteggio sotto entrambi gli aspetti.

La resa emozionale aiuta davvero a memorizzare i contenuti?

Le ricerche sulle voci umane indicano di sì. La prosodia positiva ha migliorato la memorizzazione dei contenuti nei test controllati. Lo stesso principio si applica ai voiceover AI ben progettati.

Posso usare voci emozionali per voiceover commerciali?

La licenza Speechify copre l’uso commerciale dei voiceover generati, emozioni incluse. Consulta il tuo piano per verificare eventuali limiti di durata.

In cosa è diverso dall’aumentare solo velocità o tono?

In Simba 1.6, gli stili emozionali modificano la prosodia nel suo insieme: pause, accenti, intonazione, energia. Per questo una versione “arrabbiata” non è semplicemente una versione più veloce o più acuta di quella neutra. Nei modelli attuali puoi modificare la velocità: <prosody rate> funziona, mentre <prosody pitch> e gli stili emotivi vengono accettati ma ignorati.

Accedi alle voci più amate di Speechify tramite API: veloce, scalabile e perfetta per gli sviluppatori

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Cliff Weitzman

CEO e fondatore di Speechify

Cliff Weitzman è un sostenitore delle persone con dislessia e CEO e fondatore di Speechify, la app di sintesi vocale leader a livello mondiale, con oltre 100.000 recensioni a 5 stelle e prima in classifica sull’App Store nella categoria News & Magazines. Nel 2017 Weitzman è stato inserito nella lista Forbes 30 Under 30 per il suo lavoro volto a rendere Internet più accessibile alle persone con disturbi dell’apprendimento. Cliff Weitzman è stato menzionato da testate come EdSurge, Inc., PC Mag, Entrepreneur e Mashable, tra le altre pubblicazioni di rilievo.

Speechify

Informazioni su Speechify

Il lettore di sintesi vocale n.1

Speechify è la piattaforma di sintesi vocale leader al mondo, scelta da oltre 50 milioni di utenti e sostenuta da più di 500.000 recensioni a cinque stelle delle sue app di sintesi vocale disponibili per iOS, Android, estensione Chrome, web app e app desktop Mac. Nel 2025, Apple ha premiato Speechify con il prestigioso Apple Design Award al WWDC, definendolo “una risorsa essenziale che aiuta le persone a vivere meglio la propria vita”. Speechify offre più di 1.000 voci naturali in oltre 60 lingue ed è utilizzato in quasi 200 paesi. Tra le voci celebri ci sono Snoop Dogg e Gwyneth Paltrow. Per creatori e aziende, Speechify Studio offre strumenti avanzati tra cui l'AI Voice Generator, la clonazione vocale AI, il doppiaggio AI e il cambia voce AI. Speechify alimenta anche prodotti leader con la sua API di sintesi vocale di alta qualità e dal prezzo conveniente text to speech API. Citato su The Wall Street Journal, CNBC, Forbes, TechCrunch e molte altre importanti testate giornalistiche, Speechify è il principale fornitore di sintesi vocale al mondo. Visita speechify.com/news, speechify.com/blog e speechify.com/press per saperne di più.