Digital tilgjengelighet er ikke lenger valgfritt – det er et krav. Nettsteder, apper og digitale plattformer må sørge for at alle brukere, uavhengig av evner, kan få tilgang til innhold. Web Content Accessibility Guidelines er den internasjonale standarden for digital tilgjengelighet. For mange organisasjoner kan det føles komplisert å oppfylle disse kravene. Heldigvis spiller teknologier som tekst-til-tale en nøkkelrolle for å etterleve dem. Denne guiden forklarer det viktigste om WCAG, hva de innebærer for virksomheter, og hvordan tekst-til-tale hjelper organisasjoner med å skape inkluderende digitale opplevelser – samtidig som de er i samsvar med kravene.
Hva går WCAG-retningslinjene ut på?
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) er utgitt av World Wide Web Consortium (W3C). De gir internasjonalt anerkjente anbefalinger for å gjøre digitalt innhold mer tilgjengelig for personer med funksjonsnedsettelser. WCAG bygger på fire hovedprinsipper, ofte huskes som akronymet POUR:
- Oppfattbart: Informasjon og elementer i brukergrensesnittet må presenteres på måter som brukere kan oppfatte.
- Opererbart: Grensesnitt må kunne brukes på ulike måter, som med tastatur, skjermlesere eller talekommandoer.
- Forståelig: Informasjon og bruken av grensesnittet må være klar og forutsigbar.
- Robust: Innhold må kunne tolkes av et bredt spekter av brukeragenter, inkludert hjelpemiddelsteknologier.
WCAG har ulike samsvarsnivåer:
- Nivå A: Minimumsnivået for tilgjengelighet.
- Nivå AA: Standarden de fleste organisasjoner sikter mot, og som kreves i mange juridiske rammeverk.
- Nivå AAA: Høyeste standard, som gir den mest tilgjengelige opplevelsen.
Manglende etterlevelse av WCAG kan føre til juridisk risiko, inkludert søksmål i USA under Americans with Disabilities Act (ADA). Enda viktigere er at det kan ekskludere millioner av brukere fra å få tilgang til det digitale innholdet ditt.
Hvorfor tekst-til-tale er viktig for WCAG-etterlevelse
Tekst-til-tale (TTS) er en hjelpemiddelsteknologi som gjør skriftlig innhold om til tale. For brukere med synsnedsettelser, lesevansker som dysleksi, eller kognitive utfordringer, kan tekst-til-tale være forskjellen på å få tilgang til innhold og å bli utestengt.
Tekst-til-tale støtter direkte en rekke WCAG-suksesskriterier:
- Oppfattbart: Tekst-til-tale sikrer at tekstbasert innhold kan presenteres som lyd, noe som hjelper personer som ikke lett kan lese tekst på en skjerm.
- Opererbart: Tekst-til-tale kan styres med enkle kommandoer, og støtter brukere som ikke kan bruke mus.
- Forståelig: Å lytte kan redusere kognitiv belastning for brukere med læringsforskjeller og gjøre informasjonen tydeligere.
- Robust: Tekst-til-tale integreres med skjermlesere og andre hjelpemidler, og sikrer kompatibilitet på tvers av plattformer.
Viktige WCAG-suksesskriterier der TTS bidrar
Her er spesifikke WCAG-retningslinjer der tekst-til-tale gir avgjørende støtte:
- 1.1.1 Non-text Content: Text to speech sikrer at alternativtekster (som bildetekster eller bildebeskrivelser) kan leses opp.
- 1.3.1 Info and Relationships: Text to speech-verktøy kan tolke strukturert innhold (som overskrifter, lister og tabeller) slik at brukere hører det i riktig kontekst.
- 1.4.3 Contrast (Minimum): Mens denne retningslinjen fokuserer på visuell utforming, text to speech tilbyr et alternativ når bare kontrast ikke strekker til.
- 2.4.6 Headings and Labels: Text to speech gjør overskrifter og etiketter mer nyttige ved at brukerne kan navigere og forstå strukturen via lyd.
- 3.1.5 Reading Level: Text to speech hjelper brukere som kan ha utfordringer med avanserte tekster ved å lese opp innholdet.
- 3.3.2 Labels or Instructions: Når instruksjoner leses opp, er det mindre sannsynlig at brukere med lærevansker gjør feil.
Beste praksis for å integrere tekst-til-tale for WCAG
For å maksimere etterlevelse og nytte for brukerne bør organisasjoner følge beste praksis når de tar i bruk tekst-til-tale:
- Bygg inn TTS direkte i plattformene: Integrasjoner i LMS-er, nettsteder eller apper gjør tilgangen sømløs, uten behov for nedlasting fra tredjepart.
- Gi tilpassbare kontroller: La brukere endre stemme, hastighet, tonehøyde og volum for å dekke individuelle behov.
- Sørg for kompatibilitet med skjermlesere: Text to speech bør utfylle, ikke komme i konflikt med, eksisterende hjelpemiddelteknologi.
- Dekk alle innholdstyper: Fra menyer og skjemaer til PDF-er og multimedia, sørg for at tekst-til-tale er tilgjengelig for alt viktig innhold.
- Test med ekte brukere: Tilgjengelighetstesting med personer som er avhengige av text to speech gir den beste indikatoren på etterlevelse.
WCAG-fordeler utover samsvar
WCAG-samsvar gir mer enn bare rettslig etterlevelse. Ved å gjøre innhold tilgjengelig utvider organisasjoner rekkevidden sin, og lar millioner av mennesker med funksjonsnedsettelser og flerspråklige elever delta mer fullt ut. I utdanning støtter tekst-til-tale bedre læringsresultater for alle studenter, ikke bare de med formelle tilrettelegginger, ved å gjøre informasjon lettere å bearbeide og huske. Bedrifter opplever også høyere kundetilfredshet, ettersom tilgjengelige opplevelser fremmer lojalitet og reduserer frustrasjon.
