Tech Total Solutions (TTS) zdobyło renomę jako czołowy dostawca rozwiązań IT, szczególnie dzięki swojemu flagowemu produktowi, TTS Helpdesk. Znany z zapewniania kompleksowego wsparcia technicznego dla firm i organizacji rządowych, TTS Helpdesk działa jako biuro obsługi, co czyni go niezbędnym narzędziem w operacjach IT na całym świecie.
Ile godzin zazwyczaj działa helpdesk?
TTS Helpdesk jest zazwyczaj aktywny w godzinach pracy, zazwyczaj od 9:00 do 17:00 (czasu lokalnego). Jednakże, może to się różnić w zależności od konkretnych umów serwisowych.
Jakie umiejętności powinien posiadać pracownik TTS Helpdesk?
Osoba pracująca w TTS Helpdesk powinna posiadać umiejętności takie jak biegłość w różnych systemach operacyjnych, techniczne zrozumienie kodowania HTML oraz płynność w korzystaniu z oprogramowania, takiego jak Firefox. Powinna również mieć opanowane różne integracje, funkcje tekst-na-mowę (TTS) oraz umiejętność zapewniania zdalnego wsparcia.
Czym zajmuje się TTS?
Tech Total Solutions (TTS) dostarcza kompleksowe rozwiązania IT, w tym swój flagowy produkt, TTS Helpdesk. TTS specjalizuje się w oferowaniu usług wsparcia technicznego dla szerokiego zakresu firm i organizacji rządowych, wspierając ich operacje IT.
O której godzinie zazwyczaj otwiera się TTS Helpdesk?
TTS Helpdesk otwiera się na początku godzin pracy, zazwyczaj o 9:00 (czasu lokalnego), ale może to się różnić w zależności od umowy serwisowej.
Jaki jest główny cel TTS Helpdesk?
Głównym celem TTS Helpdesk jest zapewnienie efektywnego i niezawodnego wsparcia technicznego, szybko rozwiązując problemy klientów, aby zapewnić płynne operacje IT. Jest zaprojektowany, aby dostarczać kompleksowe rozwiązania dla wszystkich potrzeb IT organizacji.
Ile jest czatów wsparcia?
Średnio TTS Helpdesk obsługuje około 500 czatów wsparcia na żywo każdego dnia, umożliwiając interakcję w czasie rzeczywistym między użytkownikami a zespołem wsparcia.
Jakie są godziny pracy?
Godziny pracy TTS Helpdesk to zazwyczaj godziny pracy od 9:00 do 17:00 (czasu lokalnego). Jednakże, może to się różnić w zależności od konkretnej umowy serwisowej. Warto zauważyć, że zautomatyzowane funkcje i sekcje FAQ biura obsługi są dostępne 24/7.
Teraz przyjrzyjmy się ośmiu najlepszym programom lub aplikacjom, które uzupełniają możliwości TTS Helpdesk:
- Zendesk: Znany z solidnego systemu biletowego i przyjaznych dla użytkownika pulpitów, Zendesk można zintegrować z TTS Helpdesk, aby usprawnić usługi wsparcia.
- ServiceNow: Jego automatyzacja biura obsługi IT umożliwia płynny przepływ operacji. Posiada dostępne menu rozwijane dla łatwej nawigacji.
- Freshdesk: Freshdesk oferuje solidne wsparcie wielokanałowe, co czyni go doskonałym towarzyszem dla TTS Helpdesk w celu poprawy doświadczeń klientów.
- Jira Service Desk: Jira pomaga w śledzeniu i zarządzaniu przychodzącymi zgłoszeniami wsparcia. Doskonale współgra z TTS Helpdesk, aby zapewnić doskonałe wsparcie techniczne.
- Slack: To narzędzie komunikacyjne jest idealne do wewnętrznej koordynacji w zespole wsparcia i można je zintegrować z TTS Helpdesk.
- Zoho Desk: Znany z potężnego asystenta AI i zdolności do automatyzacji rutynowych zadań, Zoho Desk poprawia efektywność zespołu wsparcia.
- Microsoft Teams: Teams umożliwia efektywną współpracę i jest świetny do organizowania spotkań lub dyskusji w zespole wsparcia.
- LiveChat: To narzędzie ułatwia komunikację w czasie rzeczywistym, zapewniając dodatkową warstwę wsparcia dla usług TTS Helpdesk.
Głównym celem TTS Helpdesk jest oferowanie efektywnego i niezawodnego wsparcia technicznego, które szybko i skutecznie rozwiązuje problemy klientów. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz się wylogować, rozwiązać problemy z systemem operacyjnym, dostosować odstępy w kodzie HTML, czy potrzebujesz wsparcia z funkcją tekst-na-mowę, TTS Helpdesk jest Twoim rozwiązaniem.
Niezależnie od tego, czy przez numer telefonu, czy czat na żywo, nasz zespół wsparcia jest gotowy, aby rozwiązać Twoje problemy. TTS Helpdesk wykracza poza tradycyjną definicję biura obsługi, oferując kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich Twoich potrzeb IT.
