บอทแปลงข้อความเป็นเสียงในธุรกิจ
แนะนำใน
บอทแปลงข้อความเป็นเสียงดีเท่าที่บริษัทโฆษณาจริงหรือ? นี่คือวิธีที่บอท TTS สามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจของคุณได้
บอทแปลงข้อความเป็นเสียงในธุรกิจ
บอทแปลงข้อความเป็นเสียง ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจอย่างรวดเร็ว เป็นการก้าวขึ้นจากแชทบอทแบบดั้งเดิม
แต่บอทแปลงข้อความเป็นเสียงดีเท่าที่บริษัทโฆษณาจริงหรือ? นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการใช้งาน TTS และแชทบอท
บอทแปลงข้อความเป็นเสียงคืออะไรและทำงานอย่างไร?
บอทแปลงข้อความเป็นเสียงคือซอฟต์แวร์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการแปลงข้อความดิจิทัลที่ใช้ในช่องทางการสื่อสารให้เป็นเสียง
บอทเหล่านี้อาจใช้เทคโนโลยีต่างๆ เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการรู้จำอักขระด้วยแสง (OCR) เพื่อถอดรหัสและเข้าใจภาษาที่เขียนในหลายสื่อและแปลงเป็นการบรรยายคุณภาพสูง
แต่ต่างจากซอฟต์แวร์ TTS แบบดั้งเดิม บอท TTS มักเป็นเครื่องมือที่อยู่ฝั่งลูกค้า ซึ่งหมายความว่าธุรกิจสามารถติดตั้งและกำหนดค่าบอทเพื่อการโต้ตอบที่ดีที่สุดกับผู้ใช้
การใช้บอทแปลงข้อความเป็นเสียงในธุรกิจและการตลาด
บอทเสียงสามารถทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นได้มาก ดังนั้นการใช้บอท TTS ที่เพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้จึงไม่น่าแปลกใจ
นี่คือตัวอย่างการใช้งานซอฟต์แวร์บอทเสียงในธุรกิจและการตลาด:
- การสร้างแบรนด์ – การใช้เสียงมนุษย์แทนแชทบอทแบบดั้งเดิมช่วยให้บริษัทสร้างประสบการณ์ที่มีการโต้ตอบมากขึ้นกับลูกค้า ผู้ที่โต้ตอบกับบอทจะพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นกับแบรนด์ ซึ่งส่งผลดีต่อยอดขายและการเปลี่ยนแปลง
- การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซ – โลกของอีคอมเมิร์ซพึ่งพาการโต้ตอบกับลูกค้าที่มั่นคง แต่พื้นที่ดิจิทัลและการขาดการติดต่อแบบตัวต่อตัวอาจทำให้ทุกอย่างรู้สึกเป็นการค้าสำหรับผู้ใช้ บอท TTS ช่วยให้บริษัทใช้การค้าผ่านการสนทนาและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและน่าพึงพอใจมากขึ้นให้กับผู้ใช้
- การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ – บริษัทชั้นนำหลายแห่งทั่วโลกได้ใช้แชทบอทเป็นส่วนหนึ่งของการตอบสนองการบริการลูกค้าแล้ว แต่บอท TTS ยกระดับการบริการลูกค้าไปอีกขั้น พวกเขาสามารถให้คำตอบที่เป็นอัตโนมัติ เป็นส่วนตัว และขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีความสามารถมากขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว ลูกค้าและลูกค้าสามารถรับโซลูชันที่ดีกว่าได้เร็วขึ้น
- การรวมเข้ากับอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง – บอทแปลงข้อความเป็นเสียงที่ชาญฉลาดสามารถทำให้การใช้เครื่องมือที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งง่ายขึ้นด้วยการโต้ตอบ AI ที่ลึกซึ้งและความสามารถในการรู้จำเสียง
- ประโยชน์ทางการเงิน – การใช้ระบบบอท TTS ที่เชื่อถือได้ในแผนกบริการลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาค่าจ้างที่น้อยลงและประหยัดเงินได้ นอกจากนี้ยังสามารถทำได้โดยไม่ต้องเสียสละความพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
ตัวอย่างธุรกิจที่ใช้บอทแปลงข้อความเป็นเสียง
บริษัทใหญ่หลายแห่งใช้บอทแปลงข้อความเป็นเสียงและเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มพลังให้กับการสร้างแบรนด์และปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า
- Amazon – แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของโลกใช้ Amazon Lex ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Alexa เพื่อสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาที่รวมข้อความและเสียง
- Johnnie Walker – ผู้ผลิตวิสกี้ชื่อดัง Johnny Walker มีความร่วมมือกับ Amazon Alexa ฟีเจอร์บอทเสียงให้บริการทั้งพนักงานและลูกค้า ช่วยให้กระบวนการหลายอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นและเพิ่มการทำงานอัตโนมัติให้กับธุรกิจ นอกจากนี้ บอทยังมีบทเรียน คู่มือ และสูตรอาหารให้กับลูกค้าที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์
- Dominos – เครือข่ายพิซซ่าจากสหรัฐฯ กำลังปรับปรุงระบบการสั่งซื้อด้วยบอทเสียงและผู้ช่วยเสมือนชื่อ Dru ช่วยให้ระบบการสั่งซื้อมีความแม่นยำสูงขึ้นและตอบคำถามลูกค้าได้เร็วขึ้น
ประโยชน์ของการใช้บอทแปลงข้อความเป็นเสียง
มีเหตุผลหลักสี่ประการที่ควรพิจารณาเพิ่มบอทแปลงข้อความเป็นเสียงในเว็บไซต์ส่วนตัวหรือบริษัทของคุณ
1. ปรับปรุงการสื่อสารด้วยช่องเสียง
บอทเสียงสามารถเพิ่มความเร็วในการสื่อสารได้อย่างมาก อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องสามารถประมวลผลข้อความและเสียงได้อย่างรวดเร็วและสามารถระบุคำตอบที่ลูกค้าต้องการได้
ด้วยการประมวลผลแบบเรียลไทม์ ธุรกิจสามารถลดเวลารอของลูกค้าและการหยุดชะงักในการสนทนาที่ไม่จำเป็น
2. สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีกว่า
การพูดแทนการพิมพ์นั้นง่ายกว่าสำหรับลูกค้า โดยเฉพาะ ผู้ใช้มือถือ บอทแปลงข้อความเป็นเสียงขั้นสูงสามารถแปลงเสียงพูดเป็นข้อความ ประมวลผลข้อมูล และตอบกลับด้วยเสียงที่ฟังดูเป็นธรรมชาติ
ลูกค้าจะได้รับคำตอบในเวลาจริงและรู้สึกเหมือนมีตัวแทนบริการลูกค้าที่มีความรู้คอยแนะนำ
3. ทำให้การนำทางง่ายขึ้น
การนำทางในเว็บไซต์ โดยเฉพาะในส่วนของการช่วยเหลือตนเอง ไม่ใช่เรื่องสนุกเสมอไป แม้แต่การออกแบบเว็บที่มีประสิทธิภาพที่สุดก็ยังต้องมีการค้นหาและผ่านลิงก์หลายลิงก์
บอทเสียงสามารถนำผู้ใช้ไปยังหน้าที่ต้องการได้เร็วขึ้นโดยการประมวลผลคำถามที่ซับซ้อนและให้คำแนะนำที่ถูกต้อง ผลลัพธ์คือ ลูกค้าและผู้ที่สนใจสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว โต้ตอบกับแบรนด์ได้ง่าย และประหยัดเวลา
แม้ว่าการนำทางที่ง่ายจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน แต่จะมีผลกระทบมากยิ่งขึ้นต่อผู้ใช้ที่มีปัญหาทางสายตา
4. ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า
ข้อความเป็นเสียง บอทสามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้น ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากพนักงานระยะไกลจากเขตเวลาต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่ามีคนออนไลน์และพร้อมช่วยเหลือตลอดเวลา
แต่บอทเสียงช่วยให้บริษัทสามารถตั้งโต๊ะบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในเรื่องเงินเดือน นอกจากนี้ บอทยังสามารถเชื่อมต่อผู้ใช้กับตัวแทนมนุษย์ได้หากคำถามซับซ้อนเกินไป
Speechify – แอปพลิเคชันข้อความเป็นเสียงที่มีเสียงสมจริง
บอทข้อความเป็นเสียงจะดีเท่ากับซอฟต์แวร์การรู้จำเสียงที่ขับเคลื่อนพวกเขาเท่านั้น Speechify ใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้เชิงลึกที่ดีที่สุดบางส่วนสำหรับซอฟต์แวร์สังเคราะห์เสียงของตน
บริการเสียงของ Speechify สามารถส่งการแจ้งเตือนคุณภาพสูงโดยใช้เสียงที่กำหนดเองที่มีคุณสมบัติเหมือนมนุษย์ นอกจากนี้ยังรองรับหลายภาษาและอนุญาตให้ปรับแต่งการเล่นเสียงอย่างละเอียดเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบในช่องเสียงในศูนย์ติดต่อและอินเทอร์เฟซผู้ใช้
เป็นโซลูชันที่เชื่อถือได้สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับพนักงานและลูกค้าของบริษัท
หากคุณต้องการดูว่า Speechify สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง ลองใช้ฟรี ตรวจสอบราคา และระบุกรณีการใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
มีบอทข้อความเป็นเสียงใน Discord หรือไม่?
ช่อง Discord สามารถใช้ฟีเจอร์ข้อความเป็นเสียงในตัวเพื่อแปลงข้อความเป็นเสียงโดยใช้เสียงที่กำหนดเองหรือ Speechify
คุณจะเพิ่มบอทข้อความเป็นเสียงใน Discord ได้อย่างไร?
การเพิ่มข้อความเป็นเสียงใน Discord ต้องให้ผู้ใช้เปิดใช้งาน “การแจ้งเตือนข้อความเป็นเสียง” จากเมนู “การตั้งค่าผู้ใช้” จากนั้นผู้ใช้ต้องเปิดใช้งาน “อนุญาตการเล่นและการใช้คำสั่ง /TTS” ในเมนู “ข้อความและรูปภาพ” ผู้ใช้อื่นจะไม่ได้ยินข้อความ TTS ของคุณเว้นแต่พวกเขาจะเปิดฟีเจอร์อ่านออกเสียงด้วย
คลิฟ ไวซ์แมน
คลิฟ ไวซ์แมน เป็นผู้สนับสนุนด้านดิสเล็กเซียและเป็น CEO และผู้ก่อตั้ง Speechify แอปพลิเคชันแปลงข้อความเป็นเสียงอันดับ 1 ของโลก ที่มีรีวิว 5 ดาวมากกว่า 100,000 รีวิว และครองอันดับหนึ่งใน App Store ในหมวดข่าวและนิตยสาร ในปี 2017 ไวซ์แมนได้รับการยกย่องในรายชื่อ Forbes 30 under 30 จากผลงานของเขาในการทำให้อินเทอร์เน็ตเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องในการเรียนรู้ คลิฟ ไวซ์แมน ได้รับการนำเสนอใน EdSurge, Inc., PC Mag, Entrepreneur, Mashable และสื่อชั้นนำอื่น ๆ