Amb l’auge de les xarxes socials i el teletreball, les apps de videotrucades i serveis telefònics s’han fet molt populars. Google Voice és la solució perfecta si vols un número de mòbil sense haver de contractar cap operadora. Aquesta plataforma integral inclou tot el necessari tant per a ús personal com professional.
Si vols saber-ne més, et presentem tot el que cal conèixer sobre Google Voice, inclòs com crear-hi un compte.
Què és Google Voice?
Google Voice és un potent servei telefònic que permet fer trucades de veu, trucades internacionals, SMS, missatges de veu, desviament de trucades i més. No s’ha de confondre amb Google Hangouts o Meet, ja que és un servei diferent.
Amb Google Voice, els usuaris tenen un número propi amb codi d’àrea. Pots fer-lo servir tant al mòbil com a la tauleta, i també a través d’un navegador web.
Quan reps una trucada, veuràs que diu “via Google Voice Wi-Fi Call.” És perfecte per a autònoms o petites empreses que es mouen sovint. També t’ajuda a evitar trucades spam.
Com funciona l’app Google Voice?
L’app Google Voice té diverses funcions clau que la converteixen en un centre per a totes les comunicacions. Destaquem el desviament de trucades, que et deixa redirigir trucades entrants a qualsevol número que vulguis, personal o professional. Pots configurar regles personalitzades segons quan i on vols derivar les trucades, o fins i tot bloquejar números.
Google Voice també ofereix transcripció de missatges de veu. Aquesta funció transcriu automàticament els teus missatges perquè els puguis llegir en comptes d’escoltar-los. És molt útil si estàs en una reunió o no vols molestar altres persones. Pots personalitzar la transcripció per adaptar-la a les teves necessitats.
L’app permet enviar i rebre SMS des del mateix número de Google Voice. És ideal per mantenir privat el teu número personal o enviar missatges des de l'ordinador, la tauleta o el mòbil indistintament.
A més del desviament de trucades, la transcripció i els SMS, també pots fer trucades en conferència amb fins a sis participants. És una bona opció per a equips remots o per coordinar grups.
Una altra funció útil és el filtre de trucades. Quan truquen al teu número de Google Voice, pots respondre, enviar a la bústia o filtrar qui truca. Si filtres, l’app demanarà el nom i tu decideixes si contestes o envies a la bústia.
Requisits per utilitzar Google Voice
Abans d’utilitzar Google Voice necessitaràs un compte de Google i un número de telèfon que pugui rebre trucades i SMS. Per fer trucades, també et caldrà un micròfon i altaveus o uns auriculars.
Per a l’ús en dispositius mòbils, necessites un iOS o Android smartphone o tauleta. També es pot accedir a Google Voice des del navegador, però algunes funcions requereixen l’app mòbil.
Google Voice no està disponible a tots els països. Abans de descarregar l’app, comprova que estigui disponible al teu país. Algunes funcions poden variar segons la ubicació. Per exemple, les tarifes de trucades internacionals depenen del país des d’on truques i on truques.
Descobrint funcions de l’app Google Voice
Ara que ja en coneixes les bases, pots explorar altres funcions avançades de Google Voice. Aquí tens algunes opcions que poden ser especialment útils:
- Missatge personalitzat per a la bústia: Pots gravar salutacions diferents per a contactes o grups. Per exemple, una per a la feina i una altra per als amics o la família.
- Portabilitat del número: Pots portar-hi el teu número actual i aprofitar totes les funcions de Google Voice. Ideal per canviar d’operadora mantenint el número.
- Google Voice en diversos dispositius: Pots usar-lo al mòbil i la tauleta alhora, i rebre trucades o missatges a tots simultàniament.
Missatges de veu i transcripció
Com configurar la salutació a la bústia
Google Voice permet configurar una salutació personalitzada a la bústia. És molt pràctic quan no pots contestar. Pots gravar-hi un missatge que reflecteixi la teva personalitat o el teu negoci perquè els qui truquen sàpiguen que contacten amb la persona o empresa correcta.
Configurar la salutació és fàcil: obre Google Voice, ves a configuració i selecciona "Salutació de la bústia". Pots gravar un missatge, activar el missatge estàndard o fer que soni un senyal que indiqui que l’han deixat a la bústia.
Escoltar missatges de veu
Amb Google Voice, escoltar missatges de veu és molt fàcil. Hi pots accedir des de l’app o per trucada. Si prefereixes l’app, obre-la, selecciona la icona de missatges de veu i tria el que vols escoltar. També pots trucar al teu Google Voice i seguir les instruccions.
Amb Google Voice ho pots fer quan vulguis, tant si ets a casa com en moviment, i així mantens el contacte amb qui et truca.
Transcripció dels missatges de veu
Un dels punts més destacats és que Google Voice pot transcriure els missatges de veu automàticament. És molt útil si no pots escoltar un missatge o et costa entendre què diuen.
Quan reps un missatge de veu, Google Voice el transcriu automàticament. Pots llegir la transcripció a l’app o al correu electrònic. Tot i que potser no sigui perfecta, et permet copsar fàcilment la idea principal.
Amb Google Voice ja no et perdràs detalls importants. La transcripció facilita llegir i entendre el missatge, encara que no el puguis escoltar.
Quins avantatges té Google Voice?
Google Voice és un servei telefònic excel·lent amb molts avantatges. Aquí en destaquem algunes funcions clau:
Trucades des de Gmail
Google Voice permet fer trucades directament des de la teva safata Gmail. Si ets als Estats Units o al Canadà, aquesta funció ja ve activada per defecte.
Però amb Google Voice, Gmail no varia el número en cada trucada. Molta gent filtra trucades desconegudes; amb això s’evita el problema. També pots contestar trucades des de Google Chat.
SMS il·limitats
Per a negocis, els preus varien segons el pla triat. Si l’utilitzes per a ús personal, pots enviar SMS il·limitats gratuïts. No cal fer-ho pel mòbil: pots usar Google Voice des del navegador.
Desviament de trucades
Si canvies d’operadora o bé de mòbil o número, Google Voice t’ajuda. Pots derivar trucades fins a sis números, incloent-hi línies fixes.
Tu tries si vols que sonin tots els números connectats alhora o en un ordre determinat.
Transcripció de la bústia de veu
Amb Google Voice pots escoltar missatges de veu en temps real. Però també tens reconeixement de veu integrat per transcriure la bústia. Pots guardar-ne el text i consultar-lo quan vulguis.
Bloquejar números
Les trucades comercials, spam i molestes es poden bloquejar fàcilment amb Google Voice. També pots activar un missatge de “Número no disponible” perquè deixin de trucar definitivament.
Limitacions de Google Voice
Tot i ser una eina excel·lent, Google Voice té certes limitacions. Per exemple, no permet fer trucades d’emergència. No envia ni rep MMS (fotos/vídeos). Tampoc admet missatgeria de grup amb usuaris que no fan servir Google Voice.
Comparació amb altres apps de comunicació
Hi ha altres apps de comunicació, cadascuna amb punts forts i febles. Així es compara Google Voice amb les més populars:
- WhatsApp: Excel·lent per a comunicació internacional amb trucades de veu i vídeo gratis. Però no té desviament de trucades ni transcripcions de bústia com Google Voice.
- Skype: Destaca en videoconferències per a equips remots o relacions a distància. No té tanta integració amb serveis de Google com Google Voice.
- Viber: Permet trucades i missatges gratis; també internacionals amb tarifes baixes. Però tampoc ofereix desviament o transcripció de missatges de veu.
Com configurar Google Voice a l’ordinador
Configurar un compte de Google Voice és força senzill. Només cal tenir una connexió estable, un compte Google vàlid i un número dels EUA o del Canadà.
Si compleixes aquests requisits, segueix aquests passos:
- Ves a Voice.google.com des de qualsevol navegador.
- Clica “Ús personal” a la pantalla inicial.
- Identifica’t amb un compte Google vàlid.
- Llegeix els “Termes de servei i Política de privacitat” i fes clic a “Continuar”.
- Cerca números disponibles pel teu codi d’àrea. Si no n’hi ha, prova una ubicació propera.
- Clica “Verifica” i introdueix el teu telèfon mòbil o fix.
- Rebràs una notificació amb el codi d’accés. Introdueix-lo.
- Fes clic a “Finalitza”.
Google Voice està disponible per a Windows, macOS, Chrome OS i la majoria de navegadors.
Solució d’errors comuns amb Google Voice
Com qualsevol altra app, de vegades pots tenir problemes amb Google Voice. Aquí tens alguns errors freqüents i com resoldre’ls:
- Qualitat de trucada: si tens mala qualitat, prova de situar-te on hi hagi millor senyal o usa Wi-Fi. També pots ajustar els altaveus i el micròfon a l’app.
- Tancaments sobtats: si es tanca, actualitza-la o reinstal·la-la. Prova de buidar la memòria cau i les dades a la configuració.
- No pots fer trucades: comprova que tinguis bona connexió de xarxa. Reinicia l’app o el dispositiu.
Integrar Google Voice amb els teus sistemes
Google Voice és una eina versàtil que pots integrar amb els teus sistemes per agilitzar la feina i ser més productiu. Aquí tens com connectar-ho amb altres eines:
Connectar Google Voice amb el teu CRM
Si fas servir un CRM, hi pots integrar Google Voice per portar un registre de trucades i missatges. Això facilita el seguiment dels contactes i millora l’atenció. Per exemple, si un client truca al teu número de Google Voice, la informació s’afegirà automàticament al CRM i podràs veure l’historial abans de contestar.
També pots configurar accions automàtiques segons trucades o missatges, com per exemple enviar un mail de seguiment després d'una trucada o assignar una tasca a un company.
Sincronitzar Google Voice amb el teu calendari
També pots vincular Google Voice amb el calendari i programar trucades o reunions amb clients directament. Això és molt útil per a cites virtuals. Quan n’organitzes una, queda registrada al calendari amb avisos perquè no ho oblidis.
Amb Google Workspace i Google Calendar pots tenir tot el teu horari organitzat i sincronitzar trucades, reunions i esdeveniments a tots els dispositius, també Android. Així ho gestiones des de qualsevol lloc.
Enllaçar Google Voice al teu correu electrònic
Google Voice es pot integrar amb Gmail per enviar i rebre SMS i missatges de veu directament des de la safata d’entrada. Això fa més fàcil gestionar la comunicació sense saltar entre apps. Quan rebis un missatge o SMS, el tindràs disponible al correu.
Amb Google Workspace pots aprofitar etiquetes, filtres i cerques per organitzar el correu. L’enllaç entre Google Voice i Gmail simplifica el flux de comunicació i millora la productivitat.
Avantatges d’usar Google Voice per empreses
Google Voice té molts avantatges per a la comunicació del teu negoci:
- Professionalitat: número dedicat per a la feina amb una imatge més professional, que dona confiança als clients.
- Comoditat: pots gestionar-ho tot en un sol lloc, sense dispositius ni números múltiples. Integració total amb Android.
- Estalvi: trucades a preus baixos i trucades gratuïtes als EUA i al Canadà. També pots aprofitar plans Workspace i opcions econòmiques.
- Flexibilitat: ús des de qualsevol dispositiu connectat a internet, ordinador, tauleta o mòbil. Amb Android, la integració és total.
Maximitza funcions per a l’eficiència empresarial
Transcripció de la bústia de veu
Google Voice transcriu els missatges de veu i els envia per correu o SMS. Així pots revisar i respondre missatges importants fàcilment. Assegures una comunicació ràpida i eficient amb els clients.
Gestió del desviament i rutes de trucades
Google Voice permet gestionar com es desvien i es distribueixen les trucades perquè no te’n perdis cap. Pots dirigir-les a l’Android o a membres de l’equip, segons el que més et convingui per al negoci.
Personalitzar salutacions i missatges
Personalitzar salutacions i missatges t’ajuda a relacionar-te millor amb els clients. Pots fer gravacions personalitzades perquè se sentin benvinguts i oferir-los informació útil. Ho pots fer fàcilment amb Google Voice.
Si aprofites totes les funcions de Google Voice i l’integres amb els teus sistemes i Google Workspace, optimitzes la comunicació del negoci. Des de l’historial de trucades fins a la gestió del calendari, tens totes les eines per comunicar-te de manera eficient. Tant per a petits negocis com per a grans empreses, Google Voice ajuda a ser més productius i a millorar l’atenció al client.
Resum de Google Voice
En conjunt, Google Voice és una eina potent amb moltes funcions útils per comunicar-se. Ajuda a protegir el número personal o a centralitzar totes les comunicacions en un sol lloc. Tot i algunes limitacions, l’app evoluciona i millora constantment. Amb la informació d’aquest article, ja saps com funciona, què et cal per fer-la servir i com comparar-la amb altres opcions.
Prova Speechify – complement lector de text
Pots fer que el text digital es llegeixi en veu alta mentre uses Google Voice a l’ordinador des del navegador. Speechify és una app de text a veu fiable que et fa l’ús de Google Voice més fàcil. Amb l’extensió per a Chrome o Safari, Speechify et llegeix la informació de pantalla, incloent-hi SMS, Gmail e-mails i més.
Aquesta funció permet a persones amb dificultats d’aprenentatge o discapacitat visual accedir a totes les funcions de Google Voice. També et deixa crear locucions d’alta qualitat. Disponible a PC, dispositiu Android o iPhone. Prova Speechify avui de franc i aprofita aquest excel·lent lector de text.
Preguntes freqüents
En quines plataformes està Google Voice?
Google Voice és disponible a diverses plataformes i sistemes operatius. Pots fer-lo servir a Windows, macOS, Chrome OS i Linux (amb capacitat limitada). El programari VoIP funciona des de Google Chrome, Firefox, Edge i Safari. Cal tenir un compte de Google per utilitzar-lo.
Puc instal·lar l’app Google Voice?
Sí, pots instal·lar-la al teu dispositiu mòbil o usar-la en línia des del navegador. L’app per a iOS la trobaràs a l’App Store i per a Android a Google Play Store.
Existeix versió d’escriptori de l’app?
No, només pots usar Google Voice via web o amb les apps mòbils per a Android i iOS.
Quins requisits té l’app Google Voice?
Hi ha dos requisits principals. Cal tenir un compte Google o G Suite i un telèfon dels EUA o del Canadà, fix o mòbil. També cal una connexió estable a internet, ja sigui Wi-Fi o dades mòbils.
Com desinstal·lo Google Voice de l’ordinador?
No cal desinstal·lar res de l’ordinador perquè no es descarrega cap programa. Pots simplement treure la drecera al web de Google Voice.
