Si ha buscat un agent de veu amb IA durant els últims sis mesos, segur que ha vist el mateix reclam: un gran “$0.05/min” ben destacat i, a final de mes, una factura tres o sis vegades més alta. El preu d’un agent de veu amb IA és una de les partides més opaques del SaaS actual, perquè el que sembla una tarifa única per minut acostuma a ser, en realitat, quatre o cinc càrrecs superposats. Aquesta guia li explica què acaba pagant de debò, compara les principals plataformes, presenta escenaris reals de volum i mostra com els preus de Simba se situen davant del mercat.
Què inclou realment la tarifa per minut d’un agent de veu amb IA?
Cada trucada d’un agent de veu combina quatre serveis que es facturen per segons:
- STT (Speech-to-Text), que transcriu el que diu l’usuari. Deepgram Nova-2, l’opció més habitual, costa uns $0.0043 per minut de transcripció en streaming.
- LLM (el “cervell”), que genera les respostes de l’agent. És el factor més variable: GPT-4o pot costar entre $0.08 i $0.20 per minut, segons la llargada del prompt i l’ús de tokens, mentre que models més petits com GPT-4o mini, Claude 3.5 Haiku o Gemini Flash poden rebaixar aquest cost a menys de $0.05/min.
- TTS (Text-to-Speech), és a dir, la veu que sent l’usuari. Proveïdors prèmium com ElevenLabs, amb veus naturals, costen ~$0.036/min; opcions més econòmiques com Deepgram o Azure TTS costen ~$0.011/min.
- Telefonia, és a dir, la connexió telefònica real, normalment proporcionada per Twilio. Connectar el seu agent a la xarxa telefònica pública costa uns ~$0.015 per minut. Es paga mentre la trucada està connectada, fins i tot durant el temps d’espera, el timbre i els silencis.
Aquest últim punt és el cost real d'una conversa amb un agent de veu que sovint no es reflecteix als fulls de càlcul: la telefonia, els silencis i els moments sense parla també es facturen.
Comparativa de mercat: ElevenLabs vs Retell vs Vapi vs Simba
Així queden els models de preus dels agents de veu comparats cara a cara el 2026:
Què inclou el preu d’ElevenLabs Agents?
ElevenLabs Agents costa $0.08–$0.12/minut segons el nivell del model. L’estàndard és $0.08/min, Turbo $0.10/min i Premium (gpt-4o + Flash v2.5 voice) $0.12/min. Es factura a part de la quota de caràcters TTS. Recentment, l’empresa ha rebaixat la tarifa de $0.10 a $0.08 per minut, cosa que representa un estalvi del 20%.
Què inclou el preu de Retell AI Agents?
La tarifa anunciada de $0.07/min només cobreix la veu. En concret, cobreix únicament el motor de veu. Cal afegir-hi l’LLM ($0.003-$0.08/min), la telefonia ($0.015/min) i qualsevol trucada internacional; així, el cost final oscil·la entre $0.085 i $0.19/minut segons la configuració. En una configuració completa, el cost total sol situar-se entre $0.13 i $0.31 per minut. Els contractes enterprise permeten rebaixar la base fins a $0.05/min, però només amb compromisos superiors a $3,000/mes.
Què inclou el preu de Vapi AI Agents?
L’etiqueta més barata pot acabar sortint més cara. Vapi anuncia $0.05/min, però el cost real puja a $0.15–$0.36/min un cop s’hi sumen LLM, TTS, STT i telefonia. Aquesta estructura per capes pot implicar rebre fins a cinc factures per operar un agent de veu.
Què inclou el preu dels agents de veu de Simba?
Simba simplifica el model BYOK: una sola tarifa, tot inclòs —LLM, TTS, STT i telefonia— en un únic preu per minut. Sense capes ni sorpreses a la factura, ni complements HIPAA de $1,000/mes extra. Tres plans cobreixen des de les proves fins a la producció:
- Pro — $0.06/min. El pla d’entrada per a equips de 1.000–10.000 minuts/mes. Ja surt més econòmic que l’ElevenLabs estàndard ($0.08) sense comptar l’estalvi per concurrència o excedents.
- Scale — $0.04/min. Dissenyat per a suport i operacions sortints de mida mitjana (10K–50K minuts). Aproximadament la meitat del cost d’ElevenLabs amb el mateix nivell de qualitat de veu.
- Enterprise — $0.03/min. Per a grans volums (100K+ minuts/mes). Fins i tot per sota del mínim negociat per a empreses de Retell ($0.05/min), sense el compromís mínim de $3.000/mes que Retell exigeix per arribar a aquest preu.
Els preus de Simba es mantenen transparents: el que veu és el que paga. Una trucada de 3 minuts amb Simba Scale costa $0.12, sempre, independentment de quin LLM hi hagi al darrere o de quant duri l’espera de la trucada. Aquesta previsibilitat fa de Simba una de les referències del mercat i accentua l’estalvi a mesura que augmenta el volum de trucades.
Quins escenaris de costos existeixen per ElevenLabs vs Retell vs Vapi vs Simba?
Durada mitjana de la trucada: ~3,5 minuts (estàndard del sector).
Escenari A — 5.000 minuts/mes (petita empresa, ~1.400 trucades)
Escenari B — 25.000 minuts/mes (equip de suport mitjà)
Escenari C — 100.000 minuts/mes (empresa / substitució de BPO)
En grans volums, l’economia dels agents de veu amb IA a escala deixa de ser marginal. La diferència entre Simba Enterprise i ElevenLabs és de $5,000/mes — $60,000/any per al mateix volum de trucades.
Com es compara el preu de Simba amb ElevenLabs?
La comparativa Simba vs ElevenLabs és la més clara, ja que totes dues són plataformes tot inclòs (no cal fer càlculs BYOK). A escala, Simba vs ElevenLabs suposa una reducció de cost del 60–75% mantenint la mateixa qualitat de veu.
Com es compara el preu de Simba amb Retell?
Si comparem Simba i Retell, el preu modular de Retell oscil·la entre $0.13 i $0.31/min segons la veu i l’LLM triats. El preu Scale de Simba, $0.04, fins i tot millora el mínim negociat enterprise de Retell ($0.05), sense cap compromís mínim de $3.000/mes.
Com es compara el preu de Simba amb Vapi?
En el cas de Simba vs Vapi, els $0.05/min de Vapi poden portar a error, ja que la implementació real implica 4–6 proveïdors diferents entre transcripció, LLM, veu i telefonia. Simba ho inclou tot en una sola tarifa, sense factures de diversos proveïdors.
Quins costos ocults tenen els agents de veu amb IA?
Les tarifes anunciades són només el principi. Cal vigilar sobretot amb:
- Comissions per concurrència: Retell i Vapi inclouen ~20 línies concurrents gratuïtes. Tots els comptes inclouen 20 trucades concurrents sense cost. La documentació indica que cada línia extra costa $8.00/mes, i els excedents comporten un recàrrec de $0.10/min per tota la trucada. ElevenLabs aplica una política més agressiva. El seu preu burst permet que els agents ElevenLabs superin la concurrència establerta cobrint fins a 3 vegades el límit, amb les trucades extra a doble tarifa.
- Extres HIPAA: si treballa en salut i necessita un BAA, Vapi cobra normalment $1,000/mes. La resta de plataformes BYOK, també.
- Preus per usuari. Algunes eines d’“IA de veu” afegeixen tarifes per seient o per usuari sobre el preu per minut. Comprovi el contracte.
- Costos de configuració i trucades amb identificador de marca: les campanyes de trucades sortints tenen costos propis. Es paga $0.005 per número marcat en lots i $0.10 per cada trucada amb identificador de marca.
- Facturació pel silenci: el preu per minut es factura pel temps de trucada, no pel de càlcul. Una trucada en espera o amb un interlocutor en silenci també genera cost.
- Tarifes d’excés: ElevenLabs pot arribar fins a $0.60/min en plans baixos si se supera el límit de minuts del pla — 10 vegades el cost de Simba Pro.
Quant costa contractar una recepcionista en comparació amb la IA?
Una recepcionista als EUA costa uns $35,000–$50,000/any amb tot inclòs, cobreix 40 hores/setmana, descansa i fa vacances. El cost de contractar una recepcionista vs IA per a la mateixa cobertura és:
- Recepcionista humana (1 FTE, només horari laboral): ~$3,500/mes
- Simba Pro a 5,000 min/mes, 24/7: $300/mes
Això representa una reducció de cost d’unes 11 vegades, fins i tot abans de comptar que la IA cobreix nits, caps de setmana i trucades concurrents il·limitades. Per a un càlcul ràpid del ROI del suport amb IA: multipliqui la plantilla pel salari carregat, divideixi-ho pel total de minuts mensuals × $0.04 i la majoria d’equips amortitzen la inversió en el primer mes.
Quina és la recomanació per triar el model de preus d’un agent de veu?
Si fa més de 1.000 trucades/mes, la diferència de preu importa molt. Per sota de 1.000 trucades, totes les plataformes només es diferencien en uns quants centenars de dòlars i hauria de prioritzar la qualitat de veu i l’experiència per a desenvolupadors. A partir d’aquí, el cost per minut s’acumula ràpidament, i una diferència de $0.10 suposa $5,000/mes a escala mitjana i $25,000+/mes en entorns enterprise.
Resum final del cost dels agents de veu amb IA el 2026
El mercat dels agents de veu amb IA té dues filosofies de preus: els models BYOK (Vapi, Retell) anuncien tarifes baixes però acaben generant quatre factures de proveïdor; els models tot inclòs (ElevenLabs, Simba) cobren una sola tarifa. Si vol una facturació predictible, només cal triar quin model tot inclòs ofereix la millor relació per minut. A $0.06 / $0.04 / $0.03 als plans Pro, Scale i Enterprise, els preus de Simba són l’opció més econòmica i l’estalvi respecte a ElevenLabs pot arribar a finançar una nova incorporació tècnica. Faci el càlcul segons el seu volum de trucades; si supera les 1.000/mes, l’estalvi es fa evident abans de la primera revisió trimestral.
Preguntes freqüents
Quant costa un agent de veu amb IA per minut el 2026?
El preu dels agents de veu amb IA oscil·la entre $0.05 i $0.33 per minut segons la plataforma, amb Simba Voice Agents oferint els preus tot inclòs més baixos: $0.06 (Pro), $0.04 (Scale) i $0.03 (Enterprise) per minut.
Què inclou la tarifa per minut d’un agent de veu amb IA?
La tarifa per minut inclou normalment LLM, TTS, STT i telefonia, que Simba Voice Agents agrupa en una sola tarifa transparent i sense factures separades de proveïdors.
Com es compara el preu de Simba amb ElevenLabs Agents?
ElevenLabs Agents cobra $0.08–$0.12/min mentre que Simba Voice Agents comença a $0.06/min i baixa fins a $0.03/min a escala enterprise, fins a un 75% menys amb la mateixa qualitat de veu.
Vapi realment costa $0.05 per minut?
No. Els $0.05 de Vapi són només la tarifa de plataforma; el preu real tot inclòs puja a $0.15–$0.36/min quan s’hi sumen LLM, TTS, STT i telefonia. Per això, Simba Voice Agents ho integra tot en una única tarifa predictible.
Quina és la plataforma d’agents de veu amb IA més econòmica per a grans volums?
A partir de 100.000+ minuts/mes, Simba Voice Agents Enterprise a $0.03/min és la solució tot inclòs més econòmica, superant Retell, Vapi i ElevenLabs amb un estalvi del 60–80%.
Quant costa realment Retell AI per minut?
Els $0.07/min de Retell es converteixen en $0.13–$0.31/min un cop s’hi afegeixen LLM i telefonia, mentre que SIMBA Voice Agents ofereix una tarifa plana de $0.04/min al pla Scale sense costos afegits.
És més barat un agent de veu amb IA que contractar una recepcionista?
Sí, una recepcionista humana costa ~$3,500/mes només en horari laboral; Simba Voice Agents cobreix 5.000 minuts de trucades 24/7 per només $300/mes amb el pla Pro.
Quins costos ocults pot tenir el preu d’un agent de veu amb IA?
Vigili sobretot amb tarifes per concurrència, extres HIPAA ($1,000+/mes en algunes plataformes), facturació pel silenci i costos per excés, tots eliminats gràcies a la tarifa tot inclòs de Simba Voice Agents.
A quin volum importa realment la tarifa per minut?
Si fa més de 1.000 trucades/mes, la diferència per minut suma milers de dòlars, fet que converteix els $0.04–$0.06/min de Simba Voice Agents en una opció molt més eficient que la competència.
Com calcular el ROI d’un agent de veu amb IA?
Dividiu el cost del vostre equip de suport pel total estimat de minuts mensuals × la tarifa per minut. Amb SIMBA Voice Agents a $0.04/min (Scale), la majoria d’equips recuperen la inversió en el primer mes.
