La veu per IP (VoIP) és un gran avanç en el món de les telecomunicacions. En transformar la veu en dades digitals, permet fer trucades de veu per internet sense fer servir la línia telefònica tradicional. Aquí tens una guia sobre com fer servir la Veu per Protocol d'Internet, els seus avantatges i els millors programes de VoIP disponibles.
Què és la VoIP
VoIP, abreviació de Voz sobre Protocol d’Internet, és una tecnologia que permet fer trucades de veu per internet. Bàsicament transforma la teva veu en paquets de dades digitals que s’envien per internet al destinatari. Amb serveis com Skype es poden fer trucades de veu i vídeo des d’un ordinador, un mòbil o fins i tot telèfons VoIP, sense usar la xarxa telefònica convencional.
Avantatges de la VoIP
La VoIP ofereix diversos avantatges:
- Estalvi: Normalment, la VoIP costa menys que la telefonia tradicional, sobretot en trucades internacionals i de llarga distància.
- Versatilitat: Permet fer trucades, videoconferències, deixar missatges de veu i més. Hi pots accedir des d’un telèfon d'escriptori, un mòbil o un telèfon IP.
- Funcions avançades: La majoria d’opcions de VoIP incorporen extres com contestador automàtic, desviament de trucades i missatges de veu personalitzats.
- Comunicació unificada: Es pot integrar amb eines empresarials i millorar tota l’experiència de telefonia.
Diferència entre VoIP i VoATM
La VoIP i la Voz sobre ATM (VoATM) són tecnologies que permeten trucades de veu en diferents xarxes. La VoIP funciona amb xarxes IP, com internet o xarxes locals, mentre que la VoATM treballa sobre xarxes ATM. La VoIP aprofita millor l’ample de banda i és més compatible amb serveis d’internet, per això és més popular que la VoATM.
Com utilitzar la VoIP
Fer servir la VoIP és ben senzill:
- Prepara la connexió: Assegura’t de tenir una connexió estable, amb prou amplada de banda per fer trucades sense talls.
- Tria un servei VoIP: Hi ha molts proveïdors amb diferents funcions i preus. Pensa què necessites, com el volum de trucades o les opcions extra.
- Configura el sistema: Un cop tinguis el proveïdor, configura els dispositius, instal·la el programari o l’app i, si cal, ajusta el router.
Afegir missatges de veu a la teva VoIP
Els missatges de veu són àudios prèviament gravats per guiar l’usuari durant una trucada. Així els pots incorporar al teu sistema VoIP:
- Prepara els missatges: Pots gravar-los tu mateix o contractar un professional. Han de ser clars i fàcils d’entendre.
- Puja'ls: El procés de pujada varia segons el proveïdor. Normalment, es pengen els arxius d’àudio des de la seva plataforma.
- Configura els missatges: Un cop pujats, defineix quan es reprodueixen (per ex., en posar en espera o amb el contestador automàtic).
Els 8 millors programes i apps VoIP
- RingCentral: Solució VoIP tot en un amb funcions completes, inclou contestador automàtic, videotrucades i trucades internacionals.
- 8x8 X Series: Comunicació unificada amb missatgeria d’equip i enregistrament de trucades.
- Vonage Business Cloud: Ideal per a petits negocis, integració fàcil amb CRM i una bona app per a mòbil.
- Microsoft Teams: Inclou VoIP, videotrucades i integració amb productes Microsoft.
- Nextiva: Destaca per l’atenció al client, servei VoIP amb atenció automàtica, trucades i CRM.
- Mitel MiCloud Connect: Ofereix trucades de veu, videoconferències i missatgeria instantània.
- Ooma Office: Bona opció per a petits negocis, amb recepcionista virtual, marcació per extensió i conferències.
- Grasshopper: Ideal per a emprenedors i petits negocis, permet conservar el número existent.
Les solucions VoIP milloren la telefonia tradicional: ofereixen més funcions i millor preu. Saber afegir missatges de veu i triar el programari adequat millora molt la comunicació personal o de l’empresa.
