Text to speech de Twilio

La implicació del client és clau en el màrqueting. Respondre el telèfon no n'hi ha prou. Cal fer trucades i enviar SMS per mantenir l’atenció d’aquell client.

Aquí és on entra Twilio en joc.

Amb Twilio, pots utilitzar la transcripció per fer trucades automatitzades i establir un sistema IVR. Però, a més del reconeixement de veu, Twilio també inclou conversió de text a veu (TTS). Vegem-ho detalladament.

Què és Twilio?

Twilio és una plataforma de comunicació al núvol pensada perquè puguis parlar amb els clients de la manera que vulguis.

Per exemple, si vols informar un client sobre el seu encàrrec, pots triar fer-ho per telèfon, email o SMS. Sigui quina sigui la via, Twilio t’ofereix les eines necessàries.

La diferència és que Twilio utilitza interfícies de programació (APIs) per a les seves funcions. Els desenvolupadors fan servir APIs perquè dos programes es puguin comunicar.

Això permet integrar Twilio amb gairebé qualsevol altre programari. Si ja tens un sistema de trucades, el pots fer compatible amb Twilio mitjançant l’SDK i les seves APIs.

El mateix passa amb plataformes d’e-commerce amb email o missatgeria. Amb SSML, la plataforma pot donar veu a gairebé qualsevol text. Twilio es pot integrar amb totes per facilitar la comunicació amb el client.

Com activar el text a veu a Twilio

Twilio inclou una funció bàsica de text a veu a la qual pots accedir amb una sola línia de codi:

<Say>verb</Say>

Veureu que aquest codi s’assembla a HTML. Això és perquè Twilio utilitza tècniques semblants a les de les webs, així que els qui dominin HTML, XML o PHP ho trobaran fàcil.

Aquí tens un exemple per provar avui mateix:

<Response>

<Say>Hello World!</Say>

</Response>

Aquest codi fa que l’aplicació de veu de Twilio digui “Hello World” en temps real. I amb l’API Programmable Voice de Twilio, controles com s’utilitza la veu.

Activar Amazon Polly a Twilio

Si tens compte Twilio, no et limites al seu reconeixement bàsic o TTS. Des del teu panell, pots accedir a moltes veus d’Amazon Polly gràcies a la integració amb Polly.

Aquesta integració et permet escollir altres veus, no només la predeterminada. Pots provar diverses veus fins a trobar la que s’adapta al teu projecte. Passos per canviar la veu de text a veu a Twilio:

1. Accedeix a Twilio.com i inicia sessió.
2. Selecciona “Programmable Voice” a la barra lateral. La representa una icona de telèfon.
3. Clica “TwiML” i selecciona “Text to Speech.”
4. A “Current Language Mapping”, escull l’idioma desitjat.

Arribaràs a una pantalla anomenada “Test & Configure Voices By Language.”

La pantalla mostra tres menús desplegables:

• Idioma
• Proveïdor
• Veu

Tria el teu idioma, com ara en-gb (anglès britànic). Assegura’t d’escollir un idioma que entenguin els teus clients.

El desplegable permet triar entre el TTS bàsic de Twilio i Amazon Polly. Finalment, pots triar quina veu vols fer servir.

També hi ha una caixa de text per posar text de prova. Pots provar diferents veus d’Amazon Polly abans de decidir-te.

Canviar veus TTS a TwiML

Pots utilitzar l’etiqueta <Say> de TwiML per definir una veu per projecte. El codi és semblant al del TTS bàsic de Twilio:

<Response>

<Say voice="Polly.Kimberly" language="en-US">Hello from Kimberly</Say>

</Response>

Fixa’t que aquí s’hi utilitza una veu específica d’Amazon Polly. Abans d’introduir aquestes ordres, hauràs de saber els noms de les veus de Polly.

Speechify - Alternativa a Twilio per a text a veu

Twilio va ideal per als IVR, però no és gaire accessible per als usuaris habituals. Tampoc serveix per llegir textos de documents i cal llegir molts tutorials per fer-lo servir bé.

Si vols una app de text a veu fàcil, prova alternatives. Speechify és una de les millors opcions.

Speechify és un programari de text a veu descarregable per a iOS, macOS, Android i Google Chrome. Una versió gratuïta està disponible al web. Inclou:

• Accés a veus TTS en més de 14 idiomes: anglès, castellà, àrab...
• Velocitat de lectura personalitzable: pots alentir el text per fer-lo accessible, o accelerar per rendir més.
• Tecnologia OCR per escanejar text amb la càmera del teu dispositiu. Llegeix el text de la imatge en veu alta.
• Veus naturals fetes amb IA avançada.
• Eines útils per prendre apunts, ideals per a l'aprenentatge.

Ara bé, no podràs crear un IVR. Però si vols TTS per aprendre, llegir o accessibilitat, Speechify ho cobreix tot.

Prova Speechify gratis

Si et ve de gust provar Speechify, igual que Twilio, ofereix prova gratuïta per testar-ne les funcions bàsiques. Prova-la ara i comprova si s’adapta a tu.

Preguntes freqüents

Com canvio la veu de Twilio?

Pots canviar la veu des del teu panell de Twilio. Les instruccions les trobaràs en aquest article.

Com afegeixo TTS al meu web?

Normalment cal una API de TTS per integrar la funció de text a veu al teu web.

Què és Twilio Voice?

Twilio Voice permet als desenvolupadors controlar la veu de la comunicació amb clients. Serveix per a transcripció, IVR, gravació de trucades i més.

Quins idiomes suporta Twilio Voice?

Twilio Voice suporta anglès britànic, americà, francès, castellà, italià i alemany.

Com faig servir Twilio per fer un discurs?

Pots fer que Twilio llegeixi un discurs programant el text a la plataforma i fent servir la funció TTS perquè el reciti per tu.