Komplexní průvodce nastavením vlastního VoIP telefonního systému

Telefonní systém Voice Over Internet Protocol (VoIP) umožňuje hlasové hovory a zasílání zpráv přes internetové připojení, na rozdíl od tradičních pevných linek...

Telefonní systém Voice Over Internet Protocol (VoIP) umožňuje hlasové hovory a zasílání zpráv přes internetové připojení, na rozdíl od tradičních pevných linek, které používají analogové signály přes veřejnou telefonní síť (PSTN). Tento průvodce vás provede kroky k nastavení vlastního VoIP telefonního systému.

Jaké vybavení je potřeba pro nastavení VoIP?

Pro nastavení VoIP systému potřebujete internetové připojení, router, poskytovatele VoIP služeb a IP telefon nebo tradiční telefon s VoIP adaptérem. Pokud používáte počítač, softphone může nahradit IP telefon. Další zařízení, která mohou zlepšit váš VoIP zážitek, zahrnují sluchátka pro lepší kvalitu hovoru a ethernetový kabel pro spolehlivější širokopásmové připojení.

Nastavení VoIP telefonního systému pro malou firmu

Pro malou firmu může být instalace VoIP systému výhodná, protože umožňuje pokročilé funkce jako automatický operátor, přesměrování hovorů, videokonference, hlasovou schránku, identifikaci volajícího a dokonce i bezplatná čísla. Systém Private Branch Exchange (PBX), typ telefonního systému používaného v rámci společnosti, může být užitečný pro směrování příchozích hovorů.

1. Vyberte poskytovatele VoIP služeb: Existuje několik poskytovatelů, ze kterých si můžete vybrat. Zvažte potřeby vaší firmy a hledejte poskytovatele, který nabízí kvalitní zákaznickou podporu. Mezi známé poskytovatele patří RingCentral a Nextiva.
2. Získejte telefony kompatibilní s VoIP: Investujte do IP telefonů, softphonů nebo použijte stávající telefon s adaptérem. Stolní telefony jsou ideální pro kancelářské prostředí, zatímco mobilní aplikace vám umožní mít firemní telefonní systém na cestách.
3. Nakonfigurujte svůj router: Dobře nakonfigurovaný router je klíčový pro optimální kvalitu hovorů. Ujistěte se, že váš router může upřednostňovat VoIP hovory, aby se minimalizovala latence a udrželo stabilní připojení.
4. Nastavte svůj PBX: To bude zahrnovat konfiguraci systému pro zpracování příchozích a odchozích hovorů, nastavení automatického operátora a hlasové schránky.
5. Otestujte svůj systém: Proveďte testovací hovory, abyste ověřili, že systém funguje správně. Otestujte kvalitu hovorů, funkčnost identifikace volajícího, směrování hovorů a další funkce.

Top 8 VoIP software a aplikací

1. RingCentral: Nabízí cloudovou obchodní komunikaci s jednotným zasíláním zpráv, videokonferencemi a robustní zákaznickou podporou.
2. Nextiva: Známá pro své pokročilé funkce jako přepis hlasové schránky do e-mailu a nahrávání hovorů.
3. Vonage: Poskytuje spolehlivé služby a vysoce kvalitní hlasové hovory.
4. 8x8: Nabízí vše v jednom cloudové řešení pro hlas, video, chat a kontaktní centrum.
5. Ooma: Poskytuje VoIP řešení pro malé firmy s uživatelsky přívětivým rozhraním.
6. Mitel: Nabízí řadu IP telefonů a funkcí jako směrování hovorů a mobilní možnosti.
7. Google Voice: Známý pro svou mobilní aplikaci pro Android a iOS a cenově dostupné mezinárodní hovory.
8. Skype for Business: Nabízí bezplatné hlasové a video hovory mezi uživateli a cenově dostupné hovory na mobilní telefony a pevné linky.

Výhody VoIP

Na rozdíl od tradičních telefonních systémů umožňuje VoIP více než jen hlasové hovory. Funkce jako sjednocená komunikace, videokonference a přesměrování hovorů přinášejí všestrannost do vaší obchodní komunikace. Náklady na nastavení a provoz jsou obvykle nižší než u tradičních pevných linek a škálovatelnost VoIP technologie z něj činí ideální řešení pro firmy, které chtějí růst.

Nepotřebnost fyzické pevné linky pro VoIP je další výhodou a nabízí možnost volat a přijímat hovory z vašeho mobilního telefonu, což poskytuje flexibilitu pro práci na dálku nebo cestující zaměstnance.

Jaké jsou náklady na nastavení VoIP?

Náklady na nastavení VoIP telefonního systému se mohou lišit v závislosti na poskytovateli VoIP služeb, počtu uživatelů a konkrétním obchodním plánu VoIP. Obvykle zahrnuje nastavení malý počáteční náklad na IP telefony a případně VoIP adaptér, pokud chcete používat stávající telefony.

Měsíční poplatky jsou pak účtovány za samotnou VoIP službu, které se pohybují od 10 do 50 dolarů za linku v závislosti na poskytovateli a zahrnutých funkcích. Stojí také za zmínku, že někteří poskytovatelé nabízejí slevy při nákupu ročních plánů oproti měsíčním.

VoIP zcela změnil firemní komunikaci tím, že umožnil jednodušší a cenově dostupnější udržování kvalitního telefonního systému. Přechod z tradičních pevných linek na VoIP může být plynulý, pokud máte správné pochopení požadavků systému, procesu instalace a poskytovatelů služeb.

S informacemi v tomto průvodci byste měli být dobře připraveni nastavit si vlastní VoIP telefonní systém, který dokonale vyhovuje potřebám vašeho podnikání. Nezapomeňte důkladně testovat a využívat pokročilé funkce nabízené vaším vybraným poskytovatelem VoIP služeb, abyste plně využili výhod této pozoruhodné technologie.