Skip to main content
  1. Главная
  2. API
  3. Полное руководство по ИИ-агентам для колл-центров
Published on •API

Полное руководство по ИИ-агентам для колл-центров

Клифф Вайцман

Генеральный директор и основатель Speechify

API Speechify: медиана 106 мс до первого звука в бенчмарке Coval, с голосами человеческого качества

AppleApple Design Award 2025
50М+ пользователей

Современные системы синтеза речи (TTS) уже много лет как решили проблему разборчивости. На ежегодном конкурсе Blizzard Challenge, который отслеживает прогресс в синтезе речи с 2005 года, отметили, что к 2021 году синтетическая речь по разборчивости стала неотличима от естественной, а по естественности — практически тоже (Perrotin et al., 2024). Сегодня отрасль интересует не «можно ли разобрать голос», а «звучит ли голос так, будто он говорит осмысленно». Speechify Studio отвечает на этот вызов с помощью эмоционального синтеза речи поверх стандартной технологии. Для API это зависит от модели: текущие модели не применяют эмоциональные стили.

Эмоциональные стили — особенность Simba 1.6

В API эмоциональные стили задаются через SSML-тег <speechify:style>, и поддерживают их только модели Simba 1.6 — simba-english и simba-multilingual. Всего доступно тринадцать значений: Angry, Cheerful, Sad, Terrified, Relaxed, Fearful, Surprised, Calm, Assertive, Energetic, Warm, Direct и Bright. Simba 1.6 больше недоступна для новых рабочих пространств, а с 21 ноября 2026 года оба её идентификатора обслуживаются текущими моделями, которые принимают тег, но не применяют стиль. Подробнее — в разделе о переходе с Simba 1.6.

Использование эмоций в Speechify AI Voice Generator

AI Voice Generator находится в Speechify Studio и используется для озвучки, промороликов, аудиокниг и подкастов. Достаточно вставить сценарий, выбрать голос и применить эмоциональный стиль ко всему ролику или к выделенному фрагменту. Поскольку эмоции задаются для отдельных отрывков, одна и та же озвучка может включать Cheerful-вступление, Assertive-предложение ценности и Warm-завершение — без смены голоса.

Вот где это особенно важно на практике: в маркетинговых видео, которые делают в таких инструментах, как CapCut, часто нужны две-три смены тона — например, привлечь внимание, дать обещание, призвать к действию. Вместо трёх отдельных дублей вы добавляете одну озвучку с изменением эмоций по строкам. В аудиокнигах и художественной озвучке это особенно ценно: диалоги между персонажами передают разную эмоциональную окраску без найма нескольких чтецов. В обучающих роликах Calm-голос на сложной теме звучит понятнее, чем попытка поддерживать «интерес» на протяжении всего текста.

Что сейчас поддерживает API Speechify

В актуальных моделях simba-3.2 и simba-3.0 API Speechify принимает <speechify:style> и возвращает 200, но текст внутри тега озвучивается как обычно, без применения стиля. То же касается <prosody pitch>, <prosody volume> и <emphasis>. Поддерживаются три SSML-тега: <break> (паузы), <prosody rate> (темп речи) и <sub alias> (произношение). Список поддерживаемых тегов смотрите в руководстве по SSML.

Например: <speak>Ваш заказ отправлен. <break time="500ms" /> <prosody rate="slow">Подробнее смотрите в <sub alias="Часто задаваемые вопросы">FAQ</sub> о сроках доставки.</prosody></speak> — здесь ставится пауза в полсекунды, затем вторая фраза озвучивается медленнее, а вместо «FAQ» произносится «Часто задаваемые вопросы».

В текущих моделях выразительность задаётся текстом и голосом. Пунктуация и структура предложения определяют интонацию, поэтому формулируйте каждую строку так, как хотите её озвучить, и добавляйте <break> для пауз длиннее тех, что даёт пунктуация. Выбранный голос задаёт базовый характер. Для обратной связи в e-learning это может быть короткая реплика для верного ответа, <prosody rate="slow"> для подсказки и <break> перед объяснением.

Speechify AI Voice Generator и Speechify API: что выбрать

Сценарий использования

AI Voice Generator (Studio)

API

Озвучка, маркетинг, аудиокниги

Да, визуальный редактор, эмоции для каждого фрагмента

Возможно, но это избыточно

Встроенный голос для приложений, ассистентов, e-learning

Не подходит

Да, через SSML: паузы, темп, произношение

Формат

Веб-интерфейс

REST API

Оптимальный выбор, если

Вы создаёте готовую аудиодорожку

Вы создаёте аудио по запросу в своём продукте

Где эмоциональные голоса действительно меняют подход

Эмоциональный синтез речи — ключевой инструмент для творческих проектов. Когда один голос в стиле знаменитости озвучивает аудиокнигу, передаёт юмор и драму персонажей, а вступление к подкасту задаёт тон, обычного синтеза речи уже недостаточно. Теперь эмоции встроены в голос, а не задаются только сценарием. Для авторов, использующих фирменные и характерные голоса Speechify, эмоции — это разница между озвучкой, просто похожей на референс, и озвучкой, которая действительно «играет» роль.

Влияет ли эмоциональная речь на понимание?

Да, и это подтверждается измерениями не только в ИИ. В исследовании 2022 года (и его повторении в 2025 году) Дилман и Шампу-Ларссон выяснили: подростки 11–13 лет правильно отвечали на большее число вопросов, если тот же учебный материал читался с положительной эмоциональной интонацией, а не нейтрально (Dylman et al., 2025). Улучшение понимания было значимым и сохранялось при повторном тесте. Для обучения, руководств и длинных аудиоформатов, где важно удерживать внимание, эмоционально подходящий голос — эффективная поддержка для запоминания.

FAQ

Что такое синтез речи с эмоциями?

Это синтетическая речь с выбранной эмоциональной окраской — Cheerful, Sad и др. Одна и та же фраза, озвученная с разными эмоциями, воспринимается по-разному. В AI Voice Generator в Speechify Studio вы выбираете эмоцию для каждого фрагмента. Текущие модели Speechify API не применяют эмоциональные стили.

Сколько эмоций поддерживает Speechify API?

В актуальных моделях — ни одной: simba-3.2 и simba-3.0 принимают тег <speechify:style>, но не применяют стиль при озвучке. Тринадцать вариантов (от Angry до Bright) поддерживаются только в снятой с поддержки Simba 1.6. В AI Voice Generator Speechify Studio доступен собственный выбор эмоций (см. выше).

Где управлять эмоцией в AI Voice Generator?

В Speechify Studio после ввода сценария рядом с выбором голоса появится селектор эмоций. Примените его ко всему ролику или к выделенному фрагменту и заново сгенерируйте озвучку.

Можно ли задать эмоцию через API Speechify?

В текущих моделях — нет. simba-3.2 и simba-3.0 принимают <speechify:style emotion="..."> и возвращают 200, но эмоциональный стиль не применяется. Управлять подачей можно через текст, выбор подходящего голоса и поддерживаемые теги: <break>, <prosody rate>, <sub alias>. Подробнее — в руководстве по SSML.

Можно ли комбинировать эмоции в одной озвучке?

В Speechify Studio эмоции применяются к каждому фрагменту, поэтому озвучка может менять тональность строка за строкой. В API текущих моделей эмоции не применяются. Менять можно только скорость с <prosody rate> и добавлять паузы с <break>.

Эмоциональные голоса звучат так же естественно, как нейтральные?

Почти неотличимо. В новых моделях эмоционального синтеза речь в среднем оценивается на 3,94 из 5 по выразительности и на 3,98 из 5 по естественности — слушатели различают её с трудом.

Помогает ли эмоциональная речь лучше запоминать контент?

Исследования с живыми дикторами подтверждают: положительная интонация улучшает запоминание фактов. То же относится и к хорошо подобранным AI-озвучкам.

Могу ли я использовать эмоциональные голоса для коммерческих озвучек?

Лицензия Speechify покрывает коммерческое использование сгенерированных озвучек, включая эмоции. Проверьте ограничения по длительности в рамках вашего тарифа.

Чем это отличается от регулировки скорости или тона?

В Simba 1.6 эмоции меняют всю просодию: паузы, ударения, интонацию и энергетику — поэтому вариант «angry» звучит не просто как более быстрый или более высокий по тону нейтральный голос. В текущих моделях вы можете регулировать только скорость (<prosody rate>), а <prosody pitch> и эмоциональные стили принимаются, но не применяются.

Быстрый, масштабируемый и удобный для разработчиков доступ к любимым голосам Speechify через API

Получить доступ к API
Sparse JavaScript keywords import, from, const, await on a white background

Поделиться этой статьёй

Клифф Вайцман

Генеральный директор и основатель Speechify

Клифф Вайцман — правозащитник в сфере дислексии, генеральный директор и основатель Speechify — приложения №1 для преобразования текста в речь в мире, с более чем 100 000 пятизвёздочных отзывов, занимающего первое место в App Store в категории «Новости и журналы». В 2017 году его включили в список Forbes 30 до 30 за вклад в повышение доступности интернета для людей с особенностями обучения. О нём писали EdSurge, Inc., PC Mag, Entrepreneur, Mashable и другие ведущие СМИ.

Speechify

О Speechify

№1 в мире сервис преобразования текста в речь

Speechify — ведущая в мире платформа синтеза речи, которой доверяют более 50 миллионов пользователей и которая имеет свыше 500 000 отзывов с пятью звёздами во всех своих приложениях для iOS, Android, расширения Chrome, веб‑приложения и десктопа Mac. В 2025 году Apple вручила Speechify престижную Apple Design Award на WWDC, назвав приложение «критически важным ресурсом, который помогает людям жить лучше». Speechify предлагает более 1 000 натурально звучащих голосов на 60+ языках и используется почти в 200 странах. Среди голосов знаменитостей — Snoop Dogg и Гвинет Пэлтроу. Для создателей и бизнеса Speechify Studio предлагает продвинутые инструменты, такие как генератор голосов на ИИ, ИИ‑клонирование голоса, ИИ‑дубляж и ИИ‑изменение голоса. Speechify также интегрируется в ведущие продукты с помощью своего высококачественного и доступного API синтеза речи. О нас писали в The Wall Street Journal, CNBC, Forbes, TechCrunch и других крупных СМИ: Speechify — крупнейший поставщик услуг синтеза речи в мире. Подробнее на speechify.com/news, speechify.com/blog и speechify.com/press.