Какие лучшие голосовые агенты ИИ для продаж?

Узнайте о лучших голосовых агентах ИИ для продаж, которые могут улучшить взаимодействие с клиентами.

Голосовые агенты ИИ меняют способ взаимодействия компаний с потенциальными клиентами. Эти передовые инструменты, работающие на основе искусственного интеллекта, являются ключевыми для команд продаж, стремящихся повысить эффективность и вовлеченность клиентов. Автоматизируя взаимодействия и улучшая методы коммуникации, голосовые агенты ИИ становятся незаменимыми в индустрии продаж. В этой статье мы рассмотрим, что такое голосовые агенты ИИ для продаж, их преимущества, ключевые особенности, примеры использования и как выбрать подходящего для вашей команды продаж.

Что такое голосовые агенты ИИ для продаж?

Голосовые агенты ИИ для продаж — это передовые инструменты ИИ, работающие на основе искусственного интеллекта и алгоритмов обработки естественного языка, которые облегчают взаимодействие с клиентами в реальном времени. Эти агенты используют разговорный ИИ для понимания и быстрого ответа на запросы клиентов, автоматизируя значительную часть процесса продаж. Интерпретируя и реагируя на человеческую речь, голосовые агенты ИИ могут выполнять широкий спектр задач, связанных с продажами, от предоставления информации о продукте до решения проблем клиентов, все в реальном времени. Эта технология не только улучшает клиентский опыт, обеспечивая последовательные и мгновенные ответы, но и оптимизирует операции, позволяя бизнесу сосредоточиться на более сложных потребностях клиентов.

Преимущества использования голосовых агентов ИИ в продажах

Искусственный интеллект голосовые агенты улучшают сектор продаж, предлагая беспрецедентную эффективность и улучшения во взаимодействии с клиентами. Вот лишь некоторые преимущества использования голосовых агентов ИИ в продажах:

• Оптимизация рабочих процессов: Голосовые агенты ИИ для продаж упрощают повторяющиеся задачи, такие как планирование, квалификация лидов, холодные звонки, последующие действия и ввод данных, которые часто занимают значительную часть рабочего дня продавца.
• Улучшение взаимодействия с клиентами: Голосовые агенты ИИ для продаж улучшают взаимодействие с клиентами, предоставляя своевременные, актуальные и контекстно осведомленные ответы. Эта возможность не только улучшает вовлеченность, но и помогает строить доверие и лояльность среди клиентов.
• Повышение коэффициента конверсии: Взаимодействия на основе ИИ адаптируются в зависимости от потребностей клиентов и прошлых взаимодействий, что значительно повышает эффективность продаж и увеличивает коэффициент конверсии.
• Повышение эффективности: Автоматизация трудоемких задач, таких как холодные звонки и последующие действия, позволяет командам продаж сосредоточиться на более стратегических действиях, которые способствуют увеличению прибыли.
• Персонализация коммуникаций с клиентами в масштабе: С помощью технологий ИИ персонализация может быть достигнута в большом масштабе. Голосовые агенты ИИ для продаж анализируют данные клиентов для эффективной настройки коммуникаций, тем самым увеличивая вероятность превращения лидов в клиентов.

Влияние технологий голосовых агентов ИИ на продажи

Технологии голосовых агентов ИИ кардинально изменили современные практики продаж, оптимизируя операции и улучшая клиентский опыт. Эти технологии позволяют командам продаж обрабатывать несколько коммуникаций одновременно, обеспечивая персонализированные и последовательные взаимодействия с каждым клиентом. Эта автоматизация приводит к более эффективному использованию ресурсов и повышению уровня удовлетворенности клиентов.

Особенности лучших голосовых агентов ИИ для продаж

Лучшие голосовые агенты ИИ для продаж оснащены набором передовых функций, предназначенных для улучшения процесса продаж и эффективного взаимодействия с клиентами, включая:

• Взаимодействие в реальном времени: Современные голосовые агенты с ИИ способны обрабатывать взаимодействия с клиентами в реальном времени, предоставляя своевременные и релевантные ответы, имитирующие человеческие разговорные модели.
• Интеграция с CRM: Бесшовная интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce, гарантирует, что все взаимодействия с клиентами фиксируются и анализируются, предоставляя командам продаж ценные инсайты для разработки будущих стратегий.
• Продвинутый анализ: С встроенными аналитическими инструментами голосовые агенты с ИИ помогают продавцам измерять и оптимизировать свои процессы продаж, выявляя тенденции и закономерности, которые могут привести к улучшению результатов продаж.
• Поддержка нескольких языков: Возможность общения на нескольких языках позволяет голосовым агентам с ИИ помогать клиентам из разных языковых групп без языковых барьеров, влияющих на качество обслуживания.

Примеры использования платформ голосовых агентов для продаж с ИИ

Платформы голосовых агентов для продаж с ИИ трансформируют ландшафт взаимодействия с клиентами, предоставляя масштабируемые, эффективные и высоко персонализированные решения для коммуникации. Они служат важными инструментами как для привлечения новых клиентов, так и для поддержания отношений с существующими, работая на различных этапах цикла продаж. Голосовые агенты с ИИ находят применение в различных аспектах процесса продаж, таких как:

Генерация и квалификация лидов

Голосовые агенты с ИИ для продаж превосходно справляются с автоматизацией начальных этапов процесса продаж, таких как идентификация и квалификация лидов. Используя продвинутые алгоритмы, эти агенты могут просеивать огромные объемы данных, чтобы выявить потенциальных клиентов, соответствующих определенным критериям. Такой целенаправленный подход не только ускоряет процесс генерации лидов, но и гарантирует, что передаваемые продавцам лиды более качественные и с большей вероятностью конвертируются, что в конечном итоге повышает общую эффективность продаж.

Поддержка клиентов

Голосовые агенты с ИИ для продаж революционизируют поддержку клиентов, обеспечивая круглосуточную доступность. Оснащенные возможностью обрабатывать широкий спектр общих запросов и технических проблем, эти агенты гарантируют, что клиенты получают немедленную помощь. Такая постоянная доступность помогает поддерживать высокий уровень удовлетворенности и лояльности клиентов, так как проблемы решаются быстро и эффективно, снижая нагрузку на команды поддержки клиентов и позволяя им сосредоточиться на более сложных запросах.

Автоматизация последующих действий

В продажах своевременные последующие действия могут стать решающим фактором между потерей лида и заключением сделки. Голосовые агенты с ИИ для продаж автоматизируют эти критически важные последующие действия, гарантируя, что каждый потенциальный клиент будет контактирован в оптимальное время. Интегрируясь с CRM-системами, эти агенты могут планировать звонки на основе предыдущих взаимодействий и предпочтений клиента, что увеличивает вероятность вовлечения клиентов в момент, когда они наиболее восприимчивы, тем самым повышая шансы на конверсию.

Назначение встреч

Голосовые агенты с ИИ для продаж также могут автоматизировать назначение встреч, напрямую синхронизируясь с календарями продавцов, чтобы избежать конфликтов в расписании. Эта функциональность позволяет клиентам выбирать предпочтительное время для взаимодействия, улучшая клиентский опыт и снижая административную нагрузку на сотрудников отдела продаж.

Персонализированные рекомендации по продуктам

Используя данные о прошлых покупках и взаимодействиях с клиентами, голосовые агенты с ИИ для продаж могут предлагать персонализированные рекомендации по продуктам во время звонков. Это не только улучшает клиентский опыт, делая взаимодействие более релевантным и увлекательным, но и увеличивает вероятность успешных дополнительных и перекрестных продаж.

Контроль качества

Голосовые агенты AI для продаж могут контролировать и записывать звонки, чтобы гарантировать, что все взаимодействия с клиентами соответствуют стандартам компании и правовым нормам. Этот постоянный контроль помогает поддерживать высокое качество обслуживания и может использоваться для обучения и тренировки продавцов, предоставляя им конкретные примеры отличного сервиса или области, требующие улучшения.

Как выбрать подходящего голосового агента AI для вашей команды продаж

Выбор подходящего голосового агента AI для продаж — это важное решение для повышения продуктивности и эффективности любой команды продаж. Это решение влияет не только на текущую эффективность ваших процессов продаж, но и формирует будущие отношения с клиентами и общий рост бизнеса, поэтому вот основные функции, которые следует учитывать при выборе подходящего голосового агента AI для продаж для вашей команды:

1. Оцените возможности интеграции: Убедитесь, что голосовой агент AI может беспрепятственно интегрироваться с вашей существующей CRM и инструментами управления продажами для поддержания согласованности данных и эффективности рабочего процесса.
2. Оцените языковые и речевые возможности: Выберите AI-агента, который поддерживает широкий спектр языков и диалектов и демонстрирует высокую точность распознавания речи для удовлетворения потребностей вашей разнообразной клиентской базы.
3. Анализируйте масштабируемость: Выберите платформу, которая может легко масштабироваться по мере роста вашего бизнеса, способную обрабатывать увеличивающееся количество взаимодействий без ущерба для производительности.
4. Рассмотрите варианты настройки: Выберите голосового агента AI, который предлагает обширные возможности настройки для адаптации его ответов, рабочих процессов и стилей взаимодействия в соответствии с вашими конкретными процессами продаж и отраслевыми требованиями.
5. Проверьте функции соответствия и безопасности: Убедитесь, что платформа AI-агента соответствует отраслевым стандартам безопасности и защиты данных для защиты конфиденциальной информации клиентов и компании.
6. Изучите инструменты аналитики и отчетности: Выбранный AI-агент должен предоставлять комплексные функции аналитики и отчетности для отслеживания показателей производительности, уровня вовлеченности клиентов и эффективности агентов.
7. Проверьте поддержку и обучение от поставщика: Ищите поставщиков, которые предлагают надежную поддержку и обучающие ресурсы, чтобы ваша команда могла полностью использовать возможности AI-агента.
8. Проведите тестирование пользовательского опыта: Проведите пилотное тестирование, чтобы оценить пользовательский опыт как для вашей команды продаж, так и для клиентов, чтобы убедиться, что взаимодействия максимально интуитивны и естественны.
9. Сравните эффективность затрат: Проанализируйте экономическую эффективность голосового агента AI, учитывая не только первоначальные инвестиции, но и долгосрочные операционные расходы и возврат инвестиций.

Голосовые агенты AI для продаж: Два варианта

Компании, стремящиеся улучшить свои процессы продаж, могут выбрать между использованием готовых SaaS голосовых агентов AI или разработкой собственных индивидуальных решений.

SaaS голосовые агенты AI для продаж

Использование готовых SaaS голосовых агентов AI предлагает быстрый и простой путь к интеграции передовых разговорных возможностей в ваш процесс продаж. Эти решения готовы к использованию и включают стандартные функции, такие как поддержка нескольких языков, взаимодействие в реальном времени и базовые интеграции с CRM. Для компаний, стремящихся к быстрому внедрению и минимальным техническим затратам, готовые AI-агенты могут стать эффективным способом начать использовать AI для улучшения взаимодействия с клиентами и результатов продаж.

Индивидуальные голосовые агенты AI для продаж

Создание собственного голосового агента на базе ИИ может быть более выгодным подходом для компаний, стремящихся к глубокой кастомизации и интеграции уникальных функций. Разрабатывая индивидуального ИИ-агента, компании получают возможность точно адаптировать технологию под свои специфические нужды и рабочие процессы. Это может включать расширенные возможности персонализации, отраслевые настройки и интеграцию с собственными системами и инструментами аналитики данных. Хотя этот путь требует большего начального вложения в разработку и ресурсы, потенциал для идеально настроенной системы ИИ-агента может значительно повысить как эффективность, так и результативность продаж.

Создайте лучший кастомный голосовой агент для продаж на базе ИИ

При рассмотрении вопроса о разработке кастомного голосового агента на базе ИИ для продаж, выбор правильного API для преобразования текста в речь и голоса имеет решающее значение для обеспечения высокого качества и естественного звучания голосового вывода. Speechify Text to Speech API настоятельно рекомендуется для таких приложений, предлагая несколько функций, адаптированных для улучшения взаимодействия с клиентами:

• Естественно звучащие голоса для продаж: Speechify Text to Speech API предоставляет более 200 голосов ИИ, которые ясны, выразительны и реалистичны, что делает их идеальными для эффективного вовлечения потенциальных клиентов.
• Эмоциональный диапазон в диалогах продаж: Разнообразие эмоциональных тонов — таких как энергичный, теплый, спокойный и прямой — помогает улучшить взаимопонимание и эффективность общения в контексте продаж.
• Настраиваемые голосовые опции для продаж: Speechify Text to Speech API позволяет разработчикам настраивать голоса, регулируя тон, высоту и скорость, что можно точно настроить в соответствии с конкретными стратегиями продаж и демографией клиентов.
• Многоязычная поддержка для глобальных продаж: С поддержкой более 50 языков и диалектов, включая региональные вариации, такие как кастильский и мексиканский испанский, Speechify Text to Speech API отлично подходит для международных операций продаж, гарантируя, что ни один клиент не останется без внимания из-за языковых барьеров.
• Низкая задержка для взаимодействий в реальном времени: Speechify Text to Speech API обеспечивает низкую задержку, что важно для приложений в реальном времени, таких как виртуальные помощники по продажам и интерактивные голосовые системы, где немедленный ответ имеет решающее значение для поддержания потока и вовлеченности клиентов.
• Уникальное клонирование голоса для идентичности бренда в продажах: Компании могут использовать Speechify Text to Speech API для создания кастомных или клонированных голосов, создавая уникальную голосовую идентичность, которая усиливает узнаваемость бренда и персонализированные взаимодействия с клиентами в каналах продаж.

Лучшие платформы голосовых агентов на базе ИИ для продаж

API для преобразования текста в речь привели к появлению множества готовых платформ голосовых агентов на базе ИИ. Давайте рассмотрим лучших претендентов:

Outreach Voice

Outreach Voice AI повышает продуктивность команды продаж, автоматизируя взаимодействие с клиентами как на входящих, так и на исходящих звонках. Он интегрируется с более чем 200 системами, включая CRM, улучшая плавность общения и эффективное управление лидами. Этот ИИ также поддерживает многоязычное общение, расширяя глобальное присутствие без увеличения численности персонала.

Salesape.ai

SalesAPE.ai использует ИИ-агентов по продажам для имитации лучших человеческих продавцов, взаимодействуя с клиентами через различные каналы, включая электронную почту, SMS или мессенджеры, и даже самостоятельно заключая сделки. Он легко интегрируется с CRM-системами, фиксируя все взаимодействия для улучшения стратегий продаж. Система работает круглосуточно, повышая коэффициент конверсии и сокращая время отклика.

VoiceGenie

VoiceGenie предлагает специализированную автоматизацию продаж с помощью разговорного ИИ, обеспечивая сложные, человекоподобные взаимодействия, эффективно обрабатывая холодные звонки и вовлекая клиентов. Поддерживает многоязычное общение и работает непрерывно, легко интегрируясь с CRM-системами. VoiceGenie включает в себя анализ настроений и интеллектуальные предложения, эффективно направляя клиентов в процессе покупки.

EveCalls

EveCalls автоматизирует большой объем звонков для оптимизации продаж и обслуживания клиентов, выполняя задачи, такие как назначение встреч и квалификация лидов. Известен человекоподобными взаимодействиями благодаря обработке естественного языка, EveCalls позволяет компаниям эффективно масштабировать операции. EveCalls легко интегрируется с существующими CRM-системами, повышая эффективность операций и вовлеченность клиентов.

Bland.ai

Bland AI автоматизирует телефонные взаимодействия с клиентами с помощью ИИ-агентов по продажам, разработанных для имитации человеческих операторов. Эти агенты выполняют задачи от поддержки клиентов до сбора данных, соблюдая стандарты безопасности, такие как SOC-II и HIPAA. Настраиваемость платформы и возможности интеграции делают её ценным инструментом для улучшения обслуживания клиентов.

Agentforce

Agentforce интегрирует голосовые возможности на базе ИИ в экосистемы Salesforce, улучшая обслуживание клиентов и операции продаж. Они выполняют задачи от ответов на часто задаваемые вопросы до обработки транзакций, поддерживая плавные разговоры и сложные функции. Эта круглосуточная служба помогает командам продаж, автоматизируя рутинные задачи и предоставляя продвинутые тренировки.

Supernormal

ИИ-агенты Supernormal автоматизируют рутинные задачи и разговоры, интегрируясь с платформами, такими как Google Meet и Zoom для повышения продуктивности. Они предлагают обработку разговоров в реальном времени и улучшают взаимодействие с клиентами благодаря продвинутой обработке естественного языка. Supernormal идеально подходит для компаний, ищущих ИИ-решения для улучшения качества обслуживания и взаимодействия с клиентами.​

CallHippo

CallHippo's ИИ-агент по продажам повышает эффективность продаж, автоматизируя взаимодействие с лидами, их квалификацию и последующие действия. Работая круглосуточно, он интегрируется с CRM-системами, такими как Salesforce и HubSpot, предлагая человекоподобные взаимодействия, которые повышают коэффициент конверсии лидов. Агент также предоставляет инсайты и обучение для повышения эффективности звонков.

Retell

Retell AI специализируется на автоматизации квалификации лидов с помощью голосовых агентов на базе ИИ, которые ведут естественные диалоги. Эти агенты упрощают процесс квалификации, позволяя командам продаж сосредоточиться на ценных взаимодействиях и повышая коэффициент конверсии. Retell AI поддерживает настройку и интеграцию с телефонными системами для эффективного решения в области продаж.

Salesforge

Agent Frank от Salesforge.ai автоматизирует задачи по охвату клиентов, такие как поиск потенциальных клиентов, отправка персонализированных email-цепочек и планирование встреч. Работая непрерывно, он позволяет командам продаж сосредоточиться на заключении сделок, повышая продуктивность. Этот агент ИИ работает круглосуточно и может функционировать автономно или в режиме совместной работы, где он взаимодействует с человеческим контролем, обеспечивая гибкость в интеграции в различные стратегии продаж.

JustCall

JustCall's голосовые агенты на базе ИИ автономно обрабатывают входящие звонки, улучшая взаимодействие с клиентами и оптимизируя процессы продаж. Он интегрируется с CRM-системами, предоставляя помощь в реальном времени и персонализированные взаимодействия. Этот агент квалифицирует лидов, назначает встречи и перенаправляет звонки, улучшая время отклика и удовлетворенность клиентов.​

Air.AI

Air.AI — это высокоразвитый разговорный ИИ, предназначенный для эффективного выполнения ролей как в продажах, так и в обслуживании клиентов. Он способен вести телефонные разговоры, похожие на человеческие, продолжительностью от 5 до 40 минут, используя бесконечную память и идеальное воспроизведение для улучшения качества взаимодействия. Air.AI's продвинутый разговорный ИИ улучшает качество взаимодействия и операционную эффективность.

Лучшая API для голосовых решений на базе ИИ для продаж - Speechify Text to Speech AI

API Speechify Text to Speech предоставляет непревзойденную гибкость для разработки индивидуальных голосовых агентов на базе ИИ, адаптированных к вашим конкретным потребностям в продажах. Независимо от того, хотите ли вы создать уникальный голос, отражающий идентичность вашего бренда, или создать агента ИИ с характерным характером, API Speechify оснащает вас полным набором инструментов для настройки каждой детали. Регулируйте тон, высоту, темп, язык и эмоциональное выражение, чтобы создать голосовых агентов для звонков на базе ИИ, которые действительно находят отклик у вашей аудитории и обеспечивают глубоко персонализированный опыт взаимодействия.

Часто задаваемые вопросы

Каковы преимущества использования голосового помощника на базе ИИ в телепродажах?

Голосовые агенты на базе ИИ стали преобразующими инструментами для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов продаж. Эти решения на базе ИИ предназначены для автоматизации рутинных задач, улучшения вовлеченности клиентов и, в конечном итоге, повышения коэффициента конверсии.

Чем голосовые агенты на базе ИИ отличаются от систем IVR?

Голосовые агенты на базе ИИ используют обработку естественного языка для понимания и ответа на запросы пользователей в разговорной форме, в то время как системы IVR полагаются на предопределенные меню и вводы.

Какие лучшие голоса на базе ИИ для подкастов?

Speechify Text to Speech API отлично подходит для подкастов, предлагая разнообразие реалистичных и настраиваемых AI-голосов, которые могут адаптироваться к различным потребностям и стилям повествования.

Может ли голосовой помощник AI для продаж справляться со сложными запросами клиентов?

Да, голосовой помощник AI для продаж может справляться со сложными запросами клиентов, используя продвинутую обработку естественного языка и машинное обучение для понимания и адекватного ответа.

Чем голосовые агенты AI отличаются от чат-ботов?

Голосовые агенты AI более продвинуты, чем чат-боты, предлагая естественные, человекоподобные взаимодействия с контекстуальным пониманием, в то время как чат-боты полагаются на базы знаний.

Какие AI-голоса лучше всего подходят для колл-центров?

Speechify Text to Speech API предлагает одни из самых реалистичных AI-голосов, идеально подходящих для колл-центров, стремящихся создать индивидуальных голосовых агентов, которые улучшают взаимодействие с клиентами по доступной цене.

Как работают голосовые агенты AI?

Когда пользователи звонят на номер голосового агента AI, голосовые агенты AI функционируют как виртуальные секретари.