Audible od Amazonu zmenil svet audiokníh. No ako pri každej technológii, aj tu sa môžu vyskytnúť problémy, napríklad keď aplikácia Audible padá v mobile. V tomto článku nájdete možné príčiny a praktické riešenia pre Android aj iOS.
Čo znamená pád aplikácie?
V kontexte mobilných aplikácií „pád“ znamená, že sa aplikácia náhle ukončí a zavrie. Takéto nečakané ukončenie má viac príčin a býva frustrujúce pre tých, ktorí si chcú pokojne pustiť svoju audioknihu.
Prečo Audible stále padá?
Príčin pádu aplikácie Audible môže byť viac. Môžu to byť softvérové chyby, neaktualizovaný systém alebo problém priamo v aplikácii. Nedostatok miesta či slabý internet tiež často vedú k pádom. Niekedy môžu komplikácie spôsobovať aj audio formáty alebo ID3 tagy, ktoré ovplyvňujú prehrávanie a spôsobujú pád aplikácie.
Ako zabrániť pádu Audible v Androide?
Ak na telefónoch s Androidom, napríklad Samsung, dochádza k pádom aplikácie Audible, vyskúšajte tieto kroky na odstránenie problému.
Najskôr skontrolujte, či máte najnovšiu verziu Audible. V Google Play pozrite dostupné aktualizácie a prípadne si stiahnite novú verziu.
Ďalej skúste aplikáciu násilne ukončiť. V nastavení zariadenia v časti „Aplikácie“ alebo „Správa aplikácií“ nájdite Audible a zvoľte „Vynútiť zastavenie“.
Ak problém pretrváva, skúste vyčistiť vyrovnávaciu pamäť aplikácie. V tom istom nastavení nájdete možnosť vymazať cache aplikácie.
Ak nič z toho nepomôže, odinštalujte a znova nainštalujte Audible. Predtým si overte, či máte dosť miesta v zariadení, a prípadne si súbory zálohujte, ak ich chcete konvertovať na iné formáty, napríklad FLAC či MP3 cez tlačidlo „convert“.
Ako zabrániť pádu Audible na iPhone?
Ak používate iOS zariadenie (napríklad iPhone) a Audible padá, vyskúšajte tieto kroky na odstránenie problému.
Najprv overte, či je k dispozícii softvérová aktualizácia pre iOS. Aktualizácie často opravujú chyby a pády aplikácií. Skontrolujete ich v nastaveniach iPhonu.
Potom skúste aplikáciu Audible vynútene ukončiť. Dvojklikom na domovské tlačidlo zobrazíte otvorené aplikácie a ťahom hore Audible zatvoríte.
Ak problém pretrváva, skúste aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať z App Store. Ak používate Audible cez iTunes, uistite sa, že máte najnovšiu verziu iTunes.
Napokon, rovnako ako pri Androide, majte v zariadení dostatok voľného priestoru, aby ste predišli pádom aplikácie.
Prídem o nákupy, ak Audible padne?
Nemusíte sa báť, o svoje nákupy neprídete. Všetky audioknihy sú uložené v „Mojej knižnici“ na serveroch Amazonu a po páde aplikácie si ich môžete znova stiahnuť – na Androide, iOS, Kindle aj MP3 prehrávači.
Ako nahlásiť chybu v Audible
Ak aplikácia stále padá, nahláste problém podpore Audible priamo z aplikácie. Ťuknite na ikonu „Profil“ na úvodnej obrazovke, choďte do „Pomoc a podpora“ a vyhľadajte možnosť kontaktovať zákaznícky servis Audible.
Pri nahlásení chyby čo najpresnejšie popíšte, čo ste robili pri páde aplikácie. Uveďte model zariadenia, verziu operačného systému a všetky chybové hlásenia. To pomôže podpore Audible odhaliť a vyriešiť problém.
Ako opraviť chybu Audible? Pomôže preinštalovanie?
Oprava chyby Audible závisí od povahy problému. Ako bolo uvedené, prvé kroky sú zvyčajne aktualizovať aplikáciu, vynútiť jej ukončenie (v iOS „force quit“), prípadne vymazať cache v Androide.
Preinštalovanie je väčšinou až posledná možnosť. Pomôže, ak iné riešenia zlyhajú. Predtým použite kvalitné Wi‑Fi. Odinštalujte aplikáciu a znovu ju stiahnite z Google Play alebo App Store.
Čo spôsobuje pád aplikácie Audible?
Audible môže padať z rôznych dôvodov. Najčastejšie ide o neaktualizovaný softvér, málo miesta, slabý internet, problémové súbory Audible (napríklad AAX, ktoré si pýtajú konverziu), alebo chyby priamo v aplikácii.
Aký je problém s mojím Audible?
Ak Audible padá pri prehrávaní, nedá sa stiahnuť či previesť audiokniha alebo aplikácia nereaguje, môže to byť spôsobené niektorým z dôvodov uvedených vyššie.
Aj keď je pád Audible frustrujúci, existuje viacero riešení. Či už používate Android alebo iOS, tieto kroky vám pomôžu opäť si vychutnávať audioknihy bez výpadkov.
Základom prevencie je aktualizovaný softvér, dostatok miesta a stabilný internet. Ak nič nepomáha, neváhajte kontaktovať podporu Audible.
