Dalam dunia audiobook, Audible milik Amazon punya pengaruh besar. Namun seperti teknologi lain, kadang pengguna mengalami masalah, misalnya aplikasi Audible yang sering crash di ponsel. Artikel ini membahas penyebabnya dan solusi praktis untuk pengguna Android dan iOS.
Apa arti crash?
Dalam konteks aplikasi mobile, "crash" berarti aplikasi tiba-tiba berhenti dan menutup sendiri. Ini bisa terjadi karena banyak alasan dan sering bikin kesal saat Anda ingin mendengarkan buku Audible.
Mengapa Audible sering crash?
Crash di Audible bisa disebabkan banyak hal. Misalnya bug, sistem atau aplikasi yang belum diperbarui, ruang penyimpanan menipis, atau koneksi internet lemah. Masalah pada format audio atau tag ID3 juga bisa memicu crash.
Bagaimana cara mencegah Audible crash di Android?
Untuk pengguna Android, misalnya Samsung, jika aplikasi Audible sering crash, ada beberapa langkah yang bisa dicoba untuk mengatasinya.
Pertama, pastikan Audible versi terbaru sudah terpasang. Cek pembaruan di Google Play Store dan lakukan update jika tersedia.
Kedua, coba paksa aplikasi berhenti. Buka Pengaturan, pilih "Aplikasi", cari Audible, lalu ketuk "Paksa Berhenti".
Kalau masih belum berhasil, coba hapus cache aplikasi lewat menu pengaturan yang sama.
Terakhir, kalau semua cara tadi gagal, uninstall lalu instal ulang Audible. Pastikan ruang penyimpanan cukup. Simpan file Audible eksternal jika ingin mengonversi ke FLAC atau MP3, lalu gunakan tombol "convert".
Bagaimana cara mencegah Audible crash di iPhone?
Jika memakai iOS seperti iPhone dan Audible sering crash, lakukan beberapa langkah berikut untuk mencoba mengatasinya.
Pertama, cek pembaruan perangkat lunak pada iOS Anda. Update sering membawa perbaikan bug yang bisa menyebabkan aplikasi crash. Cek lewat pengaturan di iPhone Anda.
Kedua, coba tutup paksa aplikasi Audible. Di iPhone, tekan dua kali tombol home lalu geser aplikasi Audible ke atas.
Jika masih bermasalah, coba uninstall lalu install ulang lewat App Store. Jika menggunakan Audible via iTunes, pastikan iTunes sudah versi terbaru.
Terakhir, pastikan ruang penyimpanan ponsel masih cukup agar aplikasi tidak gampang crash.
Apakah saya kehilangan pembelian jika Audible crash?
Tenang saja, kalau Audible crash, Anda tidak akan kehilangan pembelian. Semua buku Audible Anda tersimpan di "My Library" di server Amazon dan bisa diunduh lagi di perangkat apa pun; Android, iOS, Kindle, atau MP3 player.
Bagaimana cara melaporkan bug di Audible
Jika aplikasi Audible tetap bermasalah, laporkan ke dukungan Audible lewat aplikasi. Ketuk ikon "Profil" di beranda dan masuk ke bagian "Bantuan & Dukungan", lalu pilih opsi untuk menghubungi layanan pelanggan Audible.
Saat melapor, jelaskan sedetail mungkin apa yang Anda lakukan ketika aplikasi crash. Sertakan tipe perangkat, versi sistem operasi, dan pesan error yang muncul. Ini membantu tim Audible menemukan solusi lebih cepat.
Bagaimana cara memperbaiki glitch di Audible? Perlu install ulang?
Cara memperbaiki glitch di Audible tergantung masalahnya. Biasanya, update aplikasi, paksa berhenti (atau quit paksa di iOS), atau hapus cache di Android jadi langkah awal yang patut dicoba.
Install ulang aplikasi biasanya jadi solusi terakhir kalau langkah lain tidak mempan. Lakukan dengan koneksi Wi-Fi yang stabil. Uninstall dulu aplikasinya, lalu unduh Audible lagi dari Google Play Store atau App Store.
Apa penyebab Audible crash?
Audible bisa crash karena beberapa alasan: software usang, memori penuh, internet lemah, masalah pada file Audible (misalnya file AAX perlu dikonversi), atau bug di aplikasi itu sendiri.
Apa masalah di Audible saya?
Jika mengalami masalah seperti crash saat pemutaran, tidak bisa mengunduh/mengonversi audiobook, atau aplikasi tidak merespons, kemungkinan penyebabnya mirip dengan yang disebutkan di atas.
Meski menyebalkan kalau Audible sering crash, ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya. Apa pun perangkat Anda, Android atau iOS, cara-cara ini dapat membantu agar Anda bisa kembali menikmati audiobook tanpa gangguan.
Selalu pastikan perangkat dan aplikasi Anda rutin diperbarui, tersedia ruang yang cukup, dan koneksi internet stabil. Jika semua cara tidak berhasil, hubungi layanan pelanggan Audible.
