У світі аудіокниг Audible від Amazon справив відчутний вплив. Проте, як і з будь-якою технологією, користувачі час від часу можуть стикатися з проблемами — наприклад, коли застосунок Audible постійно вилітає на мобільному пристрої. У цій статті ми розглянемо, що саме спричиняє ці збої, та запропонуємо дієві рішення як для користувачів Android, так і iOS.
Що означає "виліт"?
У контексті мобільних додатків "виліт" означає раптове припинення роботи застосунку та його автоматичне закриття. Це різке завершення може статися з різних причин і часто дратує користувачів, які просто хочуть послухати свої книги в Audible.
Чому Audible постійно вилітає?
Причини, чому Audible може вилітати, можуть бути різними. Це можуть бути збої в програмному забезпеченні, застаріла версія системи або проблеми із самим застосунком. Брак вільної пам'яті на пристрої чи нестабільне інтернет-з'єднання також часто призводять до такої ситуації. Іноді некоректні аудіо-формати або ID3-теги спричиняють проблеми з відтворенням, через що застосунок починає вилітати.
Як зупинити вильоти Audible на Android?
Для користувачів Android, наприклад Samsung, які стикаються з вильотами Audible, є кілька кроків, що допомагають розв’язати цю проблему.
Спочатку переконайтеся, що у вас встановлена найновіша версія застосунку Audible. Це можна перевірити в Google Play Store. Якщо доступне оновлення — встановіть його.
Далі спробуйте примусово зупинити застосунок. Перейдіть у налаштування пристрою, виберіть "Додатки" або "Керування додатками", знайдіть Audible і натисніть "Примусово зупинити".
Якщо проблема все ще не зникає, очистьте кеш застосунку. У тих самих налаштуваннях знайдіть опцію очищення кешу для Audible.
Якщо жоден з цих способів не спрацював, спробуйте видалити та перевстановити застосунок Audible. Перед цим переконайтесь, що на вашому пристрої достатньо місця для застосунку та його даних. Не забудьте зберегти файли Audible окремо, якщо плануєте конвертувати книги в інші формати, наприклад FLAC або MP3, використовуючи кнопку "convert".
Як зупинити вильоти Audible на iPhone?
Якщо ви використовуєте пристрій iOS (iPhone) і стикаєтеся з вильотами Audible, є кілька кроків, які варто спробувати, щоб позбутися цієї проблеми.
Спершу перевірте, чи доступне оновлення системи для вашого iOS-пристрою. Оновлення часто містять виправлення помилок, які можуть спричиняти вильоти застосунків. Це можна зробити в налаштуваннях iPhone.
Далі спробуйте примусово закрити застосунок Audible. На iPhone це можна зробити, двічі натиснувши кнопку "Home", щоб відкрити список запущених застосунків, а потім провести вгору по картці Audible, щоб закрити його.
Якщо проблема не зникає, видаліть і перевстановіть застосунок з App Store. Зверніть увагу: якщо ви користуєтеся Audible через iTunes, переконайтеся, що у вас встановлена найновіша версія iTunes.
І насамкінець, як і у випадку з Android, переконайтесь, що на вашому пристрої достатньо вільного місця, щоб уникнути вильотів застосунку.
Чи втратяться покупки, якщо Audible вилітає?
Не хвилюйтеся: якщо застосунок Audible вилітає, ваші покупки не зникнуть. Усі ваші аудіокниги Audible зберігаються в розділі "Моя бібліотека" на серверах Amazon і можуть бути знову завантажені після збою. Це стосується і Android, і iOS-пристроїв, Kindle або навіть MP3-плеєрів.
Як повідомити про помилку в Audible
Якщо ви й надалі стикаєтесь із вильотами застосунку Audible, важливо повідомити про проблему в службу підтримки Audible. Це можна зробити прямо через застосунок. Натисніть на іконку "Профіль" на головному екрані та перейдіть у розділ "Довідка та підтримка", де знайдете опцію зв’язку зі службою підтримки Audible.
Коли будете повідомляти про помилку, детально опишіть, що саме ви робили в момент виліту. Додайте інформацію про модель пристрою, версію операційної системи та всі отримані повідомлення про помилки. Це допоможе команді підтримки Audible швидше діагностувати й усунути проблему.
Як усунути глюки Audible? Чи варто перевстановлювати додаток?
Усунення глюків Audible залежить від типу проблеми. Як уже згадувалося, першими кроками зазвичай є оновлення застосунку, примусова зупинка (або закриття на iOS) чи очищення кешу на Android.
Перевстановлення застосунку зазвичай є крайнім заходом. Воно може стати в пригоді, якщо інші способи не допомогли, але робіть це краще за стабільного Wi‑Fi. Щоб перевстановити, спочатку видаліть застосунок з пристрою, а потім знову завантажте Audible через Google Play або App Store.
Чому Audible вилітає?
Audible може вилітати з кількох причин. Найпоширеніші з них — застаріле програмне забезпечення, брак місця для зберігання, нестабільне інтернет-з'єднання, проблеми з файлами Audible (наприклад, файли AAX, які потрібно конвертувати), або збої й помилки в самому додатку.
У чому причина проблем з Audible?
Якщо у вас виникають проблеми з Audible — наприклад, вильоти під час прослуховування, неможливість завантажити чи конвертувати аудіокниги, або застосунок не реагує, причиною можуть бути згадані вище фактори.
Хоча неполадки й вильоти Audible можуть серйозно дратувати, існує кілька простих кроків, щоб їх позбутися. Незалежно від того, Android чи iOS у вас пристрій, ці методи допоможуть повернутися до прослуховування аудіокниг без перерв.
Пам'ятайте: найкраща профілактика таких проблем — регулярно оновлювати програмне забезпечення, стежити за наявністю достатнього вільного місця на пристрої та забезпечити стабільне інтернет-з'єднання. А якщо нічого не допомагає, не соромтеся звернутися до служби підтримки Audible по додаткову допомогу.
