商業中的文字轉語音機器人
文字轉語音機器人最近在商業界掀起了一股熱潮。這是傳統聊天機器人的自然升級。
但文字轉語音機器人是否如製造公司所宣傳的那麼好？以下是您需要了解的TTS實施和聊天機器人資訊。
什麼是文字轉語音機器人，它們的功能是什麼？
文字轉語音機器人是由人工智慧驅動的軟體解決方案，可以將用於通信渠道的數位文字轉換為音頻。
這些機器人可能使用自然語言處理（NLP）和光學字符識別（OCR）等多種技術來解碼和理解多種媒介中的書面語言，並將其轉換為高品質的敘述。
但與傳統的TTS軟體不同，TTS機器人通常是客戶端工具。這意味著企業可以安裝和配置這些機器人以達到最佳的用戶互動效果。
文字轉語音機器人在商業和行銷中的應用
語音機器人可以大大改善客戶體驗。因此，最近TTS機器人使用量的激增並不令人驚訝。
以下是語音機器人在商業和行銷中的一些應用：
- 品牌塑造——使用人聲而非傳統聊天機器人有助於公司為客戶創造更具互動性的體驗。與機器人互動的人會與品牌建立更強的關係，從而對銷售和轉化產生積極影響。
- 優化電子商務銷售渠道——電子商務世界依賴於穩固的客戶互動。但數位空間和缺乏面對面接觸可能讓用戶感到一切過於交易化。TTS機器人使公司能夠使用對話式商務，為用戶提供更個性化和愉悅的購物體驗。
- 卓越的客戶服務——全球許多頂尖公司已經將聊天機器人作為其客戶服務響應的一部分。但TTS機器人將客戶服務提升到一個新水平。它們可以提供自動化、個性化和更有能力的AI驅動答案。基本上，客戶和客戶可以更快地獲得更好的解決方案。
- 物聯網整合——智能文字轉語音機器人可以通過更深入的對話式AI互動和語音識別功能簡化使用連接到物聯網的設備。
- 財務優勢——在客戶服務部門實施可靠的TTS機器人系統使企業能夠保持較小的工資單並節省資金。此外，他們可以在不犧牲24/7可用性的情況下做到這一點。
使用文字轉語音機器人的企業範例
幾家大型公司使用文字轉語音機器人和對話式AI技術來增強其品牌形象並改善客戶服務互動。
- 亞馬遜——全球領先的電子商務平台使用Amazon Lex，這是Alexa的分支，來創建結合文字和語音的對話界面。
- 尊尼獲加——著名的威士忌製造商尊尼獲加與Amazon Alexa合作。語音機器人功能為員工和客戶提供服務，簡化了許多流程並為業務增加了更多自動化。此外，該機器人還為想要了解更多關於品牌及其產品的客戶提供教程、指南和食譜。
- 達美樂——這家美國的披薩連鎖店正在深入改造其訂購系統，使用語音機器人和名為Dru的虛擬助手。它簡化了訂購系統，確保更高的準確性和更快的客戶問題回覆。
使用文字轉語音機器人的好處
有四個主要原因考慮在您的個人或公司網站上添加文字轉語音機器人。
1. 改善語音渠道的溝通
語音機器人可以顯著提高溝通速度。機器學習算法能快速處理文字和語音訊息，並能識別客戶所需的回應。
由於實時處理，企業可以減少客戶等待時間和不必要的聊天暫停。
2. 創造更好的用戶體驗
對於客戶來說，說話比打字要容易得多，尤其是移動設備用戶。先進的文字轉語音機器人可以將語音轉換為文字，處理信息，並以自然的聲音回覆。
客戶能夠實時獲得答案，感覺就像是由知識豐富的客戶服務代表引導。
3. 簡化導航
網站導航，尤其是在自助服務區域，並不總是令人愉快。即使是最有效的網頁設計，仍然需要大量的瀏覽和點擊多個連結。
語音機器人可以通過處理複雜的查詢並提供準確的指引，更快地將用戶引導到特定頁面。因此，客戶、客戶和潛在客戶可以快速找到他們需要的內容，輕鬆與品牌互動並節省時間。
雖然簡單的導航對每個人都有好處，但對視障用戶的影響更大。
4. 優化客戶互動
文字轉語音 機器人可以全天候與用戶互動。因此，企業可以利用來自不同時區的遠程工作者，確保隨時有人在線準備提供協助。
但語音機器人使公司能夠設置全天候的客戶服務台，而不需增加 薪資 開支。此外，如果問題過於複雜，機器人可以將用戶連接到人工代表。
Speechify – 具真實語音的文字轉語音應用程式
文字轉語音機器人的效果取決於其背後的語音識別軟體。Speechify 使用一些最佳的深度學習算法來驅動其語音合成軟體。
Speechify 語音服務可以使用具有人類特質的自定義語音提供高品質的通知。它還支持多種語言，並允許深入的播放配置，以改善聯絡中心和用戶界面的語音通道互動。
這是一個可靠的解決方案，用於優化工作流程並改善公司員工和客戶的用戶體驗。
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常見問題
是否有文字轉語音的 Discord 機器人？
Discord 頻道可以使用內建的文字轉語音功能，將文字訊息轉換為音頻，使用自定義語音或 Speechify。
如何在 Discord 上添加文字轉語音機器人？
在 Discord 上添加文字轉語音需要用戶從“用戶設置”菜單中啟用“文字轉語音通知”。然後，用戶必須在“文字和圖片”菜單中打開“允許播放和使用 /TTS 命令”。其他用戶不會聽到您的 TTS 訊息，除非他們也開啟朗讀功能。
