В света на аудиокнигите Audible на Amazon остави сериозен отпечатък. Все пак, както при всяка технология, потребителите понякога се сблъскват с проблеми – например приложението Audible да забива и да се срива на мобилното им устройство. В тази статия ще разгледаме какво стои зад тези проблеми и ще предложим практични решения както за Android, така и за iOS потребители.
Какво означава „сриване“?
В контекста на мобилните приложения „сриване“ означава, че дадено приложение спира да работи неочаквано и само се затваря. Това внезапно прекъсване може да се случи по много причини и често води до разочарование за потребителите, които просто искат спокойно да слушат своите аудиокниги в Audible.
Защо Audible постоянно се срива?
Причините за сриването на Audible могат да са различни. Възможно е да има софтуерни бъгове, остаряла версия на системата или проблеми в самото приложение. Недостатъчната памет на устройството ви или слабата интернет връзка също могат да доведат до такъв проблем. Понякога и затруднения с аудио форматите или ID3 таговете предизвикват грешки при възпроизвеждане, които накрая водят до срив на приложението.
Как да спра Audible да се срива на Android?
За потребителите на телефони с Android, например Samsung, които имат проблеми със сриване на приложението Audible, няколко прости стъпки могат да помогнат да откриете и решите проблема.
Първо се уверете, че имате инсталирана най-новата версия на приложението Audible на вашето устройство. Това може да направите, като проверите за обновления в Google Play Store. Ако има налична актуализация, изтеглете и инсталирайте.
Второ, опитайте да спрете принудително приложението. Отидете в настройките на устройството, изберете „Приложения“ или „Управление на приложенията“, намерете Audible и натиснете „Принудително спиране“.
Ако проблемът продължава, изчистването на кеша на приложението може да помогне. В същото меню с настройки ще намерите опция за изчистване на кеша на приложението.
Накрая, ако нищо от това не помогне, ще трябва да деинсталирате и след това да инсталирате отново приложението Audible. Преди това се уверете, че устройството ви разполага с достатъчно свободно място за приложението и неговите данни. Не забравяйте да запазите файловете си от Audible на външна памет, ако планирате да конвертирате аудиокнигите си в други формати, като FLAC или MP3, като използвате бутона „convert“.
Как да спра Audible да се срива на iPhone?
Ако използвате iOS устройство, като iPhone, и се сблъсквате с проблема със сриващото се Audible, има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да го оправите.
Първо, проверете дали има налична софтуерна актуализация за вашето iOS устройство. Ъпдейтите често съдържат корекции за бъгове, които причиняват сриване на приложенията. Можете да направите това през настройките на вашия iPhone.
Второ, опитайте да затворите принудително приложението Audible. На iPhone можете да направите това, като натиснете два пъти бутона за начало, за да отворите списъка с работещите приложения, след което плъзнете нагоре върху иконата на Audible, за да го затворите.
Ако проблемът продължава, можете да деинсталирате и инсталирате отново приложението от App Store. Важно е да отбележите, че ако използвате Audible през iTunes, уверете се, че работите с последната версия на iTunes.
И накрая, както и при Android, уверете се, че разполагате с достатъчно място за съхранение на устройството, за да избегнете евентуални сривове.
Ще загубя ли покупките си, ако Audible се срине?
Бъдете спокойни – ако приложението Audible се срине, няма да загубите покупките си. Всички ваши аудиокниги са запазени в „Моята библиотека“ на сървърите на Amazon и могат да бъдат изтеглени отново след срив. Това важи независимо дали слушате на Android устройство, iOS устройство, Kindle или дори MP3 плейър.
Как да подам сигнал за проблем в Audible
Ако продължавате да имате проблеми със сриващото се приложение Audible, добре е да докладвате този проблем на поддръжката на Audible. Това може да стане директно през приложението. Докоснете иконата „Профил“ на началния екран и отидете в секцията „Помощ & Поддръжка“, където ще намерите опция за връзка с обслужването на клиенти на Audible.
Когато докладвате грешка, опишете възможно най-подробно какво сте правили в момента, когато приложението се е сринало. Включете информация за модела на вашето устройство, версията на операционната система и всички съобщения за грешка, които сте получили. Тази информация ще помогне на екипа по поддръжка на Audible по-бързо да диагностицира и отстрани проблема.
Как да оправя проблем с Audible? Трябва ли да преинсталирам приложението?
Отстраняването на проблем с Audible често зависи от това какъв точно е проблемът. Както вече споменахме, първите стъпки обикновено включват актуализиране на приложението, принудително спиране (или затваряне на iOS) или изчистване на кеш паметта на устройства с Android.
Преинсталирането на приложението е мярка, до която се стига в краен случай. То може да помогне, ако всички останали методи не дадат резултат, но е важно да се уверите, че разполагате с добра Wi‑Fi връзка. За да преинсталирате, първо деинсталирайте приложението от устройството си, след което отново изтеглете Audible от Google Play Store или App Store.
Защо изобщо Audible се срива?
Audible може да се срива поради няколко причини. Чести са остарял софтуер, недостатъчно място за съхранение, слаба интернет връзка, проблеми с файловете на Audible (като AAX файлове, които се нуждаят от конвертиране) или проблеми със самото приложение, като бъгове или грешки.
Какъв е проблемът с моето Audible?
Ако имате проблеми с приложението Audible – то се срива по време на възпроизвеждане, не можете да изтеглите или конвертирате аудиокниги, или приложението просто „замръзва“ и не реагира – вероятно причината е някоя от описаните по-горе.
Макар да е досадно, когато приложението Audible постоянно се срива, има няколко стъпки за отстраняване на проблеми, които могат да помогнат да го оправите. Независимо дали сте с Android или iOS устройство, тези методи могат да ви върнат към слушането на вашите аудиокниги без прекъсване.
Запомнете – ключът към избягване на тези проблеми е да държите софтуера си обновен, да имате достатъчно свободно място на устройството и стабилна интернет връзка. А ако нищо друго не помогне, не се колебайте да се свържете с обслужването на клиенти на Audible за допълнителна помощ.
