แพลตฟอร์ม AI Voice Agent ที่ดีที่สุดคืออะไร? เปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ

แพลตฟอร์ม AI voice agent ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการพัฒนาการบริการลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร ด้วยตัวเลือกมากมายที่มีคุณสมบัติและความสามารถเฉพาะตัว การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องท้าทาย บทความนี้มีเป้าหมายเพื่อทำให้ภาพรวมของ แพลตฟอร์ม AI voice agent ชัดเจนขึ้นโดยการเปรียบเทียบผู้เข้าแข่งขันชั้นนำ

AI Voice Agent คืออะไร?

AI voice agent เป็นประเภทของ ผู้ช่วยเสียง AI ที่สามารถสนทนาได้ ออกแบบมาเพื่อจำลองการโต้ตอบที่คล้ายมนุษย์ จัดการการสนทนาอย่างอัตโนมัติและมีความตระหนักในบริบท คล้ายกับพนักงานต้อนรับเสมือนจริง AI agents เหล่านี้ทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยตลอด 24 ชั่วโมง ให้ความช่วยเหลือโดยไม่มีข้อจำกัดของมนุษย์ ด้วยการใช้เทคนิคเช่นการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่อง AI voice agents ถูกออกแบบมาเพื่อปรับปรุง การบริการลูกค้า โดยการจัดการสายโทรศัพท์และแม้กระทั่งการจัดตารางนัดหมายอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกการโต้ตอบได้รับการจัดการด้วยความแม่นยำและความใส่ใจเฉพาะบุคคลที่คาดหวังจากตัวแทนมนุษย์

AI Voice Agent ทำงานอย่างไร

AI voice agents ทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับเสมือนจริง รับสายโทรศัพท์แบบเรียลไทม์เพื่อให้การโต้ตอบและการสนับสนุนที่ราบรื่น ขับเคลื่อนโดยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ขั้นสูง (LLMs) ระบบเหล่านี้ประมวลผลและเข้าใจภาษาธรรมชาติ ทำให้สามารถสนทนาที่มีความหมายและคล้ายมนุษย์ได้ เมื่อผู้ใช้โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนด AI voice agent จะรับสายโดยใช้เทคโนโลยีที่มีความหน่วงต่ำเพื่อลดความล่าช้าและให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น การตอบสนองที่รวดเร็วนี้ทำให้ AI สามารถจัดการงานต่างๆ เช่น การจัดตาราง การตอบคำถาม หรือการโอนสายได้อย่างมีประสิทธิภาพ มอบโซลูชันที่เชื่อถือได้และปรับขนาดได้สำหรับการจัดการการสื่อสารให้กับธุรกิจ

กรณีการใช้งานของ AI Voice Agents

ปัญญาประดิษฐ์ กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราปฏิสัมพันธ์กับระบบดิจิทัล นำประสิทธิภาพและการตัดสินใจที่ดีขึ้นมาสู่อุตสาหกรรมต่างๆ นี่คือกรณีการใช้งานหลักบางประการสำหรับ AI agents ซึ่งแสดงให้เห็นบทบาทของพวกเขาในภูมิทัศน์ธุรกิจและเทคโนโลยีสมัยใหม่

1. บริการลูกค้า: AI agents สามารถจัดการคำถามและงานสนับสนุนลูกค้าทั่วไป ลดเวลารอคอยและช่วยให้เจ้าหน้าที่มนุษย์มีเวลาสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น
2. การดูแลสุขภาพ: AI agents สามารถช่วยจัดการผู้ป่วยโดยการนัดหมาย แจ้งเตือนเรื่องยา และให้คำแนะนำสุขภาพพื้นฐาน
3. บริการทางการเงิน: AI agents สามารถใช้ในด้านการเงินเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มตลาด ช่วยในการธนาคารส่วนบุคคล และให้คำแนะนำการลงทุนแบบเรียลไทม์
4. อีคอมเมิร์ซ: ใน อีคอมเมิร์ซ, AI agents สามารถปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยแนะนำสินค้าตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
5. ทรัพยากรบุคคล: AI agents สามารถทำให้กระบวนการ HR ราบรื่นขึ้นโดยการคัดกรองผู้สมัครอัตโนมัติ อำนวยความสะดวกในการเริ่มงาน และจัดการคำถามของพนักงาน
6. การศึกษา: AI agents สามารถสนับสนุนโครงการการศึกษาโดยตอบคำถามของ นักเรียนแบบเรียลไทม์ ทำให้ประสบการณ์การ เรียนรู้ดีขึ้น
7. การตลาด: ตัวแทนเหล่านี้ช่วยในด้าน การตลาด โดยการวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคเพื่อสร้างแคมเปญ โฆษณาที่ตรงเป้าหมายและดึงดูดลูกค้าผ่านการสื่อสารที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล

คุณสมบัติเด่นของแพลตฟอร์ม AI Voice Agent

แพลตฟอร์ม AI voice agent ส่วนใหญ่มีชุดคุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าและทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ คุณสมบัติหลักมักจะรวมถึง:

• การถอดเสียงแบบเรียลไทม์และการจัดการการสนทนา: การถอดเสียงแบบเรียลไทม์ และการจัดการการสนทนา ช่วยให้การโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้งถูกบันทึกอย่างถูกต้อง ทำให้สามารถตรวจสอบคุณภาพและดำเนินการติดตามผลได้
• การสนทนาที่เป็นธรรมชาติ: ความสามารถในการใช้เสียงที่เหมือนมนุษย์ช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้โดยทำให้การโต้ตอบน่าสนใจและไม่เหมือนหุ่นยนต์
• การทำงานอัตโนมัติของการโทรเข้าและออก: การทำงานอัตโนมัติของการโทรเข้าและออกช่วยลดเวลารอและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานโดยจัดการคำถามทั่วไปและการติดตามผลโดยอัตโนมัติ
• การรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่: การรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ช่วยให้การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม CRM ระบบการดูแลสุขภาพ และเครื่องมือระดับองค์กรอื่น ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว
• การปรับแต่งโดยไม่ต้องเขียนโค้ด: การปรับแต่งโดยไม่ต้องเขียนโค้ดช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดค่าและปรับเปลี่ยน AI voice agents ได้ง่าย โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดมากมาย
• เมตริกและการวิเคราะห์: เมตริกและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบการโทร ประสิทธิภาพของตัวแทน และความพึงพอใจของลูกค้า ช่วยให้การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ปัจจัยที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์ม AI Voice Agent

การเลือกแพลตฟอร์ม AI voice agent ที่เหมาะสมเป็นการตัดสินใจที่สำคัญซึ่งสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถของธุรกิจในการมอบประสบการณ์การโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ด้วยแพลตฟอร์มที่หลากหลายที่มีอยู่ จึงจำเป็นต้องประเมินปัจจัยสำคัญ เช่น:

• ความเข้ากันได้กับระบบที่มีอยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มสามารถผสานรวมกับเทคโนโลยีที่คุณใช้อยู่ได้อย่างง่ายดาย
• ความสามารถในการขยายและการผสานรวม: แพลตฟอร์มควรสามารถเติบโตไปพร้อมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณและผสานรวมกับเครื่องมือและแอปพลิเคชันอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น
• อินเทอร์เฟซผู้ใช้: อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเข้าใจง่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการและปรับแต่ง AI agent
• การพิจารณาต้นทุน: ประเมินโครงสร้างราคาที่จะให้ความคุ้มค่าที่สุดตามกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ

ทำไมคุณควรสร้าง AI Agents ของคุณเองแทนการใช้แพลตฟอร์มที่สร้างไว้ล่วงหน้า

แม้ว่าแพลตฟอร์ม AI voice agent ที่สร้างไว้ล่วงหน้าอาจดูเหมือนเป็นเส้นทางที่เร็วที่สุดในการนำไปใช้ การสร้าง AI agents ของคุณเองให้การปรับแต่งที่ไม่เหมือนใคร การควบคุม และคุณค่าในระยะยาว AI agents ที่สร้างขึ้นเอง เช่นที่ออกแบบโดยใช้ Speechify Text to Speech API ช่วยให้คุณปรับแต่งโซลูชันให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มที่สร้างไว้ล่วงหน้า การพัฒนา agents ของคุณเองยังช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลของคุณได้อย่างเต็มที่ เพิ่มความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ โซลูชัน AI ที่สร้างขึ้นเองยังออกแบบมาเพื่อรองรับการขยายตัว ทำให้สามารถเติบโตไปพร้อมกับองค์กรของคุณและพร้อมสำหรับอนาคต การสร้าง AI agents ภายในองค์กรยังช่วยให้ทีมของคุณได้รับประสบการณ์ที่มีค่าและความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI ส่งเสริมนวัตกรรมและวางตำแหน่งธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน

การเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม AI Voice Agent ยอดนิยม

แพลตฟอร์ม AI voice agent ที่สร้างไว้ล่วงหน้าได้เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจนำ AI สำหรับการสนทนาไปใช้ โดยเสนอวิธีแก้ปัญหาที่พร้อมใช้งานและมีแพลตฟอร์มมากมายที่เกิดขึ้น แต่ละแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติและความสามารถที่ไม่เหมือนใครเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย การเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม AI voice agent เหล่านี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์จุดแข็งของพวกเขาและทำความเข้าใจข้อจำกัดของพวกเขา มาดูกันว่าแพลตฟอร์ม AI voice agent ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทำงานอย่างไร:

Vapi.ai

Vapi.ai เป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งที่ออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาในการสร้าง ทดสอบ และปรับใช้ voice AI agents อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ มีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุม รวมถึง Voice Bot API, SDKs และแดชบอร์ดสำหรับนักพัฒนา ซึ่งช่วยให้การผสานรวมความสามารถด้านเสียงเข้ากับแอปพลิเคชันต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม เช่น เว็บและมือถือเป็นเรื่องง่าย Vapi.ai ได้รับการยกย่องในเรื่องอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้การปรับใช้และการจัดการ voice agents เป็นเรื่องง่าย และความสามารถในการปรับตัวในหลายอุตสาหกรรม รวมถึง การดูแลสุขภาพ และ อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มนี้รองรับมากกว่า 100 ภาษาและเป็นที่รู้จักในเรื่องการสตรีมที่มีความหน่วงต่ำ ทำให้มั่นใจได้ถึงการโต้ตอบที่เป็นธรรมชาติและทันเวลา

ข้อดีของ Vapi.ai

• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น: Vapi.ai ปรับปรุงการโต้ตอบของผู้ใช้ผ่านการสื่อสารด้วยเสียงที่ตอบสนองและชาญฉลาด
• ความสามารถในการขยาย: แพลตฟอร์มสามารถขยายได้ง่าย รองรับความต้องการทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นโดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพ
• คุ้มค่า: Vapi.ai เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ประหยัดค่าใช้จ่าย ลดค่าใช้จ่ายในขณะที่ยังคงรักษาคุณภาพการบริการ

ข้อเสียของ Vapi.ai

• การเรียนรู้ที่ยาก: ผู้ใช้ใหม่อาจพบกับการเรียนรู้ที่ยากลำบากกับคุณสมบัติขั้นสูงของ การเรียนรู้ ของ Vapi.ai
• ปัญหาความหน่วง: แพลตฟอร์มบางครั้งประสบปัญหาความหน่วง ซึ่งส่งผลต่อการโต้ตอบด้วยเสียงแบบเรียลไทม์
• การสนับสนุนที่ช้า: การสนับสนุนลูกค้า มีเวลาตอบสนองช้ากว่าที่คาดไว้ ซึ่งอาจทำให้การแก้ไขปัญหาล่าช้า

Air.ai

Air.ai เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับการสนทนาที่ล้ำสมัย ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนาทางโทรศัพท์ที่เป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์ สำหรับวัตถุประสงค์เช่นการขายและ การบริการลูกค้า AI นี้สามารถจัดการการสนทนาที่ยาวนานตั้งแต่ 10 ถึง 40 นาทีโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์ ทำให้มีประสิทธิภาพสูงในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม เป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันมากกว่า 5,000 รายการ ซึ่งช่วยให้สามารถทำงานได้หลากหลายอย่างอัตโนมัติ นอกจากนี้ Air.ai ยังมีคุณสมบัติที่น่าประทับใจ เช่น ความจำไม่จำกัด การจดจำที่สมบูรณ์แบบ และการพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ข้อดีของ Air.ai

• การจดจำที่สมบูรณ์แบบ: Air.ai ไม่เคยลืมการสนทนา ทำให้สามารถติดตามผลได้อย่างละเอียดและแม่นยำ
• ความจำไม่จำกัด: แพลตฟอร์มสามารถเก็บและเรียกคืนข้อมูลจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย
• ความสามารถในการจัดการการโทรที่ยาวนาน: Air.ai โดดเด่นในการจัดการการสนทนาทางเสียงที่ยาวนานโดยไม่ลดคุณภาพ

ข้อเสียของ Air.ai

• ค่าใช้จ่ายสูงต่อการโทรออก: อัตราการโทรออกสูงมาก อาจเพิ่มต้นทุนการดำเนินงาน
• ยกเลิกยาก: การยกเลิกบริการกับ Air.ai อาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและน่าหงุดหงิด
• ต้องการความรู้ทางเทคนิค: การใช้งาน Air.ai อย่างมีประสิทธิภาพต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในระดับสูงจากผู้ใช้

Bland.ai

Bland AI เป็นแพลตฟอร์มที่ซับซ้อน ออกแบบมาเพื่อทำให้การโทรศัพท์เป็นอัตโนมัติด้วย AI สำหรับการสนทนา โดยเฉพาะสำหรับองค์กร สามารถปรับแต่งตัวแทนเสียงที่สามารถจัดการการโทรได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในทุกเสียงหรือภาษา ทำให้มีความยืดหยุ่นสูงต่อความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นในด้านความสามารถในการจัดการปริมาณการโทรจำนวนมาก ทำให้มั่นใจได้ว่าองค์กรสามารถทำให้กระบวนการสื่อสารเป็นอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ Bland AI เน้นความเร็ว ด้วยเวลาตอบสนองต่ำกว่า 400 มิลลิวินาที ความยืดหยุ่นผ่านโมเดลโอเพ่นซอร์สสำหรับการปรับแต่งอย่างลึกซึ้ง และความเรียบง่ายผ่านตัวสร้างเวิร์กโฟลว์สไตล์ Zapier ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่เทคนิคสามารถสร้างและปรับใช้ AI voice agents ที่กำหนดเองได้

ข้อดีของ Bland.ai

• ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์สไตล์ Zapier: Bland.ai มีตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่ายที่รวมแอปและบริการต่างๆ
• ตัวเลือกภาษา: มีความสามารถในหลายภาษาเพื่อตอบสนองผู้ใช้ที่หลากหลาย
• เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว: ผู้ใช้จะพบกับความล่าช้าน้อยที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร

ข้อเสียของ Bland.ai

• ช่วงการเรียนรู้: Bland.ai ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้เพื่อใช้งานความสามารถได้อย่างเต็มที่
• ปัญหาความสับสน: AI อาจตีความข้อมูลผิดหรือสับสนในระหว่างการโต้ตอบ
• คุณสมบัติที่เพิ่มขึ้นมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น: การเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงต้องการการลงทุนเพิ่มเติม

Retell

Retell AI เป็นแพลตฟอร์มนวัตกรรมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและจัดการตัวแทนเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์ ออกแบบมาเพื่อทำให้งานต่างๆ เช่น การจัดตารางนัดหมาย การคัดกรองลูกค้า และ การสนับสนุนลูกค้า เป็นอัตโนมัติ Retell AI สามารถรวมเข้ากับระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โมเดลภาษาขั้นสูง เวลาหน่วงต่ำ และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้มั่นใจได้ว่าการสนทนาจะราบรื่นและน่าสนใจ ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายการดำเนินงานโดยไม่ลดทอนความพึงพอใจของลูกค้า

ข้อดีของ Retell

• เสียงธรรมชาติ: Retell ใช้เสียงที่เหมือนจริงเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างมาก
• ความหน่วงต่ำ: แพลตฟอร์มนี้รับประกันการประมวลผลที่รวดเร็ว ลดเวลารอคอยระหว่างการโต้ตอบ
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: Retell ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ทำให้ฟังก์ชันที่ซับซ้อนเข้าถึงได้สำหรับทุกคน

ข้อเสียของ Retell

• ข้อจำกัดในการปรับแต่ง: ตัวเลือกในการปรับแต่งเสียง โดยเฉพาะ เสียงผู้ชาย มีจำกัด
• ความสามารถในการปรับใช้ที่จำกัด: มีการจำกัดจำนวนตัวแทนที่ทำงานพร้อมกัน ซึ่งอาจจำกัดการขยายตัว
• ราคาสูงสำหรับการขยายตัว: การขยายความสามารถในการให้บริการมีค่าใช้จ่ายสูง

OneAI

OneAI นำเสนอเอเจนต์โทรศัพท์ AI ขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าโดยการทำงานอัตโนมัติเช่น การนัดหมาย การตรวจสอบลูกค้า และการโทรออก เอเจนต์เหล่านี้มีการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์ เพื่อให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับลูกค้า OneAI แพลตฟอร์มนี้ผสานรวมได้อย่างง่ายดายกับระบบโทรศัพท์และการจัดตารางเวลาที่มีอยู่ ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการดำเนินงาน ด้วยคุณสมบัติเช่น การให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และความสามารถในการข้าม IVRs และผู้คัดกรอง OneAI เอเจนต์โทรศัพท์ถูกปรับแต่งเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและ การสนับสนุนลูกค้า ในหลากหลายอุตสาหกรรม

ข้อดีของ OneAI

• สคริปต์ที่เสมอ: OneAI ปฏิบัติตามสคริปต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้การสื่อสารที่เชื่อถือได้
• ตัวเลือกเสียงและสำเนียงที่หลากหลาย: มีตัวเลือกเสียงที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบที่แตกต่างกัน
• การสื่อสารหลายช่องทาง: รองรับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ขยายการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ข้อเสียของ OneAI

• การกระตุ้นที่ผิดพลาดบางครั้ง: บางครั้งไม่สามารถเริ่มการดำเนินการที่กำหนดเองได้อย่างถูกต้อง ทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจ
• ความท้าทายในการผสานรวม: การตั้งค่าและการผสานรวม OneAI อาจใช้เวลานานและซับซ้อน
• ข้อจำกัดของ Generative AI: มีข้อจำกัดโดยธรรมชาติในความสามารถของ AI ในการสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมตามบริบท

SalesAi

SalesAi ให้บริการเอเจนต์เสียง AI ที่ช่วยให้การโต้ตอบกับลูกค้ามีคุณภาพสูงผ่านการทำงานอัตโนมัติ นำไปสู่การจองการประชุมที่เพิ่มขึ้นและการเติบโตของรายได้ เอเจนต์เสียง AI เหล่านี้มีการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและเป็นส่วนตัว เอาชนะข้อโต้แย้งและจับความต้องการที่สำคัญของลูกค้าในระหว่างการโทร ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง สามารถจัดการได้ถึง 1,800 สายต่อนาที เพื่อให้แน่ใจว่าการขยายตัวและประสิทธิภาพในการพยายามเข้าถึง SalesAi แพลตฟอร์มนี้ยังมีคุณสมบัติเช่น การจองแบบรอบโรบินและแบบตัวต่อตัว ความสามารถหลายภาษา และการผสานรวมที่ราบรื่นกับระบบที่มีอยู่ ทำให้เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการทำงานอัตโนมัติของเครื่องยนต์รายได้

ข้อดีของ SalesAi

• การฝึกอบรมที่ครอบคลุม: SalesAi ให้ทรัพยากรการฝึกอบรมที่ครอบคลุม ช่วยให้ผู้ใช้มีความสามารถ
• ประสิทธิภาพและการประหยัดเวลา: ทำงานอัตโนมัติในงานที่ซ้ำซาก ช่วยให้ผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
• ใช้งานง่าย: ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถได้อย่างรวดเร็ว

ข้อเสียของ SalesAi

• มีบั๊กเยอะ: ผู้ใช้รายงานว่ามีบั๊กบ่อยครั้งที่รบกวนการทำงานปกติ
• ปัญหาการยกเลิก: ผู้ใช้พบความท้าทายเมื่อพยายามยกเลิกบริการ
• การสนับสนุนช้า: เวลาตอบสนองของ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามักไม่เพียงพอ ส่งผลต่อการแก้ปัญหา

JustCall

JustCall's AI Voice Agent ถูกออกแบบมาเพื่อทำให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นอัตโนมัติ โดยจัดการสายโทรศัพท์ทั่วไป ให้คำตอบทันที และช่วยในงานต่างๆ เช่น การนัดหมายและการประมวลผลคำสั่งซื้อ โดยการผสานรวมกับระบบ CRM และระบบสนับสนุนที่มีอยู่ JustCall's AI Voice Agent ช่วยให้การสื่อสารราบรื่นและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้มีฟีเจอร์เช่น การจัดเส้นทางสายโทรศัพท์ การรู้จำเสียง และการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพและมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าที่ซับซ้อน

ข้อดีของ JustCall

• ความสามารถในการผสานรวม: JustCall สามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์ม CRM การขาย และการเพิ่มประสิทธิภาพกว่า 100 แพลตฟอร์ม ช่วยเพิ่มประโยชน์ในการจัดการการติดต่อกับลูกค้าและทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น
• การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: ให้การวิเคราะห์ข้อมูลที่ทันสมัย ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
• การจัดเส้นทางสายโทรศัพท์: ตัวเลือกการจัดเส้นทางขั้นสูงช่วยให้การจัดการสายโทรศัพท์มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อเสียของ JustCall

• ปัญหาการโทร: ผู้ใช้บางครั้งพบปัญหาเกี่ยวกับความเสถียรและความน่าเชื่อถือของการโทร
• คุณภาพเสียงต่ำ: บางสายมีคุณภาพเสียงที่ไม่ดี ซึ่งอาจขัดขวางการสื่อสาร
• การสนับสนุนช้า: บริการสนับสนุนไม่ตอบสนองเท่าที่ควร ซึ่งอาจทำให้การแก้ไขปัญหาซับซ้อนขึ้น

Speechify Text to Speech API: โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับการสร้าง AI Voice Agents ของคุณเอง

เมื่อพัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น AI voice agents การเลือก text to speech (TTS) และ voice API ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการผลิตเสียงที่สมจริงและมีคุณภาพสูง Speechify's TTS and AI Voice API โดดเด่นในฐานะเครื่องมือที่แข็งแกร่งและหลากหลายสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการผสานรวมฟีเจอร์เสียง AI เข้ากับแพลตฟอร์มของพวกเขา นี่คือเหตุผล:

• เสียงสมจริง: SpeechifyText to Speech API มี เสียง AI กว่า 200 เสียง ที่เลียนแบบการพูดของมนุษย์ได้อย่างใกล้เคียง เสียงเหล่านี้มีความเป็นธรรมชาติสูง เหมาะสำหรับการใช้งานหลากหลาย รวมถึง ตัวแทนเสียง AI.
• ความยืดหยุ่นในการปรับแต่ง: SpeechifyText to Speech API ช่วยให้นักพัฒนาสามารถปรับแต่งเสียงให้ตรงกับความต้องการของแบรนด์ ปรับโทนเสียง ระดับเสียง การออกเสียง อารมณ์ และความเร็วในการพูด เพื่อสร้างประสบการณ์เสียงที่ไม่เหมือนใครและตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
• รองรับภาษาหลากหลายและสำเนียง: SpeechifyText to Speech API รองรับมากกว่า 50 ภาษา เช่น สเปน, อังกฤษ, โปแลนด์, และ เกาหลี พร้อมตัวเลือกสำเนียง เช่น สเปนคาสตีลและเม็กซิกัน การสนับสนุนที่ครอบคลุมนี้ทำให้เหมาะสำหรับการสร้าง ตัวแทนเสียง AI ที่สามารถสื่อสารได้ทั่วโลก
• ขยายขนาดได้และเชื่อถือได้: SpeechifyText to Speech API มีโครงสร้างพื้นฐานที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่มีความต้องการสูง เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอในการโต้ตอบเสียงที่กว้างขวาง
• ความสามารถ AI ที่เพิ่มขึ้น: SpeechifyText to Speech API ผสานรวมคุณสมบัติ AI ที่ซับซ้อน เช่น การพูดที่เต็มไปด้วยอารมณ์ และความเข้าใจตามบริบท ซึ่งช่วยเพิ่มการโต้ตอบของผู้ใช้และมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น
• ตอบสนองรวดเร็ว: ด้วยความหน่วงต่ำที่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์ เช่น ผู้ช่วยเสมือน, SpeechifyText to Speech API รับประกันการตอบสนองด้วยเสียงที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• การโคลนเสียง: SpeechifyText to Speech API รวมความสามารถในการสร้างเสียงที่กำหนดเองและ การโคลนเสียง ช่วยให้ธุรกิจสามารถจำลองเสียงเฉพาะหรือสร้างเสียงใหม่ที่สอดคล้องกับอัตลักษณ์ของแบรนด์

สรุป

ตัวแทนเสียง AI เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงวงการสำหรับ การสนับสนุนลูกค้า, การดูแลสุขภาพ, และ อุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์ และอื่น ๆ พวกเขามีความสามารถในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพผ่านการทำงานอัตโนมัติและการช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ เมื่อเลือกแพลตฟอร์ม ควรพิจารณาความเข้ากันได้ ความสามารถในการขยาย อินเทอร์เฟซผู้ใช้ และค่าใช้จ่าย เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันนั้นเหมาะสมกับความต้องการและเป้าหมายขององค์กรของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ประโยชน์หลักของการใช้ตัวแทนเสียง AI คืออะไร?

ประโยชน์หลักของ ตัวแทนเสียง AI คือการเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าผ่านการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง และลดภาระงานของตัวแทนมนุษย์โดยการทำงานที่เป็นกิจวัตรให้เป็นอัตโนมัติ

ตัวแทนเสียง AI ผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ได้อย่างไร?

ตัวแทนเสียง AI ผสานรวมผ่าน API ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับฐานข้อมูลและแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ต่าง ๆ เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น

ตัวแทนเสียง AI สามารถจัดการกับการโต้ตอบกับลูกค้าที่ซับซ้อนได้หรือไม่?

ใช่ ด้วยความก้าวหน้าในด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่อง ตัวแทนเสียง AI สามารถจัดการกับการโต้ตอบที่ซับซ้อนมากขึ้น และยังสามารถส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นไปยังตัวแทนมนุษย์เมื่อจำเป็น

มีตัวแทนเสียง AI ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรมหรือไม่?

ใช่ ผู้ให้บริการหลายรายมีโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมกับอุตสาหกรรมเฉพาะ เช่น การดูแลสุขภาพ หรือ การสนับสนุนลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีให้ตรงตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและการดำเนินงานเฉพาะ