9つのTalkie代替案

テキスト読み上げソフトウェアを使ってコンテンツのリーチを拡大する方法はたくさんあります。私たちは、使用方法と利点を含めた9つのTalkie代替案をまとめました。

Talkieの代替案 

Talkie、時にはウォーキートーキーアプリとして知られることもあるこのアプリは、iOSとAndroid向けの無料のテキスト読み上げアプリです。この分野に初めて触れる方は、なぜテキスト読み上げモバイルアプリが必要なのか疑問に思うかもしれません。テキスト読み上げソフトウェアを使ってコンテンツのリーチを拡大する方法はたくさんあります。どんな形式のコンテンツでも、より広い層に届けることができます。スペルが苦手な人や、読み方を学んでいない人にも役立ちます。処理速度が遅い、理解力に欠ける、ディスレクシアなどの読書障害を持つ人々にも助けになります。視力が低下している人や盲目の人がテキスト読み上げプログラムに頼る理由の一つです。新しい言語を学んでいる人や、外国語の場所を訪れる人にも役立ちます。いくつかのプログラムでは、電話を看板やページに向けると、テキストが別の言語に翻訳されることもあります。多くの人にとって大きな助けになることがわかります。

テキスト読み上げソフトウェアは、デジタルコンテンツや書かれたコンテンツに簡単にアクセスし、消費する方法を探している人にとって新たな扉を開きます。家を掃除しながら、ジョギングしながら、長距離ドライブしながら聞くことができます。長時間の読書が目に与えるストレスや、首を不自然な角度に保つことによる負担を軽減します。目を休めたり、姿勢を変えたりするために止まることなく、より多くの知識を得ることができるかもしれません。文字を認識して読む必要がないため、処理速度の向上にも役立ちます。

Talkieのテキスト読み上げは、それ以上のことも可能です。双方向ラジオとして使用したり、テキストメッセージを送信したりできます。TalkieはiPhone、Android、iPad、ウェブブラウザの拡張機能として使用できるアプリです。Talkieのテキスト読み上げは、話すのが難しい人や読むのが難しい人に最適です。テキスト読み上げ、音声からテキストへの変換、翻訳を提供します。Talkieでは、よくある質問や回答を簡単に行えるように、事前に作成したテキストタイルを作成できます。視力に問題がある場合は、フルスクリーン機能を使用して文字を大きくすることもできます。お気に入りのレストランでのお気に入りの注文のタイルを作成することもできます。音声からテキストへの変換により、聴覚障害者とのコミュニケーションが容易になります。電話に話しかけると、音声からタイルが作成されます。タイルの文字をさらに大きくして読みやすくすることもできます。

ここでは、さまざまな機能を提供するウォーキートーキーの代替案をいくつか紹介します。コラボレーションソフトウェア、自動化されたチームメンバー、プッシュトゥトーク機能などがあります。さまざまなプラットフォームで動作し、必要以上の統合オプションと機能を備えています。

Speechify 

なぜSpeechifyなのか？  それは、さまざまな理由で利用可能なナンバーワンのテキスト読み上げプラットフォームです。多くの自然な音声をカスタマイズして多言語で聞くことができるのが最大の特徴です。コストもまた一つの理由です。もしあなたが熱心な読者/リスナーであれば、Speechifyを使うことで最高の価値を得ることができます。無料版には無料トライアルが付いており、プレミアム版を購入する前に試すことができます。Speechifyは、機能やフォーマットをどのように使用するかのチュートリアルも提供しています。 

Speechifyは他のテキスト読み上げソフトウェアよりも多くの機能と利点を持っています。30以上の自然なHD音声オプションから選択でき、多くのカスタマイズ可能な音声オプションがあります。60の言語で聞くことができます。Speechifyはオーディオブックからメール、テキストメッセージまで何でも読み上げることができます。プレミアム版にはメモ取りツールもあります。  

IBM Watson Assistant

IBM Watson アシスタントのテキスト読み上げは、テキストを音声に変換できるAPIクラウドサービスです。自然な音声を使用し、多くの言語を選択できます。IBM Watsonアシスタントは、他のテキスト読み上げソフトウェアとは少し異なります。ビジネスのためのアシスタントとして、ブランドに声を与えることを目的としています。チャットボットを考えてみてください。ただし、より自然な音声オプションが多言語で利用可能です。これにより、企業は顧客やクライアントにより良いカスタマーサービスオプションを提供できます。IBM Watsonアシスタントは、企業がインタラクティブな体験を提供するのを助けます。ネイティブ言語でビジネスシステムと対話できること、そして音声オプションがあることが、競合他社との差別化要因となります。さらに、IBM Watsonはカスタマーサービスオプションを自動化し、待ち時間を排除できます。IBM Watsonアシスタントは、BMWやハーマンカードンと提携し、Watsonアシスタントを製品モデルに組み込んでいます。ドライバーはガソリンやオイル交換が必要かどうかを質問できます。

IBM Watsonアシスタントは、ビジネス向けにGoogleアシスタントやAlexaよりも優れたサービスを提供すると主張しています。Watsonアシスタントはコンシェルジュサービスも提供できます。地元の観光地、日帰り旅行、レストランの提案を行うことができます。個別の質問に対して具体的な回答を提供できます。ホテルの部屋の温度調節器に接続して温度を変更することも可能です。他のテキスト読み上げソフトウェアにはないオプションを提供します。IBM Watsonは、低コストでサポートチームを必要とする中小企業にとって優れた選択肢です。

Leena AI

Leena AIは、非常に特別な目的のために作られたコミュニケーションアプリです。開発者たちは、人工知能が企業の働き方を変革すると信じていました。人を第一に考えた顧客体験を構築するのを助けます。Leena AIは、より良い従業員体験のために作られました。従業員のエンゲージメントを向上させるためのヘルプデスクを作成し、従業員の洞察を自動化されたプロセスで提供します。単なるチャットボットではなく、会話型AIです。ほぼすべての言語を流暢に話すことができます。Leena AIは、従業員が日常的に使用するすべてのシステム、アプリ、プラットフォームと統合できます。

従業員ヘルプデスクは、パーソナライズされたワークフローを作成し、問い合わせにも答えることができます。これにより、迅速な解決と高い従業員成功率が実現します。従業員エンゲージメント機能は、従業員が意見を聞かれる環境を作り出します。従業員はフィードバックを提供できます。従業員調査は定期的に行われます。マネージャーは収集された情報に基づいてアクションプランを開発する場所を持っています。リアルタイムの回答を確認し、即座に是正措置を講じることができます。Leena AIの最も優れた機能の1つは、従業員がより良い意思決定を行うのを助けるために収集する一流のレポートとデータです。日常会話で従業員と対話できる最高の自然言語処理を備えています。さらに、クライアントベース全体で更新できるクラウドインフラストラクチャを備えています。高品質のプライバシーとセキュリティソフトウェアを装備しています。

Ultimate

Ultimate AIは、自動化によってカスタマーサービスを拡張することができます。ビジネスをUltimate AIで拡張するには、Wi-Fiネットワーク接続が必要です。すべてのシステムと過去に収集したデータに瞬時に接続し、ビジネスに役立つ自動化システムを設定する機能を備えています。待ち時間なしで、顧客にパーソナライズされた回答を即座に提供します。Ultimate AIを使用すると、ビジネスの最大60％を自動化し、109の言語でコミュニケーションを提供できます。Ultimate AIは、サービスを自動化し、あなたに合わせたビジネス戦略を作成し、数週間で会社を稼働させることができます。すでに多くのeコマース、金融、旅行、ヘルスネット企業と協力してシステムを自動化し、デジタルスペースでのリーチを拡大しています。

Ultimate AIは、コード不要で実行できる使いやすいシステムです。強力な学習AIは、他のチャットボットにはできない方法で顧客とつながります。顧客が何を求めているかを解読し、それに適応します。すべてのデジタルスペースでデータを収集し、インサイトを確認して、顧客にふさわしい体験を提供するためのアクションプランを作成できます。Ultimate AIは、CRMプログラムから情報を直接抽出して質問を迅速に解決します。これにより、ライブエージェントが単純なリクエストや問い合わせに費やす時間が減り、より効率的な作業環境が生まれ、コストを削減し、電話での待ち時間に疲れた人々からの繰り返しの質問に答えるストレスを大幅に軽減します。

Ultimateのオンボーディング設定と機能は、ニーズに合ったAIカスタマーサービスソフトウェアを選ぶ際に考慮すべきポイントです。クライアントのオンボーディングとオフボーディングを頻繁に行う場合、このプラットフォームが適しているかもしれません。

Genesys DX

Genesys DXは、次世代の顧客エンゲージメントを目指しています。Genesysは、顧客体験におけるグローバルクラウドリーダーです。Genesys DXは、同社の新しいスタンドアロンデジタルプログラムで、新しいタイプの顧客エンゲージメントを提供します。Genesys AIを使用して、予測エンゲージメントと会話型エンゲージメントを実現しています。ますます多くの企業がサービスを自動化する中で、これらの自動化サービスと対話する際に失望する顧客が増えています。Genesysは、学習AIを使用して、単なる会話型AI以上のものを作り出し、顧客の体験を学習し改善します。企業は、デジタルスペースで顧客に共感的な体験を提供する必要があります。

Genesysは次のステップを踏み出し、従来のチャットボットに新しい体験を提供します。企業が顧客のニーズを理解するのを助けます。チャットボットの顧客体験ソフトウェアでは見られなかった多くの新機能を備えています。特に新しい企業を探す際に、より多くの人々がデジタルスペースに移行しています。必要なときに迅速な対話を求めています。Genesys DXでは、常に顧客のためのエンゲージメントがあり、迅速な応答と役立つ情報が常に利用可能です。人々がオンラインスペースに移行しているのは事実ですが、それは人間的な側面を失いたくないということを意味しません。Genesys DXは、企業がすべてのデジタル会話と問い合わせに人間のような直感を適用できるようにします。

企業は今、顧客にこれまで以上に迅速に価値を提供できる直感的な会話AIを手に入れました。Genesys DXは他のプラットフォームを超え、リアルタイムのエージェントがこのソフトウェアと共に働き、Genesys AIが学習できるシナリオを作成します。直感的で共感的なデジタル体験を創り出すことができます。

Verintメッセージング

最近多くの企業で発生しているエンゲージメントのギャップを埋めることがVerintメッセージングの目標です。これは会話型AIを使用してデジタル空間でのギャップを埋めるオープンクラウドプラットフォームです。より多くの人々がソーシャルメディアプラットフォームや他のデジタル空間を通じて企業に接触しています。顧客体験は変化しており、それに伴い顧客のニーズや感情も変化しています。10年前、さらには5年前に使えた販売戦術はもう通用しません。デジタルの地平が広がり、企業は適応しなければなりません。Verintメッセージングは、顧客エンゲージメント計画のギャップを見つけ、迅速に埋める手助けをします。顧客やクライアントとつながり、理解し、関与していないなら、ビジネスの大きな部分を見逃しています。

顧客を理解することはビジネスの最重要事項です。データを使うことほど良い方法はありません。Verint Da Vinci AI Analyticsは、ビジネス全体でスムーズな体験を作り出し、あらゆる角度からデータを収集します。人間とボットの従業員を管理できます。人間の従業員からのデータとフィードバックを取り込み、ボットからのデータと会話を収集します。マネージャーはすべての従業員のためのアクションプランを作成できます。AIを活用したツールで、会社のすべての部分を管理し、関与することができます。バックオフィス、コンタクトセンター、ウェブサイトやソーシャルメディアなどのデジタルプラットフォーム。Verintメッセージングは、Mastercard、Lyft、Costco Salesなどの企業とすでに成功したコラボレーションを行っています。顧客満足に専念しているビジネスであれば、Verintメッセージングはウォーキートーキーアプリの最良の代替手段の一つです。

Haptik

Haptikは、自然な音声インタラクションを使用したデジタル対話に焦点を当てたビジネス向けの会話AIプラットフォームです。顧客は文字通りブランドと対話し、企業のための本物のデジタルパーソナリティを作り出すことができます。学習AIは顧客から学び、共感的で直感的な会話を作り出し、人々がブランドや企業に惹かれるようにします。実店舗での対面インタラクションができないときに欠けている自由な会話を提供します。毎年2700億件のコールセンターへの電話があり、満足のいく形で解決される電話は少ないです。

Haptikを使用すると、毎日同じ質問を受ける電話番号とすべての電話を自動化できます。待ち時間なしで24時間365日顧客に対応できます。エージェントは、日常的な質問に費やす時間が減ることに感謝するでしょう。Haptikは強力な音声機能を持ち、ビジネスニーズに合わせて音声とアクセントを選択し、音声メッセージを自動化できます。Bluetoothにも接続可能です。ブランドが日常的に使用する特定の単語についてAIをトレーニングし、顧客のためのより良い音声認識を作り出します。Haptikの会話AIを使用すると、初回の印象と解決を改善できます。コスト効率が良く、エージェンシー内の効率を向上させます。

Yellow.ai

Yellow.aiはすでに70以上の国で使用されており、135以上の音声オプションが利用可能です。Yellow.aiはエンタープライズグレードの会話プラットフォームです。Yellow.aiが非常に効果的である主な理由の一つは、人間の声とAIの声のユニークな組み合わせです。会話型AIは、顧客サービスエージェントを支援し、すべてのやり取りをスムーズにし、双方にとって満足のいく結果をもたらします。このアプローチは、作業時間をより効率的でコストフレンドリーにします。Yellow.aiのキャンペーンマネージャーは、その最大の特徴の一つです。カスタマイズされたエンゲージメントタッチポイントで顧客の旅を作成できます。会話のテンプレートを作成し、それらの会話を自動化しますが、人間の代表者が必要な場合には、利用可能です。

Yellow.aiのスマートアナリティクスダッシュボードでは、ビジネスの洞察を得て、リアルタイムの通知データに基づいて完璧に計画されたビジネス戦略を作成できます。ダッシュボードを使用して顧客の旅を作成し、その旅をグラフで視覚化できます。これらの異なるタッチポイントで顧客が何を必要としているかを分解します。ニッチや業界内のビジネストレンドも確認できます。Yellow.aiは顧客のニーズを理解し、それをより効率的に実行する手助けをします。HRの自動化、カスタマーサポートやエンゲージメントの自動化に役立ちます。InstagramやGoogleチャット、その他多くのプラットフォームで機能します。Yellow.aiを検討するなら、新機能「ボットスタジオ」を試してみてください。コード不要のプラットフォームで自分のボットを作成できます。

ADA

Adaのモットーは、どこでもどんな場所でもブランド名に応えることです。そしてそれを実現しています。Ada AIはForbesやSJWで取り上げられています。最先端の会話AIとコラボレーションツールです。すべてのモバイルデバイスでメッセージングアプリとして機能し、統合オプションは非常に多様です。Voxer、Googleチャット、Slack Zelloなどの人気アプリで使用できます。Adaはウォーキートーキーアプリのトップ代替手段の一つです。Adaはビデオ会議中や大規模なビデオ通話でのグループチャット中にチャットを自動化できます。Ada AIを使用すると、MicrosoftやMacと簡単に統合できます。Adaを使用するには、インターネット接続またはWi-Fiがあれば、Adaが提供する機能にアクセスできます。

Adaはプロアクティブなキャンペーン、A/Bテスト、CRM統合、データ強化機能を提供します。音声オプション、カスタマイズ可能な音声、多くの言語から選択できます。Adaは信頼性のあるAI会話プラットフォームで、ビジネスのバックエンドを自動化する手助けをします。これは日常的なチャットボットではありません。チャットボットが応答するのに対し、Adaは学び、顧客の応答に基づいて行動します。顧客の名前を使用して応答をカスタマイズし、チャットボットが考えもしない質問をすることもできます。注文について問い合わせている場合、会話AIは荷物をどこに置いてほしいか特別な希望があるかどうかを尋ねることができます。

Adaは業界のトップの人々からも言及されています。Zoomのグローバルオンラインセールス責任者は「Adaは顧客が可能な限りセルフサービスを利用できるようにした」と述べています。AirAsiaのカスタマーハピネス責任者は「わずか数週間で、旅行者向けの体験を変革する自動化されたブランドインタラクションを開始できた」と言っています。www.ada.cxを訪れて、無料トライアルデモを見て、Adaがビジネスの自動化にどのように役立つかをご覧ください。