Trong thế giới sách nói, Audible của Amazon đã tạo nên ảnh hưởng lớn. Tuy nhiên, giống như bất kỳ công nghệ nào, đôi khi người dùng có thể gặp phải một số vấn đề như ứng dụng Audible liên tục bị văng trên thiết bị di động của mình. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích nguyên nhân gây ra các lỗi này và đưa ra những giải pháp thực tế cho cả người dùng Android và iOS.
“Văng app” nghĩa là gì?
Trong bối cảnh ứng dụng di động, "sập ứng dụng" hay thường gọi là "văng app" là khi một ứng dụng bất ngờ ngừng hoạt động và tự động đóng lại. Việc kết thúc đột ngột này có thể xảy ra vì nhiều nguyên nhân, thường khiến người dùng cảm thấy khó chịu khi đang nghe sách trên Audible.
Vì sao Audible lại cứ văng liên tục?
Tình trạng Audible bị văng có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau. Có thể do lỗi phần mềm, hệ điều hành hoặc ứng dụng chưa được cập nhật. Thiết bị không đủ bộ nhớ lưu trữ hoặc kết nối internet chập chờn cũng có thể gây ra sự cố này. Đôi khi, các lỗi về định dạng âm thanh hoặc thẻ ID3 cũng có thể khiến ứng dụng bị lỗi khi phát lại, dẫn đến tình trạng app bị văng.
Làm sao khắc phục Audible bị văng trên Android?
Đối với người dùng điện thoại Android, như Samsung, nếu gặp tình trạng ứng dụng Audible bị văng liên tục, bạn có thể thử một số bước sau để xử lý sự cố.
Trước hết, hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản Audible mới nhất trên thiết bị. Vào Google Play Store để kiểm tra cập nhật và tải về nếu có bản mới.
Tiếp theo, hãy thử buộc dừng ứng dụng. Vào phần cài đặt của thiết bị, chọn "Ứng dụng" hoặc "Quản lý ứng dụng", tìm Audible và chọn "Buộc dừng".
Nếu vẫn gặp vấn đề, hãy thử xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng. Ngay trong phần cài đặt đó, bạn sẽ thấy tuỳ chọn để xoá dữ liệu bộ nhớ đệm của ứng dụng.
Cuối cùng, nếu các cách trên vẫn không hiệu quả, bạn có thể gỡ cài đặt rồi cài lại ứng dụng Audible. Trước khi thực hiện, hãy đảm bảo thiết bị có đủ dung lượng lưu trữ cho ứng dụng và dữ liệu của nó. Nhớ lưu sách Audible ra ngoài nếu bạn muốn chuyển đổi sách sang định dạng khác như FLAC hoặc MP3 bằng nút "convert".
Làm sao khắc phục Audible bị văng trên iPhone?
Nếu bạn sử dụng thiết bị iOS như iPhone và gặp tình trạng Audible bị văng, có một số cách đơn giản để xử lý vấn đề này.
Trước hết, hãy kiểm tra xem thiết bị iOS của bạn có bản cập nhật phần mềm nào không. Các bản cập nhật thường chứa những bản vá sửa lỗi có thể khiến ứng dụng bị văng. Bạn có thể kiểm tra và cập nhật trong phần cài đặt của iPhone.
Tiếp theo, hãy thử tắt hẳn ứng dụng Audible. Trên iPhone, bạn có thể bấm hai lần nút home (hoặc vuốt từ cạnh dưới lên trên với các mẫu không có nút home) để hiển thị các ứng dụng đang chạy, sau đó vuốt lên trên ứng dụng Audible để đóng hẳn.
Nếu vẫn không được, bạn có thể thử gỡ cài đặt rồi cài lại ứng dụng từ App Store. Lưu ý, nếu bạn nghe Audible thông qua iTunes, hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản iTunes mới nhất.
Và cuối cùng, cũng như trên Android, bạn cần đảm bảo thiết bị có đủ bộ nhớ lưu trữ để hạn chế tối đa lỗi văng ứng dụng.
Audible bị văng có làm mất sách đã mua không?
Bạn có thể yên tâm, nếu ứng dụng Audible bị văng, bạn sẽ không mất các sách đã mua. Tất cả sách nói của bạn đều được lưu trong "Thư viện của tôi" trên máy chủ của Amazon, và bạn có thể tải lại sau khi ứng dụng gặp sự cố. Điều này áp dụng cho cả khi nghe trên thiết bị Android, iOS, Kindle hay cả máy nghe nhạc MP3.
Cách báo lỗi cho Audible
Nếu bạn vẫn liên tục gặp sự cố Audible bị văng, hãy báo lỗi cho bộ phận hỗ trợ của Audible. Bạn có thể thực hiện ngay trong ứng dụng. Nhấn vào biểu tượng "Hồ sơ" trên màn hình chính và truy cập mục "Trợ giúp & Hỗ trợ"; tại đây sẽ có tùy chọn liên hệ với dịch vụ khách hàng của Audible.
Khi báo lỗi, bạn nên mô tả càng chi tiết càng tốt về thao tác đang thực hiện khi ứng dụng bị văng. Bao gồm thông tin về thiết bị bạn dùng, phiên bản hệ điều hành và bất cứ thông báo lỗi nào xuất hiện. Những thông tin này sẽ giúp đội ngũ hỗ trợ của Audible nhanh chóng xác định và xử lý vấn đề.
Audible bị lỗi thì tôi phải làm gì? Có nên cài lại ứng dụng không?
Cách khắc phục lỗi Audible thường phụ thuộc vào bản chất của sự cố. Như đã đề cập, các bước cơ bản là cập nhật ứng dụng, buộc dừng (hoặc tắt hẳn trên iOS), hoặc xóa bộ nhớ đệm trên thiết bị Android.
Cài đặt lại ứng dụng thường là giải pháp cuối cùng. Đây là bước hợp lý nếu đã thử hết các cách khác mà vẫn không khắc phục được, nhưng lưu ý chỉ nên thực hiện khi có kết nối Wi‑Fi ổn định. Để cài lại, hãy gỡ ứng dụng khỏi thiết bị rồi tải lại Audible từ Google Play Store hoặc App Store.
Vì sao Audible lại bị văng?
Audible có thể bị văng vì nhiều nguyên nhân. Những lý do phổ biến bao gồm phần mềm chưa được cập nhật, bộ nhớ thiết bị không đủ, kết nối internet yếu, lỗi file Audible (như file AAX cần chuyển đổi), hoặc lỗi/hỏng hóc của chính ứng dụng như bug hoặc glitch.
Rốt cuộc Audible của tôi đang bị lỗi gì?
Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng Audible như bị văng khi đang phát, không thể tải về hoặc chuyển đổi sách nói, hoặc ứng dụng đứng im không phản hồi, thì rất có thể xuất phát từ một trong các nguyên nhân đã nêu ở trên.
Mặc dù việc Audible liên tục bị văng khá khó chịu, nhưng bạn hoàn toàn có thể tự khắc phục bằng một vài bước xử lý đơn giản. Dù bạn dùng Android hay iOS, các phương pháp này sẽ giúp bạn tiếp tục thưởng thức sách nói mà không bị gián đoạn.
Hãy nhớ, để hạn chế tối đa những vấn đề này, bạn nên luôn cập nhật phần mềm, đảm bảo thiết bị có đủ dung lượng và kết nối internet ổn định. Nếu mọi cách đều không hiệu quả, đừng ngần ngại liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Audible để được trợ giúp thêm.
