随着商业世界日益数字化，选择合适的电话系统对小型企业至关重要。最佳的小型企业电话系统应提供无缝的消息传递、语音信箱、视频会议、通话录音、呼叫路由、呼叫转移等功能。无论您偏好基于云的电话服务还是更传统的桌面电话，它都应与您的办公室电话系统良好集成，并在移动设备上提供强大的功能。
小型企业电话系统的选择要点
在决定小型企业电话系统时，有几个方面需要考虑。选择一个能够处理您的业务电话量的系统，包含自动接待员以提高呼叫管理效率，并提供出色的客户支持。电话系统应能与Salesforce、Microsoft和Google Workspace等流行的商业工具轻松集成，并支持视频通话、短信，并有适用于iOS和Android设备的移动应用程序，提供统一的通信，无论用户数量多少。
小型企业所需的电话线路数量可能会有所不同。理想情况下，您应该有足够的线路来支持团队成员进行的同时电话呼叫。这不仅包括外部呼叫，还包括团队消息和协调的内部呼叫。
了解PBX和VoIP系统
PBX（专用交换机）系统是公司内部的私人电话网络，允许呼叫路由、呼叫转移和创建振铃组。它可以在本地托管或作为云电话系统托管。小型企业使用PBX电话系统的好处包括可扩展性、高级功能，以及使用IP电话、模拟或传统电话机和软电话的组合。
另一方面，VoIP（互联网协议语音）电话系统使用您的互联网连接进行电话呼叫。它支持实时语音通话、无限通话、视频会议和短信，通常包括语音信箱到电子邮件和语音信箱转录等功能。
PBX与VoIP：哪个更好？
选择PBX和VoIP电话系统取决于您的业务需求。PBX系统提供更大的业务通信和通话质量控制。它们通常更适合拥有固定办公空间的大型企业。
然而，VoIP系统提供更多的灵活性，通常前期成本较低。这些系统更适合拥有远程团队的企业，因为它们允许员工通过桌面应用程序或手机拨打电话。VoIP服务还提供升级、附加功能，并且易于扩展。
顶级8个小型企业电话系统
1. RingCentral：一体化电话、视频和团队消息系统，具有强大的CRM集成和国际通话能力。
2. Nextiva：基于云的电话系统，提供卓越的客户服务、先进的呼叫管理功能，并在美国和加拿大提供可靠的服务。
3. Ooma：以其卓越的通话质量而闻名，提供一系列商业电话服务，包括虚拟电话系统、免费电话和本地号码服务。
4. Dialpad：提供AI驱动的语音和消息服务，并与Google Workspace和Salesforce集成。
5. Vonage：以其强大的移动和桌面应用程序而闻名，Vonage提供强大的VoIP服务，具有出色的通话质量和丰富的通话功能。
6. Grasshopper：适合小企业主和企业家，提供通过手机的商务电话号码。
7. GoTo Connect：提供结合商业VoIP电话服务和视频会议的解决方案。
8. Microsoft Teams：虽然主要是团队协作工具，但Teams增加了与其整体通信系统集成的通话功能。
选择合适的小型企业电话系统在于了解您的业务需求以及潜在电话服务如何满足这些需求。小企业主应仔细考虑所需的电话线路数量、系统与现有软件和工作流程的集成能力，以及服务提供商提供的客户支持水平。PBX或VoIP系统是否最适合，主要取决于业务的性质和系统的预期用途。
请记住，这不仅仅是打电话的问题。电话系统可以提升业务沟通，提供团队消息、视频会议、语音邮件转发到电子邮件和CRM集成等功能。最好的小型企业电话系统是那些能够根据您的业务需求提供多种功能和服务的系统。因此，请花时间进行研究，您一定会找到合适的选择。
