Tekstistä puheeksi -botit liiketoiminnassa

Tekstistä puheeksi -botit ovat vallanneet liikemaailman viime aikoina. Se on luonnollinen askel eteenpäin perinteisistä chatboteista.

Mutta ovatko tekstistä puheeksi -botit niin hyviä kuin yritykset mainostavat? Tässä on, mitä sinun tulee tietää TTS:n käyttöönotosta ja chatboteista.

Mitä tekstistä puheeksi -botit ovat ja mitä ne tekevät?

Tekstistä puheeksi -botit ovat tekoälypohjaisia ohjelmistoratkaisuja, jotka voivat muuntaa viestintäkanavissa käytetyn digitaalisen tekstin ääneksi.

Nämä botit voivat käyttää erilaisia teknologioita, kuten luonnollisen kielen käsittelyä (NLP) ja optista merkkien tunnistusta (OCR), dekoodaamaan ja ymmärtämään kirjoitettua kieltä eri medioissa ja muuttamaan sen korkealaatuiseksi kerronnaksi.

Mutta toisin kuin perinteinen TTS-ohjelmisto, TTS-botit ovat usein asiakaspuolen työkaluja. Tämä tarkoittaa, että yritykset voivat asentaa ja konfiguroida botit optimaalista käyttäjävuorovaikutusta varten.

Miten tekstistä puheeksi -botteja voidaan käyttää liiketoiminnassa ja markkinoinnissa

Äänibotit voivat tehdä paljon parantaakseen asiakaskokemusta. Siksi TTS-bottien käytön viimeaikainen kasvu ei ole yllättävää.

Tässä on joitakin äänibottiohjelmiston käyttötapoja liiketoiminnassa ja markkinoinnissa:

• Brändäys – Ihmisäänten käyttäminen perinteisten chatbottien sijaan auttaa yrityksiä luomaan interaktiivisemman kokemuksen asiakkailleen. Botin kanssa vuorovaikutuksessa olevat ihmiset kehittävät vahvempia suhteita brändeihin, mikä vaikuttaa positiivisesti myyntiin ja konversioihin.
• Verkkokaupan myyntikanavien optimointi – Verkkokauppa perustuu vahvoihin asiakasvuorovaikutuksiin. Mutta digitaalinen tila ja henkilökohtaisen kontaktin puute voivat saada kaiken tuntumaan liian kaupalliselta käyttäjille. TTS-botit mahdollistavat yrityksille keskustelevaan kaupankäyntiin siirtymisen ja tarjoavat käyttäjille henkilökohtaisemman ja miellyttävämmän ostokokemuksen.
• Erinomainen asiakaspalvelu – Monet maailman johtavat yritykset ovat jo ottaneet käyttöön chatboteja osana asiakaspalveluvastaustaan. Mutta TTS-botit vievät asiakaspalvelun uudelle tasolle. Ne voivat tarjota automatisoituja, henkilökohtaisia ja pätevämpiä tekoälypohjaisia vastauksia. Käytännössä asiakkaat ja asiakkaat voivat saada parempia ratkaisuja nopeammin.
• Esineiden internetin integrointi – Älykkäät tekstistä puheeksi -botit voivat yksinkertaistaa esineiden internetiin liitettyjen laitteiden käyttöä syvemmillä keskustelutekoälyvuorovaikutuksilla ja äänentunnistusominaisuuksilla.
• Taloudelliset edut – Luotettavan TTS-bottijärjestelmän käyttöönotto asiakaspalveluosastolla mahdollistaa yrityksille pienemmän palkkalistan ja säästöjä. Lisäksi ne voivat tehdä sen tinkimättä 24/7 saatavuudestaan.

Esimerkkejä yrityksistä, jotka käyttävät tekstistä puheeksi -botteja

Useat suuret yritykset käyttävät tekstistä puheeksi -botteja ja keskustelutekoälyteknologiaa tehostaakseen brändäystään ja parantaakseen asiakaspalveluvuorovaikutuksia.

• Amazon – Maailman johtava verkkokauppa-alusta käyttää Amazon Lexiä, Alexan sivuhaaraa, luodakseen keskusteluliittymiä, jotka yhdistävät tekstiä ja ääntä.
• Johnnie Walker – Tunnettu viskivalmistaja Johnnie Walker on yhteistyössä Amazon Alexan kanssa. Äänibottitoiminto palvelee sekä työntekijöitä että asiakkaita, virtaviivaistaen monia prosesseja ja lisäten automaatiota liiketoimintaan. Lisäksi botti tarjoaa asiakkaille opastuksia, oppaita ja reseptejä, jotka haluavat lisätietoja brändistä ja sen tuotteista.
• Dominos – Yhdysvaltalainen pizzaketju on syventynyt tilaussysteeminsä uudistamiseen äänibottien ja Dru-nimisen virtuaaliavustajan avulla. Se virtaviivaistaa tilaussysteemiä, varmistaen korkeamman tarkkuuden ja nopeammat vastaukset asiakaskysymyksiin.

Tekstistä puheeksi -bottien käytön hyödyt

On neljä pääsyytä harkita tekstistä puheeksi -botin lisäämistä henkilökohtaiselle tai yrityksen verkkosivustolle.

1. Paranna viestintää äänikanavilla

Äänibotit voivat merkittävästi lisätä viestinnän nopeutta. Koneoppimisalgoritmit käsittelevät nopeasti teksti- ja ääniviestejä ja voivat tunnistaa asiakkaiden tarvitsemat vastaukset.

Reaaliaikaisen käsittelyn ansiosta yritykset voivat vähentää asiakkaiden odotusaikoja ja tarpeettomia keskustelukatkoksia.

2. Luo parempi käyttäjäkokemus

Puhuminen on paljon helpompaa kuin kirjoittaminen asiakkaille, erityisesti mobiililaitteiden käyttäjille. Kehittyneet tekstistä puheeksi -botit voivat muuntaa puheen tekstiksi, käsitellä tiedot ja vastata luonnolliselta kuulostavalla äänellä.

Asiakkaat saavat vastauksensa reaaliajassa ja tuntevat olevansa asiantuntevan asiakaspalvelijan opastamia.

3. Yksinkertaista navigointia

Verkkosivuston navigointi, erityisesti itsepalveluosioissa, ei aina ole hauskaa. Jopa tehokkaimmissa verkkosuunnitteluissa on mukana jonkin verran selaamista ja useiden linkkien läpikäymistä.

Äänibotit voivat ohjata käyttäjiä nopeammin tiettyihin sivuihin käsittelemällä monimutkaisia kyselyitä ja tarjoamalla tarkkoja ohjeita. Tämän ansiosta asiakkaat, yhteistyökumppanit ja potentiaaliset asiakkaat voivat nopeasti löytää tarvitsemansa, olla helposti vuorovaikutuksessa brändin kanssa ja säästää aikaa.

Vaikka yksinkertainen navigointi hyödyttää kaikkia, se vaikuttaa erityisesti näkövammaisiin käyttäjiin.

4. Optimoi asiakasvuorovaikutus

Tekstistä puheeksi -botit voivat olla vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa ympäri vuorokauden. Yritykset voivat luonnollisesti hyödyntää etätyöntekijöitä eri aikavyöhykkeiltä varmistaakseen, että joku on aina paikalla auttamassa.

Mutta äänibotit mahdollistavat yrityksille 24/7 asiakaspalvelupisteen perustamisen ilman lisäpalkkakustannuksia. Lisäksi botit voivat yhdistää käyttäjät ihmisedustajiin, jos kysymykset ovat liian monimutkaisia.

Speechify – tekstistä puheeksi -sovellus realistisilla äänillä

Tekstistä puheeksi -botit ovat vain niin hyviä kuin niiden taustalla oleva puheentunnistusohjelmisto. Speechify käyttää parhaita syväoppimisalgoritmeja puhesynteesiohjelmistossaan.

Speechify-puhepalvelu voi tarjota korkealaatuisia ilmoituksia mukautetuilla, ihmismäisillä äänillä. Se tukee myös useita kieliä ja mahdollistaa syvällisen toiston konfiguroinnin parantaakseen äänikanavien vuorovaikutusta yhteyskeskuksissa ja käyttöliittymissä.

Se on luotettava ratkaisu työnkulun optimointiin ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen yrityksen työntekijöille ja asiakkaille.

Jos haluat nähdä, mitä Speechify voi tehdä yrityksellesi, kokeile sitä ilmaiseksi, tarkista hinnoittelu ja tunnista parhaat käyttötapaukset yrityksellesi.

UKK

Onko olemassa tekstistä puheeksi -bottia Discordille?

Discord-kanava voi käyttää sisäänrakennettua tekstistä puheeksi -ominaisuutta muuntaakseen tekstiviestit ääniksi mukautetulla äänellä tai Speechifyllä.

Kuinka lisäät tekstistä puheeksi -botteja Discordiin?

Tekstistä puheeksi -toiminnon lisääminen Discordiin edellyttää, että käyttäjät ottavat käyttöön "Tekstistä puheeksi -ilmoitukset" "Käyttäjäasetukset"-valikosta. Sitten käyttäjien on kytkettävä päälle "Salli toisto ja /TTS-komennon käyttö" "Teksti & Kuvat" -valikossa. Muut käyttäjät eivät kuule TTS-viestejäsi, elleivät he myös ota käyttöön ääneenlukutoimintoa.