جیسے جیسے کاروباری دنیا ڈیجیٹل ہو رہی ہے، چھوٹے کاروبار کے لئے درست فون سسٹم کا انتخاب بہت اہم بنتا جا رہا ہے۔ بہترین چھوٹے کاروباری فون سسٹم میں ہموار میسجنگ، وائس میل، ویڈیو کانفرنسنگ، کال ریکارڈنگ، کال روٹنگ، کال فارورڈنگ اور دیگر مفید خصوصیات ہونی چاہئیں۔ چاہے آپ کلاؤڈ بیسڈ فون سروس لیں یا روایتی ڈیسک فون، اسے آپ کے آفس فون سسٹم اور موبائل ڈیوائسز کے ساتھ بخوبی جڑ جانا چاہئے۔
چھوٹے کاروباری فون سسٹم میں کیا دیکھنا چاہئے
چھوٹے کاروباری فون سسٹم منتخب کرتے وقت چند بنیادی باتیں اہم ہوتی ہیں۔ ایسا سسٹم دیکھیں جو آپ کے کال والیوم کو آسانی سے سنبھال سکے، آٹو اٹینڈنٹ دے، اور شاندار کسٹمر سپورٹ فراہم کرے۔ اس میں سیلز فورس، مائیکروسافٹ اور گوگل ورک اسپیس کے ساتھ آسان انٹیگریشن، ویڈیو کال، SMS اور iOS/Android ایپ بھی ہو، تاکہ ہر یوزر کے لئے ایک ہی کمیونیکیشن پلیٹ فارم دستیاب ہو۔
چھوٹے کاروبار میں درکار فون لائنز کی تعداد مختلف ہو سکتی ہے۔ آپ کو اتنی لائنز چاہئیں کہ ٹیم کے افراد بیک وقت کالز کر اور سن سکیں۔ اس میں بیرونی اور اندرونی دونوں طرح کے پیغامات اور ٹیم کے باہمی تال میل بھی شامل ہیں۔
PBX اور VoIP سسٹم کو سمجھنا
PBX (پرائیویٹ برانچ ایکسچینج) سسٹم کمپنی کے اندرونی پرائیویٹ فون نیٹ ورک ہوتے ہیں، جو کال روٹنگ، ٹرانسفر اور رنگ گروپس بناتے ہیں۔ یہ آن پرائمَس یا کلاؤڈ فون سسٹم کی شکل میں ہو سکتے ہیں۔ پی بی ایکس سسٹمز چھوٹے کاروبار کیلئے توسیع، جدید فیچرز اور مختلف فون ہینڈ سیٹس اور سافٹ فونز کے ساتھ مطابقت فراہم کرتے ہیں۔
دوسری طرف، VoIP (وائس اوور انٹرنیٹ پروٹوکول) فون سسٹم آپ کے انٹرنیٹ پر کال چلاتا ہے۔ اس میں رئیل ٹائم وائس کالز، لامحدود کالنگ، ویڈیو میٹنگ، ٹیکسٹ میسجنگ، وائس میل ٹو ای میل، اور ٹرانسکرپشن سمیت کئی فیچرز شامل ہوتے ہیں۔
PBX بمقابلہ VoIP: کون سا بہتر ہے؟
PBX یا VoIP فون سسٹم کا انتخاب آپ کی کاروباری ضروریات پر منحصر ہے۔ PBX سسٹم کمیونیکیشن اور کال کوالٹی پر زیادہ کنٹرول دیتے ہیں اور عموماً بڑے دفاتر کیلئے بہتر رہتے ہیں۔
جبکہ VoIP زیادہ لچکدار اور کم لاگت والے ہوتے ہیں۔ یہ ریموٹ ٹیموں کیلئے زیادہ موزوں ہیں کیونکہ کالز موبائل یا ڈیسک ٹاپ ایپ کے ذریعے کی جا سکتی ہیں۔ VoIP کو اپ گریڈ اور اسکیل کرنا بھی نسبتاً آسان ہوتا ہے۔
سرِ فہرست 8 چھوٹے کاروباری فون سسٹمز
1. رِنگ سینٹرل: آل اِن ون فون، ویڈیو اور ٹیم میسجنگ سسٹم، جس میں CRM انٹیگریشن اور عالمی کالنگ شامل ہیں۔
2. نیکسیوا: کلاؤڈ بیسڈ فون سسٹم، زبردست کسٹمر سروس، جدید کال منیجمنٹ اور امریکہ/کینیڈا میں قابل اعتماد کنیکٹیویٹی کے ساتھ۔
3. اووما: بہترین کال کوالٹی کیلئے مشہور، ورچوئل فون سسٹم، ٹول فری اور مقامی نمبروں سمیت کئی سہولیات فراہم کرتا ہے۔
4. ڈائل پیڈ: AI سے چلنے والا وائس اور میسجنگ پلیٹ فارم، گوگل ورک اسپیس اور سیلز فورس انٹیگریشن کے ساتھ۔
5. ووناژ: زبردست موبائل اور ڈیسک ٹاپ ایپس، اعلیٰ کال کوالٹی اور بھرپور VoIP فیچرز کے ساتھ۔
6. گراس ہوپر: چھوٹے کاروبار اور اسٹارٹ اپ کاروباری افراد کیلئے موزوں، جو سیل فون پر الگ بزنس نمبر فراہم کرتا ہے۔
7. گوٹو کنیکٹ: کاروباری VoIP فون اور ویڈیو کانفرنسنگ سروس ایک ہی پلیٹ فارم پر پیش کرتا ہے۔
8. مائیکروسافٹ ٹیمز: بنیادی طور پر ٹیم کولیبریشن ٹول ہے، جو اب کالنگ صلاحیت بھی رکھتا ہے اور کمیونیکیشن سسٹمز کے ساتھ مربوط ہو سکتا ہے۔
صحیح چھوٹے کاروباری فون سسٹم کا انتخاب اپنی ضروریات اور دستیاب سروس فیچرز کو سمجھنے پر منحصر ہے۔ لائنوں کی تعداد، موجودہ سافٹ ویئر و ورک فلو انٹیگریشن، اور سپورٹ کے معیار پر غور کریں۔ PBX یا VoIP کا فیصلہ آپ کے بزنس کی نوعیت کے مطابق ہونا چاہئے۔
یاد رکھیں، بات صرف کالز تک محدود نہیں۔ فون سسٹم کے ذریعے کاروباری کمیونیکیشن بہت بہتر ہو سکتی ہے، جیسے ٹیم میسجنگ، ویڈیو کالز، وائس میل، اور CRM انٹیگریشن۔ بہترین سسٹم وہ ہے جو آپ کی ضروریات کے مطابق درست فیچرز فراہم کرے۔ اچھی تحقیق کریں اور اپنی بزنس کے لئے سب سے موزوں سروس منتخب کریں۔
